基于情感化理念的输液椅设计

绪论研究背景随着现代医疗技术的不断发展，输液已成为日常医疗中最常见的治疗方式之一。医院、诊所和社区医院等医疗机构通常会根据自身的空间大小、患者流量以及经济能力配置输液椅，以满足众多患者的需求。输液椅的尺寸应大于普通办公椅，座椅宽度在50至70厘米之间，高度在40至50厘米之间，以确保患者的舒适度。随着社会的进步和人们自我保健意识的增强，人们期望医疗机构在配置输液椅时应充分考虑患者的需求和舒适度，同时提供专业、耐心、安全、个性化的服务，以满足患者的期望。而近年来国内的输液椅都缺乏功能性的创新与发展。患者输液过程无人陪伴易导致医疗事故，而设计一种具有提醒功能的输液椅，不仅能够实时监控患者的输液情况，而且可以给患者带来更加温馨、舒适、安全的体验，为输液椅的创新带来更多的力量[5]。本课题以情感化设计理念为基点，从本能、行为和反思三个层次相结合，将原本冷冰冰的输液椅变成有温度、有情感的医疗工具。研究目的与意义研究目的本课题将从情感化设计理念的三个层次出发，设计一款输液椅。提升输液椅的舒适度，减少患者因长时间输液而产生的疲劳感，优化输液架的设计，提高调节的便捷性和安全性，增强输液椅的功能性，满足患者多样化的需求。研究意义本课题通过关注患者内心的情感诉求为中心的设计理念，使患者在输液时从本能、行为和反思三个层次都能享受到正面的情感价值，从而让他们在输液时感到快乐和舒适，提高患者的输液品质，让输液不止是输液，让患者体会到温暖和关怀。国内外研究现状国内研究现状胡锦婷等（2018）认为“要从服务体系设计的视角探讨输液椅的新功能和使用方式，设计一款解决各类人群基本需求的输液椅。”如今现代科技发展越来越迅速，设计也越来越倾向于理性化和冷漠化，因此在细节上则更加需要贴近生活需求，做到为用户设计而设计。其观点偏向于提高座椅的便捷性，满足基本移动的功能，添加椅子的可动性来更好地满足了病人的生理和心理的需求[8]。程圆融,黄玉婷（2023）指出“产品的造型和配色在本能层次上给用户带来很直接的情感表达，而材质与纹理能在行为层次和反思层次上给用户带来更为细腻的情感反馈。在基于情感化理念下产品的外观设计，更是要合理地运用造型、配色、材质和纹理这四种设计要素，综合运用这三个设计层次去考虑不同群体、不同年龄和不同产品领域，有效解决不同类型人群的不同产品使用需求，拓展产品情感设计新思路。”最能够引起用户情绪变化，并且需要尽可能地安抚用户情绪的产品，其最具代表性的就是医疗产品领域，由此在医疗产品上，情感化产品外观设计具有必要性[7]。茆慧桥（2022）指出“从儿童的心理状况与感触体验进行研究，通过分析情感化的医疗产品设计案例对儿童感触体验进行研究，并提取出视、触、听三觉融入到设计实践中，生成设计，通过提高过程的互动性，缓解儿童在输液阶段的焦虑和恐惧。”将情感化理念融入到设计中可以有效的缓解于医院的恐惧心理，达到转移注意力的作用。邢祥龙（2022）指出“研究情感化理念在儿童医疗产品设计中的应用方法，从而缓解儿童在治疗过程中产生的焦虑和恐惧，以达到积极配合治疗的目的。”卡通形象能够更好的转移儿童的注意力，将注意力从自己转移到外物上，减轻儿童对于打针的恐惧，并且能够减轻医护人员的负担。国外研究现状情感化设计是由唐纳德·诺曼提出的。在《DesigningforEmotion》中，作者将情感化设计与马斯洛的⼈类需求层次理论联系在一起。⼈们对生理、安全、爱与归属、自尊和自我实现这五个层次的需求，从产品的特质可被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则是其中最上层的“愉悦性”层面当中的。“认知赋予事物意义，情感赋予事物价值”，情感化设计更加着重于用户的情感需求和精神需求，帮助用户探索自我，为用户的生活赋予意义。唐纳德·诺曼认为设计师常受困于视觉和功能之间，若是能将感性信息转换成设计要素，让人与产品的关系感性化，是解决这一问题的良方。而将设计分成三个层次，初始感官刺激的是本能层次，其中有两个关键点——“五感体验”和“回应用户”，产品功能得到高效使用的行为层次，功能性上能切中用户的痛点，易用性上照顾弱者视角，长期给予用户情感反馈的反思层次，用正面的情感化解生病带来的负情绪。情感化设计是让产品能成为设计师和用户沟通的桥梁，形成互惠彼此的良性循环。研究创新点结合情感化理念，设计独特且富有亲和力的输液椅造型，注重患者心理需求，缓解患者紧张情绪，通过人体工程学原理，优化输液椅的座椅曲线和材质选择，提高患者的舒适度，从患者的角度出发，优化输液椅的材质、结构和设计细节，提高患者使用体验，设计简介明了的智能化操作界面，方便患者和医护人员使用。研究框架图1-1框架结构图片来源：作者自制相关概念及原理相关概念概述情感化设计是充分地考虑用户的心理，在产品的使用过程中让用户体验到愉悦感的一种设计方式。美国认知心理学家Donald.A.Norman认为：“将情感融入到产品的设计中，能有效解决产品的实用性和视觉性的主要矛盾。”情感化设计要求设计师以用户情感作为设计的出发点进行创作，并以此为设计思路。Donald.A.Norman将情感要素分为“本能、行为、反思”三点。在设计输液椅中应用情感化理念，是一个融合了人体工程学、心理学与美学原理的创新设计思路，旨在通过细节考量提升患者在使用过程中的舒适度与心理慰藉，从而优化医疗环境的整体体验。情感化设计强调产品应能够触发用户的情感共鸣，满足其深层次的心理需求。在医疗环境中，患者往往处于身体不适或焦虑状态，因此，输液椅的设计不仅要注重功能性，更要关注如何通过形态、色彩、材质等元素，传递温暖、安慰与希望，减轻患者的心理压力。应用原理概述功能与情感化设计功能是产品能实现特定效果的基本操作与性能，也是用户使用产品时所期望的基本行为和结果，功能是基础，是存在的主要理由。产品功能影响人对情感的感知和产品多样性的外在表现，因此功能也能作为情感化设计的尺度。在产品的使用过程中功能可以保证过程的顺利，成为用户情感的载体和寄托，但如今产品功能与情感化设计较为表层，大多数还正处于主观的发展阶段。造型与情感化设计造型包括外观、色彩和材质等方面，是产品功能的外在表现方式，是产品实体的形态，通过构建形态将结构、功能和艺术等融合以达到造型的设计。造型设计是根据对用户感性的意象和情感的需求而进行的调查，通过形态创新或改进，而调查的数据主要来自对特定产品的市场调查。色彩与情感化设计图2-1色彩所蕴含的情感因素图片来源：作者自制设计调研市场调研市场分析近年来，随着医疗需求的增加和人口老龄化趋势的加剧，输液椅市场规模不断扩大。根据其行业分析的相关数据分析，中国输液椅市场规模预计在未来几年内将继续增长。亚太地区也是全球输液椅市场的一个重要区域，包括日本、韩国、印度等国家，其市场规模同样在逐年增长。在全球范围内，随着医疗资源投入增加、医疗设施建设加速，医院家具市场规模将持续扩大，输液椅作为其中的重要组成部分，其市场规模也将进一步扩大。图3-1输液座椅分析图片来源：作者自制见图3-1是我对国内市场现有输液座椅进行的调研和整理，归类整理了以上三类比较典型的的输液时使用的座椅。从表中可以看出产品的造型呆板、生硬，配色以蓝色或绿色为主材料分析图3-2材料分析图片来源：作者自制部件功能定义分析图3-3部件功能定义分析图片来源：作者自制图3-4输液椅结构图图片来源：网络用户调研用户群体定位输液椅的用户人群主要包括以下两类‌，第一类是患者‌，这是输液椅最主要的用户群体。患者在医院接受输液治疗时需要长时间坐着，因此对输液椅的舒适性和功能性要求较高。第二类是医护人员‌，医护人员在使用输液椅时，需要考虑到操作的便捷性和使用的舒适性，以此更好的服务患者。输液治疗一般需要很长时间，患者对输液椅舒适度需求较高是正常的。具备较高舒适度的座椅、可调节靠背角度和温馨的色彩等特点的输液椅能给用户带来更好的体验，减轻患者的不适感‌。随着医疗服务水平的提高和人们对舒适度的追求，输液椅的设计逐渐注重功能性和舒适度，加入了可调节的靠背、脚踏、枕头等设计，以满足患者不同的休息需求。不同患者在输液治疗过程中可能有不同的需求，例如身体尺寸、功能性要求等。随着科技的发展，智能化设备在医疗领域的应用也越来越受关注。一些医疗机构和个人用户对具备智能控制系统、互联网连接功能、人体工程学设计的输液椅有了需求。问卷调查分析为了更好地了解输液椅的市场需求、用户偏好以及潜在问题，笔者于2025年2月8日到2月20日于问卷星平台开展了一次问卷调查，共收集到有效问卷151份。笔者对问卷结果进行详细分析，旨在为输液椅的设计和改进提供有价值的参考。本次问卷设计涵盖了用户基本信息、输液椅经历、功能需求、使用体验等多个方面，旨在全面了解用户对输液椅的认知和态度。部分问题回答情况如下：关于对之前使用过的输液椅整体满意度的问题回答情况如下：图3-4调研问卷图一图片来源：自制由此可表明对输液椅的满意度处于中立状态。而满意（23.18%）和非常满意（21.85%）的比例相对较低，结合不满意（14.57%）和非常不满意（6.62%）的比例，可以看出受访者对输液椅的体验并未达到理想水平，存在改进的空间。关于在输液椅使用时遇到的不便或问题的回答情况如下：图3-5调研问卷图二图片来源：自制在多选题中，调节功能不足（43.71%）和缺乏情感化元素（42.38%）的选择比例相对较高，表明使用者在使用输液椅时最关注的便捷性和人性化设计。这可能影响患者的舒适度和整体体验，因此在设计和改进输液椅时，应重点考虑这些方面。关于在输液椅的风格、细节和元素等问题的回答情况如下：图3-6调研问卷图三图片来源：自制在所有选项中，49.67%的受访者认为人性化的调节功能是输液椅设计中最重要的情感化元素。这表明用户对能够根据个人需求进行调整的功能有较高的期望，强调了舒适性和适应性在医疗环境中的重要性。图3-7调研问卷图四图3-8调研问卷图五图片来源：自制图片来源：自制当中选择'温馨舒适'风格的人数最多，占比25.17%。这表明受访者在输液椅设计上更倾向于提供舒适和温暖的环境，可能与医疗环境中患者的心理需求有关。在所有选项中，50.33%的受访者选择了'柔软的座椅和靠背'，显示出舒适性在输液椅设计中的重要性。这表明患者在接受治疗时对舒适度的需求较高，可能会影响他们的满意度和治疗体验。关于在患者是否希望输液椅能够提供一些互动或者娱乐功能，以缓解焦虑或无聊的问题的回答情况如下：图3-9调研问卷图六图片来源：自制在受访者中，选择希望输液椅提供互动或娱乐功能的比例超过50%。具体来看，52.98%的受访者希望有游戏或阅读功能，50.99%希望有视频播放功能，46.36%希望有音乐播放功能。这表明，受访者普遍认为通过这些功能可以有效缓解输液过程中的焦虑或无聊感。通过本次问卷调查，我们可以得出以下结论：输液椅的设计应以用户的需求为导向，重视舒适性、功能性和情感化设计，创造出更加人性化的医疗体验。这不仅能提升患者的满意度，还能改善整体的就医环境，促进医疗服务的质量提升。基于以上结论，提出以下建议：针对用户需求，进一步完善输液椅的功能设计，如增加可调节的功能部件、在设计中融入情感化元素、配备互动或娱乐功能等，以满足用户对功能性和舒适性、提高情感化和人性化设计的需求。用户体验分析使用输液椅过程中发现的问题：图3-10用户体验图图片来源：自制通过用户体验的调研，并进行记录与分析，发现用户在使用输液椅中主要存在储物的地方不够合理，没有支撑放置手机的地方，座椅不够灵活方便、不够符合人机工程学，输液架不够美感方便，输液不够智能化人性化，颜色较为死板，呼叫方式不够灵活。设计创作设计定位外观造型产品造型将现有输液椅好的方面进行取长补短，以轮椅的造型为灵感，结合产品本身的实际功能，结合情感化理念，该产品旨在为患者在本能层次上提供舒适的第一印象，在行为层次上以交互传达产品功能，在反思层次上激发患者的情感共鸣，采用简约风格的外观设计，整体外形尺寸长90厘米×宽80厘米×高130厘米。产品设计追求温馨的风格，采用撞色的设计，可以满足不同人群的需求。结构功能输液椅的坐垫前后有一定的落差，可以更贴合臀部的坐姿，扶手部分的前段往上翘可以使输液时的手放置的更为舒适，输液椅也具有轮椅的功能，不仅方便自己移动，而且还可以让陪护者推着移动，扶手的两边，有一个储物袋和一个小桌板以及智能显示屏，小桌板有两层，上下可以分开，上面一层可以放电子设备进行娱乐活动和水杯。工作原理（1）扶手处有内置传感器(如心率监测）或电子屏幕有面部表情识别感知患者的情绪状态，自动播放舒缓的音乐或提供鼓励性语音提示。（2）虚拟陪伴角色:设计一个虚拟形象(如卡通角色或AI助手)，通过屏幕与患者互动，提供鼓励、安慰或趣味对话，增加情感陪伴。完成输液后可以获得虚拟奖励(如徽章或鼓励语)，增强积极情绪。（3）输液进度可视化:在屏幕上实时显示输液进度，用动态图形或进度条直观展示剩余时间，让患者对治疗过程有清晰的掌控感。当输液接近完成时，通过灯光变化或声音提示提醒患者。（4）结束后的关怀:输液结束后，屏幕可以播放一段温馨的告别语或提供后续治疗建议，让患者感受到全程关怀。创新价值产品通过材质和配色，打破用户对输液椅的刻板印象，刺激用户的本能层次，以缓解用户的情绪，再通过增加产品的功能性和易用性以满足用户需求。除此之外，为产品增加了UI界面的设计，有趣的交互可以让用户提升愉悦度，也可以及时反馈把进度，为用户提供安全感，暖心的细节提示能让用户的情感需求得到极大的满足。草图设计草图方案一设计说明：该草图的设计增加了可移动收纳的小桌板，小桌板还可以当做安全带使用，放置儿童自己坐的时候摔倒，但整体比较宽大。方案二设计说明：该草图的设计增加了座椅整体的舒适度，增加了一个显示屏，但整体非常笨重。图4-1方案草图一图4-2方案草图二图片来源：自绘图片来源：自绘方案三设计说明：该设计草图在考虑体积的情况上，将显示屏变大以及调整了位置，考虑了椅子的把手的位置，增加了小桌板，可以放电子设备，增加了储物功能。方案四设计说明：该设计草图在考虑体积的情况上，将椅子的靠背可以放平，能够躺倒，增加了输液椅的可用性。图4-3方案草图三图4-4方案草图四图片来源：自绘图片来源：自绘精细效果图方案一设计说明：该草图的设计增加了可移动收纳的小桌板，小桌板还可以当做安全带使用，放置儿童自己坐的时候摔倒，但整体比较宽大，故没有深入设计。方案二设计说明：该草图的设计增加了座椅整体的舒适度，增加了一个显示屏，但整体非常笨重，故没有深入设计。图4-5方案一图4-6方案二图片来源：自绘图片来源：自绘方案三设计说明：该设计草图在考虑体积的情况上，将椅子的靠背可以放平，能够躺倒，增加了输液椅的可用性，但考虑占地面积，故没有深入设计。方案四设计说明：该设计草图在考虑体积的情况上，将显示屏变大以及调整了位置，考虑了椅子的把手的位置，增加了小桌板，可以放电子设备，增加了储物功能。图4-7方案三图4-8方案四图片来源：自绘图片来源：自绘三维建模草模草模方案设计一：大致确定了模型的造型，将情感化的功能都添加上，但小桌板有点窄，座椅的一些尺寸和细节都不够完善。图4-9草模方案设计一图片来源：自制草模方案设计二：将细节和尺寸进行了调整，在一些结构上也进行了一些调整。图4-10草模方案设计二图片来源：自制精细模型输液椅最终模型：根据之前的草模优缺点进一步深入设计，在结构上进行了调整，主体结构以沙发+轮椅造型为主体，优化了扶手的曲线和增加了散热的凸点，左扶手的侧面增加了一个可以放置毯子和收纳的小仓，右扶手的侧面增加了智能显示屏、小桌板和一个小收纳袋。为提高座椅舒适度，座椅的底部不是一整个的不锈钢支撑，而是选用不锈钢和承重皮条作为底板。座椅的靠背也可根据自身情况自行调节。图4-11最终模型图片来源：自制图4-12最终模型细节图片来源：自制效果图产品效果图使用场景图配色图六视图细节图使用方式图爆炸图尺寸图UI界面模块化使用方式实物模型制作制作工具和材料制作过程实物模型展板展示总结与展望本次的毕业设计主要是针对现有输液椅设计单一、功能性不足、智能化程度低等问题进行的情感化设计，重点是关注患者内心的情感诉求为中心设计理念，以提高患者的输液品质。提高了输液椅的舒适度，优化了输液椅的设计，增强了输液椅的功能性，满足了患者多样化的需求。本设计仍然还存在许多的问题与不足，如：在建模的过程中，一些细节和结构方面的处理还不够细致；实物模型在打印过程，因为进行缩小处理，一些细节无法呈现，运输过程中，挤压导致底部出现轻微裂痕。在以后我将更加细致的把握设计中细节，也会继续努力学习，熟悉各类软件的应用,增强自身专业能力。参考文献顾璐瑶.基于认知心理学的儿童输液座椅设计研究[D].武汉工程大学,2022.DOI:10.27727/ki.gwhxc.2022.000750.罗苏文.儿童智能医用输液椅设计研究[D].湖北大学,2024.WiklundEM.MedicalDeviceandEquipmentDesign:UsabilityEngineeringandErgonomics[M].CRCPress:2024-08-27.郭海琪,邓卫斌,金信.儿童医疗辅助坐具创新设计研究[J].家具与室内装饰,2023,30(12):78-83.DOI:10.16771/43-1247/ts.2023.12.014.陈芃卉,吴双双,徐伟.提醒式功能型医疗输液椅的研究与设计[J].家具,2022,43(03):15-18.DOI:10.16610/ki.jiaju.2022.03.004.王鸿运,张久美,张静曼.基于情感化的儿童输液椅设计[J].鞋类工艺与设计,2024,4(01):145-147.程圆融,黄玉婷.基于情感化理论的产品外观设计研究[J].玩具世界,2023,(02):105-107.胡锦婷,文波,周妍黎,等.基于产品服务体系下输液椅的重定义与设计[J].科技与创新,2018,(11):130-131.DOI:10.15913/ki.kjycx.2018.11.130.赵海博.儿童输液椅设计研究[D].沈阳建筑大学,2020.DOI:10.27809/ki.gsjgc.2020.000489.胡楠.基于情感化设计理念的儿童产品设计探析[J].艺术教育,2022,(02):232-235.李威颖.基于情感化设计理论的隐性心理视觉化应用研究[D].河北大学,2021.DOI:10.27103/ki.ghebu.2021.001329.宋立婷.基于情感化的儿童医疗辅助产品设计[D].大连理工大学,2019.DOI:10.26991/ki.gdllu.2019.003363.何天平,白珩.面向用户的设计[M].人民邮电出版社:201708.218.夏艳生.移动输液架设计的人性化研究[J].机械设计,2012,2