药店员工培训试题(附答案)2025年

药店员工培训试题(附答案)2025年一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2025年新版《药品经营质量管理规范》实施细则，阴凉库的温度应控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超过20℃D.10-30℃2.以下哪类药品不需要设置专用存放区域（）A.含麻黄碱类复方制剂B.胰岛素注射液C.维生素C片（OTC）D.中药毒性饮片3.顾客购买非处方药时，药师发现其自述症状与药品适应症不符，正确的处理方式是（）A.按顾客要求销售，责任由顾客承担B.拒绝销售并建议就医C.销售时口头提醒可能无效D.推荐同类其他药品4.某药店收到一批冷藏药品，运输记录显示运输温度为12℃，该药品要求的储存温度为2-8℃，正确的处理是（）A.立即入库，做好温度异常记录B.拒收并联系供应商确认处理方式C.开箱检查外观无异常后入库D.放入阴凉库暂时存放5.关于拆零药品管理，错误的是（）A.拆零工具每日清洁消毒B.拆零药品包装袋应注明药品名称、规格、数量、用法用量C.拆零记录保存至药品售出后1年D.拆零区域与其他药品分区存放6.2025年起实施的《药品网络销售监督管理办法》新增规定，药店通过网络销售处方药时必须（）A.配备至少2名执业药师在线审核B.要求顾客提供纸质处方原件C.在网页显著位置展示《药品经营许可证》D.对购药顾客进行人脸识别验证7.某老年顾客长期服用华法林，近期因感冒欲购买含对乙酰氨基酚的复方感冒药，药师应重点提示（）A.可能引起嗜睡，避免驾驶B.对乙酰氨基酚可能增强华法林抗凝作用C.两种药物需间隔2小时服用D.感冒期间应暂停华法林8.中药饮片装斗前需执行的核心操作是（）A.检查包装完整性B.复核饮片名称、规格、数量C.用酒精擦拭药斗D.记录装斗时间9.顾客投诉购买的药品有异味，药店首先应（）A.调取监控确认购药过程B.收回药品送检验机构检测C.安抚顾客情绪并确认药品信息D.直接给予退款10.关于含麻黄碱类复方制剂销售，正确的是（）A.单次销售不超过5个最小包装B.无需登记购买者身份证信息C.不得开架销售D.未成年人购买需监护人陪同11.某糖尿病患者咨询购买血糖仪，药师应重点关注（）A.血糖仪品牌知名度B.试纸与仪器的匹配性C.价格优惠活动D.售后服务网点数量12.2025年实施的《处方药与非处方药分类管理办法》明确，以下哪类药品必须凭处方销售（）A.维生素D滴剂（OTC甲类）B.氢溴酸右美沙芬口服溶液（中枢镇咳药）C.创可贴（医疗器械）D.益生菌固体饮料（保健食品）13.冷链药品到货时，验收记录应至少保存（）A.至药品有效期后1年B.3年C.5年D.至药品售出后2年14.顾客咨询使用开塞露的正确方法，药师应指导（）A.直接插入肛门5cm后挤压药液B.先润滑管口，缓慢插入2-3cm（成人）C.用药后立即如厕D.每日最多使用5次15.某药店发现近效期药品（剩余6个月），正确的处理措施是（）A.集中陈列在促销区，标注“近效期”B.降价50%快速销售C.退回供应商D.与正常药品混放，标注有效期16.关于电子处方审核，错误的是（）A.需审核处方医师的执业地点B.可接受72小时内的电子处方C.对超剂量处方直接拒绝调配D.审核通过后需留存电子处方信息17.中药饮片储存过程中，易虫蛀的品种是（）A.熟地黄B.阿胶C.党参D.冰片18.顾客购买胰岛素笔，药师应提示（）A.未开封的胰岛素可常温保存B.笔用针头可重复使用3次C.注射部位需轮换D.注射后立即剧烈运动19.2025年起，药店销售的儿童退烧药（如对乙酰氨基酚混悬液）必须（）A.配备量杯或滴管B.标注“儿童专用”字样C.单独陈列在儿童药品区D.由执业药师指导购买20.发现药品外包装出现“假冒药品”标识，正确的处理是（）A.立即下架，封存并报告当地药监部门B.联系供应商更换包装C.拆除外包装后销售内包装D.降价处理二、判断题（每题1分，共15分，正确打√，错误打×）1.处方药可以采用开架自选方式陈列销售。（）2.拆零药品的包装袋只需标注药品名称和规格。（）3.中药饮片调剂时，每剂误差不得超过±5%。（）4.顾客购买超过2个最小包装的含麻黄碱复方制剂，应拒绝销售。（）5.冷链药品运输过程中温度短暂超出规定范围（≤30分钟），可以正常验收。（）6.电子处方审核时，发现医师签名为电子签章，应视为无效处方。（）7.老年人服用地西泮（安眠药），应提示避免与酒精同服。（）8.保健食品可以宣传“辅助降血糖”等功效。（）9.药品陈列时，外用药与内服药应分区存放。（）10.近效期药品是指剩余有效期不足3个月的药品。（）11.顾客投诉药品质量问题，药店需在24小时内给出处理方案。（）12.中药炮制品种（如制何首乌）可以直接按中药材销售。（）13.销售二类精神药品（如地西泮片），需留存购买者身份证复印件。（）14.益生菌制剂（需冷藏）可以与冷冻食品混放储存。（）15.发现药品过期，应立即放入不合格品区并登记处理。（）三、简答题（每题6分，共30分）1.简述处方审核的“四查十对”具体内容。2.顾客投诉称购买的药品服用后出现皮疹，作为药店员工应如何处理？3.列举孕妇禁用/慎用的3类药品，并说明原因。4.简述近效期药品的管理措施（至少5项）。5.2025年新版GSP对药品陈列提出哪些新要求？（至少4项）四、案例分析题（每题7分，共35分）案例1：顾客张某（身份证号：320105XXXXXX1234）到店购买“新康泰克美扑伪麻片”（每盒含盐酸伪麻黄碱90mg），称需要购买3盒给家人。问题：店员应如何处理？需注意哪些关键点？案例2：某儿童（5岁）随家长到店，家长称孩子误服了半瓶“布洛芬混悬液”（规格：100ml:2g），目前无明显不适。问题：店员应提供哪些紧急处理建议？需提醒家长后续注意事项？案例3：糖尿病患者李某长期服用二甲双胍，近期因失眠自行购买了“安神补脑液”（含乙醇），咨询是否可以同时服用。问题：药师应如何解答？需重点提示哪些相互作用？案例4：中药房工作人员发现库存的“当归”饮片出现虫蛀、发霉现象。问题：应采取哪些处理措施？如何预防类似问题发生？案例5：顾客通过药店线上平台下单购买“阿莫西林胶囊”（处方药），上传了一张3天前的电子处方（医师已审核）。问题：线上审核药师应如何处理？需核查哪些信息？答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.C10.C11.B12.B13.C14.B15.A16.C17.C18.C19.A20.A二、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.√14.×15.√三、简答题1.四查十对：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。2.处理步骤：①立即安抚顾客情绪，确认药品信息（名称、批号、购买时间）；②查看顾客皮疹症状，询问是否有其他不适或过敏史；③核对药品是否为药店售出（调取销售记录）；④建议顾客暂停用药并就医，保留药品和包装；⑤记录投诉内容，24小时内反馈处理方案（如核实为药品质量问题，按规定退换并上报药监部门）。3.示例：①抗凝药（如华法林）：可能导致胎儿出血；②四环素类抗生素：影响胎儿骨骼和牙齿发育；③利巴韦林（抗病毒药）：具有明确致畸性；④含麝香的中成药：可能引起子宫收缩导致流产。4.管理措施：①建立近效期药品台账（剩余12个月内），按月排查；②设置近效期专区/标识，优先陈列；③对剩余6个月内的药品，加强效期检查频率；④与供应商协商退换货（合同有约定时）；⑤对无法退换的，通过合理促销（非虚假宣传）加快销售；⑥销售时主动提示顾客效期，避免误购；⑦效期不足1个月的，停止销售并按不合格品处理。5.新要求：①处方药与非处方药分区标识需使用醒目的电子屏提示；②中药饮片柜斗前应标注正名正字，禁止使用别名；③冷藏药品需配备24小时温度监测设备，数据自动上传监管平台；④拆零药品需单独使用密封防潮包装，标注信息增加“拆零日期”和“有效期截止日”；⑤非药品（保健食品、医疗器械）需设置明显隔离区，与药品陈列区间距≥1米；⑥含特殊药品复方制剂需集中上锁管理，配备双人核对制度。四、案例分析题案例1：处理方式：①确认药品为含麻黄碱复方制剂（每盒含伪麻黄碱90mg）；②告知张某单次购买不得超过2个最小包装（2盒）；③登记其身份证信息（姓名、身份证号、联系电话）；④询问购买用途，提示不得转售；⑤销售后将信息录入药品追溯系统。关键点：严格执行“单次2盒”限制，完整登记身份信息，做好销售记录留存（至少5年）。案例2：紧急处理建议：①立即催吐（5岁儿童可饮用温水后刺激咽喉）；②若误服时间超过2小时或出现呕吐、嗜睡，禁止催吐；③观察儿童状态（呼吸、意识），记录误服时间和剂量（半瓶约50ml，含布洛芬1g，儿童正常单次剂量为5-10mg/kg，5岁儿童约15-30kg，正常单次75-300mg，误服量远超安全范围）；④建议立即就医，携带药品包装供医生参考。后续注意事项：家中药品需放置于儿童无法触及处，使用儿童安全包装；教育儿童勿自行服药；就医时告知医生误服剂量和时间。案例3：解答要点：①安神补脑液含乙醇（酒精），与二甲双胍同服可能引起双硫仑样反应（面部潮红、心悸、恶心）；②乙醇可能加重二甲双胍的胃肠道反应（如腹泻）；③长期饮酒会影响血糖控制，增加乳酸酸中毒风险。建议：暂停服用安神补脑液，改用不含酒精的助眠药物（如枣仁安神胶囊）；若必须使用，需间隔4小时以上，并密切监测血糖和身体反应；提醒患者避免饮酒，定期检查肝功能。案例4：处理措施：①立即下架虫蛀、发霉的当归饮片，放入不合格品区；②登记问题药品信息（批号、数量、问题描述）；③通知质量管理人员确认，必要时送检验机构检测；④对同批次未出现问题的饮片进行复査，检查储存环境（温湿度、防虫措施）；⑤发霉饮片按规定销毁（记录销毁过程）。预防措施：①定期清洁药斗，每月至少1次；②控制库房湿度在35%-75%，温度≤25℃；③使用防虫剂（如花椒、樟脑），定期更换；④对易虫蛀饮片（如当归、党参）增加检查频率（每半月1次）；⑤入库时严格验收饮片水分（当归水分应≤12%）；⑥采用密封包装或