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中国石油VPN系统用户使用手册目录25011目录 连接客户端失败，请确认客户端是否已正常安装1、使用浏览器的兼容模式或在internet模式下重新加载；2、重装vpn插件，参照常见问题10处理VPN认证异常，联系管理员打开internet选项，常规选项卡，点删除，删除IE缓存的临时文件和cookie，确定后从vpn首页登录。登录VPN时无法打开网页，提示“使用了过期的或不安全的tls安全设置”打开internet选项，打开高级选项卡，勾选tls1.0、1.1、1.2，取消勾选ssl3.0。确认后重新打开网页即可。Edge浏览器需在InternetExplorer模式下重新加载网站使用edge浏览器登录时出现详细信息点击无反应的情况取消勾选ssl，清除缓存，安全等级改为默认在进行主机检查前检测到你的浏览器缺少对java的支持这是因为没有使用IE兼容模式所致。edge浏览器须“在InternetExplorer模式重新加载”；其他浏览器点击地址栏右侧小闪电图标，选择兼容模式（谷歌、360浏览器）。在页面，无法输入验证码或点击登录没有反应IE浏览器版本太低，须升至IE9以上，即使使用其他浏览器也必须先升级IE身份认证界面证书登录输入账号密码登录时，提示超时请刷新页面用环境修复工具全面修复edge浏览器启用

InternetExplorer模式打开edge浏览器，点击首页右上方的三个小点标识。再点击设置，点击左侧栏目里的默认浏览器，点击允许在InternetExplorer模式下重新加载网站(IE模式)后面的下拉图标，在下拉菜单框中设置成允许，重启浏览器。设置完成后打开VPN的网页，再需要使用兼容模式时，点击右上的三个小点标识，点击在InternetExplorer模式下重新加载网站即可。如何修改dns（以Win10为例）打开“设置”，选择“网络和Internet”。然后点击高级网络设置中的“更改适配器选项”。依据你当前使用的网络选择你的网络连接（以太网或WLAN），右键点击你的网络连接，选择“属性”。取消勾选“Internet协议版本6(TCP/IPv6)”选择“Internet协议版本4(TCP/IPv4)”，点击“属性”。选择“使用下面的DNS服务器地址”，输入首选DNS服务器地址（）点击确定修改完成。常见问题及解决方法如上，

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