除夕商场活动方案

除夕商场活动方案一、活动主题“龙年贺岁，狂欢除夕——商场不眠夜”二、活动目的1.提升商场在除夕当晚的客流量，增加销售额。2.增强商场与消费者之间的互动与粘性，树立良好的品牌形象。3.营造浓厚的节日氛围，让消费者在商场度过一个难忘的除夕之夜。三、活动时间[具体年份]年除夕当天，即[具体日期]，活动时间为[开始时间][结束时间]四、活动地点商场内各楼层及中庭区域五、目标受众全体市民，尤其是家庭消费者、年轻人以及周边居民六、活动内容及流程（一）前期预热（活动前3天活动当天）1.线上宣传社交媒体平台制作一系列精美的活动海报，突出除夕当晚的精彩亮点，如限时折扣、抽奖活动、文艺表演等。将海报发布在商场官方微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台上，并配以吸引人的文案，如“龙年除夕，商场嗨翻天！超值折扣、惊喜抽奖等你来，一起迎接新年的钟声！”每天定时发布活动预告短视频，展示商场内的布置进展、部分参与活动的商家特色商品等，吸引用户关注和期待。利用社交媒体平台发起互动话题，如“你最期待在除夕商场活动中看到什么？”鼓励用户留言参与，抽取幸运用户赠送小礼品，如商场优惠券、小吃兑换券等，增加活动的话题热度。线上广告投放在本地生活服务类APP上投放活动广告，如美团、大众点评等，针对周边地区用户进行精准推送。广告内容包含活动时间、地点、主要亮点及优惠信息，吸引用户点击了解活动详情。在搜索引擎上购买关键词广告，当用户搜索与除夕商场活动相关的关键词时，展示商场活动页面，提高活动曝光度。2.线下宣传周边社区安排工作人员在商场周边社区张贴活动海报，重点覆盖小区公告栏、电梯间等显著位置，确保社区居民能够看到活动信息。在社区内发放活动传单，传单设计要简洁明了，突出活动优惠和特色。可以与社区物业合作，在居民出入高峰期进行发放，提高传单的发放效果。合作商家与商场内及周边的合作商家进行沟通协调，在其店内放置活动宣传资料，如海报、宣传单页等，并请商家协助向其会员客户宣传活动信息。与周边学校、幼儿园等机构合作，向学生和家长发放活动传单，宣传商场除夕活动，吸引家庭消费者前来参与。（二）活动当天流程1.上午场地布置装饰团队按照设计方案对商场内各楼层及中庭进行布置。在中庭搭建大型舞台，舞台背景采用龙年主题的喷绘画面，两侧设置音响设备和灯光控制系统。舞台前方摆放观众座椅，周围设置隔离带，确保观众安全。在商场各楼层悬挂红灯笼、中国结等传统节日装饰品，营造浓厚的节日氛围。在电梯口、楼梯间张贴龙年福字和生肖龙的剪纸，增添喜庆气氛。在商场入口处设置大型充气拱门和活动宣传展架，展示活动主题、时间、主要内容及优惠信息。安排工作人员在入口处引导顾客进入商场，并发放活动手册。商家准备通知商场内各商家提前做好准备工作，确保商品陈列整齐、充足，员工熟悉活动优惠政策和服务流程。组织商家代表召开简短会议，强调活动期间的服务质量和安全注意事项，要求商家积极配合商场活动，为顾客提供优质的购物体验。2.中午下午美食街区活动在商场美食街区举办“龙年美食盛宴”活动。邀请各类美食商家推出特色年夜饭套餐、小吃、甜品等。设置美食展示区，商家可以现场制作部分特色美食，供顾客品尝和购买。开展美食评选活动，顾客在品尝美食后，可以通过扫描活动二维码为喜欢的美食投票。活动结束后，根据投票结果评选出“最受欢迎年夜饭套餐”“最佳小吃”“最美味甜品”等奖项，并为获奖商家颁发荣誉证书和奖品。在美食街区设置互动游戏区域，如“筷子夹元宵”比赛。顾客在规定时间内用筷子夹取元宵，夹取数量最多者获胜，可获得美食街区优惠券或特色礼品一份。亲子互动区活动在商场中庭或特定楼层设置亲子互动区，布置充满童趣的龙年主题场景，如充气城堡、龙年手工DIY区域等。安排专业的亲子活动老师组织开展亲子游戏，如“龙年拼图比赛”“亲子接力运球”等。获胜的家庭可获得亲子游乐园门票、儿童玩具等奖品。在手工DIY区域，为小朋友提供材料，让他们制作龙年贺卡、剪纸龙等手工艺品，培养孩子的动手能力和创造力。家长可以将孩子的作品拍照分享到社交媒体平台，参与商场的线上互动活动，有机会获得额外奖励。3.下午晚上文艺表演下午[具体时间]开始，在商场中庭舞台进行文艺表演。节目形式包括舞蹈、歌曲、杂技、魔术等，邀请专业表演团队和本地艺术团体进行演出。表演过程中穿插龙年元素，如演员身着龙年服饰、表演与龙相关的舞蹈动作等，使节目更具节日氛围。每半小时安排一次抽奖环节，观众通过扫描舞台旁的二维码参与抽奖。奖品设置丰富多样，包括商场购物券、品牌家电、珠宝首饰等。限时折扣活动当天，商场内大部分商家推出限时折扣活动。折扣信息通过商场广播、电子显示屏、活动手册等渠道向顾客公布。设立“限时折扣专区”，将参与限时折扣的商品集中展示，方便顾客选购。在专区入口处安排工作人员，为顾客提供咨询服务，并引导顾客前往相应商家购物。新年倒计时晚上接近零点时，在商场中庭舞台举行新年倒计时活动。舞台上设置大型倒计时显示屏，周围布置烟花特效道具。邀请知名主持人与现场观众一起倒数，迎接新年的到来。当倒计时结束，舞台上烟花绽放，同时商场内所有灯光亮起，营造出热烈的新年氛围。此时，商场为顾客准备了香槟和小礼品，顾客可以共同举杯庆祝新年，工作人员向顾客发放新年红包，红包内包含商场优惠券或小礼品兑换券等。（三）活动结束后1.清理现场活动结束后，组织保洁人员和工作人员对商场内的场地进行清理。拆除舞台、装饰等活动设施，清理垃圾，确保商场环境整洁。2.活动总结组织活动策划团队和相关工作人员召开总结会议，对活动的执行情况、效果进行全面总结。分析活动中存在的问题和不足之处，如宣传效果、现场秩序维护、商家配合度等，并提出改进措施和建议。收集顾客对活动的反馈意见，可以通过线上调查问卷、线下随机访问等方式进行。了解顾客对活动内容、组织安排、优惠力度等方面的满意度，为今后举办类似活动提供参考依据。3.后续跟进根据活动期间收集的顾客信息和消费数据，对参与活动的顾客进行后续跟进。通过短信、微信等方式向顾客发送感谢信息，并推送商场近期的优惠活动和新品信息，保持与顾客的互动和联系，提高顾客的忠诚度。对在活动中表现优秀的商家进行表彰和奖励，如颁发“最佳合作商家”荣誉证书，并在后续的合作中给予更多的支持和优惠政策，鼓励商家继续积极参与商场活动，共同促进商场的发展。七、活动准备（一）人员安排1.活动策划组负责活动方案的策划、设计和整体协调工作。由经验丰富的活动策划专家担任组长，成员包括市场营销人员、创意设计人员等。2.宣传推广组负责活动的线上线下宣传推广工作。包括制作宣传海报、视频，撰写宣传文案，投放广告，发放传单等。成员有新媒体运营人员、广告投放专员、线下推广人员等。3.场地布置组负责商场内活动场地的布置工作。包括舞台搭建、装饰布置、音响灯光设备安装调试等。由专业的舞台搭建团队和装饰公司人员组成。4.商家协调组负责与商场内各商家进行沟通协调，确保商家参与活动并做好相关准备工作。成员有招商运营人员、客服人员等。5.活动执行组负责活动当天的现场执行工作。包括引导顾客、组织游戏、维护秩序、处理突发情况等。成员有商场工作人员、志愿者等。6.后勤保障组负责活动期间的物资供应、设备维护、餐饮服务等后勤保障工作。成员有采购人员、设备维修人员、餐饮服务人员等。（二）物资准备1.宣传物料制作活动海报[X]张，宣传单页[X]份，活动手册[X]本。海报尺寸根据张贴位置不同分为多种规格，宣传单页设计要突出活动亮点和优惠信息，活动手册内容涵盖活动详细流程、商家优惠信息、地图指南等。准备线上宣传所需的视频素材，如活动预热短视频、文艺表演片段等，制作并剪辑高质量的宣传视频，在社交媒体平台上发布。2.装饰物品采购红灯笼[X]个、中国结[X]个、龙年福字[X]张、生肖龙剪纸[X]张、充气拱门[X]个、喷绘背景布[X]平方米、舞台道具（如舞台地毯、音响设备、灯光控制系统、抽奖箱等）。准备亲子互动区和美食街区的装饰物品，如充气城堡、手工DIY材料、美食展示道具等。3.奖品及礼品准备丰富多样的奖品，如商场购物券（面值分别为[X]元、[X]元、[X]元等）、品牌家电（如电视机、冰箱、洗衣机等）、珠宝首饰（项链、手链、耳环等）、亲子游乐园门票、儿童玩具、小吃兑换券、优惠券等。购买新年红包[X]个，红包内放置优惠券或小礼品兑换券等。4.其他物资准备活动当天所需的办公用品，如桌椅、笔、纸、对讲机等。采购活动期间的餐饮物资，如食品原材料、饮料、餐具等，确保美食街区的正常供应。（三）设备准备1.对商场内的音响设备、灯光设备进行全面检查和调试，确保活动期间正常运行，声音清晰、灯光效果良好。2.准备舞台搭建所需的工具和设备，如桁架、舞台板、脚手架等，并提前进行搭建和安装，确保舞台结构稳固、安全可靠。同时，对舞台的背景喷绘进行安装和调试，保证画面清晰、色彩鲜艳。3.检查电子显示屏、倒计时显示屏等设备的运行情况，确保能够准确显示活动信息和倒计时时间。4.准备抽奖设备，如抽奖箱、抽奖券、抽奖软件等，并进行测试，保证抽奖过程公平、公正、公开。（四）安全保障1.制定详细的安全应急预案，明确活动期间可能出现的安全问题及应对措施。包括火灾、地震、人员拥挤踩踏、突发疾病等情况的应急处理流程。2.在商场内设置明显的安全指示标识，如疏散通道指示牌、安全出口标识等，并确保通道畅通无阻。3.安排专业的安保人员负责活动现场的安全保卫工作，在活动期间加强巡逻，维持现场秩序，防止发生安全事故。4.配备必要的安全设备和急救药品，如灭火器、急救箱等，并确保安保人员和工作人员熟悉使用方法。八、活动预算本次除夕商场活动预算总计[X]元，具体预算分配如下：（一）宣传费用（[X]元）1.线上广告投放费用：[X]元2.海报制作费用：[X]元3.宣传单页制作费用：[X]元4.活动手册制作费用：[X]元5.线上宣传视频制作费用：[X]元（二）场地布置费用（[X]元）1.舞台搭建费用：[X]元2.装饰物品采购费用：[X]元3.音响灯光设备租赁及安装调试费用：[X]元（三）奖品及礼品费用（[X]元）1.商场购物券费用：[X]元2.品牌家电费用：[X]元3.珠宝首饰费用：[X]元4.亲子游乐园门票费用：[X]元5.儿童玩具费用：[X]元6.小吃兑换券费用：[X]元7.优惠券费用：[X]元8.新年红包及红包内礼品费用：[X]元（四）人员费用（[X]元）1.活动策划组人员报酬：[X]元2.宣传推广组人员报酬：[X]元3.场地布置组人员报酬：[X]元4.商家协调组人员报酬：[X]元5.活动执行组人员报酬（含志愿者补贴）：[X]元6.后勤保障组人员报酬：[X]元（五）其他费用（[X]元）1.办公用品费用：[X]元2.餐饮物资采购费用：[X]元3.安全设备及急救药品费用：[X]元4.不可预见费用：[X]元九、效果评估1.通过对比活动前后商场的客流量、销售额等数据，评估活动对商场业绩的提升效果。预计活动当天客流量较平日增长[X]%以上，销售额增长[X]%以上。2.收集顾客的反馈意见和评价，通过线上调