2025年南昌市总工会招聘工会社会工作者考试备考题库及答案

2025年南昌市总工会招聘工会社会工作者考试备考题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.中国工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与企业管理C.开展职工文化活动D.协调劳动关系答案：A解析：根据《中华人民共和国工会法》第六条，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.党的二十大报告指出，深化工会、共青团、妇联等群团组织改革和建设，有效发挥（）作用。A.桥梁纽带B.管理监督C.资源整合D.宣传教育答案：A解析：党的二十大报告强调群团组织要增强政治性、先进性、群众性，发挥党和群众之间的桥梁纽带作用。3.下列不属于工会社会工作服务对象的是（）。A.企业一线职工B.新就业形态劳动者（如外卖骑手）C.退休职工D.企业高层管理者答案：D解析：工会社会工作主要服务于职工群体，企业高层管理者通常不纳入常规服务对象范畴。4.根据《劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1.5B.2C.3D.4答案：B解析：《劳动合同法》第八十二条规定，未签订书面劳动合同的，用人单位需支付双倍工资。5.社会工作者在为困难职工服务时，发现其家庭存在家庭暴力问题，正确的做法是（）。A.立即报警并介入干预B.尊重服务对象隐私，不主动提及C.联系妇联等专业机构协助D.要求服务对象自行处理答案：C解析：社会工作强调多部门协作，家庭暴力需转介至专业机构（如妇联、公安机关）处理，社工应发挥协调作用。6.工会组织职工开展技能竞赛、岗位练兵活动，主要体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B解析：工会的建设职能指动员职工参与经济建设，提高劳动生产率和经济效益，技能竞赛属于此范畴。7.下列关于集体合同的表述，正确的是（）。A.集体合同由工会代表职工与用人单位签订B.集体合同需经全体职工一致同意C.集体合同签订后无需备案D.集体合同效力低于劳动合同答案：A解析：《工会法》第二十一条规定，集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立。8.社会工作中的“助人自助”原则，强调（）。A.社工直接解决服务对象所有问题B.激发服务对象自身能力解决问题C.仅提供物质帮助D.忽略服务对象主观能动性答案：B解析：“助人自助”是社会工作核心原则，注重提升服务对象的自助能力。9.南昌市总工会2024年重点工作中提出“新就业形态劳动者建会入会集中攻坚行动”，其目标是（）。A.覆盖所有外卖、快递等行业劳动者B.提高新就业形态劳动者的组织化程度C.强制要求企业为劳动者缴纳社保D.替代企业承担劳动者全部福利答案：B解析：攻坚行动核心是扩大工会覆盖面，提升新就业形态劳动者的组织归属感。10.职工因工受伤后，申请工伤认定的时限为（）。A.用人单位30日内，职工1年内B.用人单位60日内，职工2年内C.用人单位15日内，职工6个月内D.用人单位无时限，职工任意时间答案：A解析：《工伤保险条例》第十七条规定，用人单位应在30日内提出申请，职工或其近亲属可在1年内提出。11.小组工作中，社工设计“信任背摔”游戏，主要目的是（）。A.活跃小组气氛B.促进组员相互信任C.测试组员体能D.选拔小组领导者答案：B解析：“信任背摔”是典型的小组破冰与信任建立活动。12.工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.用人单位按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.政府补助D.职工个人自愿捐赠答案：D解析：《工会法》第四十三条规定，工会经费来源包括会费、拨缴经费、政府补助等，个人捐赠非法定来源。13.社会工作伦理中，“服务对象自决”的前提是（）。A.服务对象具备完全民事行为能力B.社工完全不干预C.服务对象的决定不会伤害自身或他人D.服务对象的决定符合社工价值观答案：C解析：自决权需在不伤害自身及他人的前提下行使，社工需进行必要引导。14.下列属于工会法律援助范围的是（）。A.职工个人婚姻纠纷B.职工因工伤索赔C.职工与朋友的经济纠纷D.职工子女入学问题答案：B解析：工会法律援助主要针对劳动权益相关纠纷（如工伤、欠薪）。15.社区社会工作中，“资源链接”的核心是（）。A.收集所有社区资源信息B.匹配服务对象需求与可用资源C.争取政府资金支持D.建立社工个人资源网络答案：B解析：资源链接需以需求为导向，实现资源与需求的有效对接。16.职工代表大会的性质是（）。A.企业最高权力机构B.职工行使民主管理权力的机构C.工会的下属机构D.企业管理层决策咨询机构答案：B解析：《企业民主管理规定》明确，职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构。17.社会工作者在服务过程中，发现服务对象的需求超出自身专业能力范围，正确的做法是（）。A.继续服务，尝试学习相关知识B.终止服务，告知服务对象自行解决C.转介至其他专业机构或社工D.隐瞒自身能力不足，勉强应对答案：C解析：社工需遵循专业伦理，及时转介超出能力范围的服务。18.工会开展“金秋助学”活动，主要针对（）。A.职工技能提升培训B.困难职工子女上学资助C.职工文化艺术活动D.职工心理健康辅导答案：B解析：“金秋助学”是工会传统品牌项目，重点帮扶困难职工子女接受教育。19.下列关于劳动争议调解的表述，错误的是（）。A.调解需在双方自愿基础上进行B.调解协议书具有法律强制执行力C.工会可参与劳动争议调解D.调解不成可向劳动仲裁委员会申请仲裁答案：B解析：调解协议书经司法确认后才具有强制执行力，否则需双方自愿履行。20.社会工作者在制定服务计划时，应优先考虑（）。A.社工的专业偏好B.服务对象的需求与目标C.机构的考核指标D.政府的政策要求答案：B解析：服务计划需以服务对象为中心，尊重其需求与目标。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.工会社会工作的特点包括（）。A.政治性与群众性结合B.以职工权益维护为核心C.注重资源整合与多方协作D.仅提供物质帮助答案：ABC解析：工会社会工作强调服务与维权并重，不仅限于物质帮助。2.下列属于《工会法》规定的工会权利的有（）。A.代表职工签订集体合同B.参与用人单位规章制度制定C.对用人单位侵犯职工权益行为提出意见D.直接罢免企业管理人员答案：ABC解析：工会无直接罢免企业管理人员的权利，需通过法定程序。3.社会工作者的伦理责任包括（）。A.对服务对象的责任（如保密）B.对同事的责任（如合作）C.对专业的责任（如提升能力）D.对社会的责任（如促进社会公正）答案：ABCD解析：社会工作伦理涵盖服务对象、同事、专业、社会等多维度。4.职工享有的劳动权益包括（）。A.获得劳动报酬B.休息休假C.接受职业技能培训D.参与企业利润分配答案：ABC解析：参与利润分配非法定劳动权益，需看企业具体制度。5.小组工作的中期阶段，社工的主要任务是（）。A.处理组员间的冲突B.引导组员深化互动C.制定小组规范D.评估小组效果答案：AB解析：制定规范是初期任务，评估是后期任务。6.工会帮扶困难职工的主要方式有（）。A.生活救助（如临时补助）B.医疗救助（如大病帮扶）C.就业帮扶（如技能培训）D.心理疏导（如个案服务）答案：ABCD解析：工会帮扶涵盖物质、医疗、就业、心理等多维度。7.下列属于新就业形态劳动者的有（）。A.平台外卖骑手B.网约车司机C.企业流水线工人D.网络主播（非签约员工）答案：ABD解析：新就业形态劳动者主要指依托平台、灵活就业的群体，流水线工人属传统就业形态。8.劳动争议仲裁的受案范围包括（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因工作时间、休息休假发生的争议C.因社会保险发生的争议D.因家庭矛盾发生的争议答案：ABC解析：家庭矛盾非劳动争议范畴。9.社区工会的职能包括（）。A.组织社区内未建会企业职工入会B.开展社区职工文化活动C.协调社区内职工与企业的纠纷D.管理社区居民的日常事务答案：ABC解析：管理社区居民事务属社区居委会职能，非社区工会职责。10.社会工作者在个案管理中需具备的能力有（）。A.资源整合能力B.沟通协调能力C.问题分析能力D.强制干预能力答案：ABC解析：个案管理强调服务而非强制，需尊重服务对象意愿。三、判断题（每题1分，共10题）1.工会必须坚持中国共产党的领导。（）答案：√解析：《工会法》第四条明确工会坚持党的领导是根本原则。2.职工加入工会需缴纳会费，未缴费则自动丧失会员资格。（）答案：×解析：《中国工会章程》规定，无正当理由连续6个月不缴纳会费、不参加组织生活，经教育仍不改正的，视为自动退会。3.社会工作者可以将服务对象的隐私信息告知其他同事以寻求帮助。（）答案：×解析：保密原则要求社工仅在服务对象同意或法律要求时披露隐私。4.企业工会委员会由职工代表大会选举产生，每届任期3至5年。（）答案：√解析：《工会法》第十五条规定，企业工会委员会任期为3至5年。5.职工因工死亡，其近亲属可领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。（）答案：√解析：《工伤保险条例》第三十九条明确工亡待遇的具体内容。6.小组工作中，社工应尽可能主导讨论，确保流程顺畅。（）答案：×解析：小组工作强调组员的主体性，社工应扮演引导者而非主导者角色。7.工会经费可以用于为职工购买商业保险。（）答案：√解析：工会经费使用范围包括职工福利支出，商业保险属合理范畴。8.劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。（）答案：√解析：《劳动合同法》第三十七条规定，试用期离职需提前3日通知。9.社区社会工作的目标是解决社区所有问题。（）答案：×解析：社区社会工作目标是提升社区能力，而非解决所有问题。10.工会社会工作者只需掌握工会知识，无需学习社会工作专业方法。（）答案：×解析：工会社会工作需结合工会政策与社会工作专业方法（如个案、小组）。四、简答题（每题5分，共4题）1.简述工会社会工作的主要内容。答案：工会社会工作的主要内容包括：（1）职工权益维护：协助职工处理劳动纠纷（如欠薪、工伤），参与集体协商；（2）职工服务：提供生活帮扶（如困难救助）、心理疏导、技能培训；（3）组织建设：推动新就业形态劳动者入会，加强基层工会组织活力；（4）文化建设：开展职工文体活动，提升职工归属感；（5）社会参与：引导职工参与社会治理，发挥工人阶级主力军作用。2.列举劳动者在劳动关系中的五项基本权利。答案：（1）平等就业和选择职业的权利；（2）取得劳动报酬的权利；（3）休息休假的权利；（4）获得劳动安全卫生保护的权利；（5）接受职业技能培训的权利；（6）享受社会保险和福利的权利（答出任意五项即可）。3.简述个案工作的介入步骤。答案：个案工作介入步骤包括：（1）接案：与服务对象初步接触，建立专业关系；（2）预估：收集资料，分析服务对象问题及需求；（3）计划：与服务对象共同制定目标与干预策略；（4）介入：运用专业方法（如会谈、资源链接）实施服务；（5）评估：检查目标达成情况，总结经验；（6）结案：处理分离情绪，巩固服务效果。4.工会在新就业形态劳动者权益保障中的作用有哪些？答案：（1）组织覆盖：推动平台企业建会，吸收骑手、司机等加入工会，提升组织化程度；（2）权益代表：参与制定平台用工规则，推动签订集体合同，保障劳动报酬、休息权等；（3）服务供给：提供职业培训、健康体检、心理辅导等针对性服务；（4）沟通协调：搭建劳动者与平台的对话渠道，协助解决纠纷；（5）政策倡导：反映新就业形态劳动者诉求，推动完善相关法律法规。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：南昌市某外卖平台站点30名骑手反映，平台以“超时扣钱”“差评扣钱”为由，每月平均扣除工资的20%，且未为骑手缴纳社会保险。骑手多次与平台协商未果，向区总工会求助。问题：如果你是工会社会工作者，应如何介入解决？答案：介入步骤如下：（1）接案与需求评估：与骑手代表面谈，收集扣钱规则、工资流水、劳动合同（或协议）等证据，确认平台是否存在违法扣薪及未缴社保问题。（2）法律支持：联系工会法律援助律师，分析平台行为是否违反《劳动合同法》《社会保险法》（如骑手与平台是否构成劳动关系）。（3）协商调解：组织骑手代表与平台负责人协商，提出整改要求（如规范扣罚制度、补缴社保）；若协商不成，协助骑手向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。（4）服务跟进：为受影响骑手提供心理疏导，缓解焦虑情绪；开展法律知识培训，提升骑手维权意识。（5）长效机制：推动平台建立工会组织，通过集体协商制定合理的奖惩制度和社保缴纳方案，从源头预防类似问题。案例2：某制造企业职工张某，因机器故障导致右手骨折，术后需长期康复治疗。企业以“停工留薪期已过”为由，停发工资并要求解除劳动合同。张某家庭困难（妻子无工作，孩子上小学），情绪低落，向工会求助。问题：作为工会社会工作者，你会如何帮助张某？答案：具体措施包括：（1）核实工伤情况：协助张某确认工伤认定结果（如未认定，帮助申请），明确停工留薪期时长（一般不超过12个月，特殊情况可延长）。（2）法律维权：向企业说明《工伤保险条例》规定（停工留薪期内原工资福利待遇不变），指出违法解除劳动合同需支付赔偿金；若企业拒绝，协助张某申请劳动仲裁或提起诉讼。（3）生活帮扶：申请工会困难职工临时救助，缓解家庭经济压力；联系社区为其妻子提供就业信息或公益性岗位。（4）心理支持：通过个案访谈疏导张某焦虑情绪，鼓励其积极康复；动员家属参与支持，构建社会支持网络。（5）跟进服务：定期回访，关注康复进展和企业整改情况，确保张某合法权益得到落实。六、论述题（20分）结合南昌市实际，论述工会社会工作者如何运用社会工作专业方法提升职工服务效能。答案：工会社会工作者需将社会工作专业方法与工会职能深度融合，具体可从以下方面入手：