监控维修协议书

监控维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX安防技术服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

###协议简介

本协议由甲方与乙方就监控系统的维修服务事宜签订，基于甲乙双方在安防技术领域的长期合作基础以及甲方对监控系统的实际需求。甲方作为XX科技有限公司，在XX省XX市XX区XX路XX号拥有XX项目，该项目配备了由乙方提供并安装的监控设备系统。随着监控设备的长期运行，部分设备出现性能下降或故障，为保障项目安全运行及数据完整性，甲方委托乙方提供专业的监控维修服务。乙方作为XX安防技术服务有限公司，具备专业的安防设备维修资质和技术团队，能够提供高效、专业的维修服务。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订旨在明确双方在监控维修服务中的权利与义务，确保维修工作的质量与效率，同时为后续履行过程中的争议提供法律依据。协议内容涵盖当事人信息、服务范围、费用标准、履行期限、违约责任等核心条款，旨在为双方合作提供全面的法律保障。甲方通过乙方的高效服务，能够及时解决监控系统故障，降低项目运营风险；乙方则通过承接维修业务，发挥专业优势，提升市场竞争力。双方的合作基于实际需求与专业能力的匹配，协议的执行将促进双方在安防领域的长期稳定合作。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在监控维修服务中的权利与义务，确保甲方监控系统的稳定运行及安全防护需求得到有效满足。协议范围涵盖监控系统的故障诊断、部件更换、软件调试、性能优化等维修服务，具体包括但不限于甲方提供的XX科技有限公司XX项目所使用的摄像头、硬盘录像机（NVR/DVR）、网络设备及相关线路的维修工作。维修服务将遵循及时响应、专业处理、保证质量的原则，以修复监控系统故障，恢复其正常功能，保障项目安全监控的连续性。本协议旨在通过规范化的服务流程和责任划分，建立稳定、高效的维修合作关系，为甲方的项目运营提供可靠的技术支持。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“监控系统”指甲方在XX项目中所部署的包括摄像头、硬盘录像机、网络设备及其他辅助设备在内的完整安防监控体系；“维修服务”指乙方根据甲方需求，对监控系统进行的故障排查、部件更换、软件升级、性能优化等技术服务活动；“服务响应时间”指乙方在接到甲方维修通知后到达现场或开始处理问题的最短时限；“备件”指用于替换故障部件的全新或二手兼容零件，其质量应符合国家标准及设备原厂要求；“服务报告”指乙方完成每次维修服务后向甲方提交的书面或电子文档，记录维修内容、结果及费用。

第三条双方权利与义务

####1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供及时、专业的监控维修服务，并对维修结果进行验收。甲方有权监督乙方的维修过程，确保维修工作符合技术规范和安全标准。

（2）甲方应向乙方提供准确的监控系统故障信息、设备型号及运行环境数据，配合乙方进行故障诊断和维修工作。甲方需指定专人负责与乙方的沟通协调，确保维修指令的准确传达。

（3）甲方应保障乙方维修人员进入项目现场的合法权限，提供必要的施工条件，如电力供应、网络接入及临时作业空间。甲方需遵守现场安全管理规定，对维修过程中可能存在的风险进行提示。

（4）甲方应按照协议约定支付维修费用，如需更换备件，应提前确认备件费用及采购周期。甲方对乙方维修过程中使用的备件有质保要求，可要求乙方提供原厂质保或同等效力的第三方认证。

（5）甲方应妥善保管监控系统相关资料，包括设备手册、配置文件及历史维修记录，并在乙方要求时提供查阅。如监控系统因甲方原因（如人为损坏、不当使用）导致故障，甲方需承担额外维修费用。

####2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权按照协议约定收取维修服务费用，并要求甲方按时支付。乙方有权拒绝超出协议范围的额外服务请求，需事先与甲方协商并签订补充协议。

（2）乙方应组建专业的维修团队，配备经验丰富的技术人员及必要的维修工具，确保服务响应时间不超过协议约定（如24小时内到达现场）。乙方需向甲方提供维修人员资质证明及联系方式。

（3）乙方应严格遵循监控设备制造商的技术手册及行业标准进行维修，优先采用原厂备件或同等性能的兼容件，并保证备件质量。维修过程中产生的数据备份、系统还原等操作需征得甲方同意。

（4）乙方应详细记录每次维修服务的具体内容、更换的部件、测试结果及收费标准，并在服务完成后3个工作日内提交服务报告供甲方审核。如甲方对维修质量提出异议，乙方需在合理期限内重新处理。

（5）乙方需对维修过程中获取的甲方技术资料和商业信息承担保密义务，未经甲方书面许可不得泄露给第三方。乙方应对维修行为可能产生的第三方索赔承担连带责任，如因乙方操作不当导致设备永久损坏，乙方应承担赔偿责任。

（6）乙方应定期对已完成维修的系统进行性能测试，确保其达到正常运行标准，并配合甲方进行后续的验收工作。对于复杂或长期故障，乙方需制定专项维修方案并报甲方备案。

（7）乙方需遵守国家及地方的安全生产法规，维修人员进入现场需佩戴安全标识，如发生安全事故，责任由乙方独立承担并承担由此产生的全部后果。

第四条价格与支付条件

监控维修服务的费用根据服务内容、所需备件成本及工时标准确定。具体价格如下：

（1）常规故障诊断与调试：人民币300元/次，不含上门费；

（2）部件更换：按实际更换的备件成本计算，人工费人民币200元/小时；

（3）软件升级或系统优化：人民币5000元/项目，复杂项目需另行评估。

甲方应在收到乙方提交的服务报告及费用清单后15个工作日内完成支付。支付方式采用银行转账，乙方需提供等额发票。如维修费用超过人民币1万元，双方可协商分期支付方案。甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停维修服务直至款项付清，并按日加收未付款项5‰的滞纳金。

第五条履行期限

本协议有效期为自签订之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。乙方应在接到甲方维修通知后4小时内响应，24小时内到达现场（特殊情况除外）。紧急故障需立即处理的，双方可另行约定优先响应机制。协议期满前30日，如甲方需继续合作，应书面通知乙方协商续约事宜。任何关键维修任务（如系统全面检修）的实施时间需提前一周制定计划，并经甲方确认。

第六条违约责任

####1.甲方违约责任

（1）甲方未按时支付维修费用的，除支付滞纳金外，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿因此产生的额外费用，包括备件仓储费及第三方评估费。如甲方恶意拖欠超过3个月，乙方保留通过法律途径追偿的权利。

（2）甲方未提供必要配合导致维修延迟的，每延误一日，甲方应向乙方支付人民币500元作为补偿，但累计不超过人民币3000元。因甲方原因造成的设备二次损坏，甲方需承担全部维修费用。

（3）甲方擅自更换乙方已维修部件或破坏维修记录的，乙方有权要求甲方恢复原状，并处以人民币2000元违约金。如因此引发系统故障，甲方需承担全部赔偿责任。

####2.乙方违约责任

（1）乙方未在约定时间内完成维修的，每逾期一日，应向甲方支付人民币800元违约金，但累计不超过人民币5000元。因乙方原因导致系统无法正常运行的，乙方需承担设备停机期间的直接经济损失，上限为人民币10万元/次。

（2）乙方使用非原厂或劣质备件进行维修的，甲方有权要求乙方无条件更换并承担相应费用，同时处以人民币3000元违约金。如因此引发设备永久性损坏，乙方需赔偿甲方全部损失，包括设备重置成本及项目停运损失。

（3）乙方维修人员违反安全操作规程导致甲方人员或财产损害的，乙方需承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费及财产损失。乙方还应向甲方支付人民币5万元违约金，且甲方有权解除协议。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或技术资料的，应立即停止违约行为并赔偿甲方经济损失，违约金为人民币50万元，且甲方保留追究刑事责任的权利。

（5）乙方未按约定提交服务报告或备件证明的，每项逾期提交，应向甲方支付人民币1000元违约金，且甲方有权要求乙方补充材料直至符合要求。

####3.协议解除后的责任

协议因违约解除的，守约方有权要求违约方赔偿履行期限内的预期利益损失，包括但不限于服务费、备件成本及第三方介入费。双方应在协议解除后30日内完成费用结算，乙方需向甲方提供完整的项目资料及备件清单。

第七条不可抗力

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更）、网络攻击及类似严重影响正常履约的事件。任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响持续超过15日的，双方有权协商解除协议或调整履行期限。因不可抗力造成的直接损失由双方各自承担，间接损失应通过公平协商确定是否减免。不可抗力消除后，双方应立即恢复协议履行，已发生的费用按实际支出结算。任何一方利用不可抗力规避责任的，对方有权要求其承担相应责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，互不干扰。如选择仲裁，应提交至XX仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。争议解决期间，不影响双方在本协议其他条款下的权利义务，但争议解决结果应作为最终结算依据。双方应将争议解决过程中的证据材料完整保存，并配合对方完成证据交换程序。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方所有正式通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、传真或电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮戳或邮件发送记录为准，快递以签收为准。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

（2）协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方书面同意，变更内容作为协议不可分割的一部分。口头约定或单方作出的变更不产生法律效力。

（3）终止条件：协议在有效期内自然终止或因一方违约导致解除后，乙方应在30日内完成所有维修资料、备件清单及未结算费用的移交。甲方应在协议终止后60日内结清所有应付费用，逾期支付按日加收5‰滞纳金。双方应在终止后3个月内互不追究违约责任，但涉及保密条款的约定持续有效。

（4）法律适用：本协议适用中华人民共和国法律，任何争议均以本协议为准，不受届时法律法规变化的影响。

（5）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整合意，取代此前所有口头或书面约定。

第十条附则

（1）附件：本协议附件包括但不限于《服务范围清单》、《备件价格表》、《乙方资质证明》及《保密协议》，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

（2）保密条款：双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密、技术数据承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。违约方应赔