项目外包服务协议书

项目外包服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司（以下简称“甲方”），一家依法在中国境内注册成立的企业法人，统一社会信用代码为91110108MA01XXXX9，总部位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。甲方经营范围涵盖信息技术服务、企业管理咨询及市场推广等领域，具有较强的行业影响力及资源整合能力。根据业务发展需要，甲方拟委托乙方提供专业的外包服务，以提升运营效率并降低成本。甲方法定代表人/负责人为张伟，联系电话电子邮箱：zhangwei@。

甲方作为委托方，在本次合作中享有明确的服务需求导向权，有权对乙方的服务过程及成果进行监督与评估。同时，甲方需按照协议约定履行支付义务，保障乙方的合法权益。甲方的委托行为基于其合法的经营资质及市场信誉，确保外包服务内容符合国家法律法规及行业规范。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技服务有限责任公司（以下简称“乙方”），一家依法在中国境内注册成立的高新技术企业，统一社会信用代码为91110109MA02XXXX8，注册资本500万元人民币，总部位于上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX科技园5号楼。乙方专注于提供软件开发、数据分析、系统运维及业务流程外包等服务，拥有专业的技术团队及丰富的项目经验。基于甲方的委托意向，乙方同意承接本项目外包服务，并向甲方提供高质量、高效率的服务支持。乙方法定代表人/负责人为王芳，联系电话电子邮箱：wangfang@。

乙方作为服务提供方，需严格按照甲方的需求及协议约定履行服务义务，确保服务成果的合规性、技术先进性及商业价值。同时，乙方有权要求甲方提供必要的服务环境及配合措施，以保障服务工作的顺利开展。乙方的服务能力及信誉经市场广泛认可，具备独立完成本项目外包服务的资质与经验。

**协议简介：**

本次合作基于甲乙双方在各自领域的专业优势及市场需求，旨在通过外包服务模式实现资源共享与业务协同。甲方因业务扩展及效率提升需求，决定将部分非核心业务流程外包给乙方，由乙方提供专业化的服务支持。乙方作为技术与服务领域的专业提供商，愿意接受甲方的委托，按照协议约定提供高质量的外包服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。

本协议的签订背景源于甲方对专业服务的外部依赖需求，以及乙方在相关领域的服务能力与市场口碑。甲方委托乙方提供的服务内容涉及系统开发、数据管理及业务流程优化等多个方面，需乙方具备较强的技术实力、项目管理能力及风险控制意识。乙方在承接服务时，需充分理解甲方的业务逻辑及合规要求，确保服务成果满足甲方预期。双方的合作前提是相互信任与高效沟通，通过明确的责任划分及协作机制，共同推动项目的顺利实施。

本协议的签订不仅有助于甲方优化资源配置、降低运营成本，也为乙方提供了稳定的业务来源及市场拓展机会。双方将共同遵守协议约定，通过专业的服务交付实现互利共赢。协议内容的关联性体现在服务范围、权利义务、价格条件及争议解决等条款的相互支撑上，确保合作全程的合法性与可操作性。甲方作为委托方，其需求明确性直接影响乙方的服务方向；乙方作为服务方，其履约能力决定合作成果的质量。双方的信息对称与责任共担是协议有效执行的基础。

本协议范本的当事人信息及协议简介部分为后续条款的制定提供了基础依据，包括但不限于服务内容的具体界定、权利义务的分配逻辑、价格与支付条件的合理性设计，以及违约责任与争议解决机制的针对性构建。通过清晰的角色定位与合作背景说明，确保协议整体框架的完整性与逻辑性，为双方后续的履约行为提供明确指引。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在项目外包服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供专业、高效、合规的服务，从而提升甲方的业务运营效率并控制成本。本协议涉及的的具体内容包括但不限于：

1.乙方需为甲方提供的服务范围涵盖系统开发与维护、数据分析与处理、业务流程优化、技术支持与咨询等，具体服务模块及任务清单详见本协议附件一《服务内容清单》。

2.乙方需按照甲方提出的服务标准及交付要求，完成服务内容的开发、实施、测试及上线工作，确保服务成果符合甲方业务需求及行业规范。

3.甲方有权对乙方的服务过程进行监督与评估，乙方需积极配合甲方的验收工作，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

4.双方需就服务过程中涉及的技术秘密、商业信息等保密事项作出具体约定，以保护双方的合法权益。

5.本协议范围内的服务费用、支付条件、履行期限及违约责任等均以本协议正文及附件为准，任何一方均需严格履行协议约定。

第二条定义

1.**“项目外包服务”**指甲方委托乙方提供的系统性、专业性的服务，包括但不限于软件开发、数据管理、业务流程外包、技术支持及咨询服务等。

2.**“服务成果”**指乙方根据甲方需求完成的服务交付物，如系统代码、数据分析报告、优化方案、技术文档等。

3.**“服务标准”**指本协议约定的服务质量要求，包括功能完整性、性能指标、响应时间、安全合规性等。

4.**“保密信息”**指双方在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等非公开信息。

5.**“不可抗力”**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.**“协议期限”**指本协议自双方签署之日起至项目外包服务完成并验收合格之日止。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**

a.甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出服务范围、标准及交付要求，并有权对乙方的服务过程进行监督与指导。

b.甲方有权对乙方的服务成果进行验收，并基于验收结果决定是否接受服务交付。若乙方服务不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改或解除协议。

c.甲方有权要求乙方提供必要的服务进度报告及阶段性成果汇报，以跟踪项目进展。

（2）**义务**

a.甲方需向乙方提供履行本协议所必需的业务背景资料、系统环境、数据资源等，并确保信息的真实性、完整性。

b.甲方需按照本协议约定支付服务费用，并配合乙方完成服务成果的验收工作。若因甲方原因导致验收延迟，乙方服务时间相应顺延。

c.甲方需指定专门联系人负责与乙方的沟通协调，并及时反馈服务需求变更。

d.甲方需对乙方提供的服务成果进行合理使用，并承担因不当使用导致的额外风险。

e.甲方需与乙方共同遵守保密协议，保护双方在合作中获悉的保密信息。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**

a.乙方有权根据自身技术能力及行业经验，向甲方提出合理的服务方案及建议，并要求甲方明确服务需求细节。

b.乙方有权根据项目进展情况，要求甲方提供必要的配合支持，如数据验证、环境配置等。若甲方未履行配合义务，乙方有权顺延服务期限并要求赔偿损失。

c.乙方有权就服务过程中遇到的技术难题与甲方进行沟通，并基于协议约定提出解决方案。

d.乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，若甲方逾期支付，乙方有权根据协议约定收取滞纳金。

（2）**义务**

a.**服务交付义务**

乙方需严格按照本协议附件一《服务内容清单》及服务标准完成服务交付，确保服务成果的功能完整性、性能稳定性及安全性。乙方需组建专业的项目团队，配备项目经理、技术工程师及测试人员，确保服务质量符合甲方预期。

b.**进度管理义务**

乙方需制定详细的项目实施计划，并定期向甲方汇报服务进度。乙方需建立风险管理机制，及时发现并解决项目实施过程中的问题，确保项目按时完成。若因乙方原因导致服务延期，乙方需承担违约责任，并采取补救措施缩短后续服务周期。

c.**技术支持义务**

乙方需为甲方提供7*24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用过程中遇到的问题。乙方需建立服务知识库，记录常见问题及解决方案，以提高服务效率。

d.**保密义务**

乙方需与甲方共同签署保密协议，对合作中获悉的甲方商业秘密、客户信息等采取严格保密措施，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。若因乙方原因导致保密信息泄露，乙方需承担全部责任。

e.**合规义务**

乙方需确保服务成果符合国家法律法规及行业规范，如数据安全法、网络安全法等。乙方需为甲方提供必要合规性说明，并配合甲方完成相关审计工作。

f.**知识产权义务**

乙方需保证服务成果的知识产权合法性，并确保不侵犯任何第三方的合法权益。若因乙方原因导致知识产权纠纷，乙方需承担全部责任并赔偿甲方损失。

g.**文档交付义务**

乙方需为甲方提供完整的服务文档，包括系统设计文档、代码注释、操作手册、测试报告等，并确保文档的准确性与实用性。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**

甲方同意根据本协议约定向乙方支付项目外包服务费用。服务费用总额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），具体费用构成及服务模块明细详见本协议附件二《服务费用明细表》。该费用为固定总价，包含乙方为完成本协议项下服务所发生的一切成本、税费（除甲方应承担的税费外）及合理利润。

2.**支付方式**

甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：

开户名称：XX科技服务有限责任公司

开户银行：中国工商银行上海张江支行

银行账号：622202************1234

3.**支付时间**

a.**预付款**：本协议签署后7个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00），作为项目启动预付款。乙方收到预付款后应向甲方开具等额发票。

b.**阶段付款**：乙方完成本协议附件一《服务内容清单》中第一部分服务内容（即总服务量的40%）并经甲方验收合格后30个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的40%，即人民币肆拾万元整（¥400,000.00）。乙方收到款项后应向甲方开具等额发票。

c.**尾款**：乙方根据本协议约定完成全部服务内容并经甲方最终验收合格后60个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00）。乙方收到款项后应向甲方开具等额发票。

d.甲方有权在支付任何款项前，要求乙方提供相应的发票及服务成果验收证明。若乙方未能提供符合要求的文件，甲方有权延迟支付对应款项，但延迟时间不得超过15个工作日。

e.如甲方根据本协议第六条约定解除协议，乙方已完成的服务工作量按实际发生费用结算，甲方需向乙方支付已完成工作的80%作为结算款，剩余20%作为违约金由乙方承担。

第五条履行期限

1.**协议有效期**

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为12个月，自202X年X月X日至202Y年X月X日止。如协议期满前双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期12个月，续期次数不限，但每次续期前30日内双方应协商确定新的服务范围及费用。

2.**关键时间节点**

a.**项目启动**：本协议签署后10个工作日内，甲乙双方应召开项目启动会，明确服务范围、交付标准及沟通机制。乙方需在启动会后5个工作日内组建项目团队，并向甲方提交详细的项目实施计划。

b.**阶段交付**：乙方需按照附件一《服务内容清单》中的时间节点完成各阶段服务交付，具体如下：

-第一阶段服务成果交付：自项目启动之日起90个工作日内完成；

-第二阶段服务成果交付：自第一阶段验收合格之日起120个工作日内完成；

-最终服务成果交付：自第二阶段验收合格之日起180个工作日内完成。

c.**验收周期**：乙方完成每个阶段的服务成果后，应向甲方提交验收申请。甲方应在收到验收申请后15个工作日内验收，若需整改，乙方应在甲方提出整改意见后10个工作日内完成，并再次提交验收申请。若甲方在收到验收申请后30个工作日内未进行验收，视为验收通过。

d.**服务维护期**：最终服务成果验收合格后，乙方提供6个月的维护期，期间需对服务系统进行日常监控与技术支持。维护期结束后，甲方可选择与乙方签订维护服务协议，费用另行协商。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.**逾期支付款项**：若甲方无正当理由未能按时支付本协议项下任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项及违约金，且甲方仍需承担全部服务费用。若甲方因自身原因导致项目终止，乙方已完成工作的80%作为结算款，甲方需在项目终止后30日内支付完毕，剩余20%作为违约金由乙方承担。

b.**不当使用服务成果**：若甲方因违反乙方提供的操作规范或安全要求，导致服务系统损坏或数据丢失，甲方需承担修复费用或赔偿损失，且乙方不承担相关责任。

c.**未及时提供必要支持**：若甲方未按约定提供业务数据、环境配置或其他必要支持，导致项目延期，每逾期一日，甲方应按总服务费用万分之五向乙方支付延误补偿金，且乙方交付时间相应顺延。

2.**乙方违约责任**

a.**服务质量违约**：若乙方未能按本协议约定完成服务内容或服务成果不符合质量标准，甲方有权要求乙方在15个工作日内整改。若整改后仍不符合约定，甲方有权按缺陷部分的50%扣减服务费用，并要求乙方承担相应损失。若乙方拒绝整改或整改无效，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付费用的80%作为违约金，且乙方需赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（不超过总服务费用的30%）。

b.**逾期交付违约**：若乙方无正当理由未能按本协议第五条约定的时间节点完成服务交付，每逾期一日，应按总服务费用万分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权解除协议，乙方需退还已支付费用的120%作为违约金，且甲方有权要求乙方赔偿因其逾期交付导致的直接损失（不超过总服务费用的50%）。逾期交付的违约金上限不超过总服务费用的10%。

c.**泄露保密信息**：若乙方及其员工、合作方因故意或重大过失泄露甲方保密信息，应向甲方支付人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00）的违约金，并承担由此导致的一切法律责任及赔偿费用。若该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

d.**知识产权侵权**：若乙方交付的服务成果侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受诉讼、仲裁或行政处罚，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等），且甲方有权解除协议并要求乙方支付总服务费用150%的违约金。

e.**未履行维护义务**：在维护期内，若乙方未能按约定提供技术支持或修复缺陷，每发生一次，甲方有权要求乙方立即修复并支付人民币伍万元整（¥50,000.00）的违约金，累计超过总服务费用10%的，甲方有权解除协议并要求乙方支付总服务费用120%的违约金。

3.**违约金限制**：双方同意，任何一方因违约行为应向对方支付的违约金总额不应超过本协议总服务费用的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

4.**解除权**：若一方发生严重违约行为（如本条所述的逾期交付、质量缺陷、保密泄露等），守约方有权书面通知违约方解除本协议。违约方应在收到通知后10个工作日内纠正违约行为，否则守约方有权立即解除协议并执行本条违约责任条款。解除协议后，乙方需在30日内完成项目成果的返还或销毁，并承担由此产生的费用。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、武装冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收、禁令等）、瘟疫、流行病、网络攻击、社会动荡以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响甲乙双方履约能力的状态。

2.**责任免除**

a.若发生不可抗力事件，双方应立即采取合理措施减轻损失，并在事件发生后48小时内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限。通知应包含事件发生时间、地点、性质、可能对协议履行造成的影响等详细信息，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、灾害评估报告等）。

b.双方同意，因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。若不可抗力事件持续超过30日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除协议。协商未果的，协议自动解除，双方互不承担违约责任。

c.因不可抗力导致的费用增加（如额外的存储成本、运输费用等），由双方根据实际损失和受益比例合理分担，但乙方应承担因其自身原因导致的额外不可抗力风险。

d.协议解除后，双方应就已完成的工作量进行结算，甲方需支付乙方已完成工作的80%作为结算款，剩余20%作为乙方在不可抗力期间为保留项目资源所投入的成本补偿。若不可抗力完全导致项目无法继续，双方应退还已收款项的50%，剩余50%作为不可抗力补偿金由双方平均分配。

e.双方保证在本协议有效期内已采取合理措施防范不可抗力风险，包括但不限于购买相关保险、建立应急预案等。若因一方未履行防范义务导致不可抗力扩大，该方应承担相应责任。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，可邀请双方认可的中立第三方进行调解，调解达成协议的，应签订书面调解书并作为本协议不可分割的一部分。调解期间，除双方另有约定外，不影响协议的继续履行。

2.**仲裁**

若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，最后一名由双方共同指定或由仲裁委员会主任指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，双方均败诉的，各承担一半。仲裁期间，双方应遵守仲裁庭的临时措施，但不影响协议的继续履行。

3.**诉讼**

除本条前款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。若一方违反此约定提起诉讼，另一方有权请求法院驳回诉讼请求，并要求违约方支付人民币伍拾万元整（¥500,000.00）的违约金作为赔偿。

4.**适用法律**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应适用本条约定解决，且仲裁裁决或法院判决均应基于中华人民共和国法律作出。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方在本协议中提供的联系方式（包括地址、电话、邮箱等）均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知对方。所有正式通知均应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式，并在发送后2个工作日内确认送达。若通过电子邮件发送，发出时视为送达；若通过快递或挂号信发送，签收日或邮寄发出后5个工作日视为送达。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方可生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，若一方提出变更请求，双方应通过协商达成一致。

3.**终