电子商务平台服务协议书

电子商务平台服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，实际经营地址：[甲方实际经营地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]。甲方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，主要经营范围涉及[甲方主营业务领域]，在电子商务领域拥有丰富的交易经验和市场影响力。甲方通过其运营的电子商务平台，与乙方建立合作关系，旨在通过本协议约定的服务条款，实现商品交易、租赁使用或委托服务的合法、有序进行。甲方联系人：[甲方联系人姓名]，职务：[甲方联系人职务]，联系电话：[甲方联系人联系电话]，电子邮箱：[甲方联系人电子邮箱]。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，实际经营地址：[乙方实际经营地址]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]。乙方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，主要经营范围涉及[乙方主营业务领域]，在相关商品销售、设备租赁或服务提供方面具备专业能力和市场信誉。乙方通过本协议，授权甲方在其电子商务平台上展示、销售商品、提供租赁服务或承接委托任务，双方基于平等、自愿、公平的原则，依据本协议约定履行各自权利与义务。乙方联系人：[乙方联系人姓名]，职务：[乙方联系人职务]，联系电话：[乙方联系人联系电话]，电子邮箱：[乙方联系人电子邮箱]。

**协议简介**

本电子商务平台服务协议书（以下简称“本协议”）由甲方与乙方于[协议签订日期]在中国[协议签订地点]签署，旨在明确双方在电子商务平台合作中的权利、义务及责任，确保合作行为的合法性、规范性和可操作性。协议背景如下：

甲方作为电子商务平台的运营方，通过其平台为交易双方提供信息发布、商品展示、交易撮合、支付结算及售后服务等综合服务。乙方作为平台上的商品销售方、设备租赁方或服务提供方，基于自身业务需求，选择在甲方平台上开展相关经营活动。双方基于以下前提条件达成合作：

（1）甲方合法拥有或有权运营电子商务平台，并具备提供本协议约定服务的必要资质和技术能力；

（2）乙方合法拥有所交易商品、租赁设备或提供服务的所有权或使用权，并保证其经营行为符合国家及地方相关法律法规；

（3）双方均具备完全民事行为能力，能够独立承担本协议项下的法律责任；

（4）本协议的签订及履行不违反任何一方已签署的法律法规或第三方合法权益。

基于上述背景，双方经友好协商，就电子商务平台服务合作事宜达成一致，并共同制定本协议，以资共同遵守。本协议的签订及履行，将作为双方后续所有合作行为的法律基础，任何一方均应严格依照协议约定执行，确保合作行为的合法性与有效性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为电子商务平台运营方与乙方作为平台入驻方之间的权利、义务及责任，确保双方在商品交易、设备租赁或服务提供等电子商务活动中的合作行为合法、规范、高效。本协议的适用范围包括但不限于以下内容：

1.甲方提供电子商务平台的技术支持、运营管理及交易撮合服务，包括用户注册审核、商品信息展示、订单处理、支付结算、物流跟踪（如适用）及售后服务协调等。

2.乙方在甲方平台上发布商品或服务信息、接受订单、履行交付义务、承担商品或服务的质量责任，并遵守平台运营规则及相关法律法规。

3.双方围绕平台合作所涉及的信息披露、隐私保护、知识产权归属、争议处理等事项的约定。

4.本协议项下其他直接或间接相关的合作事项。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.**电子商务平台**：指由甲方运营的，提供在线商品展示、交易撮合、支付结算等服务的网络系统及配套服务。

2.**商品/服务**：指乙方通过电子商务平台向买家/承租方提供的，包括但不限于实物商品、租赁设备或定制化服务的标的物。

3.**订单**：指买家/承租方在电子商务平台上提交的，包含商品/服务选择、数量、价格等信息的购买或租赁请求，经乙方确认后形成合同约束。

4.**平台规则**：指甲方制定并公布的，关于平台使用、交易流程、违规处理等的管理制度，作为本协议的补充条款。

5.**知识产权**：指所有专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他智力成果权益。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、法律政策重大调整等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**：

①甲方有权审核乙方的入驻资格及提交的商品/服务信息，对不符合平台规则的内容进行限制或删除。

②甲方有权依据本协议及平台规则，对乙方的违约行为采取警告、限制权限、暂停服务等措施，并有权终止合作。

③甲方有权从乙方交易金额中按约定比例收取平台服务费，收费标准及方式在本协议价格条款中明确。

④甲方有权在不影响乙方正常经营的前提下，对平台功能进行升级或调整，但应提前通知乙方。

（2）**义务**：

①甲方应保证电子商务平台的稳定运行，提供安全可靠的技术支持，并承担因平台故障导致的直接经济损失（因乙方原因除外）。

②甲方应保护乙方的交易信息安全，未经授权不得泄露或用于本协议约定以外的用途。

③甲方应建立有效的投诉处理机制，及时响应乙方关于买家/承租方欺诈、评价侵权等问题的投诉，并采取合理措施维护乙方权益。

④甲方应定期公示平台运营数据（如流量、订单量等），并确保数据的真实性。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**：

①乙方有权在符合平台规则的前提下，自主发布商品/服务信息、设置价格及库存。

②乙方有权要求甲方对其合法权益（如知识产权、商品质量）受到侵害时提供必要协助，包括平台内公告、违规用户处理等。

③乙方有权获得甲方提供的平台推广资源（如流量扶持、活动参与资格），具体分配规则由双方另行协商或按平台公示执行。

④乙方对所售商品/服务的交付及质量承担最终责任，有权拒绝买家/承租方无理拒收或拖延付款。

（2）**义务**：

①乙方应保证其具备合法的经营资质及商品/服务的所有权或使用权，不得销售假冒伪劣、侵权或非法商品。

②乙方应按照平台要求，完整、准确、及时地提交商品/服务信息，包括但不限于规格、参数、权利证明等，并承担信息虚假的法律责任。

③乙方应严格按照订单约定履行交付义务，如商品存在质量问题，应承担退换货、维修或赔偿责任。租赁服务中，乙方需确保设备完好交付并按约定回收。

④乙方应配合甲方进行交易监控，对异常订单或疑似欺诈行为（如虚假评价、刷单）应及时举报，并配合取证。

⑤乙方应按时足额向甲方支付平台服务费及其他应付款项，逾期支付应承担违约责任，包括但不限于滞纳金或服务暂停。

⑥乙方应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事违法犯罪活动，如涉及刑事风险，应主动配合。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方的商品/服务价格（以下简称“销售价格”）由乙方自主设定，但应符合国家法律法规及甲方公示的定价政策，不得包含不合理费用或哄抬价格。甲方有权对价格进行形式审查，对违反明码标价或虚假宣传的，有权要求乙方纠正并承担由此产生的负面影响。

2.**支付方式**：本协议项下的费用支付方式包括但不限于以下方式：

（1）平台服务费：甲方按乙方实际产生的交易金额[具体比例或固定金额]的比例收取平台服务费，或按[其他约定方式，如包年套餐]收取，具体标准见附件一。服务费结算周期为每月[具体天数]日，乙方应在结算周期结束后[具体天数]日内完成支付。

（2）结算款项：乙方应确保其账户信息准确，甲方在收到买家/承租方支付的款项后，应在扣除平台服务费及相关税费后，于[具体天数]日内将余额支付至乙方指定账户。如因乙方账户信息错误导致款项延迟到账，甲方不承担违约责任，且乙方的逾期付款责任不受影响。

3.**支付条件**：所有支付均以人民币完成。乙方应向甲方提供合规的税务登记证明及银行账户信息，并保证支付过程符合反洗钱及税务监管要求。如乙方未按时支付，甲方有权暂停其平台使用权限，直至款项结清。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签署之日起生效，有效期[具体年限，如三年]，期满前[具体天数]日内，如双方无书面异议，可自动续展[具体年限]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。

2.**关键时间节点**：

（1）商品/服务上线：乙方应在收到甲方入驻审核通过通知后[具体天数]日内完成首次商品/服务上架。

（2）订单处理时效：乙方应在收到有效订单后[具体小时数]小时内确认并安排交付/服务。

（3）争议响应：如发生交易纠纷，乙方应在收到甲方通知后[具体天数]日内提交书面解决方案或证据材料。

3.**提前终止**：甲方在乙方出现重大违约（如连续[具体次数]次未达平台考核标准、销售侵权产品）时，可单方书面通知终止协议，并要求乙方承担违约责任。乙方在甲方平台服务中断超过[具体天数]且未获合理解释时，有权单方书面通知终止协议。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）平台服务中断：如因甲方技术故障或不可抗力导致平台服务中断，影响乙方正常经营，甲方应采取合理措施恢复服务，并赔偿乙方直接经济损失，每日赔偿上限为[具体金额]，累计赔偿不超过乙方当月服务费总额的[具体倍数]倍。

（2）服务费争议：如甲方错误多扣服务费，应在收到乙方书面异议后[具体天数]日内退还，并赔偿因此造成的利息损失（按银行同期贷款利率计算）。

2.**乙方违约责任**

（1）信息虚假：乙方提供虚假商品/服务信息（如夸大功效、隐瞒缺陷），导致买家/承租方损失，应承担全部赔偿责任，并处[具体金额或比例]的违约金，甲方有权将其列入黑名单并永久封禁。

（2）逾期付款：乙方未按时支付平台服务费，每逾期一日，应按应付金额的[具体比例]支付滞纳金，且甲方有权解除协议并要求乙方支付全部未付费用及违约金。

（3）知识产权侵权：如因乙方商品/服务侵犯第三方知识产权，导致甲方承担索赔责任，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费），并赔偿甲方因此遭受的经济损失。

3.**共同责任**：如因双方共同过错导致违约，应根据过错程度按比例分担责任。乙方违约导致甲方遭受损失的，应全额赔偿，包括但不限于行政罚款、商誉损失等间接损失。

4.**违约金上限**：本协议约定的所有违约金总额不超过[具体金额]，超过部分甲方有权放弃要求。任何一方违约时，守约方有权解除协议并要求违约方承担全部合同责任。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；

（3）政府行为，如法律、法规的变更或行政命令；

（4）疫情或其他公共卫生事件导致政府采取隔离、禁运等措施；

（5）网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方技术原因。

2.**责任免除**：

（1）发生不可抗力事件时，遭遇事件的双方应立即采取合理措施减少损失，并在[具体天数]日内书面通知对方不可抗力事件的发生及影响范围。

（2）不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应恢复履行协议义务。

（3）因不可抗力导致的延迟履行，不视为违约，但若不可抗力持续超过[具体天数]日，任何一方有权单方书面通知终止协议，并互不承担违约责任。

3.**举证责任**：主张不可抗力的一方应提供有效证据证明其主张成立，如政府公告、权威机构报告等。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不超过[具体天数]日。协商达成一致的，应签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.**调解机制**：协商不成的，可向[具体调解机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]申请调解。调解达成协议的，制作调解书并经双方签收后生效，具有强制执行力。

3.**仲裁或诉讼**：调解不成的或双方未选择调解的，争议应提交[具体仲裁委员会名称或法院名称]解决：

（1）选择仲裁的，适用[具体仲裁规则，如中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）选择诉讼的，由[具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]专属管辖。诉讼期间，双方应继续履行协议非争议部分。

4.**法律适用**：争议解决适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。任何一方在争议解决前变更住所地或联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方，否则变更方应对因此造成的送达延误承担责任。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或甲方平台公告等能确认收到的方式送达。电子邮箱和传真地址以本协议首页载明为准，任何一方变更联系方式应至少提前[具体天数]日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或投递当日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方变更协议内容。

3.**独立履行**：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

4.**保密义务