质量管理体系基础知识考试(含答案)

质量管理体系基础知识考试(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.质量管理体系的基础是（）。A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量控制2.质量管理体系的核心是（）。A.管理体系B.质量管理C.质量保证D.质量改进3.质量管理体系标准GB/T19001-2016适用于（）。A.所有组织B.生产组织C.服务组织D.特定行业4.质量管理体系标准GB/T19004-2018适用于（）。A.所有组织B.生产组织C.服务组织D.特定行业5.质量管理体系标准ISO9001-2015的核心内容是（）。A.质量管理体系B.质量保证C.质量改进D.质量控制6.质量管理体系标准ISO9004-2018的核心内容是（）。A.质量管理体系B.质量保证C.质量改进D.质量控制7.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织建立和实施（）。A.质量管理体系B.质量保证体系C.质量改进体系D.质量控制体系8.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织建立和实施（）。A.质量管理体系B.质量保证体系C.质量改进体系D.质量控制体系9.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织确定（）。A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量控制程序10.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织确定（）。A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量控制程序11.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行（）。A.内部审核B.外部审核C.监督审核D.综合审核12.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行（）。A.内部审核B.外部审核C.监督审核D.综合审核13.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行（）。A.持续改进B.定期评审C.纠正措施D.预防措施14.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行（）。A.持续改进B.定期评审C.纠正措施D.预防措施15.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行（）。A.内部审核B.外部审核C.监督审核D.综合审核16.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行（）。A.内部审核B.外部审核C.监督审核D.综合审核17.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行（）。A.持续改进B.定期评审C.纠正措施D.预防措施18.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行（）。A.持续改进B.定期评审C.纠正措施D.预防措施19.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行（）。A.内部审核B.外部审核C.监督审核D.综合审核20.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行（）。A.内部审核B.外部审核C.监督审核D.综合审核二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系标准GB/T19001-2016的主要内容包括（）。A.质量管理体系要求B.质量管理体系文件C.质量管理体系审核D.质量管理体系改进2.质量管理体系标准ISO9004-2018的主要内容包括（）。A.质量管理体系要求B.质量管理体系文件C.质量管理体系审核D.质量管理体系改进3.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织建立和实施的质量管理体系应包括（）。A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量控制程序4.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织建立和实施的质量管理体系应包括（）。A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.质量控制程序5.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行内部审核的目的是（）。A.评估质量管理体系的有效性B.发现质量管理体系中的不足C.识别改进机会D.评价质量管理体系对质量目标的实现程度6.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行内部审核的目的是（）。A.评估质量管理体系的有效性B.发现质量管理体系中的不足C.识别改进机会D.评价质量管理体系对质量目标的实现程度7.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行外部审核的目的是（）。A.评估质量管理体系的有效性B.发现质量管理体系中的不足C.识别改进机会D.评价质量管理体系对质量目标的实现程度8.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行外部审核的目的是（）。A.评估质量管理体系的有效性B.发现质量管理体系中的不足C.识别改进机会D.评价质量管理体系对质量目标的实现程度9.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行持续改进的目的是（）。A.提高质量管理水平B.提高产品和服务质量C.提高顾客满意度D.提高组织竞争力10.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行持续改进的目的是（）。A.提高质量管理水平B.提高产品和服务质量C.提高顾客满意度D.提高组织竞争力三、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系标准GB/T19001-2016适用于所有组织。（）2.质量管理体系标准ISO9004-2018适用于所有组织。（）3.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织建立和实施的质量管理体系应包括质量方针和质量目标。（）4.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织建立和实施的质量管理体系应包括质量方针和质量目标。（）5.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行内部审核和外部审核。（）6.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行内部审核和外部审核。（）7.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行持续改进。（）8.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行持续改进。（）9.质量管理体系标准ISO9001-2015要求组织对质量管理体系进行纠正措施和预防措施。（）10.质量管理体系标准ISO9004-2018要求组织对质量管理体系进行纠正措施和预防措施。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系标准GB/T19001-2016的主要内容和适用范围。2.简述质量管理体系标准ISO9004-2018的主要内容和适用范围。3.简述质量管理体系标准ISO9001-2015对组织建立和实施质量管理体系的要求。4.简述质量管理体系标准ISO9004-2018对组织建立和实施质量管理体系的要求。五、论述题（10分）论述质量管理体系在组织发展中的重要作用。答案：一、单项选择题1.A2.B3.A4.A5.A6.A7.A8.A9.A10.A11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.A18.A19.A20.A二、多项选择题1.A、B、C、D2.A、B、C、D3.A、B、C、D4.A、B、C、D5.A、B、C、D6.A、B、C、D7.A、B、C、D8.A、B、C、D9.A、B、C、D10.A、B、C、D三、判断题1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.质量管理体系标准GB/T19001-2016的主要内容包括质量管理体系要求、质量管理体系文件、质量管理体系审核和质量管理体系改进。适用范围：适用于所有组织，旨在帮助组织建立、实施和保持有效的质量管理体系，提高产品和服务质量，增强顾客满意度。2.质量管理体系标准ISO9004-2018的主要内容包括质量管理体系要求、质量管理体系文件、质量管理体系审核和质量管理体系改进。适用范围：适用于所有组织，旨在帮助组织建立、实施和保持有效的质量管理体系，提高产品和服务质量，增强顾客满意度。3.质量管理体系标准ISO9001-2015对组织建立和实施质量管理体系的要求包括：确定质量方针和质量目标；建立和实施质量管理体系文件；实施质量管理体系；进行内部审核和外部审核；持续改进质量管理体系。4.质量管理体系标准ISO9004-2018对组织建立和实施质量管理体系的要求包括：确定质量方针和质量目标；建立和实施质量管理体系文件；实施质量管理体系；进行内部审核和外部审核；持续改进质量管理体系。五、论述题质量管理体系在组织发展中的重要作用主要体现在以下几个方面：1.提高产品质量和服务质量：通过建立和实施质量管理体系，组织可以系统地识别、分析和解决质量问题，从而提高产品和服务的质量，满足顾客需求。2.增强顾客满意度：质量管理体系有助于组织了解顾客需求，提高顾客满意度，从而提高市场竞争力。3.提高组织管理水平：质量管理体系要求组织