全国物业管理项目经理试卷

全国物业管理项目经理试卷本卷共有题目：80题总分：100及格分：60一、单选题共60题题号:1业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同标准答案：A题号:2一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案：A题号:3员工的解聘包括（）三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名标准答案：A题号:4建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容标准答案：B题号:5某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门标准答案：A题号:6物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥标准答案：C题号:7机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（）。A、①→②→③→④B、②→①→③→④C、④→②→①→③D、④→①→③→②标准答案：D题号:8保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（）。A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修C、物业内自用部位和自用设备的维修D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修标准答案：C题号:9物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。A、成本收益B、均衡分配C、积累、发展兼顾D、公平付薪标准答案：D题号:10（）是保证消防设备完好的基本手段。A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代标准答案：C题号:11（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务标准答案：A题号:12物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。A、做好现场的保护工作B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查标准答案：A题号:13在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。A、业主B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业使用人D、业主大会和业主委员会标准答案：C题号:14物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（）。A、物业服务企业开展多种经营收入的盈余B、业主缴纳的住宅专项维修资金C、住房公积金D、物业服务费标准答案：D题号:15客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是（）。A、确定调研的目标、对象和方法、步骤等B、了解客户期望C、充分收集客户需求信息D、草拟问卷标准答案：A题号:16物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的()特征。A、有形性B、无形性C、生产性D、消费性标准答案：B题号:17风险管理则是一个控制风险等级和（）的过程。A、获取负收益B、避免损失C、消灭损失D、降低损失程度标准答案：D题号:18关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防设备巡视、检查、测试制度C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查D、建立空调系统技术档案标准答案：C题号:19物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主标准答案：B题号:20在包干制下，物业管理的会计主体是()。A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会标准答案：B题号:21某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。A、给上级公司的函B、给XX物业管理公司的通知C、关于开展值班主任培训的通知D、关于申请配备电脑的报告标准答案：C题号:22关于社区停车经营，错误的是（）。A、应关注停车场的经营风险B、注意缓解车位供应紧张的矛盾C、管理处可自行决定洗车点位置D、可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务标准答案：C题号:23下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（）A、《物权法》B、《住房公积金管理条例》C、《房屋登记办法》D、《房地产抵押估价指导意见》标准答案：C题号:24物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关费用。A、开发企业B、物业服务企业C、建设单位D、最终用户标准答案：D题号:25关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是（）。A