质量管理体系知识竞赛试题附答案

质量管理体系知识竞赛试题附答案1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心是（）。A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进答案：A2.质量管理体系标准ISO9001：2015中，最高管理者应确保（）。A.管理体系的有效实施B.资源的有效利用C.产品的符合性D.持续改进答案：A3.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”？（）A.产品B.过程C.系统方法D.持续改进答案：A4.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“为提供结果而由一组活动组成的有序集合”？（）A.产品B.过程C.系统方法D.持续改进答案：B5.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“在给定的条件下，满足要求的能力”？（）A.质量管理体系B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：D6.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“一组相关的要素组成的系统”？（）A.质量管理体系B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：A7.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“为达到质量目标而采取的任何活动或行动”？（）A.质量管理体系B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：B8.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“对质量管理体系进行系统性的评价，以确定其是否符合既定的质量目标”？（）A.质量管理体系B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：A9.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“对质量管理体系进行持续改进的过程”？（）A.质量管理体系B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：D10.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪个术语表示“对质量管理体系进行监督和评审的过程”？（）A.质量管理体系B.质量控制C.质量保证D.质量改进答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1.质量管理体系标准ISO9001：2015的八项质量管理原则包括（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.持续改进答案：ABCDE2.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪些是质量管理体系的要素？（）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进E.质量控制答案：ABCD3.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪些是质量管理体系的文件？（）A.质量手册B.程序文件C.工作指导书D.记录E.质量计划答案：ABCD4.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪些是质量管理体系的审核？（）A.内部审核B.外部审核C.第二方审核D.第三方审核E.质量保证审核答案：ABD5.质量管理体系标准ISO9001：2015中，以下哪些是质量管理体系的目标？（）A.提高顾客满意度B.提高产品和服务质量C.提高组织效率D.提高员工素质E.提高市场竞争力答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1.质量管理体系标准ISO9001：2015适用于所有组织，无论大小、类型或所在行业。（）答案：√2.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须建立和实施质量管理体系。（）答案：√3.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对质量管理体系进行持续改进。（）答案：√4.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对质量管理体系进行内部审核和外部审核。（）答案：√5.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对质量管理体系进行测量、分析和改进。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的八项质量管理原则。答案：质量管理体系标准ISO9001：2015的八项质量管理原则包括：（1）以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。（2）领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。（3）全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。（4）过程方法：将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。（5）管理的系统方法：识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于组织实现其目标。（6）持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。（7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据分析和事实基础上的。（8）互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。2.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的要素。答案：质量管理体系标准ISO9001：2015的要素包括：（1）管理职责：最高管理者应确保质量管理体系的有效实施。（2）资源管理：组织应确保为质量管理体系的有效运行提供必要的资源。（3）产品实现：组织应确保产品实现过程的有效运行。（4）测量、分析和改进：组织应确保对质量管理体系进行测量、分析和改进。3.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的审核。答案：质量管理体系标准ISO9001：2015的审核包括：（1）内部审核：组织应定期进行内部审核，以验证质量管理体系是否符合既定的质量目标和要求。（2）外部审核：组织应接受外部审核，以验证质量管理体系是否符合相关标准。（3）第二方审核：由顾客或其他相关方进行的审核。（4）第三方审核：由认证机构进行的审核。4.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的目标。答案：质量管理体系标准ISO9001：2015的目标包括：（1）提高顾客满意度：通过满足