2025年营销员职业技能知识考试试题(附答案)

2025年营销员职业技能知识考试试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.在AIDA模型中，促使客户采取购买行动的关键阶段是（）A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action答案：D2.某品牌将新品首发直播设在晚8点，主要考虑了消费者决策路径中的哪一环节？（）A.需求唤醒B.信息搜索C.方案评估D.购买执行答案：D3.下列哪项最能体现“场景营销”的核心特征？（）A.低价促销B.情绪共鸣C.渠道压货D.会员积分答案：B4.在CLV计算中，若年均利润为200元，客户寿命为5年，折现率10%，则其近似现值为（）A.758元B.800元C.820元D.1000元答案：A5.“第二件半价”属于哪种价格歧视？（）A.一级B.二级C.三级D.捆绑答案：B6.私域社群中“KOC”通常指（）A.关键意见消费者B.关键意见领袖C.关键渠道商D.关键投资人答案：A7.下列哪项不是《个人信息保护法》对营销人员的直接约束？（）A.明示同意B.最小够用C.数据可携带D.无条件共享答案：D8.在RFM模型中，F代表的是（）A.频率B.金额C.最近购买D.忠诚度答案：A9.“盲盒”营销主要利用了哪种消费心理？（）A.从众B.稀缺C.赌徒D.锚定答案：C10.以下哪项属于“内容电商”典型特征？（）A.先货后款B.图文种草C.批发主导D.线下路演答案：B11.在5A模型中，引发“我要买”的环节是（）A.AwareB.AppealC.AskD.Act答案：D12.“裂变红包”最主要的技术支撑是（）A.区块链B.社交关系链C.云计算D.边缘计算答案：B13.下列哪项最能提升短视频完播率？（）A.前3秒抛出冲突B.中段插入广告C.结尾留二维码D.使用纯字幕答案：A14.“品牌资产”中最重要的核心维度是（）A.知名度B.忠诚度C.感知质量D.联想度答案：B15.在OKR体系中，KR应满足（）A.定性B.可衡量C.愿景式D.长期性答案：B16.以下哪项属于“增长飞轮”中的自增强环节？（）A.付费投放B.用户口碑C.渠道返点D.清仓甩卖答案：B17.“DTC”模式砍掉的中介主要是（）A.物流公司B.零售终端C.原料商D.政府答案：B18.在社群SOP中，通常把“破冰”放在第几步？（）A.1B.3C.5D.7答案：A19.“情绪价值”测量最常用的量表是（）A.LikertB.SEMC.TURFD.Gantt答案：A20.以下哪项最能体现“零方数据”？（）A.问卷答案B.浏览日志C.第三方标签D.交易小票答案：A21.“种草”一词最早流行于哪一平台？（）A.小红书B.抖音C.快手D.淘宝答案：A22.在直播脚本里，“憋单”指的是（）A.延迟上架B.快速清仓C.拉黑黑粉D.切换机位答案：A23.“品牌联名”最核心的前提是（）A.用户重叠B.价格带一致C.老板私交D.工厂相邻答案：A24.以下哪项属于“服务蓝图”中的后台活动？（）A.顾客点餐B.厨房备料C.上菜D.支付答案：B25.“6·18”大促的预售定金机制主要降低消费者（）A.认知风险B.财务风险C.心理风险D.时间风险答案：B26.在NPS调查中，打分9—10分的用户被称为（）A.批评者B.中立者C.推荐者D.观望者答案：C27.“黑话”营销过度最可能引发（）A.品牌年轻化B.用户疏离C.转化提升D.客单价上涨答案：B28.以下哪项属于“元宇宙营销”现阶段的落地形式？（）A.虚拟代言人B.电视广告C.报纸软文D.电台口播答案：A29.“绿色营销”首要满足的细分变量是（）A.行为B.心理C.地理D.人口答案：B30.在A/B测试中，若置信度95%，P值应（）A.>0.05B.<0.05C.=0.05D.≥0.1答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于“零成本获客”常见手段？（）A.老带新B.内容SEOC.线下地推D.社群裂变E.应用商店买量答案：ABD32.影响直播转化率的核心指标有（）A.停留时长B.互动率C.转粉率D.退货率E.客单价答案：ABC33.以下哪些做法符合“敏捷营销”理念？（）A.小步快跑B.数据闭环C.年度固定预算D.快速迭代E.部门孤岛答案：ABD34.“品牌故事”必备要素包括（）A.冲突B.角色C.数据D.价值观E.场景答案：ABDE35.以下哪些属于“感知风险”类型？（）A.功能B.身体C.社交D.时间E.心理答案：ABCDE36.以下哪些属于“用户分层”常用变量？（）A.RFMB.生命周期C.客单价D.性别E.渠道偏好答案：ABCE37.以下哪些属于“内容三件套”？（）A.标题B.封面C.正文D.标签E.评论区答案：ABC38.以下哪些属于“情感营销”触发点？（）A.怀旧B.愧疚C.炫耀D.幽默E.恐惧答案：ABCDE39.以下哪些属于“MarTech”工具？（）A.CDPB.MAC.CRMD.ERPE.DMP答案：ABCE40.以下哪些属于“品牌年轻化”误区？（）A.盲目玩梗B.忽略产品C.过度降价D.官方玩尬E.坚守传统答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.“长尾关键词”竞争度一定低于核心关键词。（√）42.在私域运营中，社群人数越多，转化率必然越高。（×）43.“品牌定位”一旦确立，终生不可更改。（×）44.“情绪板”常用于视觉风格调研。（√）45.直播带货中，主播语速越慢，越有利于成交。（×）46.“用户旅程地图”需包含触点、情绪、痛点三要素。（√）47.在SEO优化中，外链锚文本越集中越好。（×）48.“饥饿营销”适用于所有品类。（×）49.“品牌联名”只需设计LOGO叠加即可成功。（×）50.元宇宙营销目前仍需考虑硬件普及率。（√）四、填空题（每空1分，共15分）51.在AARRR模型中，第二个A指的是________。答案：激活52.“4R”理论中的“关联”英文是________。答案：Relevance53.若某商品原价200元，现七折销售，再叠加满100减20，最终到手价________元。答案：12054.在短视频平台，通常把前________秒称为“黄金三秒”。答案：355.“品牌人格”模型中，把品牌比作________可快速建立情感。答案：人56.直播复盘时常用“________曲线”查看在线人数变化。答案：流量57.“6·18”大促的尾款支付截止通常定在________日。答案：6.1858.在SCQA模型中，C代表________。答案：冲突59.“零方数据”是由用户________提供的数据。答案：主动60.在社群团购中，________团长的带货效率最高。答案：宝妈61.“品牌资产”评估中，________度衡量品牌被回忆的能力。答案：知名62.在直播脚本里，________话术用于降低退货率。答案：风险承诺63.“内容营销”中，________比曝光量更能衡量效果。答案：转化率64.“________测试”指同时运行多个版本找最优解。答案：A/B65.“________定价”指以消费者心理价位为基准定价。答案：心理五、简答题（每题8分，共24分）66.简述“情绪价值”在Z世代消费决策中的三大作用路径。答案：第一，情绪共鸣降低认知阻力，Z世代通过品牌表达自我情绪，形成身份标签；第二，情绪峰值提升支付意愿，限时惊喜、盲盒等刺激多巴胺快速分泌，弱化价格敏感；第三，情绪记忆延长品牌生命周期，用户因情感高光时刻主动二次传播，形成社交货币，反哺品牌热度。67.列举提升私域社群“活跃度”的五种实操技巧并给出示例。答案：1.主题日：每周三“福利日”发秒杀券；2.打卡营：21天早起打卡赢积分；3.UGC征集：晒单赢周边，用户投稿开箱视频；4.直播预告：提前24小时群内投票选品；5.匿名聊天：上线“树洞”小程序，用户可匿名分享故事，管理员每日精选三条发群，附红包奖励。68.说明“元宇宙营销”目前落地的三大技术瓶颈及对应解决思路。答案：瓶颈一，硬件普及率低，解决思路为开发轻量级Web端3D场景，降低用户进入门槛；瓶颈二，内容生产成本高，采用AIGC快速生成虚拟场景与数字人，缩短制作周期70%；瓶颈三，法律权属模糊，引入区块链存证与数字版权交易平台，确保虚拟资产可溯源、可维权。六、案例分析题（共21分）69.背景：“茶里”是一家2022年成立的新式茶饮品牌，主打0糖花香果茶。2025年4月，品牌预算300万元，计划在上海推出春季限定“樱花茶”。产品定价18元/杯，目标四周内卖出10万杯，同时提升品牌NPS至55。目前品牌微信社群用户8万人，小程序月活3万，抖音粉丝25万，平均直播观看2万，转化率3%。竞品“茶颜”已提前两周上线类似产品，并签下顶流明星代言。问题：（1）制定一套“差异化定位”策略，要求给出核心卖点、目标人群、情感诉求三点。（6分）（2）设计一条“社交裂变”路径，包含裂变诱饵、裂变规则、风控节点。（6分）（3）列出“数据监测”看板需包含的5项核心指标并给出阈值。（5分）（4）若四周后销量仅达7万杯，写出两条“补救方案”并说明理由。（4分）答案：（1）差异化定位：核心卖点“可食用的樱花花瓣+0糖轻负担”，目标人群“上海18—35岁女性白领”，情感诉求“把春天喝进身体”，用“花可入口”制造打卡话题，避开竞品明星代言的“远方春天”，强调“触手可及”的都市春天。（2）社交裂变：裂变诱饵“邀请3位好友助力，双方各得5元樱花券+数字樱花NFT”；规则