超市开业主持人职业技能知识考试题与答案

超市开业主持人职业技能知识考试题与答案一、选择题1.主持人在超市开业结束环节需感谢的对象顺序是?2.超市开业期间，主持人需提醒顾客注意的环保行为是?D、以上都是3.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的舞台设备状态?D、以上都是4.超市开业促销中，主持人需明确说明的“折扣”适用范围是?5.超市开业期间，主持人需协调的损耗管控重点是?B、规范促销堆头商品陈列D、以上都是6.以下哪项是超市开业主持人需避免的肢体语言问题?A、频繁看手表显不耐烦C、背对观众交流D、以上都是7.超市开业活动中，主持人介绍“社区厨房”服务时D、以上都是8.主持人在超市开业结束时，需向全体员工传达的后续工作要求应包括?B、持续收集顾客反馈建议D、以上都是9.主持人在超市开业互动环节中，适合邀请顾客参与的游戏是?B、商品价格竞猜C、员工才艺表演10.超市开业期间，主持人需协调的物流问题是?B、优化供应商结算周期11.以下哪项是超市开业主持人需避免的表述?强调的优点是?A、减少排队时间D、有专人协助操作是?B、会员卡D、以上都是规则是?A、3人成团享额外8折B、成团后48小时内有效D、以上都是贴合的应用场景是?B、防走失手环实时定位C、大字版电子价签系统D、以上都是合作建议应包括?B、共享仓储降低物流成本D、以上都是18.超市开业，主持人介绍熟食区需重点强调的食品安全措施是?B、工作人员持健康证上岗D、以上都是19.主持人在超市开业互动环节中，若遇到冷场情况，最恰当的做法是?D、以上都是21.主持人在超市开业互动环节中，若遇到观众因排队过长产生抱怨，最恰当的安抚措施是?C、安排工作人员分发试吃品D、以上都是(需同步执行)22.以下哪项是超市开业活动主持人需重点遵守的法规?23.主持人在超市开业互动问答环节，设计应围绕?A、超市创始人生平B、当日促销商品信息C、行业竞争对手分析D、员工培训计划24.超市开业期间，主持人需协调的跨部门合作是?D、IT与市场部维护官网25.以下哪项是超市开业主持人需提前演练的应急话术?C、员工迟到时的批评措辞26.超市开业活动中，主持人介绍会员制度需强调的权益是?A、生日当月双倍积分A、单笔满99元减20元B、跨店满199元减50元C、累计满399元减100元D、分时段满599元减150元A、保税仓直发48小时达D、以上都是续合作建议应包括?D、以上都是B、支持多种支付方式(人脸/掌纹/数字货币)D、以上都是锐批评(如“价格比网上贵”),最恰当的回应策略是?D、以上都是(需组合使用)恰当的回应方式是?细节是?C、耐心解答价格疑问D、以上都是34.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的宣传物料内容?D、以上都是35.超市开业促销中，主持人需明确说明的“赠品”领取条件是?D、以上均可36.主持人在超市开业致辞中提及“数字化转型”时，第14页共47页37.主持人在超市开业致辞中提及“低碳运营”时，最贴合的举措是?A、屋顶光伏发电覆盖30%用电D、以上都是38.超市开业期间，主持人需协调的库存管理重点是?C、优化仓储空间利用率D、以上都是39.以下哪项是超市开业主持人需避免的舞台走位问题?B、长时间静止站立显呆板D、以上都是能是?B、1小时极速达D、需关注公众号才能参与是?D、购物车限载50公斤43.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的场地细节?44.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的特殊天气预案?D、以上都是45.超市开业期间，主持人需提醒顾客项是?B、勿向陌生人透露会员账号C、确认收银员当面撕毁小票D、以上都是46.主持人在超市开业致辞中提及“社区服贴合的案例是?47.超市开业期间，主持人需监控的客流高峰时段是?A、早8-10点B、午12-14点C、晚18-20点D、深夜22点后48.超市开业期间，主持人需提醒顾客D、以上都是49.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的无障碍设施状态?D、以上都是50.超市开业期间，主持人需协调的客诉处理原则是?A、第一时间隔离顾客C、引导至服务台专业解决51.以下哪项是超市开业主持人需避免的舞台行为?52.超市开业活动中，主持人介绍“儿童游乐区”D、以上都是A、嘉宾莅临支持B、员工辛勤付出C、供应商配合协作D、以上都是规则是?A、每日10:00/15:00/20:00三场B、每人每场限购1件D、以上都是55.主持人在超市开业致辞中提及“绿色供应链”时，最贴合的实践是?B、包装材料含30%再生塑料C、供应商需通过BCorp认证D、以上都是56.超市开业期间，主持人需协调的客诉是?A、普通投诉30分钟内响应B、食品质量问题2小时内解决C、重大投诉24小时内出具方案D、以上都是D、以上都是A、犬只需佩戴嘴套并牵绳D、以上都是59.主持人在超市开业致辞中提及“社贴合的举措是?B、赞助周边学校活动D、以上都是60.超市开业期间，主持人需协调的安保工作重点是?D、以上都是B、佩戴夸张首饰D、以上都是62.超市开业活动中，主持人介绍“线上预约配送”服务信息应包括?B、线上反馈渠道D、以上都是64.超市开业，主持人介绍生鲜冷链时需重点说明的保鲜技术是?D、以上都是锐问题(如价格虚高),最恰当的回应策略是?A、回避问题并转移话题66.超市开业期间，主持人需提醒顾客注是?D、以上都是67.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的应急预案内容?D、以上都是规则是?A、满减与折扣可同享D、不同品类优惠互斥69.主持人在超市开业致辞中提及“绿色运营”时，最贴合的实践是?D、以上都是70.超市开业期间，主持人需协调的仓储管理重点是?A、确保高周转商品库存充足B、防止临期商品积压D、以上都是71.以下哪项是超市开业主持人需避免的语速问题?D、以上都是D、以上都是续合作意向应包括?D、以上都是益是?D、以上都是障(如抽奖系统崩溃),最恰当的处理方式是?示是?D、以上都是77.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的媒体采访安排?C、敏感问题应答口径D、以上都是规则是?B、商品补货时间C、价格恢复时间点D、以上都是贴合的场景是?A、电子价签实时调价D、以上都是80.超市开业期间，主持人需协调的卫生管理重点是?A、购物车/篮定时消毒D、以上都是81.以下哪项是超市开业主持人需避免的肢体语言问题?D、以上都是需强调的覆盖范围是?C、特殊天气保障承诺D、以上都是83.主持人在超市开业结束时，需向员工团队强调的后续工作重点是?B、收集顾客反馈意见D、以上都是84.超市开业，主持人介绍“自有品牌”系列时需重点强调的优势是?B、价格比同类商品低15%D、以上都是85.主持人在超市开业互动环节中，若遇到两位观众同时抢答产生争执，最恰当的处理方式是?C、优先奖励举手更快的D、以上都是87.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的志愿者分工?D、以上都是梯规则是?A、满100赠纸巾，满300赠食用油B、不同品类累计金额不互通D、以上都是89.主持人在超市开业致辞中提及“银发经D、以上都是90.超市开业期间，主持人需协调的物流管理重点是?B、优化补货车辆调度路线D、以上都是91.以下哪项是超市开业主持人需避免的发音问题?A、平翘舌音混淆(如"四"和"十")B、前后鼻音不分(如"宾"和"冰")D、以上都是D、以上都是93.主持人在超市开业结束时，需向供应商表达的后续C、供应链数据共享优化D、以上都是94.超市开业，主持人介绍“儿童游乐区”时需重点强调的安全措施是?C、家长需全程陪同看护D、以上都是活动无关的敏感问题(如员工薪资),最恰当的回应方式是?第35页共47页C、委婉说明“该问题不在本次活动讨论范围”96.超市开业期间，主持人需提醒顾客注意的隐私保护D、以上都是97.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的直播技术参数?D、以上都是则是?B、尾款支付截止时间D、以上都是99.主持人在超市开业致辞中提及“乡村振兴”时，最贴合的实践是?D、以上都是100.超市开业期间，主持人需协调的客诉处理重点是?D、以上都是101.以下哪项是超市开业主持人需避免的站位问题?B、背对主光源导致面部阴影D、以上都是102.超市开业活动中，主持人介绍“夜间经济专区”时需强调的特色是?A、延长营业至凌晨2点D、以上都是103.主持人在超市开业结束时，需向周边居民表达的D、以上都是104.超市开业，主持人介绍“环保购物袋兑换”活动时需重点说明的兑换规则是?A、凭10个塑料袋换1个布袋B、每周六为固定兑换日C、每人每日限兑2次D、以上都是105.主持人在超市开业互动环节中，若遇到观众因未D、以上都是106.超市开业期间，主持人需提醒顾客注意的食品安全事项是?D、以上都是107.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的安保部署?D、以上都是108.超市开业促销中，主持人需明确说明的“跨店满减”规则是?A、线上线下门店通用D、以上都是最贴合的案例是?A、刷脸支付覆盖全渠道D、以上都是110.超市开业活动中，主持人开场时最应强调的元素是?D、供应商合作数量112.超市开业促销中，主持人需明确说明的限购规则是?A、每单限购3件B、每日限购1次C、每周限购5公斤D、每月限购2箱113.超市开业互动环节中，主持人应优先选择哪种形式以符合消费趋势?B、线上小程序实时互动114.主持人在超市开业致辞中提及“绿色消费”时，115.超市开业期间，主持人需优先关注的突发事件类型是?C、员工请假缺岗116.以下哪项是超市开业主持人需提前确认的流程细节?117.超市开业活动中，主持人介绍“智能购物车”时B、播放背景音乐118.主持人在超市开业剪彩环节需注意的礼仪是?A、使用左手持剪刀119.超市开业促销中，主持人需明确告知顾客的优惠时效是?A、仅限开业当天120.以下哪项是超市开业主持人需避免的语言表述?第44页共47页A、“绝对最低价”B、“限时抢购”C、“新品上市”D、“满减优惠”121.超市开业时，主持人介绍生鲜区需重点突出的卖点是?122.超市开业期间，主持人需协调的损耗控制重点是?D、以上都是D、以上都是时需强调的权益是?C、生日当月享折上9折D、以上都是125.主持人在超市开业结束时，需向全体参与者表达A、感谢顾客冒雨前来支持C、感谢供应商紧急调货保障供应D、以上都是126.超市开业，主持人介绍“智能购物车”功能时需