滴滴打车司机合作协议书

滴滴打车司机合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：滴滴（中国）网络汽车科技有限公司。

甲方地址：北京市海淀区中关村大街28号中关大厦15层。

甲方法定代表人/负责人：程维。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：张三。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区博山东路88号。

乙方法定代表人/负责人：张三（本人即为唯一经营者）。

乙方联系方式

---

协议简介：

本协议由甲方滴滴（中国）网络汽车科技有限公司与乙方张三签订，旨在明确双方在网约车服务合作中的权利与义务。甲方作为国内领先的网约车平台运营企业，通过其自主研发的“滴滴出行”平台，为用户提供便捷、安全的出行服务。乙方作为具备合法资质的机动车驾驶员，根据甲方平台规则及国家相关法律法规，使用自有车辆提供客运服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就乙方在甲方平台注册成为认证司机并开展网约车服务的合作事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，须以双方共同遵守国家《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《中华人民共和国道路运输条例》及各地地方性法规为基础，确保合作行为合法合规。双方合作的前提条件包括：甲方具备网约车平台运营资质，乙方持有有效《网络预约出租汽车驾驶员证》及《机动车驾驶证》，且其运营车辆符合网约车使用标准。本协议的签订，标志着双方正式建立合作关系，乙方同意在甲方平台框架内提供服务，甲方则负责提供运营支持、订单分配及用户服务保障。双方将通过本协议的约束，共同维护网约车行业的健康发展，保障乘客出行安全，实现互利共赢。协议内容将涉及服务范围、权利义务、费用结算、违约责任等核心条款，构成双方合作的法律基础。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方滴滴（中国）网络汽车科技有限公司（以下简称“甲方”）与乙方张三（以下简称“乙方”）在网约车服务合作中的权利、义务及责任，确保双方基于《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规及本协议约定，实现网约车服务的规范化、高效化运营。本协议涉及的具体内容包括但不限于：甲方向乙方提供网约车服务平台接入、订单派发、信息发布、用户评价管理、司机培训支持等服务；乙方依据甲方平台规则及运营要求，使用符合条件的机动车辆提供客运服务，接受甲方订单分配，遵守运营规范，确保服务质量和乘客安全；双方就服务费用结算标准、支付周期、争议处理机制、违约责任及不可抗力情形下的处理方式等事项作出约定。通过本协议的签订与履行，双方旨在建立稳定、合规、互利的合作关系，共同提升网约车服务质量，保障乘客合法权益，促进道路运输行业健康发展。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

1.“平台”指由甲方运营的“滴滴出行”网络预约出租汽车服务平台，包括其移动应用程序、官方及其他附属系统。

2.“订单”指通过平台由乘客发起，经平台匹配成功后，由乙方承接的客运服务请求。

3.“服务费”指乘客根据行程实际支付的费用，经平台按规定扣除相关佣金、税费等后，应支付给乙方的报酬。

4.“合规车辆”指符合国家及地方关于网约车车辆使用标准的机动车，包括车辆性质、行驶证、保险、标识等要求。

5.“驾驶员证”指乙方持有的，由交通运输主管部门核发的《网络预约出租汽车驾驶员证》。

6.“车辆证照”指乙方运营车辆所需具备的有效证件，包括行驶证、道路运输证（如适用）、保险凭证、车辆标识等。

7.“平台规则”指甲方制定并公布的，关于司机注册、服务流程、奖惩机制、收费标准等方面的管理制度及操作规范。

8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权力与义务

（1）甲方可依据国家法律法规及平台规则，对乙方进行注册审核、资质认证及持续监管。甲方有权根据乙方服务质量、运营记录、乘客评价等因素，对乙方进行星级评定、奖惩及动态管理，包括但不限于提优、降级、暂停服务等措施。

（2）甲方向乙方提供稳定、高效的平台服务，确保订单信息准确、派单及时，并持续优化算法，提升订单匹配效率。甲方应建立畅通的司机支持渠道，及时响应乙方在运营中遇到的系统故障、订单纠纷等问题，并提供必要的解决方案。

（3）甲方可根据运营需要，定期或不定期对乙方进行线上或线下培训，内容包括平台操作、安全规范、服务礼仪、法律法规等，乙方应按要求参加培训。甲方应建立司机关怀机制，关注乙方工作状态，提供必要的心理疏导或福利支持。

（4）甲方可根据市场情况及政策变化，调整平台规则、服务费抽成比例等，但应提前通过平台公告或其他合理方式通知乙方，并确保调整符合法律法规要求。甲方应保障乙方在平台上的合法权益，包括合理收费、公平派单、投诉处理等。

（5）甲方负责收集、存储和管理乙方在平台上的运营数据及个人信息，应严格遵守国家关于数据保护及个人信息安全的法律法规，防止数据泄露或滥用。甲方应建立完善的用户评价体系，客观反映乙方服务表现，并为乙方提供评价申诉渠道。

3.2乙方的权力与义务

（1）乙方的权利：

a.乙方有权在通过甲方平台注册认证后，在许可区域内使用合规车辆提供网约车客运服务。乙方有权接单并按照平台规则完成服务行程，获得相应的服务费收入。

b.乙方有权获得甲方提供的平台使用权限、订单信息、服务费结算明细等必要信息。乙方有权查询自身运营数据，包括接单量、收入统计、服务评分等。

c.乙方有权要求甲方对其提出的合理诉求或投诉给予及时回复和处理。乙方在遇到平台规则不公、系统故障、费用结算争议等情况时，有权依法依规提出申诉。

d.乙方有权在符合甲方规定的前提下，享受平台提供的奖励、补贴或其他福利待遇。乙方有权在服务评价良好、无违规记录的情况下，获得甲方提升的派单权重或服务资格。

e.乙方有权拒绝执行违反国家法律法规、侵害乘客合法权益或危及自身安全的平台指令或服务要求。

（2）乙方的义务：

a.乙方应确保本人具备合法的《网络预约出租汽车驾驶员证》和《机动车驾驶证》，并保持有效状态。乙方应保证运营车辆符合“合规车辆”标准，随车携带所有有效证照，并按时缴纳车辆相关费用。

b.乙方应完整、准确、及时地完成平台注册及实名认证流程，遵守甲方的注册要求和平台规则，不得提供虚假信息或伪造材料。

c.乙方应严格按照平台派发的订单信息提供服务，包括但不限于按照乘客指示行驶至目的地、遵守交通规则、确保乘客安全等。乙方在服务过程中应遵守职业道德，提供文明、规范的服务。

d.乙方应妥善保管平台账号及密码，并对账号下的所有操作负责。乙方应按规定接单、完成服务、确认收入，不得擅自取消订单、伪造行程或篡改服务数据。

e.乙方应积极配合甲方的监督检查，如实提供运营记录、车辆证照、个人资质等资料。乙方应按规定安装并使用平台指定的车载终端设备（如适用），确保数据传输正常。

f.乙方应自觉遵守国家及地方关于网约车运营的法律法规，包括价格政策、反垄断规定、税收缴纳等，依法诚信经营。乙方应主动接受甲方及相关部门的监督检查，及时整改存在的问题。

g.乙方应妥善处理服务过程中可能出现的各类情况，如乘客纠纷、车辆故障等，优先保障乘客安全，并及时向甲方报告重大异常事件。乙方对服务过程中产生的意外风险及乘客损失承担相应责任。

h.乙方应按时足额缴纳个人所得税等应缴税费，甲方应依法履行代扣代缴义务（如适用）。乙方应维护平台形象，不得从事任何有损甲方声誉或违反社会公德的行为。

第四条价格与支付条件

双方确认，乙方通过甲方平台提供网约车服务所获得的服务费收入，其计算标准及支付条件遵循以下约定：

1.服务费收入：指乘客在行程结束后，根据实际行驶里程、时长等因素计算得出的应付金额，扣除平台按规定收取的佣金、技术服务费、税费及其他代扣款项后，剩余金额构成乙方应得的服务费收入。甲方应确保服务费计算方式符合国家及地方价格主管部门的规定，并对计算结果承担复核责任。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费收入支付至乙方绑定的银行账户。乙方应在平台注册时提供本人有效的银行账户信息，并保证信息准确无误。甲方应自服务完成且相关款项结算周期结束后的15个工作日内，将当期应支付给乙方的服务费收入划转至乙方指定账户。

3.支付周期：服务费收入的结算周期由甲方根据运营实际情况设定，通常为每月一次或每两月一次，具体周期在平台公告中明确。甲方应在每个结算周期结束后10个工作日内，向乙方提供详细的收入结算清单，包括每单收入明细、扣除项目、实发金额等，乙方有权核查并提出异议。

4.税费承担：乙方作为服务提供方，应就其通过甲方平台获得的服务费收入依法缴纳个人所得税等应缴税费。甲方应按照国家税法规定，履行个人所得税的代扣代缴义务，并承担由此产生的相关税费及滞纳金。乙方应按时向税务机关申报并缴纳相关税款，因乙方原因导致的税务问题，由乙方自行负责处理，甲方不承担连带责任。

5.异议处理：乙方对服务费结算清单有异议的，应在收到清单后5个工作日内向甲方提出书面异议，并提供相应证据。甲方应在收到异议后10个工作日内进行复核，并将复核结果书面通知乙方。如双方对复核结果仍存在争议，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签署之日起至双方权利义务履行完毕之日止。初始有效期为壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。协议期满前30日内，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均适用前述通知规则。

2.关键时间节点：

a.乙方注册认证完成时间：指乙方提交全部必要申请材料并经甲方审核通过的时间点，作为乙方开始提供服务的起始时间。

b.服务费结算周期截止时间：指甲方每个结算周期结束的日期，甲方应在该日期后开始进行数据统计和账单生成。

c.协议续展通知期限：指协议期满前30日为甲方或乙方提出不续展或续展意向的法定通知期限。

d.重大事件响应时间：指乙方在接到甲方关于紧急安全通知、平台重大调整等信息的响应期限，通常为收到通知后立即执行。

3.协议的提前终止：本协议在任何时候均可以双方协商一致提前终止。如发生严重违约行为或法律法规变化导致协议无法继续履行，守约方有权单方面解除协议，但应提前30日书面通知对方，并按本协议约定处理善后事宜。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：

a.若因甲方系统故障、技术问题或操作失误，导致乙方订单无法正常派发、取消、派单延迟或服务费结算错误，且非乙方原因造成的，甲方应在核实情况后10个工作日内完成补救，并按错误金额的100%向乙方支付违约金，违约金上限不超过当期应结服务费总额的20%。因系统故障导致的订单取消，甲方还应按取消订单预估收入的50%向乙方支付补偿。

b.若甲方未按本协议第四条约定时间支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务直至甲方付清款项及违约金，且甲方不得要求乙方继续提供服务。

c.若甲方在处理乙方投诉、申诉或争议时，故意拖延、滥用职权或未能公平公正处理，导致乙方合法权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于恢复乙方名誉、赔偿直接经济损失及合理的维权费用。

d.若甲方违反国家关于数据保护或个人信息安全的法律法规，导致乙方个人信息泄露或被滥用，应承担全部赔偿责任，并按泄露人数每例1000元向乙方支付惩罚性赔偿金。

6.2乙方的违约责任：

a.若乙方未持有效《驾驶员证》或《驾驶证》上岗，或使用非合规车辆提供网约车服务，甲方有权立即终止合作，并要求乙方支付平台服务押金、违约金各5000元，且该等款项不予退还。如因此给甲方造成损失的，乙方应赔偿全部损失。

b.若乙方违反平台规则，存在拒载、绕路、途中甩客、故意刁难乘客、收受额外财物等严重违规行为，情节轻微的，甲方有权进行警告、罚款（罚款金额上限为2000元）、暂停服务7-30日；情节严重的，甲方有权取消其平台服务资格，押金不予退还，并在全国网约车监管平台进行记录公示。

c.若乙方在服务过程中发生交通事故，导致乘客或第三方人身伤亡或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。如该事故系因乙方违反交通规则或重大过失造成，甲方有权在乙方赔偿全部损失后，向乙方追偿因此产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费、保险免赔额部分等。

d.若乙方伪造、篡改平台数据，如虚报行程、伪造订单、骗取服务费等，一经查实，甲方有权立即终止合作，并要求乙方支付违约金10万元，并保留追究其刑事责任的权利。已支付的服务费全额追回，且不得要求任何赔偿。

e.若乙方未按时缴纳个人所得税等应缴税费，导致甲方被税务机关处罚的，乙方应承担全部责任，并按税务机关罚款金额的200%向甲方支付违约金。甲方有权从乙方服务费中直接扣除相应款项。

f.若乙方因个人原因（如盗窃、抢劫等）导致乘客或第三方受到侵害，或因乙方过错导致平台声誉受损，乙方应承担全部法律责任及经济赔偿，甲方有权解除协议并追究其违约责任。

6.3违约金的限制：任何一方因违约应支付给对方的违约金总额，原则上不超过本协议总金额的30%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，包括直接损失和合理的间接损失。

6.4协议解除权：本协议约定解除条款以外的其他违约情形，守约方在要求违约方承担违约责任的同时，有权根据违约程度决定是否解除本协议，并要求违约方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运、封锁）、流行病疫情、网络攻击或系统瘫痪（非甲方主观原因导致）、以及其他类似无法预见、无法避免的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况及预计影响范围。通知应包含事件发生时间、地点、性质、可能持续的时间以及已采取或拟采取的应对措施。如不可抗力持续超过10个工作日，双方应再次协商确定履行状态或是否解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行、延迟履行或履行存在瑕疵的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，受影响方应及时恢复履行协议义务。双方应各自承担因其为应对不可抗力所发生的合理费用，包括但不限于额外的保险费、运输费、临时替代方案费用等，除非本协议另有约定。

4.协议解除：若不可抗力影响持续超过60个工作日，导致协议目的无法实现，双方均有权单方面解除本协议，且不承担违约责任。解除协议时，双方应就已完成的服务、已产生的费用及财产进行合理结算，并返还不属于对方的财产。因不可抗力解除协议的，甲方应退还乙方已缴纳但尚未使用的平台服务押金（若有）。

5.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应承担举证责任，在对方提出异议时，应提供由政府主管部门、权威机构出具的相关证明文件。如无法提供证明，则不能免除相应责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，尝试在平等基础上达成和解协议。双方指定联系人负责协商事宜，并在协商过程中保持沟通。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同选择向甲方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解委员会应遵循自愿、公平、合法的原则进行调解。达成调解协议的，双方应自觉履行；调解不成的，调解协议不具有强制执行力，但可以作为证据提交争议解决机构。

3.仲裁解决：若协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至甲方所在地有管辖权的中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，仲裁庭应组成合议庭或独任庭进行审理，审理不公开进行（涉及国家秘密、商业秘密或当事人约定不公开的除外）。仲裁费用由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。

4.诉讼解决：如双方均未选择仲裁，或仲裁协议无效、被撤销，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地有管辖权的人民法院对本案具有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担相应的诉讼费用。诉讼期间，不影响双方在本协议其他条款下的权利义务继续履行，但争议标的的履行除外。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中发生的违反法律强制性规定的行为，不影响该行为的效力，但该行为给对方造成损失的，仍应承担赔偿责任。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式，并通过以下方式送达：

a.专人递送；

b.加盖公章的挂号信或特快专递（如EMS）；

c.甲方平台内的系统消息或公告；

d.双方在本协议中预留的电子邮箱或传真。

通知在以下时间视为送达：

-专人递送，交付时；

-邮寄，寄出后3日；

-平台消息，发送成功后；

-电子邮箱，发送成功后24小时；

-传真，成功发送并回执收到后。

任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方，否则按原方式送达视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更、补充，均须由双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。甲方通过平台发布的管理规则或政策调整，若构成对本协议核心权利义务的实质性变更，且未达到法定或约定的告知标准，乙方有权提出异议，甲方应暂停该等