2023年11月物流企业管理知识点

第一章：物流公司管理原理

一、物流的分类(10)

按物流的作用分类：供应物流销售物流生产物流回收物流废弃物流。

按物流系统的性质分类:社会物流行业物流公司物流

按物流的活动空间分类：国内物流国际物流

按物流的主体分类：微观物流中观物流宏观物流

二、物流产业：是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的赚钱性事业。

构成要素：以赚钱为目的独立组织必须从事专业化和社会化的物流活动。

物流产业规模：是指一个国家或地区在一定期期内物流产业的产值，就业人数公司数以及所

完毕的物流量的大小或多少。

1、物流产业结构：是指物流产业内部构成及其比例关系，涉及各种物流产业的产值就业

物流量构成。

2、物流公司职能：有宏观职能微观职能。基本职能是1.以商品的买者与卖者的双重身份

交替出现，在市场中，按供求状况来完毕物质的互换。2.解决社会生产和消费之间在数

量、质量、时间、空间上的矛盾。

3、微观职能涉及：1.组织社会物质资源。2.商品供应3、储存4、运送物质5、信息流通

4、物流公司管理的职能：是管理理论的重要组成部分，以下5个职能(p21)

5、计划职能:是能过调研预测对公司的经营目的。

6、组织职能:是把公司经营活动的各个要素各个环节和各个方面组织起来。

7、领导职能:是对人进行管理及研究和协调人与人的关系。

协调职能：协调公司内部各层次。

控制职能:完毕预定目的。

第二章物流公司经营战略与文化

一、Swot分析方法(P44):重要目的在于对公司的综合情况进行客观公正的评价，辨认

优势劣势机会威胁,有助于开开拓思绪,对的制定公司的战略。

四种战略:so战略:优势机会依靠内部优势运用外部机会

WO战略：劣势机会运用外部机会克服内部劣势

SI战略:优势威胁依靠内部优势I可避外部威胁

wt战略：劣势威胁减少内部劣势回避外部风险

二、物流公司战略管理概念（P47）:是物流公司根据已制定的物流战略，付诸实行和控制

过程

三、物流公司战略管理的任务和目的（P48）

任务：五项互相联系的管理任务

1、提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司的目的地，指明发展方向。

2、建立目的体系，将战略展望换成公司具体业绩标准。

3.制定战略、达成盼望的效果。

4.高效、有效地实行和执行选择公司战略。

5.评价公司经营业绩,采用措施调整战略。

目的：是由若干项目组成的一个战略目的体系。大体分两类：第一类用来满足公司生存和发

展所需要的项目F1的。涉及业绩目的：收益性成长性安全性二类定量指标

能力目的：公司综合能力研究开发能力生产制造市场营销

第二类是满足与公司有利靛关系的各个社会群体，即社会奉献目的。

四、物流公司战略类型（50）

1.战略发展方向划分:增长型：发展目的大大高于公司现有水平。

维持型：战略水平与公司原有水平基本持平。

收缩型：积极退却与悲观退却。

2.按公司产品或服务和市场的组合状况划分：a、产品或服务更新战略b、市场开拓战略

c、产品或服务开发战略：是指公司开发出新产品或服务，投放到市场上以达成发展目的的

战略。d、多样化经营点略。

3.战略中心不同划分:差异化战略低成本战略重点战略

4、按战略涉及的产品销售范围划分；全领域发展战略；局部领域发展战略

五、公司文化的功能（P58）:是公司的价值观，公司文化作为公司的上层建筑是公司经营

管理的灵魂,是一种无形方式。

1.导向功能:对公司经营者和生产者思想形为产生导向作用。

2、凝聚功能:在特定文化胤产生出对本职工作的自豪感和使命感。

3、激励功能：激发和调动全体成员的积极性和发明性，实现目的。

4.约束功能：按价值观指导进行自我管理和控制，使其符合公司价值与发展的需要。

5.调节优化功能：人际关系

6.塑造形象：是向社会展示自己的良好风格

7、辐射功能:发扬优良传统

8、应变功能:快速适应市场的规定。

六、CIS的含义和构成规定（P620

意思是“公司统一化系统”，“公司的自我调节系统”“公司辨认系统”，把公司形象工作

为一个整体进行建设、发展,是一种现代化公司经营战略。

构成要素三部分：公司的理念辨认公司行为辨认公司视觉辨认

I.公司的理念辨认：公司的经营信条精神与座右铭风格

2.公司行为辨认对内：干部教育员工教育生产福利

对外：市场调整产品开发

3、公司的视觉辨认：基本设计关系应用辅助应用

第三章物流公司的组织与创新

一、物流公司管理组织结构形态（P72）:是指以物流经营和管理活动为核心内容的实体性

组织。

1.传统组织结构：宝塔型扁平化基于传统职能专业化分工。优点：机构层次少权力集中命

令统一决策和执行迅速效率高

2.功能集合型组织结构：将专业部门内的物流功能进行整合。使物流活动在组织中凸现出来,

便于计划控制协调。

3、功能独立型绢织结构：公司将核心的物资配送和物料管理功能独迂出来,形成与财务制

造以及市场营销平等的专业部门。

4.一体化的组织结构：每一个领域都被组合构建成一个独立的直线动作单元，制造支持被定

位为动作服务。大中型物流公司大都采用。

5、物流子公司制的组织结构：是公司物流组织的一个新的形式，使其成立一个具有法人资

格的独立公司。优点：物流费用明确化、提高成本的结识、加强物流管理、具有法人资格

缺陷：如何定位其与母公司的关系。母公司会转嫁成本。

二、现代物流的组织创新：（P79）

组织创新是公司组织结构的调整与优化,是组织成员责权利关系的重构。

现代物流组织创新不仅局艰于组织结构的创新或是组织成员关系的创新，还应涉及职权分派

理念目的创新。

重要体现三个方面：1、以过程为导向的组织管理创新：目的在于努力使服务增值，保证成

本最低，产出最大。2、以战略为导向的组织管理创新：从面向公司内部关系发展到面向公

司同供货商及用户的关系。3、以虚拟为导向的组织管理创新：用不固定的形式，将可以在

一起工作的组织或成员组合起来,使单个核心能力集合起来。

三、物流公司组织创新的途径（P80）重要是业务流程的再造与流程的优化

业务流程再造对许多传统的组织原则提出挑战，促进公司重新设计流程，在绩效上迅速提

高。减少消除不产生附加值的中间环节，使经营流程整体化，•体化彻底改造公司组织结构

模式。

物流公司的流程优化：是对业务流程的一体化管理，将本来分离在不同公司中的业务流程,

通过为用户发明价值而连接与合并成为一个链条，是以最终用户到最初供应商的业务流程的

整合。

四、BPR原理（P83）

1.1990年美国迈克尔，汉默博士提出业务流程重组的概念，是一种“主线重新思考彻底翻新

作业流程，以便在现今衡量公司表现的成本、品质、服务，速度等方面获得戏剧性改善”。

所谓流程管理是从•组互相依赖的业务流程出发，根据公司经营战略的规定，对流程的规

划、设计、构造和调控等环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的互相匹配关系,

以及与管理流程的适应问题。

五、物流服务的内容创新（P86）:要取得竞争优势，必须以客户为中心，充足发挥优势，不

断创新服务内容,为客户提供差异化、个性化物流服务。

1.由物流基本服务向增值服务延伸：传统物品空间时间转移,差异性小,提供个性化服务。

2、由物流功能服务向管理服务延伸：参与客户的物流管理，将各种物流有机衔接。

3、由实物流服务向信息流资金流服务延伸：用信息化替代库存。

六、物流服务的方式创新（P88）:与单一的功能性交易服务相比，一体化服务方式更具灵

活性、长期件、交互件C

从短期交易服务到长期协议服务：具体制订协议内容,建立KPI拟定服务方式。

从完毕客户指令到实行协调动作：由参与客户指令完毕物流到与客户共同制订物流方案。

从提供物流服务到物流合作：系统接管客户物流资产,签订物流协议成立合资物流公司

第四章：物流公司管理模式

一、公司自营物流的两种形式（P95）

1.物流功能自备：拥有完备的自我服务体系。A.各部门独立完毕物流使命。B.内部有物流综

合部门。

2、物流功能外包：将有关的物流服务委托给物流公司去做，物流服务的基础设施以公司所

有。

二、自营物流管理模式的利弊（P95）

优点：A.较强的控制能力B.有助于公司对供应和分销渠道控制C.合理规划管理流程,提高物

流作业效率减少流通费庄D.物流资金流信息流商流更加紧密。E、可以融合销售与供应

资源减少成本。

缺陷：1、公司自营物流增长公司投资承担，削弱公司抵御市场风险的能力。2、公司配送效

率低下，管理难于控制。3、规模有限，专•业化限度低。4、无法进行准确效益评估。5、公司

配送的产品单一,重要配送本公司的产品。

三、配送的分类（P97）

1.据配送据点分:配送中心配送仓库配送商店配送

2.按配送商品的种类与数量单品种大批最配送多品种少批量配送配套成套配送

3.按配送时间和数量分类：定期配送定量配送定期定量配送定期定路线配送即时配送：完

全按用户提出的配送时间和数晨随时进行配送，它是一种灵活性很高的应急配送方式。

4.按经营形式不同:A销售配送B供应配送C销售一供应一体化配送D代存代供配送

5.加工程序不同的分类A.加工配送：是与流通加工相结合，使流通加工更有针对性。

B.集成配送：只改变产品数量组成形式,而不改变产品自身的物理化学性。

6、按专业化限度分类:综合配送专业配送

7、共同配送：为提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的一种配

送形式。

四、共同配送的概念与形式:

1.由•个配送公司综合各用户的规定，在配送时间数量次数路线等方面安排，在用户可接受

的情况下,全面规划，合理安排,实现配送优化。

2、由一辆配送车混载多货主货品的配单,是一种较简朴的方式。

3、在同一城市或地区中，有数个不同的配送公司，各配送公司共同运用配送中心，配送机械

装备或设施,对不同配送公司的用户共同配送。

五、配送中心的类型（P990

按功能分:周转配送中心分销配送中心保管配送中心流通加工配送中心

按配送中心的运营主体分制造商型批发商型零售商型专业物流配送中心

按服务范围：城市配送中心区域配送中心

六、第三方物流服务特点（P105）:互相依赖强调合作核心能力专业化资源整合优势明显

互相依赖强调合作：具高质量的专业化水平,注重合作发展的规定争取最大利润合作竞争

核心能力专业化:第三方服务效益来源于规模经济和高度专业化水平

资源整合优势明显：对制造商供应商良性互动整合资源,形成核心专业化的优势。

七、第三方物流的增值服务（p109）:相对于常规服务而言，流通加工和物流信息解决则属

于物流增值服务。

五类：常规扩展型物流增值服务联合型物流第四方物流纵向延伸型跨行业集成型

八、第四方物流服务的概念与特性（PU2）

概念：是一个供应性的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资

源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应性解决方案。

第四方物流具有特性：I、第四方物流是一个集成商，集成了管理征询和第三方物流服务商的

能力，运用分包商来控制与管理客户公司的点到点供应链动作流程。

2、提供一整套完善的供应链解决方案,有效适应用户多样化的复:杂化需求，

3.通过对整个供应链产生影响的能力来增长价值。

4.强调技术外包。5、对人的素质规定高

九、电子物流的产生与内•福（P117）

电子物流的产生：以物易物一一产生第•中介货币

一手交钱,一手交货商品所有权的转换是紧随物流的,第二中介银行

随着网络与电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入,进入电子商务时代

由于电子商务时代，交易各方时空距离几乎为零。四流合•以物资为载体的商流和信息流

通过电子网络传递,加快物资流对,形成电子物流,是现代物流发展的必然趋势。

电子物流的内涵：支持电子商务的物流和物流的电子化，电子物流归根到底是要做的就是基

于大量复杂的公司间电子化信息互动,实现产品简朴、准确快捷的物理流动。

特点：I、网络技术支撑2、B2CB2BB2G三种商务形式为依托3、电子物流为服务贸易范

畴4、是电子商务的一种开式5、传统物流与现代信息技术结合的产物。

十、电子商务物流的运作模式（PI20）

电子商务已经成为社会和经济的热点，虚拟交易中，物流实体必须同步于商务活动交易形

式。

1.物流中央化模式：供应铀一体化，供应商与零售商消费者通过互联网连在一起,物流部门可

随公司经营销售情况的变化安排物流服务、业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵

活性。

2、高效配送模式:没有配送电子商务就无法实现，电子商务的命运和配送连在一起。

3、电子商务的物流代理模式：物流代理（即，第三个提供物流服务）定义为：1、物流渠道

中的专业化称中间人，以签订协议的形式在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些的物

流业务服务。

4、综合物流模式：核心能力是综合物流代理业务的销售，采购协调管理和组织设计的方

法与经验，注重业务流程与组织机构创新，不断产生新的增长点。

十一、制作物流解决方案是要考虑的因素（PI23）

1.消费者地区分布：电子客户分布分散，送货点不集中，应综合考虑各种因素，对销售区域进

行市场定位。

2、销售品种：合理选择销售品种，将品种限制在一定范围内，不增长过多费用。

3、配送细节：精心设计配送方案，设计配套的投拆程序，提供技术支持:。

第五章：物流公司业务管理

一、客户服务的内涵（P133）：是一种以客户为导向的价值观，它事例及管理在预先设定

的最低成本，服务组合中的客户界面的所有要素，任何能提高客户满意的内容都属于客户服

务范围。

二、物流客服的影响要素（P135）

1.交易前要素：为开展良好的客户服务发明适宜的环境。A服务条例B客户服务组织结构C

物流系统的应急服务D增值服务。

2、交易中要素：指直接发生在物流过程中的客户服务活动。A缺货频率B提货时间C订发

货周期稳定性D特殊货品的运送E订货便利性。

3、交易后要素：售后服务，易被忽略但很重要。A安装保修更换提供配件B产品跟踪C客

户抱怨，合理解决。

三、客户满意度指标（P139）图5-4满意度并不等于忠诚度。

产品的使用数最服务的质量对客户未来需求的结识品牌知名度获取产品和服务便利性

购买的便利性安装的便利性快乐的体验

四、客户流失的因素与防范（P142）

因素：1.公司产品质量不稳定，客户利益受损2.公司缺少创新客户“移情别恋”3.内部服务

意识淡薄。4.员工跳槽带走客户5.客户有新的诱惑6.公司管理不平衡，令中小客户离开7、

市场波动导致失去客户。

防范：做好质量营销，树立客户至上的服务意识，强化与客户的沟通,增长客户经营价值建立

良好的客情关系,加强市场监控力度。

五、商品采购模式（P146）

流程：拟定需求一一收集供应商信息一一选择评估供应商一一供应商的报价一一拟定开发出

订单一一订单跟踪与跟催一一验货与收货一一付款

1.集中采购：采购由一个专门的部门负责，对公司所需资源统一选择供应商，统一谈判，统一

签约统一支付。优点:议价能力提高采购专业化水平

缺陷：周期长不灵活零量需求成本高

2.分期采购：是指公司各部门或分公司，据各自预算和需求自行采购的采购方式.

优点：快、灵活、方便。缺陷：成本高，议价能力低不专业。

3.综合采购:统谈统签统支付；统谈分签分支付；自行采购。

4、订货点采购模式：由采购人员根据各个品种需求量和大货的提前期的大小,拟定每个品种

的订购点，订购量,订货周期,最高库存水平等,然后建立库存检查机制。

A.定量订货法:预先拟定一个订货点和一个订货批量。

B.定期订货法,预先拟定一个订货周期和最高库存标准。

特点：合理科学操作简朴。具有库存大,市场相应不灵敏的缺陷。

5.J1T采购模式：JIT又称为准时化采购，是一种完毕以满足需求为依据的采购方法，需求方对

供应商直接下达指令。

优点:A、直接面向需求。B、直接送到需求点，灵活响应市场,库存小，科学抱负。

6、VMI采购模式：是供应链机制下，采购不能由采购者操作，而由供应商操作。VMI采购

中的用户只需把需求信息向供应商传递，由供应商再自主决策采购模式。

7、电子采购模式：在网上米购，方使快速。

六、库存的类型（P157）:处在储存状态的物品，重要是此后按预定的目的使用而目前处在

闲置或非生产状态物料。

按生产过程分类：原材料库存在制品库存产成品库存

库存所处状态分类:在库库存在途库存

存货目的分类：周转库存安全库存促销库存投机性库存季节性库存。

七、运送管理的原则（P162）:两条基本原则：规模经济和距离经济

1、规模经济的特点是随着装运规模的增长，使每单位的运送成本下降，有关货品可按整批货

品的重量分摊，涉及：运送订单的行政管理费工具投放装卸费用。

2、距离经济的特点：每单位距离的运送成本随运送距离的增长而减少。

八、新兴运送方式（P163）

成组运送：采用一定的办法，把分散的单件货品组合在一起，成为一个规格化的运送单位。

国际多式联运：按多式联运协议，以至少两种不同的运送方式，由多式联运经营人将货品以

一国境接管货品的地点至另一国境内指定交付货品的地点。

九、货品运送的动作形式（164）:包裹、零担和整车运送，散货运送超大货品、危险货品

项目货品的运送。

十、影响运送成本的因素（164）:承运人制定费率时，必须对距离、装载量、产品密度、空

间运用率、搬运、责任以及市场等7个因素综合考虑。

十一、重要运送单证的种类（P165）:提单运费清单货运清单

提单:购买运送服务所使用的基本单证，由承运人发出。

运费清单:是承运人收取其所提供的运送服务费用的一种方法。

货运清单：在•辆运送工具装运多票货品时，每一票货品的托运都需要签发•套提单。

十二、运送管理的内容1P165）:运送部门在公司物流中的职责；承运人选择；运送方式

与路线选择；费率的拟定；单据准各；其他职贡。

十三、流通加工的概念（PI66）:是指在流通阶段进行的商品的简朴加工组装再包装等作

业活动。

第六章：物流作业内部运营管理

一、质量管理体系的含义（PI75）:是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量体

系是建立质量方针和质量忖的并实现这些目的的一组互相关联的或互相作用的要素的集

合。

二、物流公司质量管理（P177）:就是依据物流系统运力的客观规律，为/满足物流顾客的

服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用经济办法开展的策划、组织、计戈k实行检

查和监督，审核等所有管理活动过程。

特点：1、系统性2、全员性3、目的性4、先进性5、广泛性6、全面性。

三、现代物流公司质量管理的内容与原则。（P178）

内容：1.物流服务质量2.商品的质量保证及改善3.物流的工作质量4.物流工程质量。

原则：1、以顾客为关注焦点。2、领导作业3、全员参与4、过程方法5、管理的系统方法

6.连续改善7、基于事实的决策方法8、与供方互利关系

四、PDCA模式的具体环节和特点：（四个阶段八个环节）

1、策划阶段A、分析现状，找出存在的重要问题。B、寻找重要问题的发生因素

C.找出重要因素D.制定措施计划

2.实行阶段:E,按计划实厅

3.检查阶段:F、调查效果

4、处置阶段：G、总结经验，巩固成绩,将工作结果标准化。H、提出遗留问题，并解决。

特点：1.大环套小环：互相促进PDCA循环作为质量管理的科学方法，可用于公司各部门,

各方面。2、螺旋上长升。质量问题不断解决，工作质量，管理水平和产品质量不断提高。

3、PDCA是综合性循环：循环往复从结识到实践，再从结识到实践。4、处置阶段是关键。

五、质量管理中常用的方法（P182-188）:1、PDCA模式2、5s活动3、质量记录方法

六、设备管理的任务（P189）

1.要为各类设备管理合理地安排生产任务。2.切实做好工人操作设备的技术培训。

3、发明使用设备良好的工作条件和环境。4、要针对设备的不同特点和要示，制定科学效

率。

七、不同设备适合的修理方法（P191）

1.对于重要的设备和大型设备多采用：定期修理法检查后修理法。

2、对小型简朴设备通常采用：故障修理法。

八、物资管理的任务（P192）:是物流公司经营过程中各种物资的计划采购合理储备科学

保管等一系列管理工作的总称。

1、保证经营决策目的实现2、保证经营过程的正常进行3、节约物资，减少物资消耗。

4.减少各项费用5、进行物资组织设计。

九、订货单的概念（P193）:也许是老师写错「订货单应当是订货点吧

订货点:就是仓库必须发出的警戒点。也就是订货的启动点，是仓库发出订货的时机。

十、风险管理的概念和环节（P199）:是指公司采用防止或补救措施，用最经济合理的方法

来有效防止和解决各种风险的管理体系。

1、四个环节：风险分析风险决策风险解决事后评估四个环节

2、风险分析：是对也许发生意外损失的各种风险进行广泛而进一步的了解分析和评价。

风险决策：是要合理有效地选择风险解决方法，使风险解决收到既合理，又有效可靠的效

果。

风险解决:是物流公司面对风险所采用的各种防止和补救措施。

4-一、风险解决的基本方法（P201）

1.规避风险：是i种风险防止方式

2.接受风险：当风险无法回避或预期收益较大时而乐意冒险时,采用自我保险方式。

3、转移风险：为防止风险损失，而采用转移支付的方式，避免承担损失。

4.减少风险：当采用接受或转移风险是,物流公司就会采用各种措施以减少或转移风险，

第七章：物流公司人力资源管理

一、人力资源管理的基本原则（P2U）

基本原则1.系统组合原理人力系统是全系统的重要部分。

2、能位匹配原则：能力与岗位相匹配

3.公平竞争原则

4、动态管理原则：能上能下，能进能出

二、人力资源规划的作用（P214）

1.有助于组织制定长远的战略目的和发展规划。2.有助于管理人员预测员工短缺或过剩情

况。3.有得利于人力资源管理活动有序化。4.有助于减少成本。5.有助于员工提高生产力,

达成组织目的。

三、工作说明书和工作规范（P218）:

工作说明书：在工作分析的基础上，用以载明该次工作的内容，职责规定总情况的文献，

工作规范：用卜记载该项工作规定，职工应具有的资格条件。

四、常见培训方法与技术（P219）:

1.在职培训和脱产培训2、直接传授式培训法3、参与式培训4、案例研究5、角色扮演

6、模拟训练7、参观访问8、事务解决训练

五、激励的形式:外在激励和内在激励

I.外在激励形式涉及：福利晋升授衔表扬

4、2.内在激励形式涉及：学习新知识和新技能、责任感胜任感成就感

5、激励的方法：1、目的激励2、产权激励3、强化激励4、组织激励5、参与激励6、关心

6、公平激励8、认同激励9、危机激励

六、绩效考评的程序：I.制定绩效考评标准

2.评估绩效:将员工实际纯净与工作盼望进行对比、衡量。

3、绩效考评反馈:考评意见反馈给被考评者。

4、考评结果的运用：分析绩效形成的因素，掌握内在规律。

第八章：物流公司营销管理

一、物流市场细分标准（P245）:物流公司可按照客户行业性质地理区域物品属性客户规

模关联限度时间长短服务方式和利润回报等对物流市场进行细分。

二、市场定位内容和环节（P248-250）

市场定位一般要通过初步定位和正式定位两个过程。初步定位是通过具体论证后，由最高领

导层决定。正式定位是通过调研、试销校正偏差之后的最终工作。

内容：1.产品定位：是以产品的特性为主变量，勾画目的市场的结构图，侧重于产品实体定

位、质量、成本。

2、竞争定位:根据竞争者的特色与市场位置,结合公司自身发展需要进行产品定位。

3.公司定位：就是显示独特的竞争优势,涉及公司形象品牌员工能力可信度等。

4、消费者定位：拟定公司目的顾客群，将产品指引给适当的潜在消费者。

环节：1、分析细分市场需求状况2、准确选择竞争优势3、拟定目的市场4、显示独特的竞

争优势和重新定位。

三、市场定位的策略（P25O）

A.避强定位：力图避免与实力最强的或较强的公司直接竞争。

B.迎头定位：指公司据自身实力，为占据较佳的市场与实力最强的竞争对手发生正面竞争。

C.创新定位:寻找新的市场需求

D、重新定位：以退为进的策略

E、差异化定位:从产品质量服务等方面与竞争者不同的定位战略。

第九章：物流公司资本运营管理

一、资金时间价值的表现形式（P269）:两种形式一种是绝对数即：利息另一种是相对数

即利率。

二、决定资金时间价值的因素（P269）:取决于资金数最的多少、占用时间长短收益率的

高低等因素。

三，资金成木概念和作用（P271）:资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种融资费用

和各种形式的使用费，是将赚钱的部分支付给资金使用者的报酬。体现着资金使用者和所有

者之间的利益分派关系。

作用：1、资金成本的选择:是选择资金来源进行融资决策的依据。

2、资金成本的评价：是评价投资项目可行性，拟定投资项目取舍的依据。是评价公司效

益的重要经济指标。

四、物流成本控制方法（P275）

1.明确判断和计算公司现有物流成本的情况，把握物流成本现状，能对的把握物流成本的大

小，并从时间序列上看清评价公司物流绩效，便与其他公司横向比较。2.借助对物流现状的

分析，评价公司物流绩效，规划物流活动，从供应链管理角度对物流活动的全过程进行控制,

为决策提供依据。3.将不合理的物流活动从生产或销售部门分离出来，对的评价物流部门对

公司的奉献度，不断改善物流系统的同时控制相应费用。

对物流成本控制的方法有三种：

按支付形态的物流成本控制、按工作功能的物流成本控制、按合用范围的物流成本控制。

五、资金筹措的原则（P281）:科学预测资金需要量及时供应资金合理选择融资方式测算

投资效益解决融资风险。

六、常见融资方式（P281）:吸引直接投资；发行股票；向社会发行融资债券；银行贷

款；融资租赁；商业信用；提取盈余公积金；出租或典当。

七、融资方式的决策依据（P282）

依据：根据公司已选择的基本融资方式,通过比较分析,拟定各种方式具体数额或比重的决策,

一般通过计算分析各方案的平均资金成本进行决策。重要三个标准：资金成本的拟定；财务

风险衡量；资本结构优化，

八、物流金融的概念和主体：是指在面向物流业的运营过程上，通过应用和开发各种金融产

品,有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。

主体:物流公司客户金融机构

九、物流金融产生的背景（P284）:

1.第三方物流服务的革命金融物流是金融与物流相结合的产品，其不仅能提高第三方物流

公司的服务能力,经营利润,还可拓宽融资渠道减少融资成本。

2.中小型公司融资困境。国内，中小型公司信用体系不健全，融资困难，金融物流的提出可以

有效支持中小型公司的融资活动。

3、供应链“共赢”目的。对第三方物流来讲，金融物流可以提高公司一体化服务水平，提高

公司的竞争能力,提高公司业务规模。

4、金融机构创新意识增强。金融机构应对竞争，获得优势，也想扩大经营规模，增强银行竞

争力。

十、物流金融的作用、类型、和实行方式（P286）

A、作用：I.在国民经济核算体系中，提高流通服务质量，减少物资积压

与消耗，加快货币回笼、周转起着无可取代的杠杆作用。2.在供应链

中第三方物流公司提供的是一种金融与物流的创新服务。3.在第四方

物流出现后，物流金融真正地进入“金融家庭”。类型及实行

B、物流结算金融:代收货款垫付货款承兑汇票

C、物流仓单金融:融通仓融资以存仓的原材料与产成品为抵押物

物流授信金融：质押贷款由物流公司发放，形势简朴

十一、物流金融的服务模式（P288）

1.联保融资：是指若干家中小物流公司签订相关协议，结成一个联合体，提供一定金额的联保

基金,成员间互相为贷款提供连带责任保证，以保证从银行获得贷款。

2、池融资：公司将平常小额、分散的应收账集合起来，形成相对稳定的余额池，并转让给银

行，获得一定比例的融资。

3、供应链金融：银行围绕核心公司，管理上下游公司的资金流和物流，变把握单个公司的不

可控风险为供应链公司整体的可控风险，也就是一种面向供应链所有成员公司的系统性的

融资安排。

十二、公司重要财务报表为概念和作用（P290）

I.资产负债表：是以资产=负债+所有者权益为根据，按一定的分类标准和顺序反映现代物流

公司在某一点上资产，负债和所有者权益的基本状况。

3、作用：提供公司资产结构，资产流动性资金来源负债水平负债结构等信息。

4、2.损益表：是投资利润率和投资利税率的基础和依据。

作用：反映公司一定经营期间内物流活动经营成果的财务报表

钞票流量表:净钞票流量二钞票流入一钞票流出为根据编制。

作用：反映经营投资融资活动的动态报表

十三、公司财务分析与评价指标体系中重要指标（P291）

重要指标:变现能力比率资产管理比率负债比率赚钱能力比率

1.变现能力比率：公司产生钞票的能力，取决于产生钞票的流动资产多少。流动比率与速动

比率。

2.资产管理比率:用来反映公司在劳动管理方面的效率的财务比率。

3、负债比率:债务和资产净资产的关系。

4、赚钱能力比率:是公司赚取利润的能力。

第十章：物流公司的信息化与现代化

一、物流信息的功能（P394）:在物流活动中起着神经中枢的功能

I.交易功能：记录物流活动的基本内容，重要特性程序化、规范化、交互式。

2.管理控制功能:物流服务水平和质量要依靠信息进行控制。

3、决策分析功能:协助管理人员鉴别评估比较物流战略及策略的可选方案。

4、制定战略计划功能：运用物流信息开发和提炼物流战略，强调物流信息管理对战略作

用。

二、物流系统的概念（P308）:是指一定期间和空间里，由