广州考试出租车从业资格考试

广州考试出租车从业资格考试

1、燃油附加费下调后，驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取

费用。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，燃油附加费下调后，驾驶员按下调后的

燃油附加费标准向乘客收取费用。

2、考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉

考核等级为AA级。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级

按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的,

考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1「19分的，考核

等级为AA级；3.考核周期内综合得分为「10分的，考核等级为

A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。

3、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发

抖、离合器异响。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，离合器常见故障有：（1）离合器打滑。（2）

离合器分离不彻底。（3）离合器发响。（4）离合器发抖。

4、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处

置措施？—O

A、将车辆向上坡道方向行驶

B、从高速挡向低速挡“抢挡”

C、利用道路边专设的紧急停车道停车

D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）查看路边有无障碍物、坡道

可助减或宽阔地带可迂HI减速、停车。停车后，应拉紧驻车制动

器操作杆，防止溜车或发生二次险情。（2）若无可利用的地形和

时机应迅速抬起加速踏板，进行“抢挡”操作，利用变速器传动

比的突然增大和发动机牵阻作用降低车速，以利于控制车速和操

作行驶方向。抢挡越一级为妥，如车速扔高，可再次抢挡，因为

若越两级抢挡，难度较大，一旦抢挡不成功，危险性难度更大。

（3）当车速得到有效控制后，应选择比较平坦、宽阔的地段停车

散热、检修。

5、出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该—o

A、按乘客要求准时到达约定地点

B、乘客未准时在约定地点出现，则即刻离开

C、仍可就近搭载路边扬手招车乘客

D、在乘客上车后，向调度中心发送确认信息

正确答案：AD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，电召是预约服务的一种方式。（1）驾驶员在接到

调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘

客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系,

经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不

能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。

（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。

6、出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有—o

A、抗过敏药

B、解热阵痛药

C、镇咳药

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，因车辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客

时，应使用暂停运营标志。未使用暂停运营标志的车辆，不得以

交接班为由拒载。

9、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

做好防传染的工作。

10、如遇乘客乘坐出租汽车—去郊区或到运营区域外的目的地,

需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A、包车

B、双程

C、拼客

D、单程

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的

地，需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费

用，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

11、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声

和喇叭噪声。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮

胎噪声和喇叭噪声。此外还有车体振动和传动系统噪声等。

12、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：安全第一。

13、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、

喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标

签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租

汽车驾驶员服务质量信誉考核分值_。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按

照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、

企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车

经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。

14、出租汽车运营过程的基本特点是—作业。

A、一车多人

B、一人多车

C、单人单车

D、多车多人

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识可知，出租汽车运营服务的特点之一是单人单车完成生

产任务。

15、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等

停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；

驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动

的,扣20分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，违反法律，法规，参与影响社会公共秩

序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整

计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自

从事出租汽车经营活动的，扣20分。

16、一级维护作业的主要内容有o

A、补给

B、清洁

C、润滑

D、紧固

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，一级维护是由汽车维修企业负责实施的车

辆维护作业。除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并

检查有关制动、操纵等安全部件。

17、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时

的继续教育？____

A、有违法行为的

B、在每个连续计算的继续教育周期内

C、累计注册时间满3年的

D、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后在1年内

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继

续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾

驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教

育。

18、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、

顶灯、计价器等专用设施。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、

计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、

消防器材等。

19、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌耍求，出租汽车安全带和锁扣齐全、有效、

无污渍。

20、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，

要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前

提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方

向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速

制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰

撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心

力作用下倾翻的事故。

21、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是—

A、保持沉着冷静

B、不主动对抗，以免激化矛盾

C、暗自观察犯罪分子特征

D、寻找时机向警方求救

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不

惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）

把握时机，理智冒险。

22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？—

A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新

选择合理路线

B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时

可以不征求乘客意见

C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由

驾驶员自行处理

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地

等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意；满足乘客对出租汽车

内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客

要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音

响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将

废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。

若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、

索要酬金，甚至敲诈乘客。

23、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该—o

A、从被超车辆的右侧超车

B、紧紧跟行前车准备超车

C、夜间变换远近光灯提示前车

D、提前开启左转向灯、鸣喇叭

正确答案：CD

分析：根据《道路交通管理条例》第50条规定：机动车超车，必

须遵守下列规定：（1）超车前，须开左转向灯、鸣喇叭（禁止鸣

喇叭的区域、路段除外，夜间改用变换远近光灯），确认安全后，

从被超车的左侧超越，在同被超车保持必要的安全距离后，开右

转向灯，驶回原车道；（2）被超车示意左转弯、掉头时，不准超

车；（3）在超车过程中与对面来车有会车可能时，不准超车；（4）

不准超越正在超车的车辆；（5）行经交叉路口、人行横道、漫水

路、漫水桥或遇有《道路交通管理条例》第36条规定的情形，不

准超车。

24、出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上

为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A、1-10分

B、0分

C、10T5分

D、15-20分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县

道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期

内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。

二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、

在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正

当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生

其它严重违法行为或服务质量事故的。

25、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接

受不少于—的服务质量信誉考核专项教育培训。

A、10学时

B、12学时

C、18学时

D、24学时

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分

计至0分的应当在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所

在地有培训资格的机构接受不少于18个学时的出租汽车法规、职

业道德和安全意识等培训并凭培训证明到道路运输管理机构办理

清除计分手续。

26、一般来说，行车中驾驶员—左右的有效信息是靠视觉获得

的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，一般来说，行车中驾驶员90%左右的有效信息是

靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。

27、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，—通过。

A、加速

B、高速

C、低速平稳

D、频繁转向

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，用均匀中

速或低速一气通过，避免中途变速、制动、转向和停车。

28、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有—

A、宽阔路段低速会车

B、靠车道右侧通行

C、骑压路肩会车

D、弯道占用对向车道会车

正确答案：CD

分析：骑压路肩会车和弯道占用对向车道会车极易引起交通事故。

29、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、

社会、集体的利益和其他公民的—，自觉维护社会公共秩序和

信访秩序。

A、政治权利

B、经济利益

C、合法权益

D、社会利益

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护

可知，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、

社会、集体的利益和其他公民的合法权益，自觉维护社会公共秩

序和信访秩序。

30、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的

是O

A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道

C、雾天行驶时尽量使用远光灯

D、鸣喇叭并高速通过学校门口

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识可知，能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识

的是出车前检查车辆。

31、歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，

顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员

稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于—o

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓型

C、诈骗型

D、药物麻醉型

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车

犯罪的作案方式。依靠作案凶器控制驾驶员造成伤害，这是暴力

劫持型。

32、空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽

车，发动机输出功率的—被用于克服空气阻力。

A、30%

B、40%

C、60%

D、80%

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，空气阻力与车速平方成正比，据测试，一

辆以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的80%被用

于克服空气阻力、合理地控制车速，减少空气阻力，是节约燃料

的重要手段。

33、规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是

A、合理减速

B、紧急制动

C、控制方向

D、离开事故现场

正确答案：AC

分析：紧急情况的发生往往时间非常短暂，特别是高速行驶时。

规避和减轻交通事故的危害和损失，最有效的措施就是减速、停

车、控制方向。

34、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增

强—控制能力。

A、环境

B、车流

C、路面

D、情绪

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,

容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。

35、车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油—

毫升。

A、25-30

B、20-25

C、10-15

D、3〜5

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，据测量，每怠速踩一次加速踏板，相当于白白浪

费燃油3〜5毫升。

36、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启

危险报警闪光灯，—o

A、集中精力排除故障

B、向过往车辆求救

C、并在来车方向设置警告标志

D、立即报警

正确答案：C

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条明确规定:

机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立

即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；

难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置

警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警，因此正确答案

为C。

37、出租汽车计费常用术语—是指重车使用时按照行驶时间和

里程同时计费的方式。

A、计程

B、计时

C、时距并计

D、往返

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租汽车计费常用术语时距并计是指重

车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

38、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当—o

A、减速行驶

B、集中注意力谨慎驾驶

C、选择安全地点停车

D、以正常速度行驶

正确答案：C

分析：为了你和家人的幸福平安，一般能见度在20米内就该车辆

靠边停车，开启双闪警告灯，人站在路边等候雾气散一部分。一

般能见度要大于20米以上才允许缓慢行车，所以遇到大雾天气,

最好根据能见度判断是否可以行车，避免事故发生。

39、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是—。

A、按原来车速行驶

B、减速或停车观察

C、加速尽快通过

D、紧随前车行驶

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第

四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标

志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、

交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速

慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

40、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开

度，以减少燃油消耗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，在行驶中，当感到动力不足时应及时减档，而不

应只用加大油门的方式解决动力不足，一味地踏油门，将加大油

耗。换档时要脚轻手快，动作准确。这样可以缩短换档时车辆行

驶的距离，达到节油的目的。

41、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除

劳动关系20日内向原注册的道路运输管理机构提出。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效

期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同

的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

42、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求口J知，出租汽车应配备合格的消防器材。消防器材应按要求

定期检查，确保消防器材正常使用。

43、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：着火时，人们往往立即想到的是用水来灭，但有些火灾却

是不能用水来扑救的。如果易燃液体密度比水小，就不应该用水，

因为易燃液体会浮在水面继续燃烧。所以本题错误。

44、驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，

一般情况下是—o

A、前轮爆胎

B、后轮爆胎

C、前轮轮胎漏气

D、后轮轮胎漏气

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，

但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控

制车辆保持直线行驶。

45、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被

—和服务质量信誉考核扣分。

A、吊销工商执照

B、强制教育

C、依法处罚

D、暂扣营业执照

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否

则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。

46、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该—o

A、加速行驶到停车场