(2025年)中级社工《综合能力》试题及答案

(2025年)中级社工《综合能力》试题及答案一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小周在为社区居民开展服务时，发现一些居民对社区事务参与度不高。为了提高居民的参与意识，小周决定采用社区教育的方法。下列做法中，属于从情感层面进行社区教育的是（）。A.为居民讲解社区资源的分布情况B.鼓励居民参与社区活动并给予奖励C.组织居民讨论社区环境问题的解决办法D.邀请居民回忆过去社区的美好时光答案：D。解析：从情感层面进行社区教育，主要是通过一些方式唤起居民对社区的情感认同和归属感。邀请居民回忆过去社区的美好时光，能够激发居民对社区的情感，增强他们对社区的认同感和归属感，属于从情感层面进行社区教育。A选项讲解社区资源分布情况属于知识层面的教育；B选项鼓励参与并给予奖励侧重于行为激励；C选项组织讨论解决办法主要是培养居民的参与能力和问题解决能力，属于行动层面的教育。2.某社会工作服务机构的督导老杨发现，社会工作者小李在为老年人提供服务时经常出现沟通不畅的问题。为了帮助小李提升沟通能力，老杨决定为其提供督导服务。下列督导内容中，属于教育性督导的是（）。A.教导小李与老年人沟通的技巧B.帮助小李处理与老年人的冲突C.鼓励小李保持对服务的热情D.引导小李理解老年服务的意义答案：A。解析：教育性督导的内容包括教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导“社会服务机构”的知识、教导有关“社会问题”的知识、教导有关“工作过程”的知识、教导有关“工作者本身”的知识以及提供专业性“建议和咨询”。教导小李与老年人沟通的技巧，属于教导有关“工作过程”的知识，是教育性督导的内容。B选项帮助处理冲突属于支持性督导中协助被督导者处理服务工作中带来的压力和紧张情绪；C选项鼓励保持热情属于支持性督导给予被督导者心理和情感上的支持；D选项引导理解老年服务意义属于支持性督导中增强被督导者的自我功能，让他们能够更好地面对工作。3.社区工作者小张在社区开展了一项关于垃圾分类的宣传活动。活动结束后，小张想了解居民对垃圾分类知识的掌握情况以及活动的效果。他最适宜采用的评估方法是（）。A.过程评估B.结果评估C.效益评估D.需求评估答案：B。解析：结果评估是指工作完成的最终成果。它是在工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。小张想了解居民对垃圾分类知识的掌握情况以及活动的效果，也就是活动的最终成果，最适宜采用结果评估。过程评估关注的是服务的过程；效益评估主要评估服务的成本效益；需求评估是在服务开展前了解服务对象的需求。4.某社会工作服务机构计划为某社区的失独老人开展小组工作。在小组工作准备阶段，社会工作者需要考虑的首要问题是（）。A.小组工作的目标B.小组工作的时间C.小组工作的场地D.小组工作的人员答案：A。解析：在小组工作准备阶段，确定小组工作的目标是首要任务。小组目标是小组工作的核心和方向，它决定了小组的性质、内容、活动设计以及成员的选择等。只有明确了目标，才能根据目标来安排时间、选择场地和确定人员等其他事项。5.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的资源和专业知识。为了更好地解决服务对象的问题，小王决定与其他专业人员合作。下列做法中，体现小王有效与其他专业人员合作的是（）。A.独自制定服务计划，然后与其他专业人员沟通B.与其他专业人员共同探讨服务对象的问题和解决方案C.要求其他专业人员按照自己的方案开展服务D.只与自己熟悉的专业人员合作答案：B。解析：有效与其他专业人员合作需要共同探讨服务对象的问题和解决方案，这样可以充分发挥各专业人员的优势，整合资源，为服务对象提供更全面、更有效的服务。A选项独自制定服务计划再沟通，没有体现合作的过程；C选项要求其他专业人员按照自己的方案开展服务，没有尊重其他专业人员的意见和专业知识；D选项只与自己熟悉的专业人员合作，限制了合作的范围，不利于获取更广泛的资源和专业支持。6.某社区中有一些行为存在偏差甚至有过犯罪记录的青少年，该社区居委会的个别工作人员在开展工作时对他们存在歧视和排斥的态度。社会工作者小赵在为这些青少年开展服务时，发现了这一问题。他应该采取的做法是（）。A.与居委会工作人员沟通，消除他们的偏见B.批评居委会工作人员的错误做法C.直接将情况反映给上级主管部门D.忽略居委会工作人员的态度，继续为青少年服务答案：A。解析：当发现社区工作人员对服务对象存在歧视和排斥态度时，社会工作者应该积极与相关人员沟通，通过教育和引导消除他们的偏见，营造一个更包容和支持，有利于服务对象发展的环境。B选项批评可能会引起对方的反感，不利于问题的解决；C选项直接反映给上级主管部门可能会使关系变得紧张，且没有先尝试与相关人员沟通解决；D选项忽略工作人员的态度不利于改善整体的服务环境和服务效果。7.社会工作者小孙在为一个家庭提供服务时，发现该家庭的亲子关系比较紧张。经过进一步了解，他发现父母对孩子的期望过高，给孩子带来了很大的压力。小孙在制定服务计划时，应该优先考虑的目标是（）。A.帮助父母降低对孩子的期望B.提高孩子应对压力的能力C.改善亲子之间的沟通方式D.增强家庭的经济收入答案：C。解析：在亲子关系紧张且是由于父母期望过高给孩子带来压力的情况下，改善亲子之间的沟通方式是优先考虑的目标。良好的沟通可以让父母更好地了解孩子的感受和需求，也能让孩子更好地表达自己，从而缓解亲子之间的紧张关系。帮助父母降低期望可能需要一个过程，且单纯降低期望不一定能解决沟通问题；提高孩子应对压力的能力是后续可以考虑的方面；增强家庭经济收入与当前亲子关系紧张的问题并无直接关联。8.某社会工作服务机构为了提高服务质量，决定开展一次服务质量评估。下列评估指标中，属于服务质量评估核心指标的是（）。A.服务的成本效益B.服务对象的满意度C.服务的创新程度D.服务人员的数量答案：B。解析：服务质量评估的核心指标是服务对象的满意度。服务对象是服务的接受者，他们对服务的感受和评价最能反映服务的质量。服务的成本效益主要关注的是资源的利用效率；服务的创新程度可以体现机构的活力和发展潜力，但不是衡量服务质量的核心；服务人员的数量与服务质量没有直接的必然联系。9.社会工作者小吴在社区中开展了一个针对失业青年的职业技能培训小组。在小组活动中，小吴发现有一名组员总是沉默寡言，很少参与小组讨论。小吴应该采取的做法是（）。A.忽略该组员，继续开展小组活动B.强迫该组员参与讨论C.私下与该组员沟通，了解其原因D.批评该组员不积极参与答案：C。解析：当发现小组中有组员沉默寡言、很少参与讨论时，社会工作者应该私下与该组员沟通，了解其原因。这样可以尊重组员的感受，建立良好的信任关系，也能针对性地解决问题。忽略该组员不利于小组的整体发展和该组员的成长；强迫组员参与讨论可能会引起其反感；批评组员会让其更加抵触参与。10.某社会工作服务机构的资金来源主要依靠政府购买服务。为了确保机构的可持续发展，该机构应该（）。A.不断扩大服务规模，争取更多政府购买项目B.降低服务质量以降低成本C.积极拓展其他资金来源渠道D.减少工作人员数量答案：C。解析：仅依靠政府购买服务作为资金来源存在一定风险，为了确保机构的可持续发展，积极拓展其他资金来源渠道是很有必要的。不断扩大服务规模争取更多政府购买项目，过度依赖政府购买仍有风险；降低服务质量会影响机构的声誉和服务效果；减少工作人员数量可能会影响服务的正常开展。二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.下列关于社会工作价值观的说法中，正确的有（）。A.社会工作价值观是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则B.社会工作价值观的核心是为服务对象提供优质的服务C.社会工作价值观是社会工作者的专业灵魂D.社会工作价值观是在社会工作专业实践中逐渐形成的E.社会工作价值观可以指导社会工作者的实践活动答案：CDE。解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，是利他主义，尊重受助者的权利和选择。它是社会工作者的专业灵魂，是在社会工作专业实践中逐渐形成的，并且可以指导社会工作者的实践活动。A选项，社会工作价值观不是一套规则，而是一种理念和信念；B选项，社会工作价值观的核心是利他主义，尊重服务对象的权利和选择，而不是单纯为服务对象提供优质服务。2.社区工作的主要模式包括（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.心理社会治疗模式E.认知行为治疗模式答案：ABC。解析：社区工作的主要模式有地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。心理社会治疗模式和认知行为治疗模式是个案工作的主要模式。3.社会工作者在小组工作中，需要承担的角色有（）。A.领导者B.鼓励者C.组织者D.协调者E.教育者答案：ABCDE。解析：在小组工作中，社会工作者需要承担多种角色。领导者角色可以引导小组的发展方向；鼓励者角色能激发组员的参与热情；组织者角色负责组织小组活动和安排相关事宜；协调者角色协调组员之间的关系和矛盾；教育者角色为组员提供知识和技能的培训。4.下列属于社会工作督导的功能的有（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.协调功能E.监督功能答案：ABC。解析：社会工作督导具有行政功能、教育功能和支持功能。行政功能主要是通过督导使机构的政策、制度等得以有效贯彻执行；教育功能是教导被督导者相关知识和技能；支持功能给予被督导者心理和情感上的支持，帮助他们应对工作压力。协调功能和监督功能不是社会工作督导的主要功能。5.社会工作服务机构在制定战略规划时，需要考虑的外部环境因素有（）。A.政治环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.机构的人力资源状况答案：ABCD。解析：机构在制定战略规划时，外部环境因素包括政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等。这些因素会影响机构的生存和发展。机构的人力资源状况属于内部环境因素。6.某社会工作服务机构为了提高服务对象的满意度，采取了以下措施，其中合理的有（）。A.定期对服务对象进行回访B.开展服务质量评估C.根据评估结果改进服务D.提高服务的价格E.增加服务的时间答案：ABC。解析：定期对服务对象进行回访可以了解他们的需求和意见；开展服务质量评估能发现服务中存在的问题；根据评估结果改进服务可以提高服务质量，这些都有助于提高服务对象的满意度。提高服务价格可能会使部分服务对象难以承受，降低满意度；增加服务时间不一定能满足服务对象的实际需求，也不一定能提高满意度。7.在个案工作中，社会工作者与服务对象建立专业关系的技巧有（）。A.同感B.诚恳C.温暖与尊重D.积极主动E.严厉批评答案：ABCD。解析：在个案工作中，建立专业关系的技巧包括同感，即设身处地理解服务对象的感受；诚恳，真诚地对待服务对象；温暖与尊重，让服务对象感受到关怀和尊重；积极主动，主动与服务对象沟通和互动。严厉批评会破坏专业关系，不利于服务的开展。8.社区工作者在社区教育中，可以采用的教学方法有（）。A.讲授法B.讨论法C.示范法D.实践法E.案例分析法答案：ABCDE。解析：在社区教育中，讲授法可以系统地传授知识；讨论法可以激发居民的思考和参与；示范法通过实际操作展示让居民学习；实践法让居民在实际行动中掌握技能；案例分析法通过具体案例分析加深居民的理解。9.社会工作者在为老年人提供服务时，需要注意的事项有（）。A.尊重老年人的意愿和选择B.关注老年人的身体和心理健康C.避免过度保护老年人D.鼓励老年人参与社会活动E.忽视老年人的过去经历答案：ABCD。解析：为老年人提供服务时，要尊重老年人的意愿和选择，关注他们的身体和心理健康，避免过度保护影响他们的自主性，鼓励他们参与社会活动以丰富生活。不能忽视老年人的过去经历，因为过去的经历对他们的现在和未来有着重要的影响。10.某社会工作服务机构为了加强机构内部管理，制定了一系列规章制度。下列规章制度中，属于人力资源管理规章制度的有（）。A.员工考勤制度B.员工培训制度C.员工薪酬制度D.服务质量管理制度E.财务管理制度答案：ABC。解析：人力资源管理规章制度主要涉及员工的管理和发展。员工考勤制度规范员工的出勤情况；员工培训制度有助于提升员工的专业能力；员工薪酬制度关系到员工的待遇和激励。服务质量管理制度主要关注服务的质量；财务管理制度主要涉及机构的财务管理，不属于人力资源管理规章制度。三、案例分析题（共2题，每题20分）案例一某社区是一个老旧社区，居住着大量的老年人。社区内基础设施陈旧，公共活动空间狭小，居民之间交流较少，社区凝聚力不强。社会工作者小李被派到该社区开展服务。小李通过社区走访和问卷调查了解到，老年人普遍希望社区能有更多适合他们的活动和更好的生活环境。问题：1.请根据上述案例，分析该社区存在的问题。2.针对该社区存在的问题，提出社会工作者可以采取的介入策略。答案1.该社区存在的问题主要有：基础设施方面：社区是老旧社区，基础设施陈旧，公共活动空间狭小，不能满足居民尤其是老年人的活动需求。社区关系方面：居民之间交流较少，社区凝聚力不强，缺乏良好的社区互动和归属感。居民需求方面：老年人有更多适合他们的活动和更好生活环境的需求，但目前社区无法提供。2.社会工作者可以采取的介入策略如下：针对基础设施问题：与社区居委会、相关政府部门沟通协调，争取资金和资源，对社区的基础设施进行改造和更新，拓宽公共活动空间。组织志愿者对社区的公共区域进行清理和维护，改善社区的环境卫生。针对社区关系问题：开展社区活动，如老年人兴趣小组（书法、绘画、舞蹈等）、社区文化节等，吸引居民参与，增加居民之间的交流和互动，增强社区凝聚力。建立社区互助网络，鼓励居民相互帮助，如成立邻里互助小组，解决居民生活中的一些小问题。针对居民需求问题：根据老年人的需求，在社区内设置更多适合老年人的活动设施，如健身器材、休闲座椅等。开展针对老年人的服务项目，如健康讲座、心理咨询等，满足老年人的身心健康需求。案例二某社会工作服务机构承接了一个