2025年国企招聘考试《市场营销》科目全真模拟试题卷及解析

2025年国企招聘考试《市场营销》科目全真模拟试题卷及解析一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）1.在“产品—市场”矩阵中，企业通过为现有产品寻找新市场以实现增长，该战略称为（）A.市场渗透  B.市场开发  C.产品开发  D.多元化【答案】B【解析】市场开发指将现有产品推向新的地理或需求市场，核心在于“老产品+新市场”。2.某央企推出“碳中和”主题信用卡，在传播中强调“每消费1元即捐0.01元用于西北光伏项目”，这种诉求属于（）A.理性诉求  B.情感诉求  C.道德诉求  D.双面诉求【答案】C【解析】道德诉求通过唤醒消费者的社会责任与伦理感促成态度改变，与公益、环保议题高度相关。3.当E≥1时，需求价格弹性表明（）A.提价将带来总收入增加  B.降价将带来总收入增加C.价格变化对总收入无影响  D.需求完全无弹性【答案】B【解析】弹性充足时，价格与总收入反向变动，降价可扩大收入。4.在组织市场采购中心里，负责“批准采购程序并释放预算”的角色是（）A.使用者  B.影响者  C.决定者  D.守门者【答案】C【解析】决定者拥有财务审批权，可终止或放行采购流程。5.某国企化肥公司将“提高东北玉米亩产”设为年度传播主题，其采用的细分变量属于（）A.行为变量  B.心理变量  C.地理变量  D.人口变量【答案】A【解析】以“作物增产需求”作为购买利益点，是行为细分中的“利益诉求”维度。6.在AIDA模型里，促使顾客“立即填写试用申请”的关键阶段是（）A.注意  B.兴趣  C.欲望  D.行动【答案】D【解析】行动阶段需提供诱因降低决策门槛，如限时试用、零元安装等。7.服务营销三角形中，面向“内部员工”的营销称为（）A.内部营销  B.外部营销  C.互动营销  D.关系营销【答案】A【解析】内部营销通过培训、激励使员工具备兑现品牌承诺的能力。8.某央企邮轮公司推出“船票+港口接驳+航空联运”一价全包，该策略属于（）A.纯粹捆绑  B.混合捆绑  C.交叉补贴  D.两段收费【答案】A【解析】纯粹捆绑要求消费者必须同时购买组合内全部产品，不得拆分。9.在品牌资产测评模型中，反映“顾客对品牌的共鸣程度”的维度是（）A.品牌忠诚  B.品牌联想  C.感知质量  D.品牌显著性【答案】A【解析】品牌忠诚位于CBB金字塔顶端，衡量行为与态度的忠诚深度。10.下列哪项最能体现“营销近视症”？（）A.城市公交集团将使命界定为“提供安全、准点、绿色的公共出行服务”B.石油销售公司把使命表述为“满足顾客能源需求”C.铁路工程局把使命表述为“修建世界一流铁路”D.港口集团把使命表述为“成为综合物流枢纽运营商”【答案】C【解析】过于聚焦“产品”而非“需求”，忽视运输、能源、数字替代等更广泛使命。11.在渠道权力来源中，通过“输出知识、提升经销商经营能力”获得的权力属于（）A.奖赏权  B.强制权  C.专长权  D.合法权【答案】C【解析】专长权依赖输出稀缺知识、技能，使对方产生依赖。12.某央企旗下矿泉水品牌将零售价从2元提升至2.5元后，销量下降12%，其需求价格弹性约为（）A.−0.48  B.−0.96  C.−1.2  D.−2.0【答案】B【解析】E=(ΔQ/Q)/(ΔP/P)=(−12%)/(25%)=−0.96。13.“顾客让渡价值”中的“总顾客成本”不包括（）A.货币成本  B.时间成本  C.体力成本  D.形象成本【答案】D【解析】形象成本属于心理风险，未被纳入让渡价值公式。14.在数字营销漏斗中，衡量“点击广告后在落地页完成关注公众号”的指标是（）A.曝光率  B.到达率  C.转化率  D.跳失率【答案】C【解析】转化指完成既定行动，关注公众号即微转化。15.某央企电商平台采用RFM模型筛选高价值用户，其中“M”指（）A.最近一次购买  B.购买频率  C.购买金额  D.购买动机【答案】C【解析】Recency、Frequency、Monetary分别对应近度、频度、额度。16.在价格歧视策略中，向“持学生证人群”提供折扣属于（）A.一级价格歧视  B.二级价格歧视  C.三级价格歧视  D.捆绑歧视【答案】C【解析】三级歧视按顾客群定价，需可分割市场且防止套利。17.下列哪项属于“可控”营销环境因素？（）A.竞争者降价  B.原材料涨价  C.产品功能迭代  D.汇率波动【答案】C【解析】产品、价格、渠道、传播为企业可控变量。18.在B2B品牌采购中，若“供应商产品对企业最终成品质量影响大，且切换成本高”，则该采购情境属于（）A.直接重购  B.修正重购  C.新购  D.战略采购【答案】D【解析】战略采购强调长期、关键、高投入，需深度合作。19.某央企地产公司利用“购房后五年可原价回购”降低感知风险，该策略属于（）A.财务风险降低  B.性能风险降低  C.社会风险降低  D.心理风险降低【答案】A【解析】回购承诺直接对冲资产贬值的财务风险。20.在平衡计分卡中，衡量“品牌认知度提升”应归入（）A.财务维度  B.客户维度  C.内部流程维度  D.学习成长维度【答案】B【解析】客户维度关注市场份额、满意度、品牌力等外部结果。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）21.关于“品牌共鸣”，下列说法正确的有（）A.行为忠诚度是共鸣的最高表现  B.主动推荐属于态度忠诚C.社群归属感是共鸣的构成维度  D.共鸣可直接带来溢价【答案】BCD【解析】共鸣金字塔顶端为“忠诚+推荐+社群”，行为忠诚非最高表现。22.在制定整合营销传播计划时，需依次完成（）A.确定目标受众  B.设定传播目标  C.设计传播信息  D.选择传播渠道【答案】ABCD【解析】IMC流程为受众→目标→信息→渠道→预算→评估。23.下列哪些属于“服务场景”物理证据？（）A.营业厅香氛  B.员工制服  C.线上客服头像  D.排队叫号系统【答案】ABCD【解析】Bitner服务场景模型包含氛围、空间、标志、人工制品。24.在渠道冲突管理中，可采用的信息强化机制有（）A.共建DSS系统  B.定期经销商大会  C.设立联合促销基金  D.渠道巡视员【答案】ABD【解析】C属“激励”而非“信息”机制。25.关于“顾客终身价值”计算，需用到的参数有（）A.年均利润贡献  B.折现率  C.顾客获取成本  D.顾客保留率【答案】ABD【解析】获取成本用于ROI，非CLV公式本身。26.在数字经济背景下，央企进行品牌年轻化可采取的传播方式有（）A.虚拟偶像代言  B.NFT数字藏品  C.元宇宙发布会  D.地铁灯箱广告【答案】ABC【解析】D属传统媒介，与年轻化数字语境关联弱。27.下列哪些指标可用于评估“私域流量池”健康度？（）A.社群七日留存  B.单客月互动频次  C.裂变层级  D.广告投放CPM【答案】ABC【解析】CPM为公域采购指标。28.在“蓝海战略”价值创新中，需兼顾（）A.差异化  B.低成本  C.聚焦  D.价值飞跃【答案】ABD【解析】聚焦是红海竞争策略。29.关于“绿色营销”，下列做法符合“真实绿色”要求的有（）A.公布经第三方认证的碳足迹  B.使用可降解快递袋C.赞助环保纪录片  D.隐瞒上游高耗能环节【答案】ABC【解析】D属漂绿。30.在“社交货币”理论中，促使顾客主动分享品牌的动因包括（）A.稀缺性  B.归属感  C.实用价值  D.故事性【答案】ABCD【解析】STEPPS模型六要素均含。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）31.在SWOT分析中，ST战略强调利用外部机会弥补内部劣势。（）【答案】×【解析】ST为利用优势规避威胁，WO才是机会补劣势。32.品牌延伸时，若原品牌联想过于强烈，可能导致“品类烙印”而稀释延伸成功率。（）【答案】√【解析】强势品类烙印会限制消费者接受新品类。33.在B2B销售中，“双赢”谈判意味着双方必须均分利润。（）【答案】×【解析】双赢强调价值创造与满意，非平均分配。34.根据“长尾理论”，央企电商平台销售冷门SKU的总利润可能超过畅销品。（）【答案】√【解析】长尾累积需求曲线尾部面积可超越头部。35.服务利润链表明，内部服务质量决定员工满意，进而影响顾客满意与利润。（）【答案】√【解析】Heskett经典模型逻辑。36.“渗透定价”适用于价格敏感、规模经济显著且易引发竞争的市场。（）【答案】√【解析】低价快速占领市场，摊薄固定成本。37.在品牌危机修复中，第一时间“否认”可以最大限度降低负面联想。（）【答案】×【解析】若无确凿证据，否认可能引发二次舆情。38.根据计划行为理论，感知行为控制直接影响行为意向。（）【答案】√【解析】TPB三大前因：态度、主观规范、感知控制。39.央企使用“区块链溯源”可提升消费者对食品安全的信任，属于技术赋能品牌可信。（）【答案】√【解析】不可篡改账本降低信息不对称。40.在营销伦理中，“明示数据用途”是遵循知情同意原则的体现。（）【答案】√【解析】GDPR及《个人信息保护法》均要求明示。四、简答题（每题8分，共24分）41.简述“价值主张”设计的三层逻辑，并结合央企新能源充电桩业务举例说明。【答案要点】（1）目标客户痛点：新能源车主长途出行“续航焦虑”、排队时间长。（2）差异化利益：央企品牌背书+全国路网协同，承诺“高速服务区充电不超过30分钟，超时免单”。（3）佐证与量化：接入国家车联网平台，实时显示空闲枪数量；每站配置不低于160kW双枪快充，实测20%→80%电量≤25分钟；引入星级服务站，配套餐饮、休憩，提升等待体验。通过“痛点—利益—证据”三层，价值主张从功能、情感、社会多维度建立信任与溢价。42.说明“服务补救悖论”并给出央企酒店提升顾客忠诚度的操作路径。【答案要点】服务补救悖论指顾客经历高水准补救后，满意度反而高于未出错情境。央企酒店可：①建立“第一时间补救”授权，前台员工可无需审批即赠送积分、升级房型；②实施“服务补救金”预算，按营收0.3%提取，用于现场补偿；③事后48小时内总经理致电致歉并告知改进措施；④邀请顾客加入“体验官”社群，参与新品试住，强化共创；⑤将补救案例编入内部培训，形成知识库。通过“及时—超额—共创”三步骤，把失误转化为忠诚契机。43.比较“传统4P”与“数字4C”在央企零售业务中的应用差异。【答案要点】传统4P以企业为中心：产品导向、价格成本加成、渠道多层、促销单向。数字4C以顾客为中心：Co-creation：顾客参与产品设计，如线上定制工装；Currency：动态定价，基于大数据的千人千券；Communalactivation：社群团购、直播带货，渠道去中介；Conversation：双向内容，如官方号下场评论区玩梗。央企转型需打通会员通、商品通、数据通，实现4P→4C融合。五、计算题（共10分）44.某央企酒业公司推出高端酱香型白酒，拟定两套价格方案：方案A：出厂价600元/瓶，预计年销量8万瓶，单位变动成本200元，年固定成本2000万元；方案B：出厂价降至480元/瓶，预计年销量增至12万瓶，单位变动成本因规模降为180元，固定成本不变。（1）计算两方案的息税前利润（EBIT）；（2）计算销量对价格变动的敏感系数（价格弹性E）；（3）若目标EBIT为4000万元，应选择哪一方案？【答案】（1）EBIT_A=(600−200)×8−2000=1200万元；EBIT_B=(480−180)×12−2000=1600万元。（2）ΔQ=4万瓶，ΔP=−120元，E=(ΔQ/Q)/(ΔP/P)=(4/8)/(−120/600)=−2.5。（3）方案BEBIT更高（1600>1200），且需求弹性绝对值>1，降价策略有效，故选B。六、案例分析题（共16分）45.案例背景：A央企旗下“绿动出行”共享电单车项目，2024年进入华南三城，投放10万辆，日均订单2单/车，客单价2元，运营成本（调度、维修、电池）月均4200万元。2025年计划扩张至华中，但面临三痛点：①市政配额收紧，新增投放指标需竞价；②竞品“哈”“青”价格战，包月卡降至9.9元；③市民吐槽“坏车多、找车难、停车乱”，品牌口碑下滑。问题：（1）运用“五力模型”分析行业竞争格局，指出最大威胁力量；（2）设计“差异化+成本领先”融合战略，给出具体战术；（3）提出一套“政企协同”治理方案，改善城市治理与用户体验双赢。【参考答案】（1）五力