2025年江苏连云港市邮政管理局公益性岗位招聘1人笔试参考题库附带答案

2025年江苏连云港市邮政管理局公益性岗位招聘1人笔试参考题库附带答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，习近平总书记在江苏考察时强调，要把（）作为推进中国式现代化的重要抓手，强化科技和产业支撑，推动高水平对外开放。A.长江经济带发展B.长三角一体化发展C.沿海经济带建设D.乡村振兴战略答案：B解析：2024年12月习近平总书记江苏考察时明确指出，长三角一体化发展是推进中国式现代化的重要抓手，需强化科技和产业支撑，推动高水平对外开放。2.根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业对平常邮件的损失（）。A.承担全部赔偿责任B.不承担赔偿责任C.按实际损失的50%赔偿D.按保价金额赔偿答案：B解析：《邮政法》第四十六条规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。3.连云港市作为“一带一路”重要节点城市，其核心战略定位是（）。A.长江经济带与沿海经济带交汇点B.新亚欧大陆桥经济走廊东方起点、陆海交汇枢纽C.长三角北翼经济中心D.淮海经济区中心城市答案：B解析：连云港市是新亚欧大陆桥经济走廊的东方起点，也是陆海交汇的枢纽城市，这一定位在国家“一带一路”规划中明确提及。4.快递企业收寄邮件时，应当依照（）的规定验视内件，并作出验视标识。A.《快递业务操作指导规范》B.《邮政普遍服务监督管理办法》C.《反恐怖主义法》D.《消费者权益保护法》答案：A解析：《快递业务操作指导规范》第二十三条明确要求，快递企业收寄邮件时需验视内件并作出标识，确保寄递安全。5.下列属于邮政普遍服务业务的是（）。A.国际快递B.机要通信C.同城快递D.邮政汇兑答案：D解析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递，以及邮政汇兑、邮票发行等业务。机要通信属于特殊服务。6.连云港市下辖的县（区）中，以“水晶之都”闻名的是（）。A.东海县B.灌云县C.灌南县D.赣榆区答案：A解析：东海县是全国最大的水晶集散中心，被誉为“中国水晶之都”。7.根据《快递暂行条例》，经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）、服务规范、职业道德等方面的教育和培训。A.交通安全B.业务技能C.法律知识D.以上都是答案：D解析：《快递暂行条例》第三十条规定，企业需对从业人员加强交通安全、业务技能、法律知识、服务规范、职业道德等方面的教育和培训。8.连云港港是我国沿海主要港口之一，其最具特色的运输业务是（）。A.集装箱运输B.铁矿石中转C.粮食集散D.上合组织成员国过境运输答案：D解析：连云港港是上合组织成员国重要的出海基地，承担大量过境运输业务，这是其区别于其他沿海港口的特色。9.下列哪项不属于邮政管理部门的职责范围？（）A.监督邮政普遍服务和特殊服务的实施B.审批快递业务经营许可C.制定邮政业发展规划D.负责快递企业员工劳动合同纠纷调解答案：D解析：邮政管理部门的职责包括监督邮政服务、审批许可、制定规划等，员工劳动合同纠纷调解属于人社部门职责。10.连云港市2024年政府工作报告中提出，要加快建设“一带一路”标杆示范项目，重点推进（）。A.徐圩新区石化产业基地B.连云港国际陆港C.田湾核电站扩建D.连淮扬镇高铁延伸工程答案：B解析：2024年连云港市政府工作报告明确将连云港国际陆港作为“一带一路”标杆示范项目重点推进。11.快递员在派件过程中，因暴雨导致快递延误，收件人要求赔偿，快递企业（）。A.应当赔偿，因延误属于企业责任B.不应当赔偿，因暴雨属于不可抗力C.应当部分赔偿，按延误天数折算D.需与收件人协商解决答案：B解析：《快递暂行条例》第二十七条规定，因不可抗力导致快递延误、丢失、损毁的，企业不承担赔偿责任，但法律另有规定的除外。暴雨属于不可抗力。12.邮政管理部门对快递企业实施监管时，发现企业未按规定保存监控录像（保存期少于30日），可对其处（）罚款。A.5000元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下答案：B解析：《快递暂行条例》第四十一条规定，未按规定保存监控资料的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，处5万元以上10万元以下罚款。13.连云港市的市花是（）。A.玉兰花B.月季花C.桂花D.石榴花答案：A解析：连云港市市花为玉兰花，市树为银杏。14.下列关于邮政普遍服务标准的说法，错误的是（）。A.直辖市、省会城市间的信件寄递时限为3-5天B.县（市）内的信件寄递时限不超过3天C.包裹寄递时限可由企业自行约定D.邮政企业需在营业场所公布服务标准答案：C解析：邮政普遍服务的包裹寄递时限需符合《邮政普遍服务标准》规定，不可由企业自行约定。15.2024年连云港市邮政业发展重点中，“快递进村”工程的目标是实现（）的行政村快递服务覆盖。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：连云港市2024年邮政业发展计划明确提出，年底前实现100%行政村快递服务覆盖，深化“快递进村”工程。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有两个或两个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.习近平总书记对邮政快递业的重要指示中强调，要坚持（），为人民群众提供更优质的服务。A.以人民为中心B.安全为基C.服务为本D.创新驱动答案：ABCD解析：习近平总书记多次对邮政快递业作出指示，强调坚持以人民为中心、安全为基、服务为本、创新驱动，提升服务质量。2.连云港市的“三新一高”发展导向中，“三新”指（）。A.新发展阶段B.新发展理念C.新发展格局D.新发展动能答案：ABC解析：“三新一高”指立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展。3.根据《邮政法》，邮政企业不得有下列哪些行为？（）A.拒绝用户使用普遍服务业务B.限定用户使用指定的增值服务C.擅自停办普遍服务业务D.低于成本价竞争答案：ABC解析：《邮政法》第六十七条规定，邮政企业不得拒绝、限定用户使用服务，不得擅自停办普遍服务业务；低于成本价竞争属于《反不正当竞争法》调整范围。4.连云港市邮政管理局的主要职责包括（）。A.监督邮政普遍服务和特殊服务的落实B.协调邮政业与交通、海关等部门的关系C.指导快递行业协会工作D.查处快递企业价格违法行为答案：ABC解析：查处价格违法行为属于市场监管部门职责，邮政管理局负责行业监管，不直接处理价格问题。5.快递末端服务中，企业可以采取的合法投递方式有（）。A.投递至智能快件箱（需经用户同意）B.放至小区物业（无需用户同意）C.与用户协商后放至代收点D.直接退回寄件人（因用户不在家）答案：AC解析：《快递暂行条例》第二十五条规定，投递前需告知用户，经同意可放至智能快件箱或代收点；未经同意放至物业或直接退回属于违规。6.连云港市的文化特色包括（）。A.西游记文化B.水晶文化C.盐文化D.楚汉文化答案：ABCD解析：连云港是《西游记》中花果山的原型地，拥有水晶文化、海盐文化（灌云县）及楚汉文化遗存（赣榆区）。7.邮政业安全监管的“三项制度”是（）。A.收寄验视制度B.实名收寄制度C.过机安检制度D.限时送达制度答案：ABC解析：“三项制度”指收寄验视、实名收寄、过机安检，是保障邮政业安全的核心制度。8.下列属于连云港市“十四五”时期重点发展的产业有（）。A.石化产业（徐圩新区）B.新能源产业（田湾核电）C.生物医药产业D.海洋渔业答案：ABCD解析：连云港“十四五”规划明确重点发展石化、新能源、生物医药、海洋渔业等产业。9.快递企业违反《快递服务国家标准》，可能面临的处罚有（）。A.警告B.罚款C.停业整顿D.吊销快递业务经营许可证答案：ABCD解析：根据《邮政法》《快递暂行条例》，企业违规可能被警告、罚款、停业整顿，情节严重的吊销许可证。10.连云港市推进“快递+特色产业”融合发展，重点对接的本地特色产品包括（）。A.东海水晶B.灌云豆丹C.赣榆海鲜D.灌南食用菌答案：ABCD解析：连云港市通过“快递+”模式助力水晶、豆丹、海鲜、食用菌等特色产品外销，促进农村电商发展。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.邮政普遍服务是指邮政企业按照国家规定提供的信件、包裹等基本邮政服务，具有公益性和强制性。（）答案：√解析：邮政普遍服务是国家保障公民基本通信权利的重要制度，具有公益性和强制性。2.快递企业可以以“用户未保价”为由，拒绝赔偿丢失的快递。（）答案：×解析：《快递暂行条例》第二十七条规定，未保价的快递丢失、损毁，企业需按民事法律规定赔偿（如实际损失），不能仅以未保价为由拒赔。3.连云港市位于江苏省东北部，东临黄海，与山东省接壤。（）答案：√解析：连云港市地理坐标为北纬34°12′-35°07′，东经118°24′-119°48′，北接山东日照、临沂。4.邮政管理部门实施监督检查时，检查人员不得少于2人，并应当出示执法证件。（）答案：√解析：《邮政法》第六十一条规定，邮政管理部门监督检查时，检查人员不得少于2人并出示证件。5.快递员在派件时，有权要求收件人出示身份证以核实身份（）。答案：√解析：根据实名收寄制度，快递员有权核对收件人身份信息，确保寄递安全。6.连云港市的最高峰是云台山玉女峰，海拔624.4米，为江苏省最高峰。（）答案：√解析：云台山玉女峰是江苏最高峰，海拔624.4米。7.邮政企业可以自行调整普遍服务业务的资费标准。（）答案：×解析：《邮政法》第二十一条规定，邮政普遍服务业务资费实行政府定价，企业不得自行调整。8.快递企业总部设在南京，其在连云港市设立的分公司无需单独取得快递业务经营许可。（）答案：√解析：《快递业务经营许可管理办法》规定，企业设立分支机构无需单独申请许可，但需向当地邮政管理部门备案。9.连云港市“十四五”期间提出的“东进大海、西拓陆桥”战略，旨在强化陆海联运优势。（）答案：√解析：连云港市“十四五”规划明确“东进大海、西拓陆桥”战略，推动陆海联运枢纽建设。10.邮政管理部门对快递企业的监管不包括对其员工的个人行为约束。（）答案：×解析：邮政管理部门可对企业员工因职务行为引发的违规问题（如暴力分拣）进行监管，要求企业加强内部管理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：快递延误投诉处理2024年11月，连云港市居民张某通过某快递企业从南京寄送一份重要合同至连云港，约定3日内送达。但因企业分拨中心设备故障，邮件延误5天送达，导致张某与客户的合同未能按时签订，造成经济损失8000元。张某向连云港市邮政管理局投诉，要求企业赔偿损失并道歉。问题：1.快递企业是否应承担赔偿责任？请说明法律依据。（7分）2.邮政管理局应如何处理此投诉？（8分）答案要点：1.应承担赔偿责任。依据《快递暂行条例》第二十七条，快递延误导致用户合法权益受损的，企业应依法承担赔偿责任。本案中，延误因企业设备故障（非不可抗力）导致，企业存在过错，需赔偿张某实际损失（如能证明8000元损失与延误直接相关）。2.邮政管理局处理流程：（1）受理投诉：核实张某身份、投诉内容及证据（运单、延误证明、损失证明等）；（2）调查核实：向企业调取分拨中心设备故障记录、邮件处理记录，确认延误原因；（3）调解协商：组织双方协商，要求企业说明处理方案（如赔偿损失、道歉）；（4）处理结果：若协商一致，督促企业履行；若协商不成，告知张某可通过诉讼或仲裁解决；（5）后续监管：对企业设备维护、应急处理能力进行检查，督促整改，避免类似问题。案例二：邮政普遍服务监督连云港市邮政管理局在2024年12月的普遍服务检查中发现，某乡镇邮政支局存在以下问题：（1）营业场所未公示普遍服务业务范围及资费标准；（2）每周仅3天提供包裹收寄服务（规定为每日服务）；（3）投递员将5件平信直接放入村头信箱，未按规定投递至用户指定地址（用户已填写详细地址）。问题：1.该支局的行为违反了哪些规定？（9分）2.邮政管理局应采取哪些监管措施？（6分）答案要点：1.违反规定：（1）未公示服务范围及资费标准：违反《邮政普遍服务监督管理办法》第十五条“邮政企业应当在营业场所公示普遍服务业务的服务范围、资费标准等”；（2）未按规定频次提供服务：违反《邮政普遍服务标准》5.1.2“乡镇邮政支局（所）每周营业天数不少于5天，每天营业时间不少于6小时”；（3）未按址投递：违反《邮政普遍服务标准》5.4.2“平常信件应投递至用户地址”。2.监管措施：（1）下达整改通知书：要求支局限期（如5个工作日）完成公示、恢复每日服务、纠正投递方式；（2）行政处罚：对未公示、未按频次服务的行为，依据《邮政法》第七十条，处1万元以下罚款；对未按址投递行为，责令改正并通报批评；（3）跟踪复查：整改期满后复查，确保问题整改到位；（4）约谈企业负责人：要求加强乡镇网点管理，完善考核机制，避免类似问题反复。五、应用文写作题（共25分）背景：2024年12月，连云港市邮政管理局在安全检查中发现，部分快递企业存在未严格执行实名收寄制度（如未核对身份证信息、代签代寄现象突出）、收寄验视流于形式（未开包检查液体类物品）、过机安检漏检（对小件包裹未过机）等问题。为强化安全监管，规范企业经营，需向全市快递企业下发整改通知。要求：（1）格式规范（包含标题、主送单位、正文、落款、日期）；（2）内容完