南京市中医院护理管理资格认证

南京市中医院护理管理资格认证一、单选题（每题2分，共30题）1.南京市中医院护理管理中，关于护理质量持续改进的核心要素，以下哪项描述最准确？A.严格执行护理规章制度B.加强护理人员专业技能培训C.建立基于PDCA循环的质量改进机制D.提高患者满意度调查分数2.在南京市中医院护理排班管理中，如何平衡护理人员工作负荷与患者安全？以下措施中哪项最有效？A.优先安排高年资护士负责高风险患者B.实行弹性排班，确保关键时段人力充足C.减少非临床事务性工作负担D.仅关注护士个人工作时长3.南京市中医院推行电子病历系统后，护理管理者发现部分护士对系统操作不熟练，导致工作效率下降。此时应优先采取哪种干预措施？A.加大惩罚力度，要求限期掌握B.组织分层级培训，提供操作手册C.安排老带新，以师带徒方式强化D.放弃电子化，回归纸质记录4.在南京市中医院护理不良事件上报管理中，以下哪项符合“根本原因分析”原则？A.仅记录事件经过，无需追溯深层原因B.仅处罚直接责任人，忽略系统性问题C.通过“5W+1H”方法，深挖制度或流程缺陷D.上报后立即暂停相关护理操作5.南京市中医院针对老年病房护理，特别强调“适老化”服务设计。以下哪项不属于适老化护理措施？A.床旁呼叫器安装高度调整至1.2米B.使用防滑防夹手扶手C.提供站立式如厕辅助工具D.减少夜间巡视频次以增加休息时间6.在南京市中医院护理人力资源规划中，预测未来3年各科室护理需求时，应重点参考以下哪类数据？A.近一年护理离职率统计B.医院年度财务预算报告C.区域人口老龄化趋势报告D.医护比国家行业标准7.南京市中医院推行“责任制整体护理”模式，以下哪项最能体现该模式的核心特征？A.护士分组负责特定区域患者B.每位患者配备专属护理团队C.护士仅负责基础生命体征监测D.护理工作仅限于病房内完成8.在南京市中医院护理不良事件根因分析中，使用“鱼骨图”工具的主要目的是？A.快速确定责任人B.规划改进时间表C.系统性分析潜在影响因素D.制定处罚标准9.南京市中医院护理安全管理中，关于“患者身份识别”制度，以下哪项流程最符合规范？A.仅通过患者口头确认姓名B.使用床号作为唯一识别码C.结合患者腕带、姓名标签双重核对D.由实习护士负责身份核对环节10.在南京市中医院推行“品管圈”活动时，团队选择“提高静脉输液并发症发生率”作为改善主题，其优先级应如何排序？A.紧急度最高，立即解决B.涉及患者数量最少，优先处理C.对患者安全影响最大，优先改进D.成本效益最低，延后处理11.南京市中医院护理文件书写管理中，以下哪项属于关键质量指标（CQI）？A.护理记录本整洁度B.体温单字迹工整程度C.交班报告完整率D.病历复印申请数量12.在南京市中医院护理科研管理中，如何激发护士参与科研项目积极性？以下哪项措施最有效？A.强制要求发表论文比例B.将科研绩效纳入职称评审C.提供专项科研经费支持D.仅奖励核心期刊论文13.南京市中医院护理不良事件上报系统中，关于“未遂事件”的记录要求，以下哪项描述最准确？A.仅记录已发生的不良事件B.强制要求每月提交至少2例未遂事件C.对于潜在风险需及时上报，无需等待实际发生D.未遂事件可选择性上报14.在南京市中医院护理质量考核中，关于“基础护理操作规范性”的评分标准，以下哪项最符合实际？A.以完成时间长短作为主要评分依据B.仅考核技术动作标准，忽略患者感受C.结合操作流程、物品准备、患者沟通综合评分D.由护理部主任单独完成考核15.南京市中医院针对实习护士的带教计划，应重点突出以下哪项内容？A.高难度操作如气管插管配合B.患者心理支持技巧训练C.护理文件书写标准化要求D.临床用药配伍禁忌记忆二、多选题（每题3分，共10题）1.南京市中医院护理管理中，影响护士工作满意度的因素可能包括哪些？A.绩效考核公平性B.职业发展空间C.工作环境噪音水平D.管理者沟通风格E.医院年度招聘计划2.在南京市中医院推行“智慧护理”项目时，以下哪些技术应用属于前沿方向？A.人工智能辅助排班系统B.可穿戴监测设备C.护理知识图谱数据库D.手术室导航机器人E.护理风险评估模型3.南京市中医院护理不良事件根因分析中，常用的工具方法包括哪些？A.5Why分析法B.流程图绘制C.头脑风暴会议D.统计过程控制（SPC）E.故障树分析（FTA）4.在南京市中医院护理人力资源配置中，需综合考虑哪些因素？A.科室病种特点B.护士职称结构C.患者流量波动规律D.医院财务预算E.当地人口政策5.南京市中医院护理质量持续改进中，PDCA循环的四个阶段分别是？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.处理（Action）E.评估（Evaluate）6.在南京市中医院护理不良事件上报管理中，需明确哪些关键要素？A.事件发生时间B.涉及患者信息C.直接责任人D.根本原因分析E.改进措施承诺7.南京市中医院护理安全管理体系中，哪些属于基础防护措施？A.护士执业资格核查B.患者身份识别制度C.静脉输液配伍检查D.护理文件书写规范E.医疗器械清点流程8.在南京市中医院推行“责任制整体护理”时，护士的核心职责包括哪些？A.患者病情评估B.护理计划制定C.健康教育实施D.药物管理监督E.康复指导协调9.南京市中医院护理科研管理中，如何提升护士科研能力？A.开展科研方法培训B.设立科研课题库C.提供经费和平台支持D.强化成果转化应用E.将科研纳入绩效考核10.在南京市中医院护理不良事件预防中，以下哪些属于系统性改进措施？A.优化护理工作流程B.加强安全文化建设C.定期技能考核D.改善工作环境E.建立跨部门协作机制三、案例分析题（每题10分，共3题）1.案例背景南京市中医院某科室实行小组包干制护理模式，护士长发现近期患者投诉率上升，主要反映服务态度问题。部分护士抱怨工作量过大，导致对患者缺乏耐心。同时，新入职护士占比达30%，团队磨合不足。问题（1）分析该科室护理管理中存在的核心问题。（2）提出至少3项针对性改进措施。2.案例背景南京市中医院急诊科实行“三班倒”排班制度，但近期因夜间急诊量激增，护士人力严重不足，导致部分患者等待时间过长。护士长尝试调整排班，但部分护士因家庭原因拒绝轮班。医院要求急诊科在3个月内完成护理效率提升30%。问题（1）分析该科室面临的挑战及潜在风险。（2）设计1套可行的排班优化方案，并说明依据。3.案例背景南京市中医院某科室发生一起输血错误事件（未遂），经调查发现因双人核对制度执行不到位导致。科室护理部决定开展专项改进活动。问题（1）简述该科室需重点完善的管理环节。（2）设计1项具体的管理改进方案，包括时间节点和责任人。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：护理质量持续改进的核心在于建立PDCA循环，通过计划、执行、检查、处理四个阶段螺旋式上升，而非单一措施。选项A、B、D均为重要组成部分，但未体现系统性。2.B解析：弹性排班可动态调配人力资源，确保高峰时段充足人力，平衡负荷与安全。选项A仅针对特定情况，选项C是辅助措施，选项D忽视整体效率。3.B解析：系统化培训（包括分层教学、实操演示）是提升技能最有效方式。选项A惩罚易引发抵触，选项C适合短期强化，选项D不可行。4.C解析：“根本原因分析”需追溯系统性因素，5W+1H是常用工具。选项A、B、D仅关注表面或局部问题。5.D解析：老年病房需增加夜间巡视以防范意外，减少巡视频次不安全。其他选项均符合适老化要求。6.C解析：人口老龄化趋势直接影响护理需求预测。选项A、B、D仅反映部分数据，但非核心参考。7.B解析：责任制整体护理强调“一对一”专属团队，其他选项描述不准确。8.C解析：鱼骨图用于系统性分析多因素，其他选项功能有限。9.C解析：双重核对（腕带+姓名标签）是国际标准，其他方式存在风险。10.C解析：静脉输液并发症对患者安全影响最大，需优先改进。其他选项排序依据不足。11.C解析：交班报告完整率是关键质量指标，反映护理质量。其他选项非核心指标。12.B解析：将科研纳入职称评审可长期激励。选项A强制效果差，选项C、D仅短期刺激。13.C解析：未遂事件需及时上报，避免实际发生。其他选项描述错误。14.C解析：综合评分更科学，兼顾技术、沟通、流程。其他选项片面。15.B解析：心理支持是实习护士需重点培养的软技能。其他选项更适合资深护士。二、多选题答案与解析1.A、B、D解析：绩效考核、职业发展、管理者沟通直接影响满意度。选项C环境因素次要，选项E与护理管理关联度低。2.A、B、C、E解析：AI排班、可穿戴设备、知识图谱、风险评估属智慧护理前沿。选项D属手术辅助，非护理范畴。3.A、B、C、E解析：5Why、流程图、头脑风暴、FTA均用于根因分析。选项DSPC更侧重过程监控。4.A、C、E解析：病种特点、患者流量、人口政策是核心因素。选项B、D属管理约束条件。5.A、B、C、D解析：PDCA四阶段固定，选项E“评估”非标准术语。6.A、B、C、D解析：时间、患者信息、责任人、原因分析是上报核心要素。选项E改进措施承诺属后续环节。7.B、C、D解析：身份识别、配伍检查、文件规范属基础安全措施。选项A属准入管理，选项E属事件后流程。8.A、B、C、D、E解析：责任制护士需全面负责病情、计划、教育、药物、康复。9.A、B、C、E解析：培训、课题库、平台支持、绩效激励是提升科研能力方法。选项D转化应用属成果阶段。10.A、B、D、E解析：流程优化、安全文化、环境改善、跨部门协作属系统性改进。选项C考核仅部分作用。三、案例分析题答案与解析1.答案（1）核心问题：-护理模式与工作量不匹配（小组包干制下个体压力大）；-新护士团队凝聚力不足；-管理者对服务态度问题重视不够。（2）改进措施：-优化排班，增加高年资护士带教新护士的比重；-开展服务态度专项培训，强调同理心沟通；-建立正向激励，对优秀团队及个人进行表彰。2.答案（1）挑战与风险：-人力缺口导致医疗差错风险增加；-排班调整可能引发护士流失；-医院效率指标难以达成。（2）排班优化方案：-采用“基础班+弹性班”模式，基础班保证核心人力；-设立“紧急