天猫代理运营合同(标准版)

天猫代理运营合同(标准版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等有关规定，就乙方向甲方提供天猫店铺代理运营服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供天猫店铺的代理运营服务，包括但不限于店铺开设、商品上架、视觉设计、产品拍摄、营销推广、活动策划、数据分析、客户服务、售后服务、平台规则遵守等全方位运营管理。乙方应组建专业的运营团队，严格按照天猫平台规则及双方确认的运营方案执行工作，并承担相应的运营责任。乙方确保具备提供天猫代理运营服务的专业资质，并向甲方提供营业执照副本复印件、天猫服务市场商家资质证明等文件。

二、服务方式

1、代理运营的店铺名称：__________________。

2、服务范围包括：

(1)店铺基础搭建：店铺注册、资质认证、店铺装修、基础设置等；

(2)产品管理：商品信息优化、SKU设置、价格策略、库存管理；

(3)视觉呈现：主图设计、详情页制作、视频拍摄、模特选择；

(4)营销推广：站内推广（直通车、钻展、超级推荐等）、站外引流、社交媒体营销；

(5)活动策划：参与天猫大促活动（如618、双11、双12等）的报名与执行；

(6)数据分析：运营数据监控、竞品分析、销售预测、用户画像分析；

(7)客户服务：售前咨询、售中跟进、售后处理、客户关系维护；

(8)售后管理：退换货处理、客诉解决、纠纷处理；

(9)平台合规：确保店铺符合天猫各项规则，避免违规处罚；

(10)定期汇报：每月提供运营报告，包括销售数据、流量分析、转化率等。

3、运营团队配置：乙方配备项目经理1名、运营专员3名、设计师2名、推广专员2名、客服专员5名，并根据实际需求调整人员配置。

4、服务时间：乙方承诺提供7×24小时不间断服务支持，并确保每日运营工作6小时以上。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服务期限为____年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供店铺运营所需的必要资料，包括产品信息、品牌资料、市场定位等，并确保资料的合法性与真实性。

2、甲方应按时向乙方支付代理服务费，并对乙方的服务提供必要的协助与配合。

3、甲方有权对乙方的运营工作进行检查与监督，包括但不限于查阅运营数据、会议沟通、现场考察等。

4、甲方有权对乙方的运营方案提出修改意见，乙方应在收到意见后3个工作日内反馈调整方案。

5、如甲方发现乙方存在违反天猫平台规则或损害甲方品牌形象的行为，有权立即要求乙方停止相关操作并承担相应责任。

6、甲方应保证其提供的商品符合国家相关法律法规及天猫平台要求，并对商品质量承担最终责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备《电子商务法》规定的代理运营资质，并持有有效的天猫服务商认证。

2、乙方应组建专业运营团队，所有运营人员均需经过系统培训并持有相关资格证书。

3、乙方应按照合同约定提供全方位运营服务，确保运营工作符合天猫平台最新规则。

4、乙方应建立完善的运营管理制度，确保店铺运营的规范性与安全性。

5、乙方应定期向甲方汇报运营进展，并根据市场变化及时调整运营策略。

6、乙方应保护甲方店铺数据的安全与保密，未经甲方同意不得泄露任何运营信息。

7、乙方应配合甲方参与天猫平台的各项审核与检查，并承担因自身操作不当导致的违规责任。

四、服务费用及支付方式

1、代理服务费实行按月收费制，每月服务费含税金额为_______元（大写：人民币_______元整）。

2、首期服务费于合同签订后3日内支付，后续服务费于每月____日支付上一个月的服务费。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户，乙方应在收到款项后提供等额正规发票。

4、全年服务费合计为_______元（大写：人民币_______元整），其中包含税费_______元。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，需向乙方支付相当于2个月服务费的经济补偿金。

2、若乙方无故单方解除合同，需向甲方支付相当于3个月服务费的经济补偿金。

3、若甲方未按时支付服务费，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。

4、若乙方因运营操作不当导致甲方店铺受到天猫平台处罚，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。

5、因不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

六、保密条款

1、双方应对合同内容及运营过程中知悉的对方商业秘密进行严格保密，非经对方书面同意不得向任何第三方泄露。

2、保密期限为本合同终止后____年，或根据相关法律法规要求长期保密。

七、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他事项

1、本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：