护理部行政招聘考试题库及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页护理部行政招聘考试题库及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.护理部行政岗位在组织紧急医疗事件响应时，首要任务是（）。

A.完成当班护理记录

B.协助医生进行抢救

C.确保物资供应与信息传递

D.组织病区人员疏散

2.根据《医疗事故处理条例》，护理记录出现以下哪种情况可能被认定为重大过失？（）

A.字迹潦草但内容完整

B.遗漏患者关键用药信息

C.签名不规范但未影响信息准确性

D.体温单绘制时间与实际测量时间存在轻微偏差

3.医院感染控制中，“标准预防”的核心原则是（）。

A.对所有患者均采取同一级别隔离措施

B.仅对疑似传染病患者采取接触隔离

C.基于疾病传播途径采取针对性防护

D.仅由感染科医生负责防控工作

4.护理部行政人员编制月度排班表时，应优先考虑（）。

A.个人工作偏好

B.法律法规对工时限制的规定

C.科室负责人临时要求

D.护士个人休息日偏好

5.在处理患者投诉时，以下哪种沟通方式最不利于建立信任？（）

A.安静环境中进行面对面沟通

B.先倾听投诉内容再表达理解

C.使用专业术语解释医疗流程

D.明确告知投诉处理流程与时限

6.以下哪项不属于护理部行政人员必须掌握的法律法规？（）

A.《中华人民共和国劳动合同法》

B.《医疗纠纷预防和处理条例》

C.《医疗器械监督管理条例》

D.《医疗机构病历管理规定》

7.当科室出现护患纠纷时，护理部行政人员应首先采取的措施是（）。

A.立即通知医务科

B.调阅相关护理记录

C.要求双方立即停止争吵

D.发布科室内部通报

8.在组织新员工培训时，护理部行政人员应重点讲解（）。

A.岗位晋升路径

B.医院企业文化

C.信息系统操作规范

D.护理操作技能考核标准

9.根据《护士条例》，以下哪种行为不属于护士执业禁止性行为？（）

A.擅自对患者进行不必要的检查

B.利用职务之便获取回扣

C.在护理工作中饮酒

D.对患者进行健康宣教

10.医院信息系统（HIS）中，“患者主索引（MPI）”的主要功能是（）。

A.记录患者每日出入院信息

B.管理科室人员工资数据

C.统计全院药品消耗情况

D.建立唯一患者身份识别码

11.护理部行政人员发现某护士未按规定执行手卫生时，正确的处理方式是（）。

A.私下提醒后继续观察

B.立即制止并记录在案

C.批评教育后通报全院

D.要求科室主任进行处理

12.在处理医疗废物时，以下哪种做法符合规范？（）

A.将感染性废物与生活垃圾混合存放

B.使用一次性口罩处理锐器盒

C.医疗废物暂存点保持阴凉通风

D.医疗废物包装外表面喷洒消毒液

13.护理部行政人员编制预算时，应重点考虑（）。

A.个人办公设备购置需求

B.科室业务发展所需开支

C.医院行政考核指标要求

D.非营利组织收费标准限制

14.当患者对护理服务提出合理诉求时，护理部行政人员应（）。

A.以医院规定为由拒绝

B.立即安排护工协助

C.协助分析诉求合理性

D.直接上报护理部主任

15.在组织会议时，护理部行政人员应确保（）。

A.全体参会人员着装正式

B.会议材料提前3天分发

C.会议议题与参会人员无关

D.会议记录仅由秘书负责

16.以下哪项不属于护理部行政人员的工作职责？（）

A.监督护理质量控制指标达成

B.管理科室固定资产台账

C.负责护理部印章使用登记

D.制定科室绩效考核方案

17.当信息系统出现故障时，护理部行政人员应（）。

A.立即关闭所有设备

B.联系信息技术科报修

C.强行重启服务器系统

D.通知全院暂停护理工作

18.护理部行政人员整理档案时应遵循（）原则。

A.时间优先、分类清晰

B.专人保管、随时查阅

C.保密严格、定期销毁

D.体积最大、便于存放

19.在处理护患纠纷调解时，护理部行政人员应（）。

A.公开调解过程

B.强制执行医院决定

C.保护双方隐私

D.亲自参与所有纠纷

20.护理部行政人员编制工作计划时，应优先考虑（）。

A.个人时间安排

B.上级指示要求

C.科室临时需求

D.个人兴趣爱好

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.护理部行政人员必须掌握的沟通技巧包括（）。

A.积极倾听

B.非语言沟通

C.压力管理

D.冲突解决

E.时间管理

22.医院感染控制中，以下哪些属于标准预防措施？（）

A.戴口罩

B.戴手套

C.手卫生

D.穿隔离衣

E.锐器伤处理

23.护理部行政人员在处理投诉时，应（）。

A.记录投诉要点

B.调阅相关记录

C.评估投诉性质

D.立即上报护理部主任

E.调解双方情绪

24.护理部行政人员编制预算时需考虑的因素包括（）。

A.上级拨款额度

B.科室人员数量

C.设备折旧费用

D.业务增长需求

E.个人办公费用

25.在组织会议时，护理部行政人员应（）。

A.提前发布会议通知

B.准备会议材料

C.记录会议内容

D.安排参会人员

E.负责会议餐饮

26.护理部行政人员必须掌握的法律法规包括（）。

A.《中华人民共和国执业医师法》

B.《医疗纠纷预防和处理条例》

C.《护士条例》

D.《医疗机构病历管理规定》

E.《医疗废物管理条例》

27.护理部行政人员发现护理差错时，应（）。

A.立即上报护理部主任

B.调阅相关护理记录

C.保护当事人隐私

D.记录事件经过

E.分析发生原因

28.在处理医疗废物时，以下哪些做法符合规范？（）

A.医疗废物暂存点远离医疗区

B.医疗废物包装保持清洁干燥

C.医疗废物转运全程密闭

D.医疗废物交接双人核对

E.医疗废物包装渗漏时用塑料袋扎紧

29.护理部行政人员编制工作计划时，应（）。

A.明确工作目标

B.设定完成时限

C.安排优先级

D.考虑资源限制

E.制定备选方案

30.护理部行政人员必须具备的素质包括（）。

A.良好的沟通能力

B.较强的学习能力

C.严谨的工作态度

D.灵活应变能力

E.过硬的专业技能

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.护理部行政人员可以代替护士执行护理操作。（）

32.医疗废物应当定期消毒后收集。（）

33.护理部行政人员编制的排班表无需经过科室主任审批。（）

34.当患者投诉护理服务时，护理部行政人员可以拒绝接待。（）

35.护理部行政人员必须掌握医院信息系统操作技能。（）

36.医疗纠纷发生后，护理部行政人员应立即封锁相关护理记录。（）

37.护理部行政人员编制的工作计划无需考虑科室发展需求。（）

38.医疗废物暂存点应当远离医疗区和生活区。（）

39.护理部行政人员可以擅自修改护理记录内容。（）

40.护理部行政人员编制的预算无需经过财务科审核。（）

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

41.护理部行政人员必须掌握的________是医院管理的重要基础。

42.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立________制度。

43.在处理护患纠纷时，护理部行政人员应遵循________原则。

44.护理部行政人员编制的排班表应当确保________和________的平衡。

45.医院信息系统（HIS）中，“患者主索引（MPI）”的主要功能是________。

46.护理部行政人员在处理医疗废物时，必须遵守________条例的规定。

47.护理部行政人员编制的预算应当遵循________和________原则。

48.在组织会议时，护理部行政人员应确保________和________的落实。

49.护理部行政人员必须掌握的沟通技巧包括________和________。

50.护理部行政人员编制的工作计划应当明确________、________和________。

五、简答题（共4题，每题5分，共20分）

51.简述护理部行政人员在处理护患纠纷时应遵循的流程。

52.简述护理部行政人员在编制排班表时应考虑的因素。

53.简述护理部行政人员在处理医疗废物时应遵循的规范。

54.简述护理部行政人员在组织会议时应注意的事项。

六、案例分析题（共1题，25分）

55.某三甲医院护理部行政人员小李在审核某科室护理记录时发现：某患者因发热入院，体温单中每日体温测量时间均为上午10时，而患者实际病情显示夜间体温波动较大。同时，该科室排班表显示当班护士为1名，且该护士当日上午需参加医院组织的学习培训。当小李向科室护士长反映情况时，护士长表示：“患者病情稳定，一名护士完全可以完成工作，且培训内容与工作无关。”问题：

（1）分析小李在发现护理记录问题时，应采取哪些措施？（10分）

（2）分析该科室排班安排是否存在不合理之处？（5分）

（3）若小李与科室沟通无效，应向哪些部门反映情况？（5分）

（4）总结本案中暴露出的护理管理问题，并提出改进建议。（5分）

一、单选题

1.C

解析：根据培训中“紧急医疗事件响应”模块内容，护理部行政岗位的首要任务是确保物资供应（如药品、器械）及时到位，同时维护信息传递渠道畅通，为临床抢救提供支持。A选项错误，记录应在抢救间隙完成而非优先；B选项错误，遗漏关键用药信息属于严重差错；D选项错误，疏散属于后勤保障工作。

2.B

解析：根据培训中“医疗事故处理”模块及《医疗事故处理条例》第9条，护理记录出现漏写、错写患者关键信息（如诊断、用药、病情变化等）可能被认定为重大过失。A选项错误，字迹潦草但内容完整属于记录不规范但非重大过失；C选项错误，签名不规范仅影响记录有效性而非内容错误；D选项错误，轻微时间偏差属于记录瑕疵。

3.C

解析：根据培训中“医院感染控制”模块及《医院感染管理办法》，标准预防的核心原则是基于疾病传播途径采取针对性防护措施，既包括接触隔离也包含飞沫隔离等。A选项错误，标准预防要求根据传播途径选择防护级别；B选项错误，标准预防对所有患者均适用；D选项错误，感染科负责整体防控，各科室需落实标准预防。

4.B

解析：根据培训中“护理排班管理”模块及《劳动法》第41条，护理部行政人员在编制排班表时必须遵守工时限制规定，保障护士休息权。C选项错误，临时要求需在合规前提下考虑；D选项错误，排班应尊重护士合理诉求而非个人偏好。

5.C

解析：根据培训中“患者沟通技巧”模块，使用过多专业术语会降低沟通效率。A、B、D选项均有利于建立信任，而C选项错误，应使用通俗易懂的语言。

6.C

解析：根据培训中“法律法规”模块，护士条例属于护理管理法规，而医疗器械监管条例属于设备管理法规。A、B、D均属于医疗管理范畴。

7.B

解析：根据培训中“护患纠纷处理”模块，行政人员首先应调阅相关记录（包括护理记录、交接班记录等），了解纠纷背景。A选项错误，需先了解情况；C选项错误，应先控制事态；D选项错误，不应擅自发布通报。

8.C

解析：根据培训中“新员工培训”模块，信息系统操作是行政岗位核心技能。A选项错误，晋升路径属于个人发展内容；B选项错误，企业文化属于普适培训；D选项错误，技能考核属于临床护士培训。

9.D

解析：根据《护士条例》第22条，护士执业禁止行为包括擅自用药、泄露患者隐私等，而健康宣教属于职责范围。A、B、C均属于禁止行为。

10.D

解析：根据培训中“医院信息系统”模块，MPI通过姓名、身份证号等多维度唯一标识患者，避免信息混淆。A、B、C均属于系统不同功能模块。

11.B

解析：根据培训中“手卫生管理”模块，发现违规应立即制止并记录，后续按流程处理。A选项错误，应立即干预；C选项错误，过度通报可能引发抵触；D选项错误，应先直接处理。

12.C

解析：根据培训中“医疗废物管理”模块及《医疗废物管理条例》，医疗废物暂存点应阴凉通风、防雨防渗漏。A选项错误，感染性废物需单独存放；B选项错误，一次性口罩仅用于接触锐器；D选项错误，消毒液可能腐蚀包装。

13.B

解析：根据培训中“预算管理”模块，预算编制应基于科室业务发展需求。A、C、D选项均属于辅助因素。

14.C

解析：根据培训中“患者投诉处理”模块，行政人员应协助分析诉求合理性，再决定处理方式。A、B、D选项均属于错误处理方式。

15.A

解析：根据培训中“会议组织”模块，安静环境有利于集中注意力。B、C、D选项均存在不合理之处。

16.A

解析：根据培训中“岗位职责”模块，监督质量控制属于临床护理管理范畴。B、C、D均属于行政岗位职责。

17.B

解析：根据培训中“信息系统管理”模块，故障时应立即联系IT科报修。A、C、D选项均属于错误操作。

18.A

解析：根据培训中“档案管理”模块，档案整理应遵循时间顺序，确保分类清晰。

19.C

解析：根据培训中“护患纠纷调解”模块，调解过程应保密。A、B、D选项均违反隐私原则。

20.B

解析：根据培训中“工作计划”模块，上级指示是优先考虑因素。A、C、D选项均属于次要因素。

二、多选题

21.A、B、D

解析：根据培训中“沟通技巧”模块，积极倾听、非语言沟通、冲突解决是行政岗位核心能力。C、E选项属于个人管理范畴。

22.A、B、C、D、E

解析：根据培训中“标准预防”模块及《医院感染管理办法》，以上均属于标准预防措施。

23.A、B、C、E

解析：根据培训中“投诉处理”模块，应记录、评估、调解情绪，但无需立即上报。D选项错误，需视情况决定是否上报。

24.A、B、C、D

解析：E选项属于个人费用，不应纳入科室预算。

25.A、B、C、D

解析：E选项错误，餐饮安排属于后勤保障，非行政人员职责。

26.B、C、D、E

解析：A选项属于医师管理范畴。根据培训中“法律法规”模块。

27.A、B、D、E

解析：C选项错误，当事人隐私需保护，仅记录事件经过。根据培训中“差错管理”模块。

28.A、B、C、D、E

解析：根据培训中“医疗废物管理”模块及《医疗废物管理条例》，以上均符合规范。

29.A、B、C、D、E

解析：根据培训中“工作计划”模块，以上均是编制工作计划应考虑的要素。

30.A、B、C、D

解析：E选项错误，专业技能属于临床护士要求。根据培训中“职业素质”模块。

三、判断题

31.×

解析：根据培训中“岗位职责”模块，行政人员仅负责管理支持工作，不能代替临床操作。

32.×

解析：根据培训中“医疗废物管理”模块及《医疗废物管理条例》，医疗废物需消毒后收集。该题描述与规范相反。

33.×

解析：根据培训中“排班管理”模块，排班表需经科室主任审批。该题描述与规范相反。

34.×

解析：根据培训中“投诉处理”模块，行政人员有义务接待投诉。该题描述与规范相反。

35.√

解析：根据培训中“信息系统管理”模块，行政岗位需掌握HIS操作技能。

36.×

解析：根据培训中“记录管理”模块，纠纷发生后应按规定封存，不能擅自处理。该题描述与规范相反。

37.×

解析：根据培训中“工作计划”模块，工作计划必须考虑科室发展需求。该题描述与规范相反。

38.√

解析：根据培训中“医疗废物管理”模块及《医疗废物管理条例》，暂存点应远离医疗区和生活区。

39.×

解析：根据培训中“记录管理”模块，护理记录属于法定文书，不能擅自修改。该题描述与规范相反。

40.×

解析：根据培训中“预算管理”模块，预算需经财务科审核。该题描述与规范相反。

四、填空题

41.法律法规

42.投诉处理

43.公平公正

44.工作效率工作负荷

45.建立唯一患者身份识别码

46.医疗废物管理

47.