电信费用银行代收协议书

电信费用银行代收协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国电信股份有限公司XX分公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：XXX。

甲方联系方式：010-XXXXXXX。

甲方作为电信服务的主要使用者，在日常运营中需要持续接收并支付电信服务费用。鉴于甲方对便捷、高效、安全的支付方式有较高需求，同时为优化财务管理流程，甲方经审慎考虑，决定与乙方合作，通过银行代收方式统一管理电信费用的支付事宜。甲方的业务范围涵盖固定电话、移动通信、宽带互联网及增值电信服务等，涉及大量用户群体的服务费用结算，因此，建立稳定、可靠的代收机制对甲方而言具有重要意义。

在当前市场竞争环境下，电信行业的服务成本与效率要求不断提升，甲方为降低人工操作成本、减少财务风险，需借助专业金融服务机构的支持。乙方作为国内领先的银行服务提供商，具备成熟的代收代付系统及丰富的行业合作经验，能够为甲方提供安全、高效的资金结算服务。基于双方的共同需求与长期合作愿景，经友好协商，甲方自愿委托乙方提供银行代收电信费用的服务，双方达成如下合作意向。

甲方在本次合作中主要享有以下权益：通过银行代收系统实现电信费用的自动结算，减少财务人员的工作量；利用乙方的技术平台降低支付错误率，提升资金管理效率；获得实时账单查询与对账服务，便于财务监管。同时，甲方需按照协议约定履行支付义务，确保代收账户资金充足，并配合乙方完成必要的账户信息变更与授权手续。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中国工商银行股份有限公司XX分行（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：XXX。

乙方联系方式：021-XXXXXXX。

乙方作为中国领先的金融服务机构，拥有覆盖全国的银行网络及先进的电子支付系统，具备为电信行业提供专业化代收服务的资质与能力。乙方在金融服务领域深耕多年，已与多家大型电信运营商建立长期稳定的合作关系，积累了丰富的代收业务经验，能够为甲方提供包括账户管理、资金结算、风险控制等在内的全方位服务。

乙方的核心业务范围涉及企业银行、支付结算、电子银行等多个领域，尤其在代收代付业务方面具有显著优势。乙方通过自主研发的代收系统，可实现7×24小时不间断服务，支持多种支付方式，包括本币转账、电子钱包等，能够满足甲方多样化的支付需求。此外，乙方具备严格的风险管理体系，能够确保资金交易的安全性，防止欺诈行为发生。

在本次合作中，乙方的主要义务包括：根据甲方的授权，定期从甲方指定的银行账户中划扣电信费用；提供稳定、高效的代收系统，确保资金结算的及时性；向甲方提供详细的结算报告，包括交易流水、对账单等；协助甲方处理异常交易，并提供技术支持。同时，乙方需严格遵守国家相关法律法规，保护甲方的资金安全与商业秘密。

双方基于平等互利的原则，经充分协商，决定建立长期稳定的合作关系。甲方委托乙方提供银行代收电信费用的服务，乙方承诺以专业、高效的服务保障甲方资金结算的顺利进行。本次合作是双方基于各自业务需求而达成的共识，符合行业发展趋势，具有良好的合作前景。双方将通过本次协议明确各自的权利与义务，确保合作项目的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电信费用银行代收服务中的权利与义务，确保乙方依据甲方的授权，通过银行系统代为收取甲方指定用户或自身的电信服务费用，并按照约定向甲方提供相关结算服务。协议范围包括但不限于：甲方授权乙方代收的电信费用类型（如固定电话费、移动通信费、宽带费、增值业务费等）、代收服务的具体操作流程、资金结算方式、对账机制、争议处理以及双方责任划分等。本协议旨在通过规范化的合作，提高电信费用支付的效率和安全性，降低双方的管理成本和财务风险，促进甲方业务运营的优化。

第二条定义

1.**电信费用**：指甲方或其指定用户因使用电信服务（包括但不限于固定电话、移动通信、宽带互联网、增值电信服务等）而产生的服务费用，包括月租费、通话费、流量费、宽带使用费及其他按照电信服务协议应支付的费用。

2.**银行代收**：指乙方根据本协议约定，从甲方指定的银行账户中自动或定期划扣应收的电信费用，并将资金转付给电信运营商的结算行为。

3.**代收账户**：指甲方授权乙方进行资金划扣的银行账户，账户信息以本协议附件或双方书面确认为准。

4.**结算报告**：指乙方定期（如每月或每季度）向甲方提供的，包含代收交易明细、资金流水、对账单及相关财务数据的书面或电子文件。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、自然灾害、政府行为、银行系统故障等，导致协议无法履行或延迟履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)**授权与变更**：甲方有权授权乙方代收其指定用户或自身的电信费用，并有权要求乙方提供专业的账户管理服务。甲方应向乙方提供完整、准确的代收账户信息及授权证明文件，包括但不限于开户行名称、账号、户名、授权书等。如需变更代收账户或授权内容，甲方应提前书面通知乙方，并提供新的授权文件，乙方审核无误后方可执行变更。

(2)**费用结算**：甲方有权要求乙方按照约定时间提供准确的结算报告，并对报告内容进行核对。如发现结算错误（如多扣、少扣、错扣等），甲方应在收到报告后10个工作日内向乙方提出书面异议，并提供相应证据，乙方应及时核实并予以纠正。甲方应确保其代收账户资金充足，以避免因资金不足导致的代收失败。

(3)**信息保密**：甲方有权要求乙方对代收过程中涉及的商业秘密（如用户缴费信息、账户数据等）严格保密，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露。

(4)**合规义务**：甲方应确保其委托代收的电信费用具有合法依据，并遵守国家及电信行业的收费政策，如因甲方原因（如无费用户强行代扣、收费政策争议等）导致的代收争议或法律风险，由甲方自行承担。

2.乙方的权力和义务

(1)**代收服务提供**：乙方有权根据本协议约定，为甲方提供电信费用的银行代收服务，并按照电信运营商的收费标准及甲方授权范围执行扣款操作。乙方应确保代收系统的稳定性与安全性，保障资金划扣的及时性和准确性，如因乙方系统故障或操作失误导致代收失败或延迟，乙方应在核实后向甲方承担相应责任（具体责任以协议其他条款约定为准）。

(2)**系统支持与维护**：乙方有权要求甲方提供必要的系统对接支持，如需甲方配合完成账户信息变更、支付指令调整等操作，甲方应积极予以配合。乙方应定期对代收系统进行维护升级，确保服务不因技术问题中断，并应提前通知甲方重大系统升级或维护计划。

(3)**结算报告与对账**：乙方有权要求甲方对提供的结算报告进行核对确认，如甲方在规定时间内未提出异议，视为对报告内容的认可。如甲方提出异议，乙方应立即暂停相关代收操作，并联合相关方（如电信运营商）进行核实，最终结果应以权威机构认定为准。乙方应确保结算报告的完整性与可追溯性，并按约定方式（如电子邮箱、专人递送等）送达甲方。

(4)**风险控制与合规**：乙方有权对甲方的授权文件、代收账户信息进行真实性审核，如发现甲方提供的资料不合规或存在欺诈风险，乙方有权暂停代收服务并要求甲方补充材料或撤销授权。同时，乙方应严格遵守反洗钱、反恐怖融资等金融监管要求，对异常交易进行监控并按法规上报。

(5)**客户服务与争议处理**：乙方应设立专门的服务渠道，负责解答甲方关于代收业务的咨询，并配合甲方处理因代收产生的用户投诉或法律纠纷。如双方在结算、服务范围等方面发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可按本协议争议解决条款处理。

第四条价格与支付条件

甲方应按照电信运营商公布的收费标准及其实际使用情况，承担电信费用的支付义务。乙方提供银行代收服务不收取任何服务费，但代收过程中产生的银行系统费用（如跨行转账手续费等）由甲方承担，具体标准以乙方实际收取的费用为准，乙方应提前向甲方明示相关费用标准。甲方应在每月电信运营商出具账单后的5个工作日内，确保其指定的代收账户有足够资金用于支付当期电信费用。如因甲方账户资金不足导致代收失败，甲方需在代收失败后的2个工作日内补足资金并通知乙方，逾期未补足的，乙方有权暂停后续代收服务，由此产生的后果由甲方承担。支付时间以银行实际到账时间为准，乙方对资金到账时间不承担责任。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起至乙方停止代收服务之日止，初始有效期为三年，期满后如双方无异议，可自动续延两年，续延次数不限。协议履行期间，如电信运营商调整收费标准或服务项目，双方应协商更新相关条款。关键时间节点包括：每月电信运营商出具账单当日为费用结算基准日；每月账单日后的5个工作日为甲方资金准备期；每月账单日后的第6个工作日至第10个工作日为乙方代收执行期；每月15日前为乙方提供结算报告的期限。任何一方未按约定时间履行义务，按违约责任条款处理。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

(1)如甲方未按约定时间（每月账单日后的5个工作日内）准备足够资金导致代收失败，且未在2个工作日内补足资金，乙方有权暂停代收服务，直至甲方补足资金并书面确认恢复服务。期间产生的电信运营商滞纳金或其他损失由甲方承担，且乙方有权要求甲方支付相当于当期未付费用10%的违约金，最低不少于100元。

(2)如甲方提供的授权文件或账户信息虚假、不完整或变更未及时通知乙方，导致代收错误或资金损失，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于电信运营商追缴的欠费、银行罚款及乙方追索产生的费用。乙方保留向甲方追偿的权利，并可解除协议。

(3)如甲方恶意干预乙方代收系统（如发送大量无效支付指令、盗用乙方系统接口等），造成乙方系统瘫痪或数据混乱，甲方需赔偿乙方因此遭受的直接经济损失（包括但不限于系统修复费、第三方索赔费用等），违约金按事件发生当月乙方业务收入的50%计算，最高不超过100万元。

2.乙方违约责任

(1)如因乙方系统故障、操作失误或技术缺陷导致代收延迟或错误（如重复扣款、金额错误等），乙方应立即采取补救措施，并在2小时内通知甲方。对于因乙方过错导致的资金损失，乙方应按实际损失额双倍赔偿甲方，单次赔偿上限不超过5万元，且乙方应在收到甲方索赔通知后的15个工作日内完成赔付。

(2)如乙方未按约定时间（每月15日前）提供结算报告，或报告内容错误且未及时纠正，乙方应向甲方支付相当于当期代收总额0.5%的违约金，最低不少于200元。若因乙方原因导致甲方被电信运营商起诉或行政处罚，乙方应承担主要赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的商业声誉损失。

(3)如乙方泄露甲方或其用户的代收信息（如账户密码、交易流水等），构成泄露商业秘密或个人隐私，乙方需承担法律责任，并赔偿甲方全部经济损失及用户索赔费用，违约金按泄露信息涉及金额的200%计算，且协议自动终止。

3.不可抗力免责

因地震、洪水、战争、政府行为或银行系统全局性故障等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应立即通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行或解除协议。

4.解除协议后果

如一方严重违约（如甲方连续三个月未按时支付费用，或乙方系统长期无法正常代收），守约方有权书面通知违约方解除协议。解除后，乙方应立即停止代收服务，双方应结清所有未结算费用，甲方需支付乙方已完成服务的费用结算（按实际代收笔数的千分之五计算），且乙方有权要求甲方支付相当于协议总金额10%的违约金。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）；战争、军事冲突、恐怖袭击、动乱等社会事件；政府行为（如法律法规变更、行政命令、税收政策调整等）；银行系统或通信网络的全局性故障、电力中断；以及其他类似上述情况的不可预见事件。

2.责任免除：若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等），同时应采取合理措施减轻损失。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，已发生的费用结算按实际执行情况结算。若不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，并按已完成服务的比例结算费用，互不承担违约金。

3.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方直接财产损失（如因系统瘫痪导致的额外运营成本）的，该方仍需承担赔偿责任。双方应通过协商确定不可抗力发生期间的费用分摊标准，以公平合理为原则。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期限自一方提出争议之日起30日内。若协商达成一致，双方应签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解程序：若协商未果，双方可共同委托中国银行业监督管理委员会指定的金融机构或具有公信力的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合理原则，调解协议经双方签字盖章后生效，具有法律约束力。调解不成或一方反悔的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：双方在调解失败后，应向乙方所在地有管辖权的人民仲裁委员会申请仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

4.诉讼程序：如双方未约定仲裁，任何一方可直接向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应配合提供证据，法院判决后，如一方不履行，另一方可申请强制执行。涉及金融监管机构的，应按监管要求处理。

5.争议语言：所有争议解决文件及程序均以中文进行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件、请求等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮戳或邮件发送记录为准，专人递送以签收时间为准。如一方联系方式变更，应提前10个工作日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式备忘录不作为协议变更依据。变更内容与本协议其他条款具有同等法律效力。

3.保密条款：除法律规定或本协议约定外，双方应对通过合作接触到的对方商业