酒店高考活动方案

酒店高考活动方案一、活动主题“金榜题名时，欢聚[酒店名称]”二、活动目的1.借助高考这一社会热点，吸引周边考生及家长的关注，提升酒店在当地的知名度和美誉度。2.通过举办优惠活动和特色服务，增加酒店的客流量，提高客房、餐饮等业务的销售额。3.为考生和家长提供一个舒适、便捷、温馨的休息和交流场所，树立酒店良好的社会形象，加强与客户的情感联系，培养潜在客户群体。三、活动时间[高考日期][高考结束后一周]四、活动地点[酒店名称]酒店及相关场地五、参与人员1.应届高考考生及其家长2.酒店全体员工六、活动内容及流程（一）活动前期宣传1.线上宣传酒店官方网站：在首页显著位置发布高考活动信息，包括活动主题、优惠内容、参与方式等，并设置专门的活动页面，详细介绍活动详情。社交媒体平台（微信、微博、抖音等）：制作吸引人的活动海报和短视频，发布活动信息，配以生动有趣的文案，吸引用户关注和分享。利用社交媒体的广告投放功能，精准定位周边学校、社区以及考生家长群体，扩大活动传播范围。本地生活服务平台：在大众点评、美团等本地生活服务平台上发布酒店高考活动信息，包括活动套餐、用户评价等，提高酒店在平台上的曝光度。2.线下宣传学校宣传：与周边学校合作，在学校内张贴活动海报、发放宣传传单，向考生和家长介绍酒店高考活动。可以选择在学校门口、教学楼、食堂等人流量较大的地方进行宣传。社区宣传：在周边社区张贴海报、发放传单，重点针对有考生的家庭进行宣传。可以与社区居委会合作，通过社区公告栏、社区微信群等渠道发布活动信息。发放传单：组织员工在学校、社区、商业街等人流量较大的地方发放活动传单，传单设计要突出活动亮点和优惠信息，吸引目标客户的注意。（二）高考期间优惠活动1.客房优惠金榜题名房：为考生提供特别设计的“金榜题名房”，房间布置以喜庆、励志为主题，如张贴金榜题名祝福语、摆放寓意吉祥的摆件等。考生入住该房型可享受[X]折优惠，并赠送一份精美礼品，如文具套装、书籍等。家庭套房优惠：推出家庭套房优惠套餐，以满足考生家长陪考的需求。家庭套房可享受[X]折优惠，并赠送两份早餐和一份欢迎水果。钟点房优惠：为考生和家长提供钟点房服务，每小时仅需[X]元，方便家长在考试间隙休息。2.餐饮优惠考生营养套餐：在酒店餐厅推出考生营养套餐，套餐包含营养丰富、适合考生口味的菜品，如清蒸鱼、蔬菜沙拉、排骨汤等，价格实惠，仅需[X]元。家长用餐优惠：家长在酒店餐厅用餐可享受[X]折优惠，并赠送一份甜品或饮品。免费茶点：在酒店大堂、休息区设置免费茶点供应处，为考生和家长提供咖啡、茶、点心等，让他们在等待考试的过程中能够放松身心。（三）特色服务1.接送服务：为考生和家长提供免费的接送服务，酒店安排专门的车辆在学校和酒店之间往返接送，确保考生能够安全、准时参加考试。2.心理辅导：邀请专业的心理咨询师在酒店为考生和家长提供心理辅导服务，帮助考生缓解考试压力，调整心态，以最佳状态迎接考试。心理咨询师可以在酒店会议室或专门设置的咨询室为考生和家长提供一对一的咨询服务。3.学习专区：在酒店公共区域设置学习专区，配备桌椅、台灯、无线网络等设施，为考生提供一个安静、舒适的学习环境。学习专区还可以提供一些备考资料，如历年高考试卷、复习资料等，方便考生复习。4.亲子互动活动：为家长和考生安排一些亲子互动活动，如手工制作、电影放映、亲子游戏等，增进亲子关系，缓解考试期间的紧张氛围。活动时间可以安排在考试间隙或晚上，让考生和家长在轻松愉快的氛围中度过。（四）活动当天流程1.早上酒店工作人员提前到达岗位，做好准备工作，包括检查活动场地布置、设备设施运行情况等。接送车辆提前到达指定学校，与学校老师沟通协调，确保接送工作顺利进行。学习专区开放，为考生提供学习资料和安静的学习环境。大堂和休息区的免费茶点供应处开始提供服务。2.上午考试期间心理辅导室开放，心理咨询师随时为考生和家长提供心理辅导服务。酒店工作人员密切关注接送车辆的运行情况，确保考生按时到达考场。学习专区安排专人值班，为考生提供必要的帮助和支持。3.中午考生和家长返回酒店，酒店工作人员热情迎接，并引导他们前往餐厅用餐。餐厅为考生和家长提供营养丰富的午餐，确保他们能够在考试期间保持良好的体力和精神状态。用餐结束后，考生和家长可以在酒店休息区休息，酒店工作人员为他们提供必要的服务。4.下午考试期间重复上午的服务流程，确保考生能够顺利参加考试。5.晚上为考生和家长安排亲子互动活动，如手工制作、电影放映、亲子游戏等。活动结束后，为考生和家长提供晚安甜品，帮助他们放松身心，进入良好的睡眠状态。（五）活动后期跟进1.客户反馈收集：活动结束后，通过电话、短信、问卷调查等方式收集考生和家长的反馈意见，了解他们对活动的满意度和建议。对于客户提出的问题和意见，及时进行回复和处理，确保客户感受到酒店的关注和重视。2.活动总结：组织酒店员工对活动进行总结，分析活动的成功经验和不足之处，为今后举办类似活动提供参考。总结内容包括活动效果评估、客户反馈分析、成本效益分析等。3.客户关系维护：根据客户反馈信息，对参与活动的考生和家长进行分类管理，建立客户档案。定期与客户沟通联系，发送节日祝福、酒店优惠活动信息等，保持与客户的良好关系，促进客户二次消费和长期合作。七、活动准备1.人员准备成立活动策划小组，负责活动的策划、组织和实施。小组成员包括酒店经理、市场部经理、客房部经理、餐饮部经理、销售部经理等，明确各成员的职责和分工。对酒店全体员工进行培训，使他们了解活动的内容、流程和服务要求，确保能够为考生和家长提供优质、高效的服务。培训内容包括活动主题、优惠政策、特色服务、接待礼仪等。安排专人负责接送车辆的调度和司机的管理，确保接送工作安全、准时、顺利进行。邀请专业的心理咨询师，并提前与他们沟通活动的需求和安排，确保心理辅导服务能够满足考生和家长的实际需求。2.物资准备宣传物资：制作活动海报、宣传传单、短视频等宣传资料，确保宣传内容突出活动亮点和优惠信息。准备足够数量的海报和传单，用于线下宣传。客房布置物资：购买金榜题名祝福语、寓意吉祥的摆件等物品，用于布置“金榜题名房”。准备足够数量的文具套装、书籍等礼品，用于赠送考生。餐饮物资：根据考生营养套餐和家长用餐优惠的需求，准备相应的食材和餐具。采购咖啡、茶、点心等免费茶点，确保大堂和休息区的供应。活动物资：准备手工制作材料、电影放映设备、亲子游戏道具等物资，用于亲子互动活动。购买晚安甜品所需的食材和包装材料。设备设施：检查酒店的客房、餐厅、会议室、休息区等场所的设备设施是否正常运行，确保活动期间能够满足考生和家长的需求。对学习专区的桌椅进行清洁和整理，配备台灯、无线网络等设施。3.场地准备对酒店的客房进行全面清洁和消毒，确保房间卫生达标。按照金榜题名房的主题要求，对房间进行布置，营造喜庆、励志的氛围。在酒店大堂、休息区设置免费茶点供应处，摆放桌椅、茶具、点心等物品，确保环境整洁、舒适。在酒店公共区域设置学习专区，合理规划空间，摆放桌椅、台灯等设施，为考生提供良好的学习环境。对酒店餐厅进行布置，根据考生营养套餐和家长用餐优惠的要求，调整菜单和菜品摆放。确保餐厅环境整洁、卫生，餐具摆放整齐。准备好亲子互动活动的场地，如会议室、多功能厅等，对场地进行清洁和布置，摆放活动所需的设备和道具。八、活动预算1.宣传费用：包括海报制作、传单印刷、线上广告投放等费用，预计[X]元。2.客房优惠成本：金榜题名房折扣、家庭套房优惠、钟点房优惠等造成的收入减少，预计[X]元。3.餐饮优惠成本：考生营养套餐、家长用餐优惠、免费茶点等费用，预计[X]元。4.特色服务费用：接送服务车辆租赁、司机费用，心理辅导师费用，学习专区设备设施购置和维护费用，亲子互动活动物资采购费用等，预计[X]元。5.活动物资采购费用：金榜题名房布置物品、礼品、手工制作材料、电影放映设备、亲子游戏道具、晚安甜品食材等费用，预计[X]元。6.人员培训费用：包括内部培训讲师费用、培训资料印刷费用等，预计[X]元。7.其他费用：如活动期间水电费、临时工作人员费用等，预计[X]元。总预算：[X]元九、活动效果评估1.设定评估指标销售额：对比活动前后酒店客房、餐饮等业务的销售额，评估活动对酒店业绩的提升效果。客流量：统计活动期间酒店的入住人数、用餐人数等，分析活动对酒店客流量的影响。客户满意度：通过问卷调查、电话回访等方式收集考生和家长的反馈意见，计算客户满意度得分，评估活动服务质量。品牌知名度：通过线上线下宣传渠道的数据分析，评估活动对酒店品牌知名度的提升效果，如网站访问量、社交媒体关注度、宣传海报和传单的发放数量及覆盖范围等。2.定期评估在活动期间，每天对销售额、客流量等数据进行统计分析，及时了解活动效