《电子商务基础》教案 第七章 电子商务物流

课题电子商务物流

课时2课时(90min)

知识目标：

(1)了解物流及电子商务物流的定义

(2)了解电子商务物流的功能、分类和模式

(3)熟悉典型的电子商务物流平台

(4)了解电子商务供应链管理的相关概念

(5)了解电子商务供应链管理的方法、特征和供应链的构建方法

教学目标

能力目标：

(।)能够通过物流相关的微信4雇序邮寄快递

(2)能够根据需要快速选择物流服务商并计算运费

素质目标：

(1)增强环保意识，倡导绿色生活

(2)领略相关企业的物流创新成果，增强创新意识

教学重点：物流及电子商务物流的定义，电子商务物流的功能、分类和模式，典型的电子商务物流平台，

教学重难点电子商务供应链管理的相关概念、月法、特征和供应链的构建方法

教学难点：电子商务供应链管理的方法、供应链的构建方法

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】班干部报请假人员及原因

【教师】组织学生阅读案例”一家非典型的物流公司一京东物流”(详见教材)，并提出问题：

电子商务物流与传统物流有什么区别？京东物流属于哪一种电子商务物流模式？

问题导入

【学生】阅读、思考、举手回答

【教师】通过学生的回答引入要讲的知识

【教师】讲解物流及电子商务物流的定义，电子商务物流的功能、分类和模式

【教师】提出问题：

请大家讨论一下，物流对电子商务的发展有哪些重要作用？

中【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

传授新知小【教师】总结学生的回答

一、物流及电子商务物流的定义

(一)物流的定义

“物流"一词是20世纪80年代我国从日文资料中引入的夕睐词，源于日文对“logislics”一词的翻译，

意即"物的流通"，从字面意思来看，"物"是指一切可以进行空间移动的物质资料，凡是被固定的物体

都不属于物流的对象；"流"是指物的运动过程，包括物质资料运动的距离和时间。

国家标准《物流术语》中对物流的定义为：根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通

加工、配送、信息处理等基本功能实施有般合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。

(二)电子商务物流的定义

简单而言,电子商务物流就是^务于电子商务的各类物流活动的总和，如图所示。在电子商务交易中，

物流是实体商品交易得以完成的必要保证。缺少现代化物流，电子商务的商品品类将会大为减少，电子商

务也就无法给人们的生活带来应有的便捷。

中【教师】通过多媒体展示“电子商务物流示意图”图片(详见教材)，并进行讲解

二、电子商务物流的功能

电子商务物流是传统物流行业与电子商务行业融合的产物，其功能与传统物流基本一致,如图所示。

)【教师】通过多媒体展示“电子商务物流的基本功能”图片(详见教材)，并进行讲解

(I)运输：指使用运输工具和设备，实现商品在空间上的有目的的位移。

(2)储存：指商品在离开生产场所之后，进入消费场所之前，处于临时性的“停滞"。在物流中，运

输改变了商品的空间状态，储存则改变了商品的时间状态.

(3)装卸及搬运：指对商品进行装运卸货、搬运移送、分拣配货等操作，这一部分是提高物流效率的

关键。例如，智能分拣机器人的出现就大大提高了物流的效率.

(4)包装：指商品生产完成后，对商品施加一个外郃容器或保护层。包装按照功能的不同可分为销售

包装和运输包装。商品只有经过销售包装才能进入消费市场；而运输包装有助于运输和储存保护商品不

受损伤。

(5)流通加工：指商品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、

拴标签、组装等简单作业的总称。

(6)配送：指将装配好的商品在规定时间内安全、及时、准确地交送给客户的一项物流活动.配送活

动包括分货、配货、送货等内容。

(7)信息处理：指对与物流活动有关信息的搜集与管理。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之

间，是物流管理的重要依据.此外，向买家提供物流信息也是物流服务的重要内容之一。

＞【教师】请大家讨论一下，以下场景中电子商务物流发挥了什么功能？得出结论后，将答案填入对

应的括号中

随着我国惠农政策的实施，农民致富的途径越来越多了。无论是种植粮食、蔬菜、水果还是养鸡、

养鸭、养猪，都可以将农产品通过电子商务物流送到消费者手中。

(1肥衣产品从农村运到城市需要好几天，要不要把农产品送到城市的冷库里存放起来?—()

(2)用什么运输工具运送农产品？一次运送多少？如何把农产品以最经济的方式运送到市场？一

()

(3)要不要把刚收获的农产品进行清洗，然后按照品质分级，再按不同的价格对外出售?—()

(4)使用哪种包装可以让农产品更畅销？——()

中【学生】思考、讨论、举手回答

十【教师】总结学生的回答

三、电子商务物流的分类

以商品的位移方向来看，电子商务物流的流程分为正向物流和逆向物流两种。正向物流是电子商务交

易中的一般流程，逆向物流则大多属于售后服务.

(-)正向物流

正向物流是指商品从卖家场所转移到买家场所的过程，具体流程如图所示。

土【教师】通过多媒体展示“正向物流的流程”图片(详见教材)，并进行讲解

（1）卖家从供应商处购进商品，放入仓库作为商品库存。

（2）买家在电子商务平台下单后，卖家根据订单配货，并将商品打包。

（3）物流服务商从卖家场所取走商品包裹，并将包裹由车辆、轮船或飞机等交通工具运输至买家场所

附近的物流网点。

（4）物流网点将包裹配送至买家场所，买家也可以到物流网点提取商品包裹。在买家收到包裹前，包

裹的运输及储存信息皆可在物流服务商的官方网站查询。

（二）逆向物流

逆向物流是指商品从买家场所转移到卖家场所的过程，包括商品返修、退换货及商品回收等。逆向物

流的流程与正向物流相比，除了商品的位移方向不同，其他几乎没有区别。

四、电子商务物流的模式

常见的电子商务物流模式有自营物流模式、第三方物流模式、物流联盟模式等。

（-）自营物流模式

自营物流模式是指电子商务企业借助自身的物流条件（包括自建物流设施、自有物流设备、自聘快递

配送人员等）自行组织物流活动，直接经营管理整个物流渠道。

在自营物流模式下，电子商务企业不仅需要在物流渠道建设上投入巨额的资金，还需要能提供巨大的、

稳定的业务订单，以支撑物流渠道的运作。因此，采用自营物流模式的电子商务企业主要有两类：①资金

充足、实力雄厚且电子商务业务规模较大的电子商务公司，如京东旗下的京东物流，如图所示；②已有相

当规模的营销渠道和物流配送体系的大型制造业企业或批发企业，如苏宁旗下的苏宁物流，如图所示。

计【教师】通过多媒体展示“京东物流官网上的企业简介（部分）"和“苏宁物流官网上的企业简介

（部分）”图片（详见教材），并进行讲解

计【教师】提出问题：

自营物流有哪些优缺点？

»【学生】聆听、思考、举手回答

*【教师】总给学生的回答

虽然自营物流模式巨大的资金投入和业务压力对一般企业来说是一大缺点，但高投入也意味着高回报，

选用自营物流模式的优点也非常明显：①自营物流使电子商务企业对物流环节有较强的控制能力，可以极

大地提升物流服务的质量，为消费者提供更好的客户体验；②自营物流的配合度更高，可以集中资源服务

于本企业的核心业务：③自营物流是获取电子商务大数据资源（如买家购物频率、居住地址、购物喜好等）

的最佳渠道之一，可以说，大数据资源是当前电子商务企业最重要的资产。

（二）第三方物流模式

第三方物流是在"第一方"发货人和"第二方"收货人之外的“第三方"角色，它主要为交易双方提

供物流服务，不参与商品交易。对于电子商务企业来说，自营物流的成本投入太大，将物流服务外包给第

三方，无疑是一种“轻装上阵”的好方法。以淘宝网为例，目前淘宝店家可选的第三方物流服务商有圆通

速递、中国邮政速递、韵达速递、顺丰速运、百世快递、申通快递、中通快递、天天快速、快捷快递、国

通快递、全峰快递、宅急送等，如图所示.

计【教师】通过多媒体展示“部分物流服务商的LOGO”图片（详见教材），并进行讲解

目前，除了少数几家有能力自建物流渠道的电子商务企业之外，大多数电子商务企业都倾向于采用第

三方物流模式，如淘宝网、拼多多、唯品会、闲鱼App、当当网等。在淘宝网和天猫商城的发展早期，通

过将物涮艮务外包，平台节省了大量的资金用于开拓市场及研发支付系统。

（三）物流联盟模式

物流联盟是指两个或两个以上的企业组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，具目的是

步骤7下单完成后等待顺丰快递员上门取件即可，快递费可用微信支付。

【学生】聆听、思考，自行扫码观看配套微课，按照要求进行操作，如遇问题可询问老师

【教师】组织学生练习，并巡堂指导、答疑

【教师】讲解典型的电子商务物流平台

一、京东物流

（—）京东物流简介

2007年，京东集团开始自建物流渠道——京东物流.2017年4月25日，京东物流集团正式成立。2021

年5月，京东物流于香港联交所主板上市。京东物流以"技术驱动，引领全球高效流通和可持续发展”为

使命，致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商，其官网首页如图所示.

»【教师】通过多媒体展示“京东物流官网首页”图片（详见教材），并进行讲解

一体化供应链物郝艮务（指以数智化核心竞争力为基础，具有全链条服务功能、提供定制化解决方案、

基于供应链管理系统的物流服务新模式）是京东物流的核心赛道。目前，京东物流主要聚焦于快消、服装、

家电家具、3C（即计算机类、通信类和消费类电子产品的统称）、汽车、生鲜六大行业，为客户提供一体

化供应链解决方案加物涮艮务。同时，京东物流还将自身的优势能力模块化，以灵活、可调用及组合的方

式提供给不同行业的中小客户。

目前，京东物流建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在

内的六大可协同的物流网络.此外，京东物流还在持续提升自身在自动化及智能决策方面的能力。不仅通

过自动搬运机器人,分拣机器人、智能快递车、无人机等，在仓储、运输、分拣及配送等环节提升物流效

率，还自主研发了仓储、运输及订单管理系统等，支持客户供应链的全面数字化。例如，通过专有算法，

在销售预测、商品配送规划及供应链网络优化等领域实现智能决策。截至2021年9月30日，京东物流在

全国共运营41座"亚洲一号"大型智能仓库.

传授新知

2017年，京东物流创新推出云仓模式，将自身的管理系统、规划能力、运营标准、行业经验等应用于

第三方仓库，通过优化本地仓库资源.有效增加闲置仓库的利用率，让中小物流企业也能充分利用京东物

流的技术、标准和品牌，提升自身的服务能力。

在跨境物流方面，通过与国际及当地企业的合作，京东物流已建立了覆盖超过220个国家及地区的国

际线路，拥有约50个保税仓库及海外仓库。

（二）京东物流的费用标准

京东物流的服务非常多样，这里仅对常用的快递和快运两种业务进行介绍。京东物流的快递服务主要

面向邮寄货物重量在20kg以下的订单；快运服务主要面向邮寄货物重量在20kg以上的订单。下面介绍快

递服务的运费计算标准。

京东物流的快递服务分为特惠送和特快送两种。特惠送价格相对优惠一些，但预计派送时间会稍长，

一般在3天以内，特快送价格稍高，但预计派送时间比特惠送短，一般在1天左右，也就是所谓的次日达。

京东物流的快递运费计算采用首续重计价方式，首重不足1kg的，按1kg计算；续重以0.5kg为计费

单位，不足0.5kg的按0.5kg计算.即：

快递费用=首重收费+续重收费x［（快递重量-1）+0.5）

以北京发往广州的快递为例，若快递重量为2.5kg,特惠送首重收费为17元，续重收费为3元；特快

送首重收费为20元,续重收费为6元，那么该快递费用为：

特惠送运费=17+3x［（2.5-1户0.5］=26元

特快送运费=20+6X［（2.5->0.5］=38元

表格为从北京发货，京东物流到其他城市的首重收费（截至2022年1月）。

北京到其他城市的京东物流快递首重收费元

天津济南武汉昆明上海乌鲁木齐海口

特惠送12151617162017

———

特快送13181820

小【教师】提出问题：

你使用过京东物流吗？请分享一下使用感受.

小【学生】聆听、思考、举手回答

中【教师】总结学生的回答

二、顺丰速运

（-）顺丰速运简介

1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，初期只开展广东与香港之间的快递业务。2002年，顺丰速运在深

圳设立总部，企业进入高速发展期，逐步走向全国。2017年2月24日，“顺丰控股”成功在A股市场上

市，总市值在国内快递行业排名第一。顺丰速运的公司理念是"构建数字生态，成就全球客户；实现共同

富裕，享受美好生活"。

作为国内领先的综合物湘艮务商J顺丰速运致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司.

经过多年的发展，顺丰速运建立了为客户提供一休化综合物湘艮务的能力，不仅提供配送端的高质量物流

服务，还向产业链上下游延伸，为行业客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的高效、稳定、敏捷

的数字化、一体化的供应链解决方案，助力行业客户产业哪升级。

*＞【教师】通过多媒体展示“顺丰速运官网首页”图片（详见教材），并进行讲解

目前，顺丰速运的时效快递产品主要包含顺丰即日、顺丰特快和顺丰标快.顺丰即日为客户提供当天

寄当天送达的高时效寄递服务，截至2021年上半年已覆盖191个城市，还才阴寺续拓展服务范围；顺丰特快

致力于为客户提供"快速、准时、稳定"的寄递服务，覆盖全国超过9万条流向，大部分城市主城区可实

现第二天送达，部分城市可实现次日上午送达；新一代的顺丰标快为客户提供"价格更优、时效稳定、托

寄无忧”的寄递服务。2021年前三季度顺丰速运实现速运物流业务量77.36亿票，实现总营业收入I358.61

亿元，同比增长23.97%。2021年9月，顺丰速运通过控投子公司收购嘉里物流，嘉里物流正式成为顺丰

速运的控股子公司。

（二）顺丰速运的费用标准

顺丰速运的快递服务和京东物流一样，也以邮寄货物的重量是否超过20kg为标准分为"快递"和"大

件（20kg+）"两种，运费计算同样采用首续重计价方式，每个城市的首重费用和续重费用都不同，用户

可登录顺丰速运官方网站查询。

表格为顺丰速运从北京到其他城市的快递首重收费（载至2022年1月）。

北京到其他城市的顺丰速运快递首重收斐元

同城济南武汉昆明上海拉萨海口

顺丰标快13181818182518

顺丰特快13222323232623

＞【教师】组织学生阅读“绿色快递”的内容（详见救材），然后提出问题：

日常生活中，你收快递和寄快递的包装是绿色包装吗？我们以后可以怎么做？

【学生】阅读、思考、举手回答

*＞【教师】总结学生的回答

三、菜鸟网绐

（一）菜鸟网络简介

前面提到，2013年5月28日，阿里巴巴集团、顺丰速运、三通一达等共同组建"菜鸟网络科技有限

公司"（以下简称菜鸟网络）。其中，天猫商城投资21.5亿人民币，占股43%。菜鸟网络专注于物流网络

平台服务，其目标是与物流合作伙伴一道建设国家智能物流骨干网，致力于实现中国范围内24小时送货必

达、全球范围内72小时送货必达。

通俗来讲，菜鸟网络就是一个物流服务平台，阿里巴巴集团通过它与合作伙伴结成联盟，将天猫商城、

淘宝网等电子商务平台生成的巨量物流订单分发给合作伙伴，如图所示。如此一来，阿里巴巴集团既免去

了自建物流的巨大投入，又对物流渠道展开了有效的管理。而菜鸟App则是菜鸟网络提供快递服务的手机

App,用户可以通过菜鸟App完成寄快递、查快递、取快递等活动。

+【教师】通过多媒体展示“菜鸟网络的合作伙伴”图片（详见教材），并进行讲解

2020年12月29日，中国邮政速递物流与菜鸟网络达成战略合作,宣布共建5万寄件点，打造一个新

式寄快递便民网络，与行业"国家队"薄盖城乡、村村通邮的网络体系一起，菜鸟网络寄快递服务将惠及

更多消费者。

（二）菜鸟网络的费用标准

菜鸟App上的主要物流服务有寄1牛、退货、批量寄件等,与前述两家物流企业不同的是，菜鸟网络不

以所邮寄货物的重量是否大于20kg划分业务类型。菜鸟网络的寄件服务采用首续重计价方式，以北京为

例，莱乌网络的寄件收费标准（截至2022年I月）如表所示。

北京到其他城市的菜鸟网络寄件收费标准元

同城济南武汉昆明上海拉萨海口

首重10121215122215

续重25575167

【学生】聆听、思考、理解、记录

【教师】对学生进行分组，每三人一组，分组进行“运费大作战”小游戏

步骤1将下列情景逐个抄写到不同的纸条上（也可自己仿写一些题目）。

（।）小明的网店经营手工甜品，商品的保质期很短（订单物流线路为北京一武汉；计费重量为L5kg）o

（2）小何的网店批发服装，每个订单都在10件商品以上（订单物流线路为北京—济南；计费重量为

5kg）。

（3）小美的网店经营香水，商品单价高（订单物流线路为北京一海口；计费重量为0.5kg）。

（4）小张的网店经营耳机，退换货较多（订单物流线路为北京一上海；计费重量为2kg）.

（5）小赵的网店经营家居用品，对物流的时限要求不高（订单物流线路为北京一北京；计费重量为

实操练习2.5kg）.

（6）小李的网店经营办公用品，对物流的时限要求较高（订单物流线路为北京一拉萨；计费重量为

1.5kg）。

步骤2三人一组，其中一个人充当裁判（保管纸条），其他两个人充当选手。选手从裁判手中随机

抽取一张纸条，然后各自根据纸条上的内容在图中作答。答完一道题才可以抽取下一道题，最先到达终点

的选手获胜（可供选择的物潮艮务商有京东物流、顺丰速运、菜鸟网络；作答过程中可借助教材或手机兼

助答题）。

〉【教师】通过多媒体展示“运费大作战‘地图’”图片（详见教材），并进行讲解

【学生】分组、抄写情景、进行游戏

【教师】组织学生进行游戏，对游戏过程及结果进行点评

【教师】讲解电子商务供应链管理的相关概念、方法、特征和供应链的构建方法

一、供应链管理的相关概念

（一）供应链的概念

供应链是在社会一体化大生产环境下产生的，它的定义经历了一个发展的过程。早期人们认为，供应

链只是制造型企业中的一个内部流程，企业采购原材料和零部件，然后进行生产制造，接着转变为产品，

最终将产品销售给用户。但随着全球经济的高速发展，供应链的才既念范围扩展到各个互相关联的企业之间，

即以供应链中的核心企业为中心，形成一种链状关系，供应链上的企业之间存在密切的利益关系。

综上所述,现在大家所说的供应链，通常是指围绕核心企业，将供应商、制造商、分销商、零售商直

至最终用户连成一个整体的链状结构模式，如图所示。

+【教师】通过多媒体展示“供应链流程图”图片（详见教材），并进行讲解

小【教师】提出问题：

为什么说供应链同时也是一条增值链？

）【学生】聆听、思考、举手回答

+【教师】总结学生的回答

供应链同时也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值给相关企业

都带来了收益。例如，电子产品制造企业作为供应链的核心企业，其上游是电子材料与元器件生产厂家，

下游是电子产品网店或经销商，最终产品会到达消费者手上。整个供应链体系中的企业互相依存，有着紧

传授新知密的联系。

（二）供应链管理的概念

供应链管理是指供应链核心企业通过调动内外资源「变供应链运作达到最优化，以最小的成本满足消

费者的需求。如果把供应链看成一个虚拟企业，那么同盟企业就是不同的企业部门，这个虚拟企业的内部

管理就是供应链管理。与真实企业不同的是，同盟企业是动态的，需要根据市场需求进行增减。

（三）电子商务供应链管理的概念

传统的供应链管理基于文件传真等落后的信息沟通手段，难以实现供应链中同盟企业间信息的即时传

递，不能充分发挥出供应链管理的整体优势。但是,电子商务的快速发展，使企业具备了实施网络化、集

成化的供应链管理能力。在电子商务环境下，供应链上的各成员（包括消费者）通过网络彼此紧密地联系

在一起。

电子商务与供应链管理结合，形成了电子商务供应链管理，其本质是以电子商务技术为基础，以供应

链中的核心企业为中心，将各个相关企业结合为一个整体，从而降］氐企业运作成本，提高供应链效率，增

强i肖斐者满意度。有效的电子商务供应链管理可以帮助企业实现以下目标：①缩短现金周转时间;②降

彳氐企业面临的风险；③实现盈利增长；④提供可预测收入。

二、电子商务供应链管理的方法

（-）快速响应

快速响应是发源于纺织服装行业的一种供应链管理方法。据某市场调直显示，在服装供应链系统的总

损失中，有三分之二来自零售商或制造商对库存的降价处理或零售时的缺货。这一现象使供应链管理人员

意识到，要迅速对消费者的需求做出响应。

快速响应是指供应商和零售商建立战略伙伴关系，利用电子商务技术进行销售时点信息•：商品名称、

单价、销售数量、销售时间等）及订货补充等其他经营信息的交换，用高频率、小批量配送方式连续补充

商品。其目的是通过供应链企业间的信息共享、协同运行、优化流程,对最终消费者需求迅速地做出反应，

减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率，从而达到提

高客户服务质量、解氐供应链总成本的目的。

（二）有效客户响应

有效客户响应是发源于食品杂货行业的一种供应链管理方法。它旨在消除供应链中不增值的环节，减

少成本，提高整个供应链的运作效率，有效地满足客户的需求，其最终目标是使企业建立一个以客户需求

为基础的高效信息响应系统，使供应商、分销商、零售商、合作伙伴在供应链的不同节点发挥最佳效益。

有效客户响应管理方法涉及供应链管理的4个核心过程：①开发新产品以满足客户的差异性需求：②

开展促销活动以吸引客户；③以最合理的价格在最合理的时间用最合理的方式将产品提供给客户；④有

效地管理库存以消除货物短缺现象.

小【教师】提出问题：

请大家讨论一下，怎样提高客户响应能力？

小【学生】聆听、思考、讨论、举手回答

小【教师】总结学生的回答

（三）供应商管理库存

供应商管理库存是在快速响应和有效客户响应的基础上发展而来的，其核心思想是供应商通过共享用

户企业的当前库存和实际耗用数据，按照实际的消耗模型、消耗趋势和补货策略进行有实际根据的补货。

这一供应链管理方法可以最大可能地减少由于独立预测的不确定性而导致的商流、物流和信息流浪费，降

低了供应链的总成本。

供应商管理库存采用的是一种连续补货策略，由供应商决定什么时候补货，补多少货。需求方与供应

商共享需求预测、度存、销售报告等信息是供应商管理库存成功的关键。实施供应商管理库存的优点：①供

应商拥有库存，对于零售商来说，可以省去多余的定货部门，使人工任务自动化，可以从过程中去除不必

要的控制步骤，使库存成本更低，服务水平更高；②供应商拥有库存，会对库存考虑更多，并尽可能进行

更为有效的管理，通过协调多个零售生产与配送，进一步降低总成本.

（四）企业资源计划系统

企业资源计划系统为企业提供了一个统一的业务管理信息平台,将企业内部及企业外部供应链上所有

的资源与信息进行统一的管理，这种集成能够消除各种信息隔阂与信息孤岛。企业资源计划系统可以帮助

企业重新定义各项业务及其相互关系，在管理和组织上采取更加灵活的方式，对供应链上供需关系的变动

（包括法规、标准和技术发展造成的变动），同步、敏捷、实时地做出响应；在掌握准碓、及时、完整信

息的基础上，做出正确决策，能动地采取措施。

三、电子商务供应链管理的特征

（-）可视化

供应链可视化是指利用信息技术，对供应链中的订单、物流及库存等相关指标信息进行采集、传递、

存储、分析、处理，然后根据供应链的需求，将处理结果以图形化的方式展现.供应链可视化有助于提升

整条供应链的透明度和可控度，阐氐供应链的风险。

新零售时代的供应链可视化未来将持续向消费者、店员延伸，并且由传统网络向云计算系统演进.通

过可视化集成平台，战略计划与业务紧密连接，需求与供应的平衡、订单履行策略的实施、库存与服务水

平的调整等具体策略1格导到高效执行。

（二）智能化

在新零售业态中，将消费者个人信息、商品信息、销售信息、库存信息、订单信息等大量零售运营数

据，与不同的业务场景和业务目标（如商品品类管理、销售预测、动态定价、促销安排、自动补货、安全

库存设定、供应计划月灌、物流计划制订等）结合，再匹配上合适的算法，即可对这些应用场景进行数字

建模，从而准确预测"未来"，为供应链管理提供决策依据。

(三)个性化

在电子商务供应链管理中，各企业突破了时间和空间的限制，制造过程和销售过程达到了有机的统一，

使得企业供应链更加开放，为客户的个性化需求创造了完美的条件。生产企业通过电子商务系统直接获取

了客户的个性化需求信息，为客户提供独特的产品和服务，实现了改善供给侧服务的目的。

四、电子商务供应链的构建方法

(-)顺流构建法

顺流构建法是指在构建电子商务供应链时，按照材料采购到生产再到消费的顺序，依照自己的产品制

造或销售服务的特点进行供应链流程设计，直至最终的消费者。具体步骤为：①找到最上游的供应商；②

确定该供应商到本企业的供应链配置，包括供应链各环节的流程、信息传递方式等；