合肥市中医院成本精益化管理理论与工具试题

合肥市中医院成本精益化管理理论与工具试题一、单选题（每题2分，共20题）1.精益成本管理的核心目标是？A.降低采购成本B.减少运营过程中的浪费C.提高产品售价D.增加库存周转率2.在合肥市中医院，以下哪项不属于精益成本管理的范畴？A.优化门诊流程以缩短患者等待时间B.减少药品库存积压C.提高手术室器械使用率D.增加不必要的行政人员3.精益管理中，“价值流图”主要用于？A.计算财务报表B.分析业务流程中的浪费环节C.制定营销策略D.设计医院建筑布局4.合肥市中医院通过“5S”管理可以显著改善？A.医保报销比例B.门诊区域的环境整洁度C.医生收入水平D.患者满意度5.精益成本管理中，“持续改进”的核心原则是？A.保持现状B.逐步优化C.突破性变革D.频繁调整6.在医院运营中，以下哪项属于“必要作业”而非“浪费”？A.多余的文件审批流程B.医疗设备的定期维护C.非必要的会议D.重复的病历录入7.精益管理中的“拉动式生产”在医院管理中如何体现？A.预先囤积大量备药B.根据患者需求动态调配资源C.固定排班制度D.强制执行每日工作指标8.合肥市中医院推行“标准化作业”的主要目的是？A.提高员工工作强度B.减少操作失误，提升效率C.增加管理成本d.剥夺员工自主权9.精益成本管理中的“全员参与”理念强调？A.只有高层领导负责成本控制B.每个岗位的员工都对成本负责C.仅财务部门参与管理D.仅采购部门负责成本优化10.在医院药房中，通过“看板管理”可以？A.减少药品过期率B.增加药品库存量C.提高药剂师工作压力D.降低药品采购成本二、多选题（每题3分，共10题）1.合肥市中医院实施精益成本管理可能带来的效益包括？A.降低运营成本B.提高患者就医体验C.减少医疗差错D.提高政府补贴额度2.精益管理中常用的工具包括？A.价值流图B.5S管理C.标准化作业D.全面质量管理3.医院运营中的浪费（Muda）通常包括？A.患者无效等待时间B.医疗设备闲置C.不必要的文书工作D.高效的药品配送4.精益成本管理对合肥市中医院人力资源管理的启示包括？A.优化排班以减少闲置B.提高员工技能以减少错误C.增加冗余岗位以保障稳定D.强化绩效考核以激励改进5.在手术室管理中，精益成本管理可以应用？A.优化器械清洗流程B.减少手术准备时间C.增加备用器械库存D.提高手术室利用率6.精益管理中的“持续改进”（Kaizen）强调？A.小步快跑的优化B.突破性的技术革新C.全员参与的改善D.定期的大规模调整7.医院后勤管理中，精益成本管理可以应用于？A.优化物资采购流程B.减少水电资源浪费C.增加不必要的维修次数D.提高设备使用寿命8.精益管理中的“标准化作业”有助于？A.减少操作变异B.提高培训效率C.增加管理复杂性D.提升工作一致性9.在合肥市中医院，精益成本管理可能面临的挑战包括？A.员工抵触变革B.高层支持不足C.流程优化阻力D.短期效益不明显10.精益管理中的“拉动式生产”在医院中的适用场景包括？A.药品配送B.检验报告生成C.住院患者转运D.医疗设备调拨三、判断题（每题2分，共10题）1.精益成本管理只关注财务指标，不考虑患者体验。（×）2.合肥市中医院可以通过减少不必要的会议来降低运营成本。（√）3.精益管理中的“5S”只适用于生产部门，不适用于医疗科室。（×）4.看板管理可以减少医院库存积压，但会增加管理成本。（×）5.精益成本管理的核心是彻底消除所有作业活动。（×）6.医院手术室通过优化流程可以减少患者等待时间。（√）7.精益管理要求员工完全遵守既定标准，不能灵活调整。（×）8.合肥市中医院推行精益成本管理会削弱政府补贴依赖。（×）9.精益管理中的“全员参与”意味着每个员工都有决策权。（×）10.精益成本管理可以完全替代传统财务核算体系。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述精益成本管理在合肥市中医院的应用意义。2.解释“价值流图”在医院管理中的作用。3.描述医院实施“5S”管理的具体步骤。4.如何通过“拉动式生产”优化药品配送流程？5.分析精益成本管理中“持续改进”的重要性。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合合肥市中医院的实际情况，论述如何推行精益成本管理并克服可能遇到的阻力。2.阐述精益成本管理与传统成本管理的主要区别，并说明其在医院管理中的优势。答案与解析一、单选题1.B解析：精益成本管理的核心是通过优化流程、消除浪费来降低成本，而非单纯降低采购或库存。2.D解析：增加不必要的行政人员会增加运营成本，不属于精益管理的范畴。3.B解析：价值流图用于可视化业务流程，识别浪费环节，是精益管理的核心工具之一。4.B解析：“5S”管理强调环境整洁，有助于提高工作效率和患者满意度。5.B解析：持续改进强调小步快跑的优化，而非剧烈变革。6.B解析：必要作业是为患者提供医疗服务所必需的活动，如设备维护。7.B解析：拉动式生产根据需求动态调配资源，避免过度库存。8.B解析：标准化作业通过统一流程减少错误，提升效率。9.B解析：全员参与强调每个岗位的员工都对成本负责。10.A解析：看板管理通过可视化信息减少药品过期和浪费。二、多选题1.A,B,C解析：精益管理可降低成本、提升患者体验、减少差错，但与政府补贴无关。2.A,B,C,D解析：这些工具都是精益管理中常用的方法。3.A,B,C解析：D属于高效活动，不属于浪费。4.A,B解析：优化排班和提升技能有助于减少浪费，C和D与精益原则相悖。5.A,B,D解析：C会增加成本，不属于精益优化方向。6.A,C解析：持续改进强调小步快跑和全员参与，而非技术革新或大规模调整。7.A,B,D解析：C会增加成本，D有助于延长设备寿命。8.A,B,D解析：标准化作业可减少变异、提升培训效率、增强一致性。9.A,B,C解析：D短期内可能见效慢，但长期效益显著。10.A,B,C,D解析：这些场景都可通过拉动式生产优化。三、判断题1.×解析：精益管理强调财务与患者体验并重。2.√解析：减少会议可节省时间，降低成本。3.×解析：“5S”适用于所有科室。4.×解析：看板管理可降低成本。5.×解析：核心是消除浪费，而非彻底消除作业。6.√解析：优化流程可缩短等待时间。7.×解析：允许灵活调整以应对突发情况。8.×解析：精益管理可提升效率，但政府补贴仍重要。9.×解析：全员参与不等于决策权，需层级管理。10.×解析：精益管理需与传统核算结合。四、简答题1.应用意义精益成本管理通过优化流程、消除浪费，可降低合肥市中医院的运营成本，提升患者就医体验，增强竞争力。例如，通过价值流图识别门诊流程中的等待环节，优化后可缩短患者时间，同时减少人力资源浪费。2.价值流图的作用价值流图可视化医院业务流程，识别非增值环节（如等待、重复检查），为优化提供依据。例如，通过分析药房药品配送流程，可发现过度库存和配送延迟问题，进而改进。3.“5S”管理步骤（1）整理：区分必要与不必要物品；（2）整顿：优化物品摆放；（3）清扫：保持环境清洁；（4）清洁：标准化清洁标准；（5）素养：培养员工习惯。4.拉动式生产优化药品配送根据药房订单动态配送药品，避免过度库存。例如，设置看板系统，当库存低于阈值时自动触发配送，减少药品积压和过期风险。5.持续改进的重要性持续改进通过小步优化积累效益，避免重大变革风险。医院可定期开展Kaizen活动，鼓励员工提出改进建议，如简化病历录入流程，长期可显著降低成本。五、论述题1.推行精益成本管理及阻力应对合肥市中医院可通过以下方式推行精益管理：-高层支持：领导带头参与，确保资源投入；-全员培训：普及精益理念，如5S、价值流图；-试点先行：选择科室（如手术室）试点，逐步推广；-数字化工具：利用信息系统优化数据管理。可能阻力包括员工抵触（因改变习惯）、