2025年社会工作者《社会工作实践与社会政策》备考题库及答案解析

2025年社会工作者《社会工作实践与社会政策》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在开展服务时，首先要考虑的是（）A.服务对象的个人利益B.服务机构的利益C.社会公众的利益D.政府部门的利益答案：A解析：社会工作的核心价值在于尊重人的尊严和价值，服务对象是服务的中心。社会工作者在开展服务时，应优先考虑服务对象的个人利益，确保其获得符合需求的支持和帮助。机构的利益、社会公众的利益以及政府部门的利益固然重要，但都必须以服务对象的利益为出发点。2.社会政策的主要目标是（）A.提高社会效率B.促进社会公平C.增加社会财富D.扩大社会规模答案：B解析：社会政策的核心目标是促进社会公平，通过制定和实施相关政策，解决社会问题，改善弱势群体的生活状况，实现社会资源的合理分配。提高社会效率、增加社会财富和扩大社会规模虽然也是社会发展的重要目标，但不是社会政策的主要目标。3.社会工作者在介入过程中，通常采用的方法是（）A.行政命令B.经济制裁C.心理疏导D.法律制裁答案：C解析：社会工作者在介入过程中，主要采用心理疏导、社会支持、资源链接等方法，帮助服务对象解决心理和行为问题。行政命令、经济制裁和法律制裁通常由政府部门或其他机构采用，不是社会工作者常用的方法。4.社会政策制定的基本原则是（）A.需求导向B.效益导向C.成本导向D.结果导向答案：A解析：社会政策制定的基本原则是需求导向，即根据社会成员的实际需求制定政策，确保政策能够有效解决社会问题，满足社会成员的基本需求。效益导向、成本导向和结果导向虽然也是政策制定的重要考虑因素，但不是基本原则。5.社会工作者的主要职责是（）A.管理社会资源B.执行社会政策C.提供专业服务D.制定社会法规答案：C解析：社会工作者通过提供专业服务，帮助服务对象解决个人、家庭和社会问题，促进其社会功能的恢复和发展。管理社会资源、执行社会政策和社会法规通常由政府部门或其他机构负责，不是社会工作者的主要职责。6.社会政策评估的主要目的是（）A.检验政策的正确性B.改进政策的质量C.提高政策的影响力D.扩大政策的影响力答案：B解析：社会政策评估的主要目的是改进政策的质量，通过评估政策的实施效果，发现政策存在的问题，提出改进建议，从而提高政策的实施效果。检验政策的正确性、提高和扩大政策的影响力虽然也是评估的目的，但不是主要目的。7.社会工作者的伦理原则是（）A.自我利益B.服务对象自决C.服务机构利益D.政府部门利益答案：B解析：社会工作者必须遵守伦理原则，其中服务对象自决是最重要的原则之一。社会工作者应尊重服务对象的意愿和选择，支持其做出符合自身利益的决定。自我利益、服务机构利益和政府部门利益都不是社会工作者应遵循的伦理原则。8.社会政策的实施主体是（）A.社会工作者B.政府部门C.非政府组织D.企业答案：B解析：社会政策的实施主体是政府部门，政府部门负责制定和实施社会政策，确保政策能够有效解决社会问题。社会工作者、非政府组织和企业在社会政策实施中发挥重要作用，但不是实施主体。9.社会工作者在开展服务时，应遵循的原则是（）A.个人利益至上B.服务对象自决C.服务机构利益优先D.政府部门指令答案：B解析：社会工作者在开展服务时，应遵循服务对象自决的原则，尊重服务对象的意愿和选择，支持其做出符合自身利益的决定。个人利益至上、服务机构利益优先和政府部门指令都不是社会工作者应遵循的原则。10.社会政策的主要功能是（）A.维护社会稳定B.促进社会公平C.提高社会效率D.增加社会财富答案：B解析：社会政策的主要功能是促进社会公平，通过制定和实施相关政策，解决社会问题，改善弱势群体的生活状况，实现社会资源的合理分配。维护社会稳定、提高社会效率和增加社会财富虽然也是社会发展的重要功能，但不是社会政策的主要功能。11.社会工作者在服务过程中，与服务对象建立的专业关系应该是（）A.朋友关系B.上下级关系C.专业合作关系D.亲属关系答案：C解析：社会工作者与服务对象建立的是专业合作关系，这种关系基于相互尊重、平等和信任，以服务对象的利益为出发点，通过专业的知识和技能帮助服务对象解决问题。朋友关系、上下级关系和亲属关系都不符合社会工作者与服务对象关系的专业性和规范性要求。12.社会政策制定的过程通常不包括以下哪个环节（）A.问题识别B.政策方案设计C.政策评估D.政策宣传答案：D解析：社会政策制定的过程通常包括问题识别、政策方案设计、政策采纳、政策执行和政策评估等环节。政策宣传虽然重要，但通常属于政策执行或推广的范畴，而不是政策制定的核心环节。13.在社会工作实践中，"人在情境中"的视角强调的是什么（）A.人的内在特质是决定其行为的主要因素B.人的行为主要受其所处的社会环境的影响C.人的生理需求是首要考虑的因素D.人的心理状态是社会工作的重点答案：B解析："人在情境中"的视角强调人的行为和问题是与其所处的社会环境密切相关的，社会工作者需要同时关注服务对象个人因素和环境因素，才能全面理解其问题并提供有效的支持。这个视角重视环境对人的影响，认为改变环境可以促进人的改变。14.社会工作者在开展小组工作时，常用的技巧之一是（）A.直接指挥B.制造冲突C.鼓励成员互动D.强制决策答案：C解析：社会工作者在开展小组工作时，常用的技巧是鼓励成员互动，通过促进成员之间的沟通、合作和分享，增强小组的凝聚力，帮助成员共同解决问题。直接指挥、制造冲突和强制决策都不是小组工作的专业技巧，甚至可能破坏小组的健康发展。15.社会政策评估中，"过程评估"主要关注的是（）A.政策实施的效果B.政策实施的成本C.政策执行的过程D.政策对目标群体的影响答案：C解析：社会政策评估中，"过程评估"主要关注的是政策执行的过程，包括政策实施的具体步骤、实施过程中遇到的问题和挑战、实施方式的有效性等。效果评估关注政策成果，成本评估关注资源投入，影响评估关注政策对目标群体产生的效果。16.社会工作者认为，导致人类行为问题的重要原因之一是（）A.生理缺陷B.心理障碍C.社会环境因素D.道德败坏答案：C解析：社会工作者认为，导致人类行为问题的重要原因之一是社会环境因素，包括家庭、社区、文化、社会制度等环境因素对个体的影响。虽然生理缺陷、心理障碍和道德败坏也可能导致行为问题，但社会环境因素是社会工作者更关注和干预的领域。17.社会工作者在接案过程中，首先要做的是（）A.确定服务费用B.了解服务对象需求C.评估服务对象资源D.签订服务协议答案：B解析：社会工作者在接案过程中，首先要做的是了解服务对象需求，通过与服务对象沟通，全面了解其面临的问题、期望和可用资源，为后续的服务计划提供基础。确定服务费用、评估服务对象资源和签订服务协议都是在了解需求之后或与之同步进行的步骤。18.社会工作价值观中的"社会公正"原则要求社会工作者（）A.帮助弱势群体获得平等机会B.尊重服务对象的个人选择C.保护服务对象的隐私D.提高自身专业能力答案：A解析：社会工作者价值观中的"社会公正"原则要求社会工作者致力于促进社会公平正义，帮助弱势群体获得平等机会，反对歧视和不公。尊重服务对象的个人选择是"自决"原则的要求，保护服务对象的隐私是"保密"原则的要求，提高自身专业能力是持续教育的要求。19.在社会工作服务机构中，个案工作服务通常由以下哪类岗位的社会工作者负责（）A.社区工作者B.项目主管C.个案管理员D.小组带领者答案：C解析：在社会工作服务机构中，个案工作服务通常由个案管理员（或称个案社会工作者）负责，他们专门负责接案、评估、制定服务计划、提供服务和结案等个案工作流程。社区工作者更多负责社区层面的工作，项目主管负责项目管理，小组带领者负责小组工作。20.社会工作者在收集服务对象资料时，应遵循的原则是（）A.主观判断优先B.客观中立C.强制提问D.越多越好答案：B解析：社会工作者在收集服务对象资料时，应遵循客观中立的原则，避免将自己的主观判断强加于服务对象，确保收集到的信息真实、准确、全面，为后续的专业判断和服务提供依据。主观判断优先、强制提问和收集资料越多越好都不符合专业要求。二、多选题1.社会工作者的主要角色包括哪些（）A.沟通者B.支持者C.辅导者D.行动者E.评估者答案：ABCDE解析：社会工作者在服务过程中扮演多种角色，包括沟通者（与服务对象、家属、同事、机构等多方沟通）、支持者（提供情感和实际支持）、辅导者（引导服务对象发掘潜能、解决问题）、行动者（采取行动改变服务对象处境或政策环境）、评估者（评估服务对象需求、服务效果等）。这些角色共同构成了社会工作的实践核心。2.社会政策的特征主要包括哪些（）A.社会性B.政策性C.强制性D.普遍性E.导向性答案：ABCE解析：社会政策具有社会性（旨在解决社会问题、增进社会福祉）、政策性（通过规范性文件明确目标、手段和主体）、强制性与规范性（对特定对象具有约束力）、普遍性与选择性（原则上面向所有成员，但常对特定群体提供支持）以及导向性（引导社会资源流向和公众行为）等特征。普遍性通常与选择性并存，并非绝对普遍。3.社会工作实践中的通用过程模型通常包括哪些阶段（）A.接案B.评估C.计划D.介入E.结案答案：ABCDE解析：社会工作实践中的通用过程模型是一个循环往复的过程，主要包括接案（建立专业关系）、评估（了解服务对象需求、问题与资源）、计划（制定服务方案）、介入（实施服务计划）、评估（评价服务效果）和结案（结束专业关系）等阶段。这是一个动态的、螺旋式上升的过程。4.社会工作者在开展小组工作时，需要具备哪些能力（）A.沟通能力B.组织能力C.引导能力D.评估能力E.管理能力答案：ABCE解析：社会工作者开展小组工作需要具备多方面的能力，包括沟通能力（与成员、其他专业人士沟通）、组织能力（设计小组活动、管理小组结构）、引导能力（促进成员互动、处理冲突）、评估能力（评估小组过程与效果）以及同理心、辅导能力等。管理能力在这里侧重于小组内部秩序和过程的引导，而非机构行政管理的广义管理能力。5.社会政策评估的主要方法包括哪些（）A.定量研究方法B.定性研究方法C.实地观察D.访谈E.文献分析答案：ABCDE解析：社会政策评估可以采用多种研究方法，主要包括定量研究方法（如问卷调查、统计分析，用于测量政策效果程度）、定性研究方法（如深度访谈、案例研究，用于理解政策实施过程和背景）、实地观察（直接观察政策实施现场）、访谈（收集关键信息）以及文献分析（研究相关政策文件、报告等）。通常结合使用多种方法以获得更全面、深入的评估结果。6.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则包括哪些（）A.自我决定B.保密C.不伤害D.公平E.责任答案：ABCDE解析：社会工作专业的伦理原则是指导社会工作者行为的基本准则，主要包括：自我决定（尊重服务对象的自主选择权）、保密（保护服务对象的隐私）、不伤害（避免对服务对象造成身体、心理或精神上的伤害）、公平（平等对待服务对象，避免歧视）、责任（对服务对象、机构和社会负责）、能力（在自己专业范围内提供服务）以及诚信（诚实守信）等。题目中列出的均为核心伦理原则。7.社会工作介入的常用方法有哪些（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.组织管理方法E.政策倡导方法答案：ABCE解析：社会工作介入的主要方法根据服务对象和问题的不同而有所区别，主要包括针对个体的个案工作方法、针对群体的小组工作方法、针对社区的社会工作方法以及针对政策层面的政策倡导方法。组织管理方法虽然社会工作者可能涉及，但通常不是其主要的专业介入方法。8.社会政策制定的影响因素有哪些（）A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.文化因素E.利益集团答案：ABCDE解析：社会政策的制定是一个复杂的过程，受到多种因素的影响。主要包括：政治因素（如政权性质、决策机制、政治领袖观点等）、经济因素（如经济发展水平、资源分配、财政状况等）、社会因素（如人口结构、社会问题、公众舆论等）、文化因素（如价值观、传统习俗、社会规范等）以及利益集团（不同群体的利益诉求和游说活动）。9.社会工作者在接案阶段需要完成哪些工作（）A.了解服务对象基本情况B.建立专业关系C.初步评估需求D.签订服务协议E.确定服务目标答案：ABC解析：接案阶段是社会工作者与服务对象建立专业关系的开始，主要工作包括：迎接服务对象、了解其来意和基本情况（A）、通过沟通建立信任和初步的专业关系（B）、进行初步评估，了解主要问题和需求（C）。签订服务协议（D）通常在评估之后、计划阶段进行。确定服务目标（E）则是在评估和计划阶段完成的。10.社会工作实践中的“人在情境中”视角强调哪些方面（）A.个体差异B.环境影响C.生物因素D.社会互动E.文化背景答案：BDE解析：“人在情境中”的视角强调个体行为和问题是与其所处的环境密切相关的。这个视角关注的是环境对个体的影响（B），个体在社会互动中的表现（D），以及文化背景（E）对个体行为和问题的塑造作用。它要求社会工作者同时关注服务对象自身的特质（如个体差异A、生物因素C）和其所处的社会环境，而不仅仅是关注个体本身。11.社会工作者在评估服务对象时，可以从哪些方面进行（）A.个人资料B.家庭背景C.社会支持系统D.问题表现E.资源状况答案：ABCDE解析：社会工作者在评估服务对象时，需要进行全面、多维度的评估，以全面了解服务对象的需求和问题。这包括收集个人资料（A），了解其生理、心理、教育等背景信息；了解家庭背景（B），包括家庭结构、关系、功能等；评估其社会支持系统（C），包括家人、朋友、社区、机构等提供的支持；分析其问题表现（D），明确主要困难和挑战；以及评估其拥有的资源状况（E），包括内在资源（如能力、优势）和外在资源（如社会资源、经济资源）。这些方面的综合评估有助于制定有效的服务计划。12.社会政策执行过程中可能遇到哪些障碍（）A.资源不足B.执行机构能力有限C.公众认知偏差D.利益集团阻挠E.政策设计不合理答案：ABCDE解析：社会政策在执行过程中可能会遇到多种障碍，影响其效果。常见的障碍包括：政策本身设计不合理或存在缺陷（E），导致执行困难或效果不佳；执行机构可能面临资源不足（A）、人员素质不高、组织结构不健全、执行能力有限（B）等问题；政策宣传不到位可能导致公众认知偏差（C），不理解或不支持政策；同时，不同的利益集团可能会因为政策触及其利益而进行阻挠（D）。这些因素都可能阻碍政策的顺利实施。13.社会工作者在小组工作中，需要运用哪些技巧来促进组员互动（）A.清晰界定小组目标B.建立小组规范C.鼓励成员分享D.处理小组冲突E.运用沟通媒介答案：BCDE解析：社会工作者在小组工作中，为了促进组员的积极互动和有效沟通，会运用多种技巧。鼓励成员分享（C）是建立信任和促进理解的基础；处理小组冲突（D）是维持小组动力和解决内部问题的必要技能；运用沟通媒介（E），如讨论、角色扮演、游戏等，可以激发互动；建立小组规范（B）有助于营造安全、有序的互动环境；清晰界定小组目标（A）则能为组员互动提供方向。虽然清晰界定目标是重要前提，但更直接的促进互动技巧是后四项。14.社会工作专业价值观的核心内容涉及哪些方面（）A.服务B.社会公义C.个人尊严与价值D.人权E.诚信答案：ABCDE解析：社会工作专业的价值观是其核心组成部分，指导着社会工作者的实践。其核心内容包括：服务（A，强调利他主义，将服务对象的需要放在首位）、社会公义（B，致力于促进社会公平正义，挑战不公制度）、个人尊严与价值（C，尊重每个服务对象的独特性和内在价值）、人权（D，倡导保障所有人的基本权利和自由）、诚信（E，要求社会工作者诚实守信，以专业责任心的态度行事）以及能力（强调在实践中不断提升自身专业能力）。这些价值观共同构成了社会工作的道德罗盘。15.社会工作者在收集服务对象资料时，信息来源可以包括哪些（）A.服务对象自述B.家属或朋友提供C.机构记录D.实地观察E.第三方报告答案：ABCDE解析：为了全面、准确地了解服务对象，社会工作者需要从多个来源收集资料。服务对象自述（A）是主要来源；家属或朋友提供的信息（B）可以补充了解服务对象的家庭和社会背景；机构记录（C），如病历、案卷等，提供了历史和系统性的信息；社会工作者可以通过实地观察（D）了解服务对象的生活环境和行为表现；此外，来自其他专业人士或机构的报告（E）也是重要的信息来源。多源资料有助于相互印证，形成更完整的评估。16.社会政策制定的过程通常包含哪些主要步骤（）A.问题识别与界定B.政策方案设计与选择C.政策合法化D.政策宣传与动员E.政策效果评估答案：ABCE解析：社会政策制定是一个系统性的过程，通常包含多个关键步骤。首先是问题识别与界定（A），明确需要解决的社会问题及其严重程度；然后是政策方案的设计与选择（B），提出多种可能的解决方案并进行评估选择；接着是政策合法化（C），通过立法或行政程序使政策获得法律效力；政策宣传与动员（D）虽然重要，但更多是执行阶段的工作；政策效果评估（E）则是对已实施政策进行检验，为后续调整提供依据，通常被视为政策周期中一个反馈和循环的环节，也是制定新政策的基础。因此，ABCE是核心步骤。17.社会工作者在处理服务对象冲突时，可以采取哪些策略（）A.中立调解B.促进沟通C.重新定义问题D.建立新的沟通模式E.停止服务答案：ABCD解析：社会工作者在服务对象之间或服务对象与其他系统之间出现冲突时，通常会扮演调解者和促进者的角色。中立调解（A）是保持客观，协助各方找到共同点；促进沟通（B）是创造机会让冲突各方表达观点，理解对方；重新定义问题（C）是从不同角度看待冲突，可能发现新的解决方案；建立新的沟通模式（D）是帮助冲突各方学习更有效的沟通方式，预防未来冲突。停止服务（E）通常是最后手段，在冲突无法解决且严重影响服务效果或工作者安全时才考虑，并非首选策略。18.社会工作实践中的“优势视角”强调哪些方面（）A.服务对象的潜能B.服务对象的资源C.服务对象的能动性D.服务对象的弱点E.服务对象的局限答案：ABC解析：“优势视角”是社会工作中的一种重要理论取向，它强调关注服务对象的优点、能力和资源，而非仅仅聚焦于其问题和弱点。因此，它突出服务对象的潜能（A）、已有的资源（B）以及他们改变自身命运的能力和意愿（C）。通过发掘和利用这些优势，社会工作者帮助服务对象实现自我成长和改变。相反，关注弱点（D）和局限（E）是传统问题视角的做法，优势视角试图超越这一点。19.社会政策评估的主要目的有哪些（）A.检验政策的有效性B.为政策修改提供依据C.提高政策执行效率D.评价政策制定过程E.判断政策是否值得继续推行答案：ABCE解析：社会政策评估具有多重目的。首先，检验政策是否达到了预期目标，即评估其有效性（A）；其次，评估结果可以为政策的修改和完善提供实证依据（B）；评估也有助于了解政策执行的实际情况，发现问题和障碍，从而提高执行效率（C）；评估还可以帮助决策者判断政策是否继续推行或需要终止（E），以及是否需要调整目标群体或范围。评价政策制定过程（D）虽然重要，但通常不是评估的核心目的，核心是评估政策本身及其效果。20.社会工作者在开展社区工作时会遇到哪些挑战（）A.资源有限B.利益冲突C.社区参与度低D.政策支持不足E.社区权力结构复杂答案：ABCDE解析：社会工作者在开展社区工作时可能面临诸多挑战。常见的挑战包括：社区资源（人力、物力、财力）有限（A），难以满足社区需求；社区内部不同群体之间可能存在利益冲突（B），难以形成合力；很多时候难以调动社区居民的积极性，社区参与度低（C）；上级政策支持不足或变化不定（D），影响社区工作持续性；同时，社区可能存在复杂的权力结构（E），如邻里领袖、利益集团等，社会工作者需要学会与之互动和协商。这些因素都给社区工作带来难度。三、判断题1.社会工作者在服务过程中可以随意向服务对象透露其个人信息。（）答案：错误解析：保密是社会工作专业伦理的核心原则之一。社会工作者有责任和义务保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得随意向第三方透露其个人信息。只有在特定情况下，如服务对象存在自伤、伤人、伤及他人生命安全风险，或涉及儿童、妇女、老年人等受保护人群受伤害、面临严重威胁时，且通知相关机构可能有助于保护服务对象安全时，才可以在告知服务对象（如可能）或取得其同意后，向有关部门报告。因此，题目表述错误。2.社会政策的制定是一个完全理性的、科学决策的过程。（）答案：错误解析：社会政策的制定虽然力求科学和理性，但其过程受到多种复杂因素的影响，包括政治因素、经济利益、社会思潮、文化传统以及决策者的个人价值观等。因此，社会政策的制定往往是在不同因素相互博弈、妥协的基础上进行的，带有一定的主观性和经验性，并非一个完全理性的、科学决策的过程。它既包含科学分析，也受到政治和社会现实的影响。3.社会工作者在小组工作中扮演的角色是单一的，主要是领导者。（）答案：错误解析：社会工作者在小组工作中扮演的角色是多元的，根据小组类型、发展阶段和具体情境，可能扮演领导者、引导者、促进者、支持者、教育者、治疗者等多种角色。虽然领导者是其中一个重要角色，但并非唯一角色。社会工作者需要灵活运用不同角色，以适应小组的不同需求，推动小组目标的实现和组员的成长。4.社会工作价值观与法律、道德规范是完全一致的。（）答案：错误解析：社会工作价值观是指导社会工作者实践的核心信念，与社会工作专业伦理紧密相连。法律和道德规范是维护社会秩序和公平正义的基本准则。虽然社会工作价值观与法律、道德规范在许多方面是相通和一致的，例如都强调尊重、公正、不伤害等，但社会工作价值观更侧重于利他主义、服务对象自决、社会公义等专业的特殊要求，并且会随着社会发展和专业实践的发展而不断丰富和完善。此外，有时法律或某些道德观念可能与社会工作专业强调的价值观（如服务边缘群体的权利）存在冲突或张力。因此，三者并非完全一致。5.社会工作者在评估服务对象时，只需要关注其存在的问题和缺点。（）答案：错误解析：社会工作者在评估服务对象时，应采用“人在情境中”的视角，既要了解服务对象面临的困难和问题（缺点），也要关注其拥有的优势、资源和潜力。评估应是全面和平衡的，既要“诊断”问题，也要“发现”资源。只关注问题和缺点会导致评估片面，忽视服务对象自我改变的能力和已有的支持系统，从而影响服务计划的制定和服务效果。有效的评估需要整合服务对象的叙述、客观资料和专业人士的判断，形成一个全面的理解。6.社会政策执行后，评估工作就宣告结束。（）答案：错误解析：社会政策评估并非一次性活动，而是一个持续的过程。政策执行后进行评估，是为了检验政策效果，总结经验教训，为政策的调整和完善提供依据。即使政策调整后，仍然需要进行评估，以检验调整措施的有效性。此外，政策在实施过程中可能会遇到新情况、新问题，也需要进行中期或阶段性评估。因此，政策执行后的评估工作是政策周期中一个重要且持续的环节，并非宣告结束。7.社会工作者提供的服务必须是免费的。（）答案：错误解析：社会工作的服务方式多样，可以由政府资助的机构提供免费服务，也可以由非营利组织或营利机构提供收费服务。对于有经济困难的服务对象，社会工作者会协助其申请相关福利或援助，以减轻其服务费用负担。但社会工作者提供服务本身并不必然是免费的，服务的提供形式可以灵活多样，包括无偿、低偿或根据服务对象支付能力收取合理费用。关键在于服务的可及性和对服务对象需求的回应。8.社会工作者在小组工作开始阶段，主要任务是建立小组规范。（）答案：错误解析：社会工作者在小组工作开始阶段（初期阶段），确实需要花费较多时间和精力建立小组规范，包括讨论制定小组契约、明确行为准则、营造安全信任的氛围等。但这并非唯一任务，初期阶段还需要包括介绍小组目标、建立初步的专业关系、破冰活动、了解组员等。建立小组规范是初期阶段的重要工作内容，但不是全部任务。9.社会政策的目标总是明确的、可衡量的。（）答案：错误解析：虽然社会政策制定者会努力设定明确的目标，以便于评估政策效果，但并非所有政策目标都能做到完全明确和可衡量。有些政策目标可能较为宏观、抽象，或者涉及复杂的社会变迁，其衡量标准也可能需要随着实施过程进行调整。此外，不同层级或领域的政策，其目标设定的侧重点和精细程度也不同。因此，认为所有社会政策目标都是明确且可衡量的说法过于绝对。10.社会工作者只需要在自己的专业范围内提供服务。（）答案：错误解析：社会工作者在提供服务时，虽然应以自身专业知识和技能为基础，但在实践中常常需要与其他专业人士（如医生、教师、律师、警察等）、社区机构、政府部门乃至服务对象家属等多方合作。这意味着社会工作者需要具备跨专业协作的能力，有时甚至需要在超出自己传统专业范围的情况下进行沟通、协调和合作，以更好地满足服务对象的综合需求。专业合作是现代社会工作的重要特征。四、简答题1.简述社会工作者在接案过程中需要完成的关键步骤。答案：社会工作者在接案过程中需要完成以下关键步骤：（1）.初步接触与评估：与潜在服务对象接触，了解其求助意愿和初步问题，进行简单的评估，判断是否属于自身服务范围。（2）.建立专业关系：通过沟通和互动，与服务对象建立信任、平等、合作的专业关系，为后续服务奠定基础。（3）.收集资料：运用访谈、观察、问卷等多种方法，全面收集服务对象个人、家庭、社会环境等方面的资料，为深入评估提供依据。（4）.深入评估：分析收集到的资料，评估服务对象的需求、优势、资源、问题成因等，明确服务目标。（5）.签订服务协议：与服务对象共同商讨并签订服务协议，明确服务内容、目标、双方责任、权利和义务，以及服务地点、时间等。（6）.服务计划制定：根据评估结果和服务协议，与服务对象共同制定详细的服务计划，包括具体服务活动、时间安排、预期效果等。2.简述社会政策制定的基本原则。答案：社会政策制定的基本原则主要包括：（1）.公平原则：社会政策应致力于促进社会公平正义，保障所有社会成员享有基本权利，特别关注