区中级经济师《工商管理实务》全真模拟试卷及答案

区中级经济师《工商管理实务》全真模拟试卷及答案

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.企业战略的核心是？()A.人力资源规划B.产品战略C.竞争战略D.企业愿景2.以下哪项不属于企业社会责任的范畴？()A.环境保护B.劳动关系C.企业内部管理D.政府关系3.市场营销组合中的“4P”不包括以下哪一项？()A.产品B.价格C.渠道D.创新策略4.以下哪种市场属于完全竞争市场？()A.集体采购市场B.电信市场C.金融市场D.农产品市场5.企业进行市场细分的主要目的是？()A.扩大市场份额B.降低成本C.提高产品竞争力D.提高市场知名度6.以下哪种方法不属于质量管理工具？()A.持续改进B.流程图C.系统工程D.风险管理7.企业资源计划（ERP）的核心是什么？()A.供应链管理B.客户关系管理C.财务管理D.生产管理8.以下哪项不属于战略管理过程的关键步骤？()A.环境分析B.目标设定C.资源配置D.愿景规划9.以下哪种营销策略属于关系营销？()A.价格促销B.产品创新C.顾客忠诚度管理D.品牌宣传10.企业内部沟通的目的是？()A.传达信息B.增强凝聚力C.提高效率D.以上都是二、多选题(共5题)11.企业进行市场调研时，以下哪些是常用的调研方法？()A.问卷调查B.深度访谈C.案例研究D.实验法12.以下哪些因素会影响企业的成本？()A.人力成本B.物料成本C.技术进步D.税收政策13.战略管理过程中，企业需要考虑的内部因素包括哪些？()A.企业文化B.组织结构C.人力资源D.财务状况14.以下哪些属于市场营销组合的要素？()A.产品B.价格C.渠道D.促销15.企业实施全面质量管理（TQM）时，以下哪些是重要的实施步骤？()A.质量策划B.质量保证C.质量改进D.质量控制三、填空题(共5题)16.在供应链管理中，通常所说的SCM指的是供应链管理（SupplyChainManagement）。17.企业进行成本控制的主要目的是为了降低成本，提高经济效益。18.在市场营销中，产品生命周期分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。19.全面质量管理（TQM）的核心理念是以顾客为中心，持续改进。20.企业战略规划的核心是战略目标，它应当具有SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。四、判断题(共5题)21.在完全竞争市场中，单个企业的价格决定权较小。()A.正确B.错误22.企业战略规划只关注长期目标，短期目标则由日常运营决策来决定。()A.正确B.错误23.全面质量管理（TQM）的核心是质量控制和持续改进。()A.正确B.错误24.市场细分是市场营销中的一种重要策略，但并非所有企业都需要进行市场细分。()A.正确B.错误25.企业内部沟通的目的仅限于传达信息，不需要考虑增强员工凝聚力和激励。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述企业战略规划的基本步骤。27.什么是市场细分？市场细分有哪些作用？28.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？29.请解释什么是企业资源计划（ERP）？30.什么是供应链管理？供应链管理的关键成功因素有哪些？

区中级经济师《工商管理实务》全真模拟试卷及答案一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】竞争战略是企业战略的核心，它关系到企业在市场中的竞争地位和竞争优势。2.【答案】C【解析】企业内部管理虽然对企业运营至关重要，但不属于企业社会责任的范畴。企业社会责任主要关注对企业外部的影响，如环境保护、劳动关系和政府关系等。3.【答案】D【解析】市场营销组合中的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。创新策略虽然重要，但不属于“4P”的范畴。4.【答案】D【解析】农产品市场通常属于完全竞争市场，因为农产品种类繁多，生产商众多，且产品同质化程度高，消费者可以自由进入和退出市场。5.【答案】C【解析】市场细分可以帮助企业发现具有相似需求和购买行为的消费者群体，从而有针对性地开发产品和服务，提高产品的竞争力。6.【答案】D【解析】持续改进、流程图和系统工程都是常用的质量管理工具，而风险管理虽然与质量管理有关，但不属于质量管理工具的范畴。7.【答案】D【解析】企业资源计划（ERP）的核心是生产管理，它通过整合企业的资源，优化生产流程，提高生产效率。8.【答案】D【解析】战略管理过程的关键步骤包括环境分析、目标设定和资源配置等，愿景规划虽然重要，但不属于关键步骤之一。9.【答案】C【解析】关系营销强调与顾客建立长期、稳定的合作关系，顾客忠诚度管理正是关系营销的核心内容。10.【答案】D【解析】企业内部沟通的目的是多方面的，包括传达信息、增强凝聚力和提高效率等，因此选项D是正确的。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】市场调研的方法包括问卷调查、深度访谈、案例研究和实验法等多种形式，这些方法有助于收集全面和准确的市场信息。12.【答案】ABCD【解析】企业的成本受到多种因素的影响，包括人力成本、物料成本、技术进步和税收政策等。这些因素的变化都会对企业的成本产生影响。13.【答案】ABCD【解析】战略管理过程中，企业需要考虑的内部因素包括企业文化、组织结构、人力资源和财务状况等，这些因素直接关系到企业战略的有效实施。14.【答案】ABCD【解析】市场营销组合的要素，也称为“4P”，包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），它们是企业进行市场营销活动的基础。15.【答案】ABCD【解析】全面质量管理（TQM）的实施步骤包括质量策划、质量保证、质量改进和质量控制，这些步骤确保了企业能够持续提供高质量的产品和服务。三、填空题(共5题)16.【答案】供应链管理【解析】SCM代表供应链管理，它是企业为了实现高效的供应链运作，对供应商、制造商、分销商以及最终用户之间的物料流和信息流进行管理和优化的一系列策略和活动。17.【答案】降低成本，提高经济效益【解析】成本控制是企业财务管理的一个重要组成部分，通过有效控制成本，企业可以在保持产品质量和服务水平的前提下，降低成本，提高经济效益。18.【答案】引入期、成长期、成熟期和衰退期【解析】产品生命周期理论描述了产品从上市到退出市场的全过程，每个阶段都有其特定的市场特征和营销策略。了解产品生命周期有助于企业制定有效的市场营销计划。19.【答案】以顾客为中心，持续改进【解析】全面质量管理强调所有员工参与，以顾客需求为导向，通过持续改进产品和服务的过程，提高企业的竞争力和顾客满意度。20.【答案】具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）【解析】SMART原则是制定有效战略目标的重要指导原则，它确保了战略目标的明确性、可评估性、可行性、相关性和明确的时间框架。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】在完全竞争市场中，由于存在大量卖家和买家，单个企业的产品或服务对市场价格的影响微乎其微，因此企业的价格决定权较小。22.【答案】错误【解析】企业战略规划不仅包括长期目标，还应当包括实现这些长期目标的短期目标和行动方案。长期目标和短期目标共同构成了企业的战略蓝图。23.【答案】正确【解析】全面质量管理（TQM）强调所有员工参与，通过质量控制和持续改进的过程，来提高企业的整体质量水平，满足顾客需求。24.【答案】正确【解析】市场细分是针对不同的顾客群体进行市场划分，以更有效地满足不同顾客的需求。然而，并非所有企业都适合或需要细分市场，这取决于企业的市场定位和资源状况。25.【答案】错误【解析】企业内部沟通不仅用于传达信息，还有助于增强员工之间的凝聚力和激励，提高员工的归属感和工作积极性。良好的内部沟通对于企业文化的塑造和团队的协作至关重要。五、简答题(共5题)26.【答案】企业战略规划的基本步骤包括：1.环境分析，了解外部环境和内部资源；2.目标设定，明确企业的长远目标和短期目标；3.策略选择，根据目标和资源选择合适的战略；4.战略实施，将战略转化为具体的行动计划；5.战略评估和调整，定期评估战略实施效果，并根据实际情况进行调整。【解析】企业战略规划是一个系统的过程，需要综合考虑内外部环境，通过科学的步骤制定出符合企业发展的战略，并确保战略的有效实施。27.【答案】市场细分是指将整体市场按照一定的标准划分为若干具有相似需求和特征的子市场。市场细分的作用包括：1.有助于企业发现新的市场机会；2.有助于企业更好地满足不同顾客群体的需求；3.有助于企业集中资源，提高营销效率；4.有助于企业制定更有针对性的营销策略。【解析】市场细分是市场营销中的一项重要策略，通过细分市场，企业可以更精准地定位目标顾客，提高市场竞争力。28.【答案】全面质量管理（TQM）的核心思想是以顾客为中心，通过全员参与，持续改进，实现组织内外的质量提升。它强调质量是组织全体员工共同的责任，通过不断改进产品和服务，满足顾客的需求和期望。【解析】TQM强调质量是组织发展的基础，它要求企业从领导层到基层员工都参与到质量管理中来，通过持续改进，不断提高产品和服务的质量。29.【答案】企业资源计划（ERP）是一种集成管理软件，它将企业的各个业务流程（如财务、人力资源、供应链等）整合在一起，帮助企业优化资源配置，提高运营效率。ERP系统通过信息共享和业务流程的自动化，实现企业内部信息的实时更新和管理。【解析】ERP系统是现代企业管理的重要工具，它有助