2025年市场营销师职业资格考试《市场调研分析》备考题库及答案解析

2025年市场营销师职业资格考试《市场调研分析》备考题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.市场调研的首要步骤是（）A.数据收集B.确定调研目标C.数据分析D.报告撰写答案：B解析：市场调研需要明确的目标作为指导，才能确保后续步骤的有效性和针对性。确定调研目标是整个调研工作的起点和方向，只有目标明确，才能选择合适的调研方法、收集相关数据并进行分析，最终得出有价值的结论。数据收集、分析和报告撰写都是在目标确定之后进行的。2.在市场调研中，定性研究的主要目的是（）A.获取大量量化数据B.深入了解消费者态度和动机C.测试市场推广方案的效果D.确定市场规模和潜力答案：B解析：定性研究侧重于探索和理解消费者的深层态度、动机、行为和观点，通常采用访谈、焦点小组等方法，获取非量化的、丰富的信息。它旨在深入了解市场现象背后的原因和意义，而不是简单地获取数据或进行量化分析。3.抽样调查中，简单随机抽样适用于（）A.总体规模较小且成员差异大的情况B.总体规模较大且成员差异小的情况C.总体规模较小且成员差异小的情况D.总体规模较大且成员差异大的情况答案：C解析：简单随机抽样要求总体中的每个成员都有相同的机会被选中，适用于总体规模相对较小、成员间差异不显著、且能够一一识别和抽选的情况。当总体规模很大或成员差异很大时，实施简单随机抽样可能困难或效率不高。4.市场细分的主要依据不包括（）A.地理因素B.心理因素C.产品使用率D.经济因素答案：C解析：市场细分是将一个广泛的市场划分为具有相似需求或特征的较小子市场的过程。主要的细分变量包括地理变量（如地区、城市规模）、人口统计变量（如年龄、性别、收入）、心理变量（如生活方式、价值观）以及行为变量（如使用率、购买频率、品牌忠诚度等）。产品使用率属于行为变量的一种，是细分依据之一。题目问的是“不包括”的选项，因此C不是正确答案。5.市场定位策略的核心是（）A.提高产品产量B.降低产品成本C.塑造独特的品牌形象D.扩大分销渠道答案：C解析：市场定位是指企业为其产品或品牌在目标市场中确立一个独特且有价值的地位，使消费者能够清晰地认识并与竞争对手区分开来。其核心在于塑造独特的品牌形象或价值主张，让目标消费者产生特定的联想和偏好。产量、成本和渠道是市场营销的重要环节，但不是定位策略的核心。6.在进行相关性分析时，常用的指标是（）A.回归系数B.频率分布C.累计频率D.抽样误差答案：A解析：相关性分析用于衡量两个变量之间线性关系的强度和方向。回归系数（通常指Pearson相关系数）是衡量变量间相关程度的常用指标，其值介于1和1之间，表示正相关、负相关或无相关。频率分布和累计频率用于描述数据分布情况，抽样误差是抽样调查中可能产生的误差。7.描述市场总体规模时，常用的指标是（）A.市场集中度B.市场增长率C.市场份额D.市场容量答案：D解析：市场容量（MarketSize）是指在一定时期内，特定区域或特定产品/服务市场上，所有潜在购买者的总需求量或总购买力。它直接描述了市场的整体规模大小，是衡量市场吸引力的重要指标。市场集中度反映市场竞争格局，市场增长率反映市场扩张速度，市场份额反映企业在市场中的地位。8.进行描述性统计分析时，主要目的是（）A.探索数据之间的因果关系B.描述数据的集中趋势和离散程度C.预测未来的市场趋势D.检验假设答案：B解析：描述性统计分析旨在总结和展示数据的基本特征，常用的方法包括计算均值、中位数、众数等描述集中趋势的指标，以及计算方差、标准差、极差等描述离散程度的指标，并通过图表等方式直观呈现数据分布。探索因果关系、预测未来趋势和检验假设属于推断性统计分析或更高级的统计应用范畴。9.在撰写市场调研报告时，最应该关注的部分是（）A.调研方法描述B.调研数据图表C.调研结论与建议D.调研背景介绍答案：C解析：市场调研报告的最终目的是传递有价值的信息并指导决策。因此，报告中最应该关注和重点阐述的部分是调研得出的结论以及基于结论提出的具体、可操作的建议。调研方法、数据和背景是为了支撑结论和建议服务的。结论与建议部分直接关系到报告的价值和影响力。10.下列哪项不属于市场调研的道德规范（）A.保证数据保密B.避免利益冲突C.对调研对象进行欺骗D.确保调研质量答案：C解析：市场调研的道德规范要求调研人员尊重调研对象，保护其隐私和权益。这包括：保证数据保密（A），避免利益冲突（B），确保信息的真实性和调研过程的客观性（D），以及获得调研对象的知情同意等。对调研对象进行欺骗违背了诚实和尊重的原则，不属于道德规范，反而是一种不道德的行为。11.在市场调研中，用于衡量样本对总体的代表性程度的指标是（）A.抽样框质量B.抽样误差C.回归系数D.抽样方法答案：B解析：抽样误差是指在抽样调查中，由于样本的随机性，样本统计量（如样本均值、样本比例）与总体参数（总体均值、总体比例）之间存在的差异。抽样误差的大小反映了样本对总体的代表性程度，误差越小，代表性越高。抽样框质量、抽样方法是影响抽样误差的因素，而回归系数是衡量变量间相关关系的指标。12.指标数值的大小与现象规模或程度成正比关系的指标类型是（）A.相对指标B.平均指标C.总量指标D.强度指标答案：C解析：总量指标是反映现象总体绝对规模或水平的指标，其数值的大小直接与现象的规模或程度成正比。例如，国民生产总值、人口总数、企业资产总额等都是总量指标。相对指标是两个有联系的总量指标对比的结果，平均指标是总体内各单位某个数量标志值的平均数，强度指标是两个性质不同但有联系的总量指标对比的结果。13.在市场调研中，二手资料的主要来源不包括（）A.政府统计部门B.行业协会C.企业内部数据库D.竞争对手的公开宣传资料答案：C解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集到的资料。其主要来源包括政府出版物（如统计年鉴）、行业协会报告、市场研究机构发布的报告、新闻媒体、书籍文献、以及公开的竞争对手信息（如年报、网站宣传）等。企业内部数据库中的资料通常是用于内部管理和决策，尚未公开或用于其他外部调研目的，一般被视为原始资料或内部资料，而非典型的外部二手资料来源。14.定量研究方法的主要优势在于（）A.获取深入、丰富的定性信息B.研究结果具有普遍性和推论性C.研究过程灵活、适应性强D.易于理解，无需专业训练答案：B解析：定量研究方法通过收集数值型数据，并运用统计方法进行分析，其主要优势在于研究结果可以被量化，并且具有一定的科学性和客观性，使得研究结果能够在一定置信水平下推广到更大的总体（即具有普遍性和推论性）。定性研究虽然能提供深入信息，但其结果通常难以进行广泛的统计推论。研究过程的灵活性和易理解性并非定量研究的主要优势。15.市场调查问卷中，用于询问态度、意见、偏好等问题时，常用的题型是（）A.是非题B.多项选择题C.量表题D.填空题答案：C解析：量表题（如李克特量表、语义差异量表等）是市场调查问卷中常用的题型，特别适用于测量和询问被调查者的态度、意见、感受、偏好等抽象的、难以直接用数值表示的变量。是非题只能回答“是”或“否”，信息量有限；多项选择题提供有限的选择，可能无法涵盖所有观点；填空题让被调查者自由填写，不易量化分析。16.描述一个数据分布集中趋势的指标不包括（）A.中位数B.众数C.标准差D.算术平均数答案：C解析：描述数据分布集中趋势的指标主要有算术平均数、中位数和众数。它们分别从不同角度反映数据的中心位置。标准差是衡量数据离散程度或变异程度的指标，它描述的是数据围绕中心值的散布状况，而非集中趋势。17.进行探索性市场调研时，通常不采用的方法是（）A.小规模焦点小组访谈B.一对一深度访谈C.大规模问卷调查D.头脑风暴会议答案：C解析：探索性市场调研的主要目的是对市场问题进行初步了解，形成假设，或为后续的正式调研设计提供方向。其特点是不追求精确的统计结果，而是侧重于获取深入、非结构化的信息。常用方法包括定性研究方法，如小规模焦点小组访谈（A）、一对一深度访谈（B）以及专家访谈、文献研究、观察法等。大规模问卷调查（C）通常属于描述性或因果性调研，追求数据的广度和精度，样本量较大，结构化程度高，不属于典型的探索性调研方法。头脑风暴会议（D）也是一种常见的探索性方法，用于激发新想法。18.在交叉分析中，主要目的是分析（）A.单个变量的分布特征B.两个或多个变量之间的相互关系C.时间序列数据的变化趋势D.抽样误差的大小答案：B解析：交叉分析（也称为列联表分析）是一种统计方法，用于分析两个或多个分类变量之间的关联性或相互影响。通过构建列联表，可以观察不同类别组合下的频数分布，并判断这些变量是否独立，或者是否存在某种联系。因此，其主要目的是分析变量间的相互关系。19.在撰写市场调研报告时，图表应遵循的原则不包括（）A.简洁明了B.数据准确C.颜色鲜艳D.重点突出答案：C解析：市场调研报告中的图表是传递信息的重要方式，应遵循简洁明了（A）、数据准确（B）、重点突出（D）的原则，使读者能够快速、准确地理解数据所反映的信息。过分追求颜色鲜艳（C）可能会分散注意力，或显得不专业，并非制作图表的主要原则，甚至可能违背简洁明了的原则。20.下列哪项不属于市场调研报告的核心内容（）A.调研背景与目的B.调研方法描述C.调研数据图表D.竞争对手的详细历史答案：D解析：市场调研报告的核心内容应围绕调研目的展开，主要包括：调研背景与目的（A），清晰地说明进行此次调研的原因和希望解决的问题；调研方法描述（B），介绍采用的数据收集方法和分析技术，以保证研究的科学性和可信度；调研结果，通常包括描述性统计分析（C，如数据图表）和推断性统计分析（如结论），以及基于结果的结论和建议。竞争对手的详细历史（D）可能对于理解市场环境有帮助，但通常不是报告的核心内容，除非调研主题specifically是关于竞争对手历史分析。报告应聚焦于本次调研发现的信息。二、多选题1.市场调研报告通常包含哪些主要部分（）A.调研背景与目的B.调研对象与抽样方法C.调研数据收集过程D.调研数据分析结果E.调研结论与相关建议答案：ABCDE解析：一份完整的市场调研报告应系统、清晰地呈现整个调研过程和结果。其主要部分通常包括：阐述调研出发点的调研背景与目的（A），说明研究对象以及如何选取代表性的样本的调研对象与抽样方法（B）；描述数据是如何获取的调研数据收集过程（C），例如问卷设计、访谈执行等；展示通过统计分析和定性分析得到的主要发现和结果的调研数据分析结果（D）；最后，基于分析结果提出核心结论以及可供决策者参考的营销建议的调研结论与相关建议（E）。所有这些部分共同构成了报告的完整内容。2.下列哪些属于定性市场调研的方法（）A.焦点小组访谈B.一对一深度访谈C.观察法D.电话问卷调查E.头脑风暴会议答案：ABCE解析：定性市场调研的主要目的是深入探索消费者的思想、态度、动机和潜在需求，了解市场现象背后的深层原因。其常用方法包括焦点小组访谈（A，让一组被访者围绕特定主题进行讨论）、一对一深度访谈（B，与单个被访者进行深入交流）、观察法（C，直接观察消费者的行为和环境）、以及座谈会（如头脑风暴会议E，召集一组专家或相关人员发散思维，产生新想法）。电话问卷调查（D）通常收集结构化数据，用于定量分析，属于定量市场调研方法。3.市场细分应该遵循哪些原则（）A.可衡量性原则B.可进入性原则C.可行动性原则D.可区分性原则E.可盈利性原则答案：ABCDE解析：有效的市场细分需要满足一系列原则，以确保细分出的子市场具有实际营销价值。可衡量性原则（A）指细分市场的规模、结构和购买力等特征应该是可以衡量的。可进入性原则（B）要求企业有能力有效地接触和服务于所选择的细分市场。可行动性原则（C）意味着企业应为每个细分市场制定并执行有效的营销组合策略。可区分性原则（D）指各个细分市场之间应该有明显的区别。可盈利性原则（E）要求细分市场能够为企业带来足够的利润，是细分的目标之一。这五个原则是进行有效市场细分的基础。4.描述数据离散程度的指标有哪些（）A.算术平均数B.标准差C.中位数D.极差E.方差答案：BDE解析：描述数据离散程度，即数据分布的宽度和均匀性的指标主要有：标准差（B，衡量数据与平均值的平均偏离程度）、极差（D，即最大值与最小值之差，反映数据分布的范围）、方差（E，标准差的平方，也衡量数据的离散程度）。算术平均数（A）是描述数据集中趋势的指标，中位数（C）也是描述集中趋势的指标，它们反映的是数据的中心位置，而不是离散程度。5.市场调研中，二手资料来源主要包括哪些（）A.政府统计部门发布的数据B.行业协会的报告C.企业内部数据库D.新闻媒体和出版物E.竞争对手的公开信息答案：ABDE解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的而收集整理好的数据。其主要来源非常广泛，包括：政府统计部门（如国家统计局、地方统计局）发布的各类统计年鉴、报告（A）；行业协会（B）发布的行业分析报告、市场数据；商业数据库（可能包含企业内部数据的一部分，但通常也指第三方市场研究机构的数据）；新闻媒体、专业期刊、书籍文献等出版物（D）；以及竞争对手的公开信息，如年报、官方网站、公开的营销材料、产品说明等（E）。企业内部数据库（C）中的数据，如果尚未被用于当前的外部调研目的，通常被视为原始资料或内部资料，而非典型的外部二手资料来源。6.抽样调查中可能产生的误差有哪些（）A.抽样框误差B.无回答误差C.访谈员误差D.测量误差E.分层误差答案：ABCD解析：抽样调查中，由于样本未能完全代表总体，或者数据收集过程存在偏差，可能会产生各种误差。抽样框误差（A）指抽样框本身与目标总体存在差异导致的误差。无回答误差（B）指部分选定的样本单位没有参与调查，且这些未回答者的特征可能与回答者不同，导致结果产生偏差。访谈员误差（C）指访谈员的态度、技巧、行为等对被访者回答产生的影响。测量误差（D）指问卷设计、测量工具或问题提法等问题导致被访者无法准确表达真实想法或答案不准确。选项E分层误差，如果分层抽样实施不当或分层标准不合适，可能导致误差，但它本身是抽样设计的一种方法，而其他四项都是误差的具体类型或来源。不过，在广义上，分层误差也可以被视为抽样误差的一种。更严谨的区分可能需要，但在此处按常见理解，ABCD均为公认的抽样误差类型。7.进行探索性市场调研的目的是什么（）A.形成市场进入策略B.测试新产品概念C.了解消费者潜在需求D.界定市场细分变量E.评估广告效果答案：CD解析：探索性市场调研的主要目的是在有限的信息和深入的认知下，对市场问题进行初步探索，以增进对问题的理解，形成对市场状况的初步认识，并为进一步的正式调研提供方向和假设。其主要目的包括：了解消费者尚未被满足的潜在需求（C）或动机；探索市场机会或威胁；界定关键的市场概念或术语；形成对问题的初步假设等。形成市场进入策略（A）、测试新产品概念（B）、评估广告效果（E）通常属于描述性或因果性调研的目的，需要更系统、更大样本量的数据支持。界定市场细分变量（D）可能在探索性阶段开始，但其目的是为了后续的正式细分，本身也是探索性的一部分，但更侧重于方法论的准备。8.市场调查问卷设计应遵循哪些原则（）A.目的明确B.逻辑清晰C.问题简洁D.避免诱导性问题E.问题项互斥答案：ABCDE解析：设计一份有效的市场调查问卷需要遵循多项原则：目的明确（A），问卷的每一个问题都应服务于调研目标；逻辑清晰（B），问题的排列顺序应有逻辑性，从一般到具体，从简单到复杂，保持流程顺畅；问题简洁（C），语言表达应简明扼要，易于理解，避免冗长和复杂的句子；避免诱导性问题（D），问题应保持中立，不能暗示期望的答案，以免影响被访者的真实想法；问题项互斥（E），对于多项选择题或分类题，各个选项应尽可能互不重叠，全面覆盖可能的答案。此外，还应考虑样本的代表性、问卷长度、匿名性保证等因素。9.市场预测常用的方法有哪些（）A.时间序列分析B.回归分析C.专家意见法D.市场实验E.因果分析答案：ABCD解析：市场预测是根据历史数据和市场信息，对未来市场发展趋势（如销售额、需求量、价格等）做出估计和判断。常用的预测方法包括：时间序列分析（A），基于历史数据的变化模式（如趋势、季节性）来预测未来；回归分析（B），分析自变量（如价格、广告投入）对因变量（如销售量）的影响，建立预测模型；专家意见法（C），通过征询相关领域专家的意见来预测市场；市场实验（D），通过在局部市场进行新产品推出、价格变动等实验，观察效果并推断整体市场反应，从而进行预测。因果分析（E）是回归分析的基础思想，即分析变量间的因果关系，但它本身更侧重于建立解释模型，而A、B、C、D是更具体的预测技术或方法类别。10.描述一个数据分布特征时，需要关注哪些方面（）A.集中趋势B.离散程度C.数据分布形状D.样本量大小E.时间变化趋势答案：ABC解析：要全面描述一个数据分布的特征，通常需要关注以下几个方面：集中趋势（A），反映数据集中在哪里，常用指标有算术平均数、中位数、众数；离散程度（B），反映数据分布的宽度和均匀性，常用指标有极差、方差、标准差；数据分布形状（C），描述数据是呈对称分布（如正态分布）还是偏态分布（左偏或右偏），是否有异常值等，常用指标是偏态系数和峰态系数，或通过直方图、茎叶图观察。样本量大小（D）是进行抽样和推断的基础，但不是描述分布本身特征的指标。时间变化趋势（E）是描述数据随时间变化的规律，通常用于时间序列数据分析，而不是描述某个特定时间点的数据分布特征。11.下列哪些属于市场调研中收集一手资料的方法（）A.自填式问卷调查B.电话访谈C.焦点小组访谈D.观察法E.购买意向调查答案：ABCDE解析：一手资料是指为当前特定的调研项目而专门收集的原始数据。市场调研中收集一手资料的方法多种多样，包括：自填式问卷调查（A，通过邮寄、网络或现场发放问卷让被访者填写）；电话访谈（B，通过电话与被访者进行交流，收集信息）；焦点小组访谈（C，组织一组被访者进行讨论，收集观点和看法）；观察法（D，直接观察被访者的行为和环境）；以及在实验室或真实市场环境中进行的购买意向调查（E，如测试新产品、模拟购物行为等）。这些都是直接针对调研目的收集的新鲜数据。12.市场分析报告通常包含哪些分析内容（）A.现状市场分析B.消费者分析C.竞争对手分析D.宏观环境分析E.营销效果评估答案：ABCD解析：市场分析报告旨在全面、深入地了解市场环境，为营销决策提供依据。其分析内容通常涵盖多个方面：现状市场分析（A，描述市场规模、结构、增长趋势、市场特点等）；消费者分析（B，了解消费者的需求、偏好、购买行为、人口统计特征等）；竞争对手分析（C，分析主要竞争对手的市场份额、产品、价格、营销策略、优劣势等）；宏观环境分析（D，评估政治、经济、社会、文化、技术等宏观因素对市场的影响，如PEST分析）；营销效果评估（E）虽然重要，但通常更多是针对特定营销活动或时期的评估，而市场分析报告更侧重于基础的市场环境和机会分析，为未来的营销决策提供背景。但广义上，基于市场分析进行的营销策略制定后的效果也属分析范畴。在此处，ABCD是市场分析报告的核心构成部分。13.问卷设计中的开放性问题具有哪些特点（）A.提供有限的答案选项B.由被访者自由表达C.收集深入、详细的信息D.便于进行定量统计分析E.可能导致答案标准化程度低答案：BCE解析：开放性问题（OpenendedQuestion）是指在问卷中只提出问题，不给被访者提供固定答案选项，让被访者根据自己的理解和想法自由表达。其主要特点包括：由被访者自由表达（B），可以回答问题的任何方面，不受限制；能够收集深入、详细的信息（C），特别是关于态度、意见、感受和经历等方面的信息；可能导致答案标准化程度低（E），因为不同被访者的回答可能千差万别，给后续的数据编码和分析带来挑战，难以进行精确的定量统计分析（D是错误特点）。提供有限的答案选项（A）是封闭性问题的特点。14.交叉分析（列联表分析）可以用来分析哪些关系（）A.两个分类变量之间的关联性B.连续变量与分类变量之间的关系C.一个变量的内部构成D.变量随时间的变化趋势E.两个连续变量之间的相关程度答案：AB解析：交叉分析是一种统计方法，主要用于探究两个或多个分类变量之间是否存在关联性或相互影响。它通过构建列联表（ContingencyTable），展示不同分类组合下的频数或频率分布，并计算相关统计量（如卡方检验）来判断这些变量是否独立。因此，它可以用来分析：两个分类变量之间的关联性（A）；也可以通过将其中一个变量视为分类变量，分析连续变量与分类变量之间的关系（B，例如分析不同收入水平消费者对某品牌的偏好差异）。选项C一个变量的内部构成通常通过单个变量的频率分布分析；选项D变量随时间的变化趋势是时间序列分析的研究内容；选项E两个连续变量之间的相关程度通常用相关系数（如Pearson相关系数）来衡量，属于简单相关分析或回归分析的范畴，而非交叉分析的主要目的。15.在进行定性访谈时，访谈员应具备哪些素质（）A.善于倾听B.提问技巧娴熟C.具备良好的沟通能力D.能够引导讨论方向E.保持客观中立答案：ABCDE解析：定性访谈（如深度访谈）的质量很大程度上取决于访谈员的素质。理想的访谈员应具备：善于倾听（A），能够专注并理解被访者的观点和感受；提问技巧娴熟（B），能够根据访谈进展灵活调整问题，提出开放性、探索性的问题；具备良好的沟通能力（C），能够营造轻松、信任的访谈氛围，与被访者建立良好的关系；能够引导讨论方向（D），在保持灵活性的同时，确保访谈围绕核心主题展开，避免跑题；以及保持客观中立（E），不带有个人偏见，不引导被访者给出特定答案，真实反映被访者的想法。这些素质共同保证了访谈的顺利进行和信息的深度挖掘。16.市场细分的原则有哪些（）A.可衡量性B.可进入性C.可行动性D.可盈利性E.可区分性答案：ABCDE解析：有效的市场细分需要遵循一系列原则，以确保细分出的子市场具有实际营销价值和可行性。这些原则包括：可衡量性（A），细分市场的规模、结构和购买力等特征应该是可以衡量的；可进入性（B），企业应该有能力有效地接触和服务于所选择的细分市场；可行动性（C），企业应为每个细分市场制定并执行有效的营销组合策略；可区分性（D），各个细分市场之间应该有明显的区别；可盈利性（E），细分市场应该能够为企业带来足够的利润。满足这些原则的细分才能指导企业进行有效的目标市场选择和定位。17.以下哪些属于描述性统计分析的范畴（）A.计算算术平均数B.计算标准差C.绘制直方图D.进行假设检验E.计算市场增长率答案：ABC解析：描述性统计分析的主要目的是总结和展示数据的基本特征，对收集到的数据进行整理、分类和概括。其常用方法包括：计算描述集中趋势的指标，如算术平均数（A）；计算描述离散程度的指标，如标准差（B）；以及通过图表（如直方图C）直观地展示数据的分布形态。选项D进行假设检验（HypothesisTesting）属于推断性统计分析，目的是根据样本数据对总体参数做出推断性结论。选项E计算市场增长率（MarketGrowthRate）通常用于描述市场随时间的变化趋势，虽然也基于数据计算，但更侧重于反映动态变化，而非简单描述数据分布特征。因此，ABC属于描述性统计分析。18.二手资料在市场调研中具有哪些优点（）A.收集成本相对较低B.收集速度快C.数据通常具有代表性D.可以及时更新E.来源广泛多样答案：ABE解析：使用二手资料（SecondaryData）进行市场调研具有多方面的优点：收集成本相对较低（A），因为数据已经存在，无需从零开始收集；收集速度快（B），可以迅速获取所需信息；来源广泛多样（E），可以从政府、行业、媒体、竞争对手等多种渠道获取数据。然而，二手资料也有其局限性，例如数据可能不是为当前特定研究目的收集的，可能存在时效性问题（D），无法保证数据的最新性；数据的质量可能参差不齐；且数据是否具有代表性（C）取决于原始收集者的目的和方法，不一定完全符合当前调研需求。因此，C不是其优点，ABE是主要优点。19.市场调查问卷中，需要注意哪些问题设计方面（）A.问题语言要清晰、无歧义B.避免双重问题C.注意问题的顺序安排D.封闭性问题选项要互斥且穷尽E.尽量使用专业术语答案：ABCD解析：设计高质量的市场调查问卷需要注意多个方面，以确保数据的质量和有效性：问题语言要清晰、无歧义（A），避免使用模糊、专业或可能引起误解的词语；避免双重问题（B），即一个问题包含两个或多个问题，让被访者难以回答；注意问题的顺序安排（C），通常从简单、一般性的问题开始，逐步深入，逻辑清晰；封闭性问题（如选择题）的选项要互斥（D，即不同选项之间不能重叠）且尽可能穷尽（E，即包含所有可能答案）；尽量避免使用专业术语（E错误，应使用被访者能理解的语言），以免造成理解障碍。因此，ABCD是问题设计时需要注意的关键点。20.进行探索性市场调研时，可能采用的方法有哪些（）A.小组访谈B.深度访谈C.一对一访谈D.二手资料分析E.观察法答案：ABCDE解析：探索性市场调研旨在对市场问题进行初步探索，形成假设，或为后续的正式调研设计提供方向。其方法灵活多样，主要包括：小组访谈（A，焦点小组），让一组被访者互动讨论，激发观点；深度访谈（B），与单个被访者进行深入、开放式的交流；一对一访谈（C，可以是深度访谈的一种形式，或单独进行）；二手资料分析（D），查阅和分析已有的数据，了解宏观背景和行业信息；观察法（E），直接观察消费者的行为和环境，了解实际使用情况。这些方法都适用于在信息有限的情况下，深入探索和理解市场现象。三、判断题1.定性研究的结果可以被广泛地推广到整个目标市场群体。答案：错误解析：定性研究的主要目的是深入探索和理解现象背后的原因和意义，其样本量通常较小，且选择具有代表性或特定特征，研究方法也偏向非结构化。因此，定性研究结论的核心价值在于提供深入的洞察和假设，通常不具有统计上的普遍性，不能直接推广到整个目标市场群体。推广到整个群体需要定量研究，通过大样本抽样和统计分析来得出具有推论性的结论。2.抽样误差是可以通过改进抽样方法完全消除的。答案：错误解析：抽样误差是指由于样本的随机性，样本统计量与总体参数之间存在的差异。它是抽样调查中不可避免的一部分，因为任何抽样都存在随机性。虽然可以通过采用更科学的抽样方法（如分层抽样、整群抽样等）来控制或减少抽样误差的大小，使其尽可能接近真实值，但完全消除抽样误差是不可能的。3.市场细分的过程就是市场目标选择的过程。答案：错误解析：市场细分（MarketSegmentation）和市场目标选择（MarketTargeting）是市场选择策略的两个连续但不同的步骤。市场细分是将一个整体市场划分为具有相似特征的子市场；市场目标选择是在细分出的子市场中选择一个或多个企业最有能力服务且最具吸引力的子市场作为目标市场。因此，细分是选择的前提，但细分本身并不等于选择，选择是在细分的基础上进行的决策。4.中位数是衡量数据集中趋势的唯一指标。答案：错误解析：衡量数据集中趋势的指标不止中位数一种，还有算术平均数、众数等。中位数是将数据排序后位于中间位置的值，适用于偏态分布数据或存在异常值的数据。算术平均数是所有数据之和除以数据个数，适用于对称分布数据。众数是数据集中出现次数最多的值。选择哪种指标取决于数据的分布特征和分析目的。5.观察法在市场调研中属于收集二手资料的方法。答案：错误解析：观察法（ObservationMethod）是指在自然情境下，通过直接观察被访者的行为、言语、环境等来收集信息。观察法通常需要调研人员亲自参与或安排人员现场观察，所获取的数据是原始的，是为当前调研项目专门收集的，因此属于收集一手资料（PrimaryData）的方法，而非二手资料（SecondaryData）。6.电话问卷调查比自填式问卷调查的抽样误差更小。答案：错误解析：抽样误差的大小主要取决于抽样方法和样本量，理论上两种问卷形式本身并不决定抽样误差的大小。然而，在实际操作中，电话问卷调查可能面临更多无回答（如占线、无人接听、拒绝访问等）和访问员因素（如访谈技巧、态度等）带来的误差，这些因素可能导致有效样本的代表性下降，有时甚至可能增大抽样误差。自填式问卷虽然回收率可能受影响，但一旦回收，若抽样过程规范，其抽样误差可能相对更可控。因此，不能一概而论电话问卷的抽样误差一定更小。7.市场预测就是市场预测者凭空想象。答案：错误解析：市场预测（MarketForecasting）是基于历史数据、市场信息和分析方法，对未来市场发展趋势进行的科学估计和判断。它不是凭空想象，而是建立在对市场规律认识、数据分析和逻辑推理基础上的。常用的预测方法包括时间序列分析、回归分析、专家意见法等，这些方法都依赖于一定的数据和分析过程，旨在提高预测的准确性和科学性。8.焦点小组访谈是一种定量研究方法。答案：错误解析：焦点小组访谈（FocusGroupInterview）是一种定性研究方法，它组织一组（通常是610人）被访者在主持人的引导下，就特定主题进行深入讨论，以收集对产品、服务、品牌或营销活动的看法、态度和意见。其特点是互动性强