2025年社会工作师职业资格考试《社工实践案例分析》备考题库及答案解析

2025年社会工作师职业资格考试《社工实践案例分析》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在开展社区居家养老服务时，社工发现部分独居老人对服务内容不甚了解，主要原因是（）A.服务宣传不够广泛B.老人自身对新事物接受能力差C.服务内容设计不符合老人需求D.服务人员态度不积极答案：A解析：社工应首先考虑服务宣传是否到位。独居老人可能由于年龄、身体状况等原因，对外界信息获取有限。若服务宣传覆盖面不足，老人自然难以全面了解服务内容。通过扩大宣传渠道，如社区公告栏、入户讲解、老年活动中心宣传等，可以有效提升老人对服务的认知度。老人接受能力、服务内容设计和服务人员态度也是重要因素，但在此情境下，宣传问题是首要考虑的。2.在学校开展青少年心理健康教育活动中，社工发现某学生经常缺席，了解后发现其家庭近期出现变故，最合适的介入方式是（）A.立即通知学校家长委员会介入B.为该学生提供单独的心理疏导C.组织班级同学为其捐款D.建议学校暂停对该学生的学业要求答案：B解析：家庭变故对学生心理影响较大，需要及时、有针对性的支持。单独心理疏导可以保护学生隐私，帮助其表达情绪、缓解压力，并了解具体困境，为后续介入提供依据。通知家长委员会、组织捐款和暂停学业要求可能涉及隐私问题或治标不治本，且可能给学生带来更大压力或负面影响。3.社工在为社区残疾人提供就业援助时，发现残疾人对自身能力评估过于悲观，主要障碍是（）A.社会就业歧视严重B.残疾人自身缺乏自信C.就业信息渠道不畅D.政府补贴政策不完善答案：B解析：残疾人对自身能力的悲观评估，直接反映了其自信心不足。这种心理障碍会阻碍其积极寻找和接受就业机会。虽然社会歧视、信息不畅和政策不完善等外部因素也会影响就业，但在此情境下，首要问题是残疾人自身的心理状态。通过建立自信、发掘潜能的辅导，可以帮助其克服障碍，更积极地面对就业挑战。4.在开展社区流动人口管理服务时，社工发现部分流动人口对社区政策不熟悉，导致办事困难，社工应采取的最佳措施是（）A.要求流动人口必须通过考试才能进入社区B.制作多语种、图文并茂的政策宣传手册C.由社工逐一上门讲解政策D.仅在社区服务中心设置固定咨询台答案：B解析：流动人口数量通常较大，逐一讲解效率低，考试设置不合理且带有歧视性。固定咨询台覆盖面有限。制作多语种、图文并茂的政策宣传手册，成本低、覆盖广，便于流动人口随时随地查阅，是最有效、最人性化的解决方案，有助于提升服务效率和社区融合。5.社工在为一个长期面临婚姻困扰的妇女提供支持时，妇女表示“离开丈夫孩子没地方去”，此时社工最应强调的是（）A.法律对家庭暴力的保护措施B.帮助妇女寻找临时住所C.倾听妇女的诉说并肯定其感受D.分析丈夫的行为模式答案：C解析：此时妇女处于情绪脆弱和困境中，首要任务是建立信任关系，给予情感支持。直接提供解决方案（住所、法律分析）或批评对方（分析丈夫行为）可能让她感到不被理解或压力更大。倾听并肯定其感受，表达共情，可以让她感到被支持，更愿意敞开心扉，进而探讨可行的解决方案。6.在处理社区邻里纠纷时，两方情绪激动，互不相让，社工应首先采取的策略是（）A.立即划定责任，分清对错B.将双方分开，各自进行劝解C.保持中立，组织双方进行冷静沟通D.建议双方通过法律途径解决答案：C解析：面对激动的当事人，首要任务是平息情绪，创造沟通空间。划定责任或直接分开可能导致冲突升级。建议诉诸法律会加剧对立。保持中立并组织沟通，可以引导双方表达诉求，理解对方立场，寻找共同点。这是化解邻里矛盾、促进社区和谐的有效起点。7.社工在为留守儿童开展小组活动中，发现组员之间缺乏信任，互动困难，最需要做的是（）A.立即开始教学内容B.设计破冰游戏，建立初步信任C.让组员互相批评，促进了解D.由社工指定小组领导答案：B解析：组员缺乏信任是互动困难的根本原因。直接进入教学内容效果不佳。让组员互相批评会制造对立。指定小组领导可能无法解决信任问题。设计破冰游戏等团队建设活动，是帮助组员放松心情、互相认识、增进了解、建立初步信任的有效方式，为后续小组活动的顺利开展奠定基础。8.在为社区矫正人员提供康复服务时，社工发现某矫正人员对自身行为缺乏反思，屡次违反规定，此时社工介入的重点应是（）A.加强对其的监视和惩罚B.与其家人沟通，要求家人施压C.引导其认识错误，建立责任感D.帮助其寻找稳定工作以转移注意力答案：C解析：矫正工作的核心是帮助矫正人员改过自新。屡次违反规定且缺乏反思，说明其内在约束力不足。加强监视和惩罚是外在控制，治标不治本。依赖家人施压可能效果有限且不恰当。帮助其寻找工作可以作为辅助手段，但解决根本问题的关键在于引导其深刻认识自身错误，树立责任感和改过的意愿。因此，介入重点应是认知和责任感的重塑。9.社工在评估某贫困家庭的需​​要时，发现其孩子有严重的营养不良问题，社工应优先采取的行动是（）A.立即联系慈善机构捐助食品B.了解家庭经济状况及营养知识缺乏情况C.建议家庭成员申请最低生活保障D.为孩子联系专业的医疗营养师答案：B解析：解决孩子营养不良问题需要系统性的了解。立即捐助食品可能只是临时之策，且不了解根本原因无法持久。建议申请低保是长期解决方案之一，但需要时间审批且不一定能直接解决营养问题。联系营养师是专业途径，但前提是了解具体情况。优先采取的行动是深入了解家庭经济来源、食物获取方式、烹饪习惯以及家庭成员是否具备基本的营养知识，从而制定针对性的干预计划，可能包括链接资源、提供营养知识教育、改善经济状况等多方面措施。10.在一个老年日间照料中心，社工发现部分老人对中心组织的活动参与度不高，主要原因可能是（）A.活动内容不符合老人的兴趣爱好B.老人对新环境适应能力差C.中心宣传力度不够D.老人之间存在矛盾答案：A解析：活动参与度不高直接指向活动本身与参与者需求的匹配度问题。若活动内容不符合老人的兴趣爱好，他们自然缺乏参与的动力。虽然适应能力、宣传和人际关系也是影响因素，但在此情境下，活动内容与需求的错配是最直接、最常见的原因。通过了解老人的真实兴趣，调整活动设计，是提升参与度的关键。11.社工在为社区困难家庭申请临时救助时，发现申请材料准备不齐，主要原因是（）A.家庭成员文化水平低，不会书写申请B.社工未提前告知所需材料清单C.家庭成员对救助政策不了解D.相关部门要求材料过于繁琐答案：C解析：困难家庭，特别是低收入或弱势群体家庭，可能对复杂的申请程序和政策要求缺乏了解。即使家庭成员有一定文化水平或社工告知了清单，如果政策信息未有效触达或家庭未充分重视，仍可能遗漏材料。因此，申请材料不齐的首要原因往往是家庭对救助政策的具体内容和申请流程不够了解。社工后续工作应重点加强政策宣传和指导，帮助家庭理解要求。12.在学校开展青少年网络成瘾干预项目中，家长反映孩子在家使用电脑时间过长，但孩子否认成瘾，态度抵触，社工应首先（）A.立即说服孩子承认成瘾问题B.建议家长强行没收孩子的电脑C.与家长单独沟通，了解其担忧和教养方式D.与孩子单独沟通，评估其上网行为和认知答案：C解析：面对家长和孩子的矛盾，社工首先要分别与双方沟通，了解各自的观点、担忧和背后的原因。与家长沟通有助于了解其对孩子使用电脑时间的具体担忧、家庭教养模式以及尝试过的方法和效果。这有助于社工后续制定更贴合家庭实际情况的介入策略。与孩子单独沟通可以了解其上网的原因、时长、内容以及自我认知，评估是否存在成瘾风险。直接说服或强制措施容易引起孩子更强烈的抵触情绪，不利于介入。13.社工在社区组织环保宣传活动时，发现参与者主要是老人和孩子，青中年群体参与度低，可能的原因是（）A.活动时间安排不合适B.活动内容对青中年吸引力不足C.社区对活动宣传力度不够D.青中年群体对环保问题不关心答案：B解析：活动主要吸引了老人和孩子，而青中年群体参与度低，说明活动的设计可能未能满足青中年群体的兴趣点或需求。环保活动若缺乏创新性、互动性或与青中年生活关联度不高，就难以吸引他们。虽然时间安排、宣传力度和关注度也可能是因素，但在此情境下，活动内容本身对目标群体的吸引力不足是最直接的解释。优化活动内容，使其更具针对性和吸引力，是提高青中年参与度的关键。14.社工在为长期卧床的老人提供居家护理服务时，发现老人的情绪持续低落，生活缺乏意义感，此时社工介入的重点应是（）A.帮助老人学习新的护理技巧B.鼓励老人与家人多视频通话C.引导老人发现生活的意义，提升精神状态D.协助老人完成日常个人卫生护理答案：C解析：老人情绪低落、生活缺乏意义感是典型的心理社会问题，尤其在长期失能状态下更容易出现。虽然鼓励社交和完成个人卫生护理是重要的支持，但无法直接解决根本性的精神空虚和意义感缺失问题。社工介入的重点应放在心理层面，通过沟通、倾听、提供情感支持，并可能运用意义疗法等，引导老人重新发现生活的价值和意义，重建积极心态，提升生活质量。15.在处理家庭暴力案件时，受害者表示害怕丈夫再次报复，不敢报警，社工应优先考虑（）A.坚持要求受害者报警B.为受害者提供安全的临时住宿C.向受害者解释法律援助政策D.与受害者一起制定安全计划答案：D解析：受害者的恐惧和不敢报警是常见的反应，尤其当施暴者有威胁或控制行为时。社工的首要任务是确保受害者的安全。强制要求报警可能加剧其恐惧或不信任。提供临时住宿和安全环境是重要的保护措施，但通常是在制定安全计划之后或作为计划的一部分。解释法律援助政策有助于其了解权利，但解决眼前安全威胁更为迫切。因此，最优先的行动是与受害者合作，共同制定一个具体、可操作的安全计划，评估风险，识别危险信号，并准备应对方案。16.社工在为社区矫正人员链接就业资源时，发现某矫正人员学历较低，技能单一，就业面窄，此时社工应采取的策略是（）A.告知其就业市场行情，使其认清现实B.帮助其提升职业技能，并寻找匹配的岗位C.直接为其安排一份临时性工作D.帮助其申请政府提供的就业补贴答案：B解析：矫正人员面临就业困难，特别是学历低、技能单一时，需要综合性的支持。告知现实（A）可能打击其信心。直接安排工作（C）可能不匹配其能力或仅是短期解决，未必能成功就业或融入社会。申请补贴（D）是辅助手段，不能直接解决就业问题。最有效的策略是帮助其提升核心竞争力，即职业技能。通过培训、辅导，增强其就业能力，再结合就业信息，寻找与其技能和经验相匹配的工作岗位，这样更有利于其实现稳定就业和顺利回归社会。17.在学校开展青少年性教育小组活动中，社工发现组员对讨论敏感话题感到非常尴尬和抗拒，此时社工应（）A.强制要求组员必须参与讨论B.暂停讨论，带领组员进行放松游戏C.负责任地告知所有组员，性教育是必须学习的D.询问个别组员，了解其具体顾虑答案：B解析：面对组员对敏感话题的普遍尴尬和抗拒，强行推进会破坏小组氛围，增加组员的压力和抵触情绪。负责任地告知是强制性做法，可能引起反感。询问个别组员可能了解部分情况，但难以反映整体感受。此时最合适的做法是暂停正式讨论，通过一些轻松、非敏感的破冰游戏或活动，缓解组员的紧张情绪，营造更安全、更轻松的小组氛围。待氛围缓和后，再尝试逐步引入话题，或者调整沟通方式。18.社工在为社区残疾人提供无障碍环境倡导时，发现社区部分设施存在障碍，但管理人员认为改造成本高、不必要，社工可以运用的有效策略是（）A.直接与管理人员发生激烈争论B.向管理人员展示改造后提升社区形象和吸引力的案例C.组织残疾人代表与管理层进行直接对抗D.忽略管理人员的意见，强行推动改造答案：B解析：与管理人员直接争论（A）或组织对抗（C）容易激化矛盾，不利于问题解决。忽略意见强行推动（D）则不现实且可能违反规定。有效的策略是运用专业的知识和技巧，有理有据地与管理人员沟通。展示改造后对提升社区整体形象、方便包括残疾人在内的所有居民出行、促进社区融合的积极影响和成功案例，可以改变管理人员的认知，使其认识到改造的必要性和长远效益，从而增加接受改造的可能性。19.社工在为单亲母亲家庭提供支持服务时，发现母亲因工作压力和独自抚养孩子的困难而情绪焦虑，孩子行为问题也增多，此时社工介入应侧重于（）A.为孩子提供单独的课外辅导B.为母亲提供情绪支持和压力管理技巧辅导C.组织单亲母亲互助小组D.直接帮助母亲寻找更轻松的工作答案：B解析：家庭问题往往相互关联。母亲的情绪焦虑和压力是导致孩子行为问题的可能根源。因此，社工介入应首先关注母亲的状况。通过提供情绪支持，帮助母亲疏导压力，学习有效的压力管理技巧，提升其应对困难的能力，有助于改善家庭氛围，进而可能缓解孩子的行为问题。虽然课外辅导、互助小组和寻找工作都是可能的辅助措施，但在此情境下，解决母亲的核心问题（情绪和压力）是关键。20.在一个针对长期失业青年的职业发展小组中，组员小张经常迟到早退，且在小组讨论中很少发言，社工了解到小张近期家庭出现变故，心情低落，此时社工应（）A.制度性地对小张的出勤和发言进行处罚B.在小组中公开批评小张，要求其遵守纪律C.与小张进行个别谈话，了解其困境并提供支持D.放弃对小张的管理，任其自由参与答案：C解析：组员的行为变化（迟到早退、沉默）背后可能有个人困境。社工了解到小张家庭变故、心情低落，这解释了其行为。此时，最合适的做法是进行个别谈话，表达关心，了解其具体困难和感受，提供情感支持和必要的心理疏导。同时，可以与其沟通小组规范，帮助其理解参与的重要性，并探讨如何在当前情况下更好地参与。采取处罚（A）、公开批评（B）或完全放弃（D）的方式，都可能加剧小张的负面情绪，不利于其融入小组和解决失业问题。二、多选题1.社工在为社区老年人提供服务时，发现部分老年人存在孤独感，主要原因是（）​A.子女工作繁忙，陪伴时间少B.身体健康下降，外出活动受限C.社区缺乏适合老年人的活动场所D.老年人自身社交意愿低E.社区邻里关系疏远答案：ABCE​解析：老年人孤独感的原因是多方面的。子女工作繁忙导致陪伴时间减少（A）是常见的家庭因素。身体健康下降，行动不便，限制了其参与社区活动（B）的机会。社区缺乏老年人感兴趣的、适宜的活动场所（C），使得老年人难以找到精神寄托和社交机会。邻里关系疏远（E），缺乏互动和情感支持，也会加剧孤独感。老年人自身社交意愿低（D）也可能是一个因素，但往往与其他社会环境因素相互作用。因此，A、B、C、E都是导致老年人孤独感的可能原因。2.在学校开展青少年心理健康教育活动中，社工发现部分学生存在自卑心理，其主要表现有（）​A.不敢在课堂上发言B.喜欢独处，不愿参与集体活动C.总是自我否定，认为自己一无是处D.看到别人成功时，会感到嫉妒和不安E.过度在意他人评价，尤其是负面评价答案：ABCE​解析：自卑心理的主要特征是低自我评价和缺乏自信。不敢在课堂上发言（A）、喜欢独处不愿参与集体活动（B）是其行为上的表现，源于内心的不自信。总是自我否定，认为自己一无是处（C）是其认知上的核心问题。过度在意他人评价，尤其是负面评价（E），也是自卑者常见的心理特征，他们非常敏感，容易受到外界评价的影响。看到别人成功时感到嫉妒和不安（D）虽然也是一种负面情绪，但更多可能与竞争心态或嫉妒心理有关，并非自卑心理的核心直接表现。因此，A、B、C、E是更典型的自卑心理表现。3.社工在为社区流动人口提供融入服务时，可以采取的策略有（）​A.组织跨文化交流活动和节日庆典B.为流动人口提供就业技能培训和信息咨询C.建立流动人口与社区原住民的互助网络D.开展流动人口权益保障和政策宣传E.修建专门供流动人口使用的隔离社区答案：ABCD​解析：促进流动人口融入社区是社会工作的目标之一。组织跨文化交流活动（A）有助于增进理解和融合。提供就业技能培训和信息咨询（B）有助于他们实现经济独立和社会参与。建立互助网络（C）可以提供情感支持和实际帮助，促进社会交往。开展权益保障和政策宣传（D）可以帮助他们了解自身权利，更好地利用社会资源。修建隔离社区（E）则会制造隔阂，加剧歧视，不利于融入，是错误的做法。因此，A、B、C、D是促进融入的有效策略。4.在处理家庭纠纷时，社工发现家庭成员之间存在沟通障碍，导致矛盾激化，此时社工可以运用的沟通技巧有（）​A.积极倾听，鼓励各方表达感受和观点B.中立调解，引导各方换位思考C.设置沉默权，给各方思考和回应的时间D.制度性规定，要求各方必须达成一致意见E.运用同理心，尝试理解各方立场和处境答案：ABCE​解析：沟通障碍是家庭纠纷的常见原因。社工介入时，应首先运用沟通技巧改善沟通。积极倾听（A）是基础，要鼓励并确保各方都能表达。运用同理心（E）理解各方立场和处境，有助于建立信任和促进理解。中立调解（B）角色可以帮助引导各方从对方角度思考问题。设置沉默权（C）给予思考时间，避免冲动回应，也有助于沟通。制度性规定要求必须达成一致（D）则会给沟通带来压力，可能适得其反。因此，A、B、C、E是处理沟通障碍时社工可以运用的技巧。5.社工在为社区矫正人员提供支持时，发现某矫正人员有酗酒问题，并因此影响其行为表现，社工可以采取的介入措施有（）​A.连接专业医疗机构，为其提供戒酒治疗B.与其家人沟通，寻求家庭支持C.运用认知行为疗法，帮助其改变饮酒认知和行为模式D.组织同伴支持小组，分享戒酒经验E.强制其参加所有戒酒活动，否则取消矫正资格答案：ABCD​解析：矫正人员存在酗酒问题需要综合介入。连接专业医疗机构（A）提供戒酒治疗是重要的专业支持。与家人沟通（B）可以争取家庭环境的改善和监督。运用认知行为疗法（C）从心理层面帮助其识别饮酒触发因素，改变不良认知和行为模式。组织同伴支持小组（D）提供经验分享和情感支持，有助于巩固戒酒效果。强制参加活动并威胁取消矫正资格（E）可能引起对抗，效果不佳，且不符合社会工作尊重和赋权的原则。因此，A、B、C、D是更合适的介入措施。6.在学校开展青少年网络游戏成瘾干预时，社工发现部分学生存在瞒报上网时间的行为，原因可能是（）​A.担心被家长或老师批评B.不想承认自己存在成瘾问题C.对上网行为有强烈的负罪感D.感觉上网是自己的私事，不愿被干涉E.认为上报时间会失去上网机会答案：ABCD​解析：青少年瞒报上网时间的行为背后有多重原因。担心批评和负罪感（A、C）是常见的心理动机，害怕后果。不想承认成瘾问题（B）可能是为了逃避干预和改变。感觉是私事不愿被干涉（D）反映了其独立意识和对他人看法的在意。认为上报时间会失去上网机会（E）是直接的利害考量。因此，A、B、C、D都是导致瞒报行为可能的理由。7.社工在为社区残疾人提供康复服务时，发现服务资源不足，主要表现在（）​A.无障碍设施缺乏和维护不到位B.专业康复机构和专业人员数量少C.残疾人辅助器具种类不全、获取困难D.残疾人康复服务费用过高，难以负担E.社区对残疾人康复需求认识不足答案：ABCDE​解析：服务资源不足是残疾人康复服务面临的普遍问题，表现是多方面的。物理环境方面，无障碍设施缺乏（A）或维护不佳。专业资源方面，康复机构（B）和专业人员（C）数量不足。辅助器具方面，种类不全（C）或获取渠道不畅。经济方面，服务费用过高（D）可能成为负担。社会认知方面，社区对康复需求认识不足（E），可能导致资源投入和公众支持不足。因此，A、B、C、D、E都是服务资源不足的表现。8.在小组工作中，组员小王总是打断他人发言，并试图控制讨论方向，社工可以采取的策略有（）​A.提醒小王注意倾听规则，适时发言B.运用限制技巧，暂时中止小王的发言C.肯定小王的积极参与，并引导其学习轮流发言D.增加小组活动互动环节，分散小王的注意力E.在小组初期就明确讨论规则，包括发言顺序答案：ABCE​解析：处理组员控制小组或打断他人的行为，社工需要运用专业技巧。提醒其注意规则（A）是直接但温和的方式。在必要时运用限制技巧，暂时中止其发言（B），可以制止不当行为。在小组初期就明确讨论规则，包括发言顺序（E），可以预防问题的发生。肯定其积极参与并引导学习轮流发言（C），有助于其理解合作的重要性。增加互动环节（D）可能暂时缓解，但并未直接解决其控制行为的问题。因此，A、B、C、E是更有效的策略。9.社工在为贫困家庭申请社会救助时，发现申请材料审核严格，流程复杂，这可能带来的问题是（）​A.部分真正需要救助的家庭因无法完成申请而失去帮助B.申请过程耗费家庭大量时间和精力C.社会救助资源的利用率可能降低D.申请过程中的不透明可能引发社会矛盾E.家庭成员因申请失败而产生挫败感和绝望情绪答案：ABCE​解析：社会救助制度设计中，严格的审核和复杂的流程可能带来一系列问题。首先，可能导致一些真正需要但难以完成申请的家庭（A）被排除在外。其次，申请过程本身会耗费家庭宝贵的时间和精力（B）。资源可能因此未能有效触达最需要的人，导致资源利用率降低（C）。如果流程不透明，容易引发公众或申请者对公平性的质疑，甚至激化社会矛盾（D）。对于申请者家庭，无论成功与否，经历挫败和绝望情绪（E）都是可能的。因此，A、B、C、E是严格审核和复杂流程可能带来的问题。10.社工在开展企业员工援助计划（EAP）时，其主要服务内容可以包括（）​A.提供心理咨询服务，帮助员工缓解压力B.组织职业发展培训和技能提升课程C.处理员工与同事之间的冲突调解D.协助企业进行组织发展和文化重塑E.提供法律和财务咨询服务答案：ABCE​解析：企业员工援助计划（EAP）旨在提升员工福祉和组织效能，服务内容通常是多元的。提供心理咨询服务（A）是核心内容之一，帮助员工应对压力、情绪问题等。组织职业发展培训和技能提升（B）有助于员工提升竞争力。处理员工间的冲突调解（C）有助于改善工作氛围。协助企业进行组织发展和文化重塑（D）是从组织层面支持员工。提供法律和财务咨询服务（E）也是常见的延伸服务，帮助员工解决实际生活问题。因此，A、B、C、D、E都是EAP可能包含的服务内容。11.社工在评估社区老年人需求时，可以通过哪些方法收集信息（）A.问卷调查B.个别访谈C.小组座谈会D.社区观察E.查阅现有资料答案：ABCDE解析：收集社区老年人需求的信息需要采用多种方法，以全面、准确地了解情况。问卷调查（A）可以快速收集较大范围的基本信息和普遍看法。个别访谈（B）适合深入了解个别老年人的具体情况、特殊需求和感受。小组座谈会（C）可以收集不同老年群体的观点，促进互动和发现共性需求。社区观察（D）让社工直接了解老年人的日常生活环境、设施使用情况以及互动模式。查阅现有资料（E），如社区统计年鉴、医疗机构记录、其他服务机构资料等，可以提供背景信息和历史数据。综合运用这些方法，可以更立体地把握老年人需求。12.在学校开展青少年小组活动中，小组动力不足的表现可能包括（）A.组员参与度低，发言少B.小组讨论偏离主题，效率低下C.组员之间关系疏远，缺乏互动D.小组目标不明确，方向混乱E.组员对社工依赖性强，自主性差答案：ABCDE解析：小组动力不足意味着小组缺乏活力、凝聚力或进展受阻。组员参与度低（A）、发言少是典型的表现。讨论偏离主题（B）、效率低下说明小组过程缺乏引导或成员投入不足。组员之间关系疏远（C）缺乏信任和互动，影响合作。小组目标不明确（D）、方向混乱会导致成员无所适从。组员对社工依赖性强（E）、自主性差，说明小组未能有效促进成员的成长和自主。以上这些表现都可能意味着小组动力不足。13.社工在为社区矫正人员提供家庭关系辅导时，需要关注哪些方面（）A.改善亲子沟通模式B.处理家庭成员间的冲突C.帮助矫正人员与家人建立信任D.教授家庭沟通技巧E.评估家庭暴力风险答案：ABCDE解析：家庭关系对社区矫正人员的改造和回归社会至关重要。辅导需要关注多个层面：改善亲子沟通模式（A），修复受损的家庭关系。处理家庭成员间的冲突（B），营造和谐的家庭氛围。帮助矫正人员与家人建立信任（C），重建情感连接。教授家庭沟通技巧（D），提升成员的沟通能力。同时，也要关注家庭暴力风险（E），进行评估并链接相关资源提供保护。因此，A、B、C、D、E都是社区矫正人员家庭关系辅导需要关注的方面。14.社工在开展社区流动人口服务时，可以运用的资源包括（）A.社区公共服务机构B.流动人口自组织C.社会慈善组织D.企业资源E.政府相关部门答案：ABCDE解析：服务流动人口需要整合多方资源。社区公共服务机构（A）如学校、医院、社保所等提供基本服务。流动人口自组织（B）可以发挥朋辈支持作用。社会慈善组织（C）可以提供资金、物资或专业服务支持。企业资源（D）如提供就业岗位、实习机会或赞助活动等。政府相关部门（E）如公安、民政、劳动保障等是政策制定和资源链接的主要渠道。有效运用这些资源，可以为流动人口提供更全面的支持。15.社工在处理老年精神障碍患者及其家庭问题时，可能面临的伦理困境有（）A.患者隐私权与家庭知情权的冲突B.患者治疗意愿与家属治疗决定权的冲突C.维护患者自决权与保障患者安全的冲突D.资源有限性与满足患者所有需求的冲突E.文化观念差异导致的服务接受度问题答案：ABCD解析：老年精神障碍患者及其家庭问题涉及复杂的伦理挑战。患者隐私权（A）可能与其家庭希望了解病情的知情权（B）产生冲突。患者（C）可能因为疾病影响而难以行使自决权，此时保障其安全（如防止自伤、伤人）与尊重其意愿之间可能出现张力。社会资源有限（D），社工难以满足患者及其家庭的所有需求，需要做出艰难的选择。此外，不同家庭的文化观念（E）差异，可能影响对精神疾病的认识和治疗服务的接受度，这也构成伦理挑战。因此，A、B、C、D、E都是可能面临的伦理困境。16.社工在为残疾人提供权益维护服务时，可以采取的策略有（）A.为残疾人提供法律知识咨询B.协助残疾人进行信访或投诉C.代表残疾人参与政策制定和倡导D.帮助残疾人建立自助互助组织E.对歧视残疾人的行为进行批评和干预答案：ABCDE解析：维护残疾人权益需要多方面的策略。提供法律知识咨询（A），帮助其了解自身权利和维权途径。协助进行信访或投诉（B），是其直接维护自身权益的重要方式。代表残疾人参与政策制定和倡导（C），可以从系统层面推动环境改善和权利保障。帮助建立自助互助组织（D），增强其自我赋权能力和集体力量。对歧视行为进行批评和干预（E），维护其尊严和合法权益。因此，A、B、C、D、E都是残疾人权益维护的有效策略。17.在学校开展青少年网络成瘾干预项目中，社工需要与哪些角色合作（）A.学生家长B.学校教师C.网络服务提供商D.专业医疗机构E.社区青少年工作者答案：ABDE解析：青少年网络成瘾干预是一个系统工程，需要多方协作。学生家长（A）是重要的支持者和教育者。学校教师（B）在日常学习和活动中能观察到学生情况，并配合干预。专业医疗机构（D）可以进行诊断和深度治疗。社区青少年工作者（E）可以提供社区层面的支持和活动。网络服务提供商（C）虽然也与网络使用相关，但在青少年网络成瘾干预项目中，通常不是社工直接合作的主要对象，其角色更多体现在提供技术支持或配合管理层面。因此，A、B、D、E是主要的合作角色。18.社工在为社区开展安全生产宣传时，可以运用的方法有（）A.举办安全知识讲座B.发放宣传手册和海报C.组织应急演练D.建立社区安全信息平台E.开展安全生产承诺签名活动答案：ABCE解析：开展安全生产宣传需要采用多样化的方法，以覆盖不同人群，提高宣传效果。举办安全知识讲座（A）可以进行系统讲解和互动答疑。发放宣传手册和海报（B）可以提供直观、便捷的信息。组织应急演练（C）能增强居民的实践技能和应急意识。开展安全生产承诺签名活动（E）可以提升居民的参与感和责任感，营造安全氛围。建立社区安全信息平台（D）虽然有助于信息传播，但作为宣传方法的直接效果可能不如前几种方法明显或立竿见影。因此，A、B、C、E是常用的宣传方法。19.社工在评估社区需求时，发现部分老年人对社区养老服务不满，主要原因可能包括（）A.服务内容单一，缺乏个性化B.服务时间不灵活，难以满足老人需求C.服务人员态度冷漠，缺乏人文关怀D.服务费用过高，老人难以负担E.社区养老服务设施不足或布局不合理答案：ABCDE解析：老年人对社区养老服务不满的原因是多方面的。服务内容（A）如果过于单一，无法满足不同老人的多样化需求。服务时间（B）如果固定，可能无法配合老人的作息和特定需求。服务人员（C）的态度和人文关怀水平直接影响服务体验。服务费用（D）过高会降低服务的可及性。社区养老服务设施（E）的不足或布局不合理，也会导致老人获取服务的困难。因此，A、B、C、D、E都是可能导致老年人对社区养老服务不满的原因。20.社工在处理家庭暴力案件时，需要遵循的原则包括（）A.尊重受害者意愿，保护其隐私B.保障受害者人身安全，提供紧急庇护C.维护受害者合法权益，协助其维权D.对施暴者进行教育和矫正E.建立多方协作机制，整合资源答案：ABCE解析：处理家庭暴力案件，社工需要遵循专业伦理和工作原则。尊重受害者意愿（A）是基本要求，并要严格保护其隐私。保障受害者人身安全（B），必要时提供紧急庇护，是首要任务。维护受害者合法权益（C），并协助其运用法律、政策资源进行维权。对施暴者进行教育和矫正（D）也是重要环节，但应以保障受害者安全为前提。建立多方协作机制（E），整合公安、医疗、司法、社区等资源，形成合力，提供全面支持。因此，A、B、C、E是需要遵循的原则。三、判断题1.社区社会工作只需要关注社区居民的需求，不需要考虑社区组织的利益。（）答案：错误解析：社区社会工作是在社区层面开展的，其服务对象是社区居民，但工作主体是社工，工作环境是社区。社区中不仅有居民，还有各种社区组织（如志愿者团体、居民委员会、物业服务企业等）。社区社会工作的目标是在服务居民、改善社区的同时，也可能需要支持和发展社区组织，促进社区各部分协调发展。因此，社区社工在开展工作时会同时关注社区居民和组织的需求与利益，二者并非完全割裂。只关注居民需求而忽略组织利益是不全面的，甚至可能影响社区服务的有效开展。2.在小组工作中，所有冲突都是消极的，应该尽量避免。（）答案：错误解析：小组工作认为，冲突并非完全消极，有时甚至是小组发展的动力。适度的冲突可以揭示小组成员间未解决的需求和问题，促进成员面对和讨论这些议题。社工需要学习如何建设性地管理小组冲突，引导成员通过沟通和协商解决分歧，从而促进成员的成长和小组凝聚力的提升。完全避免冲突既不现实，也无助于小组功能的发挥。3.社会工作价值观是指导社会工作者开展专业服务的核心原则，但它不直接影响服务对象的改变。（）答案：错误解析：社会工作价值观是社会工作专业的灵魂，是指导社会工作者在服务中秉持信念和行为准则的核心。这些价值观，如尊重、接纳、自决、保密、社会公义等，通过社工的实践潜移默化地影响着服务对象。社工的价值观会影响其与服务对象的互动方式、提供的支持类型以及问题视角，从而对服务对象的认知、情绪和行为产生积极影响，促进其改变和成长。因此，社会工作价值观不仅指导社工行为，也通过社工的行为直接影响服务对象。4.在学校社会工作中，处理学生问题行为的主要责任在于班主任，社工可以提供协助但无需承担责任。（）答案：错误解析：学校社会工作是学校、家庭、社区资源整合的重要桥梁，社工在学校中扮演着多元角色，包括问题行为的预防者、干预者和协调者。虽然班主任是学生日常管理和教学的主要负责人，但社工在学校社会工作体系中承担着重要的责任，需要主动介入，运用专业知识和技巧协助处理学生问题行为，促进其健康成长。将此责任完全归于班主任，忽视了社工的专业角色和功能。5.社会工作伦理守则要求社会工作者在服务中必须保持完全的中立立场，不得表达个人观点。（）答案：错误解析：社会工作伦理守则要求社会工作者在服务中保持客观、专业，但这并不意味着完全的中立和沉默。社工可以根据服务需要，在专业范围内表达观点，如向服务对象解释政策、提供信息、表达共情等。关键在于表达方式是否专业、是否以服务对象利益为出发点，是否在维护专业界限的前提下进行。完全的中立可能意味着缺乏必要的沟通和引导。6.社工在链接资源时，可以直接将资源强制提供给服务对象，无需考虑其意愿。（）答案：错误解析：链接资源是社工的重要职责，但在将资源提供给服务对象时，必须尊重服务对象的意愿和自决权。社工应首先了解服务对象的需求和偏好，与其共同探讨资源是否合适，并协助其使用资源。强制提供可能违背服务对象意愿，也可能导致资源浪费或产生负面影响。社工应通过沟通、评估，以服务对象为中心，协助其自主选择和利用资源。7.社区协商会议的召开目的仅仅是告知社区居民社区规划内容。（）答案：错误解析：社区协商会议的目的不仅限于告知，更重要的是促进社区成员的参与和互动，听取他们的意见和需求，引导他们共同讨论社区问题，参与社区决策过程。通过协商，增强社区凝聚力，提升社区治理水平。单纯告知无法达到这些目的，甚至可能引发抵触情绪。社工应创造安全、开放的沟通环境，鼓励居民表达，并记录和反馈意见，促进理解和共识。8.家庭干预中，社工可以直接替家庭成员做出决定，以避免家庭矛盾。（）答案：错误解析：家庭干预的目标是帮助家庭成员提升沟通能力、解决冲突、改善关系，而非替他们做决定。社工应尊重家庭成员的自决权，引导他们认识问题，学习技能，共同寻找解决方案。直接替其做决定可能剥夺其参与解决问题的机会，不利于其成长和责任感的建立，也可能无法真正解决根本问题。9.社工在撰写服务记录时，可以隐匿部分与服务对象隐私相关但对其康复不利的信息。（）答案：错误解析：社工在撰写服务记录时，必须严格遵守保密原则