2025年云计算服务系统监控合同

2025年云计算服务系统监控合同

合同/协议编号：

甲方（以下简称“甲方〃）与乙方（以下简称“乙方〃）本着平等、自愿、公平、诚实信用的原

则，为明确双方在2025年云计算服务系统监控中的权利和义务，经友好协商，特订立本合

同。

一、合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供2025年云计算服务系统监控服务的内容、标准、期限、

费用等相关事宜，确保甲方在2025年度的云计算服务系统运行稳定，安全，高效v

二、合同背景

鉴于甲方在2025年度计划使用云计算服务，为保障其云计算服务系统的正常运行，甲方决

定委托乙方提供系统监控服务。乙方具备相应的技术实力和服务经验，双方经充分协商，达

成一致意见，特订立本合同。

三、合同内容

1.服务内容：乙方应按照甲方要求，对甲方2025年度云计算服务系统进行实时监控，包括

但不限于以下内容：

（1）系统运行状态监控：

（2）系统资源使用情况监控；

（3）系统安全状况监控；

（4）系统性能监控；

（5）系统故障处理。

2.服务标准：乙方应保证监控系统稳定、可靠，对甲方云计算服务系统进行7x24小时不间

断监控，确保及时发现并处理系统问题。

3.服务期限：本合同自双方签订之日起至2025年12月31日止。

4.费用及支付方式：乙方提供监控服务，甲方应支付乙方相应费用。具体费用金额及支付

方式双方另行协商确定。

四、双方权利和义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方按照本合同约定提供监控服务；

（2）监督乙方履行监控服务；

（3）对乙方提供的监控服务提出合理要求。

2.甲方义务：

（1）向乙方提供必要的系统信息；

（2）支付乙方按照本合同约定应支付的费用；

（3）对乙方提供监控服务过程中涉及的保密信息予以保密。

3.乙方权利：

（1）按照本合同约定提供监控服务；

（2）要求甲方支付按照本合同约定应支付的费用。

4.乙方义务：

（1）按照本合同约定提供监控服务；

（2）保守甲方提供的保密信息；

（3）对甲方云计算服务系统进行定期检查，确保系统稳定、安全、高效运行。

五、违约责任

1.若甲方未按照本合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止监控服务，并要求甲方支付违

约金。

2.若乙方未按照本合同约定提供监控服务，甲方有权要求乙方整改，并要求乙方承担相应

责任。

3.若双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉

讼。

六、合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等

法律效力。

甲方（盖章）：_____________________

乙方（盖章）：_____________________

代表人（签字）：_____________________

代表人（签字）：_____________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应负责对甲方2025年云计算服务系统进行全天候监控，包括但不限于以下具体服

务内容：

a.系统资源使用情况监控，包括CPU、内存、磁盘、网络带宽等；

b.系统运行状态监控，包括系统启动、停止、崩溃、异常等情况；

c.系统性能监控，包括响应时间、吞吐量、并发连接数等关键性能指标；

d.系统安全状况监控，包括入侵检测、病毒防护、安全漏洞扫描等；

e.系统故障处理，包括故障报警、问题定位、应急响应和恢复；

f.定期生成监控报告，提供系统运行状况分析和建议。

二、质量标准

2.1乙方提供的监控服务应满足以下质量标准：

a.监控系统应具备高可用性和高可靠性，确保7x24小时不间断服务；

b.监控数据应准确无误，实时性不低于99.9%；

c.故障响应时间不超过10分钟，故障处理时间不超过？小时；

d.监控报告应全面、客观、及时，，每季度至少一次。

三、价格支付

3.1甲方应向乙方支付监控服务费用，具体费用标准如下：

a.基础服务费用：根据监控系统的规模和复杂度确定：

b.额外服务费用：根据甲方提出的额外监控需求确定；

c.支付方式：甲方应在合同签订后按照约定的支付周期支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同

意、,不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权

将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

七、合同解除

7.1以下情况下，任何一方有权解除本合同：

a.乙方未能按照本合同约定提供监控服务，且在甲方提出整改要求后仍不改正；

b.甲方未按合同约定支付费用，且在乙方提出催款后仍不支付；

c.发生不可抗力事件，致使合同无法履行；

d.双方协商一致解除合同。

八、合同终止

8.1本合同在以下情况下终止：

a.合同约定的服务期限届满；

b.双方协商一致终止合同：

c.因合同解除而终止。

九，其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；

9.2本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力；

9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：_____________________

乙方（盖章）：_____________________

代表人（签字）：_____________________

代表人（签字）：_____________________

双方权利与义务详细说明：

・、甲方权利与义务

1.1权利：

a.甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的监控服务；

b.甲方有权要求乙方定期提供系统运行报告，包括但不限于系统性能、安全状况、故障处

理等方面的信息；

c.甲方有权对乙方提供的监控服务提出改进建议；

d.甲方有权在乙方违反合同约定时，要求乙方采取补救措施或解除合同。

1.2义务：

a.甲方应向乙方提供必要的系统访问权限和必要的信息，以便乙方能够有效地进行监控；

b.甲方应按照合同约定的支付方式及时支付监控服务费用；

c.甲方应配合乙方进行系统配置和优化，以提高监控效果；

d.甲方应遵守乙方提出的保密要求，不得泄露乙方在合同履行过程中知悉的保密信息，

二、乙方权利与义务

2.1权利：

a.乙方有权要求甲方提供必要的服务环境，包括但不限于网络、硬件设备等；

b.乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的支持和协助；

c.乙方有权在甲方违反合同约定时，要求甲方承担相应的违约责任。

2.2义务：

a.乙方应按照合同约定提供高质量的监控服务，确保甲方系统的稳定性和安全性；

b.乙方应定期检查和更新监控工具和系统，以适应技术发展和甲方需求的变化；

c.乙方应确保监控数据的准确性和实时性，及时向甲方报告系统运行状况；

d.乙方应遵守甲方提出的保密要求，不得泄露甲方在合同履行过程中知悉的保密信息；

e.乙方应按照甲方的要求，对监控服务进行必要的调整和优化。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保在合同执行过程中能够及时交流信息，解决问题。

3.2双方应定期召开会议，讨论系统监控的进展情况、存在的问题以及改进措施。

3.3双方应通过电子邮件、电话或其他通讯方式保持日常沟通，确保信息传递的及时性和准

法律名词及解释：

1.保密义务：指合同当事人之间对于在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或

者其他应予保密的信息，负有保守秘密的义务，不得向任何第三方泄露。

2.违约责任：指合同当事人一方违反合同约定，应当承担的违约责任，包括继续履行、采

取补救措施、支付违约金或者赔偿损失等。

3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、社会突

发事件等，导致合同无法履行或者履行困难。

4.补充协议：指在原合同基础上，双方就某些事项达成新的协议，并作为原合同的一部分。

5.终止条件：指合同在特定条件下终止的条款，包括合同到期，双方协商一致，一方违约，

不可抗力等情况。

6.解除合同：指合同当事人一方在合同履行过程中，因对方违约或发生不可抗力等原因，

通知对方解除合同的行为。

7.争议解决：指合同当事人之间在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或

诉讼等方式寻求解决。

8.法律适用：指合同应当适用哪个国家的法律，通常依据合同签订地、合同标的物所在地、

当事人的国籍或住所地等来确定。

9.管辖法院：指有权对合同纠纷进行审判的法院，通常依据合同签订地、争议标的物所在

地、当事人的国籍或住所地等来确定。

10.法律约束力：指合同一经签订，对双方具有法律上的约束力，双方必须遵守合同规定的

权利和义务。

相关问题、注意事项及解决办法：

1.问题：甲方在合同履行过程中对乙方提供的服务不满意。

注意事项：甲方应及时与乙方沟通，明确不满意的具体原因。

解决办法：双方应共同分析问题原因，乙方应根据甲方的反馈进行调整和改进，直至甲方满

意。

2.问题：乙方在监控过程中未能及时发现并处理系统故障。

注意事项：乙方应确保监控系统的有效性和实时性，甲方应定期检查乙方的工作质量。

解决办法：乙方应加强监控系统的维护和更新，提高故障检测和响应速度；甲方可设立定期

检杳机制，对乙方的工作进行评估。

3.问题：合同执行过程中发生不可抗力事件，导致合同无法履行。

注意事项：双方应明确不可抗力事件的范围和认定标准。

解决办法：根据合同约定和法律规定，双方可协商调整合同履行期限或解除合同，并免除或

减轻因不可抗力造成的损失。

4.问题：合同履行过程中，一方当事人未按约定支付费用。

注意事项：双方应明确支付费用的期限和方式，并确保支付凭证的保存。

解决办法：未支付费用的当事人应立即补缴费用，并承担相应的违约责任；如发生争议，可

通过协商或诉讼解决。

5.问题：合同履行过程中，双方对合同条款的理解不•致。

注意事项：双方应仔细阅读合同条款，如有疑问应及时提出。

解决办法：双方应通过协商解决理解上的分歧，必要时可寻求专业法律意见。

6.问题：合同执行过程中，一方当事人泄露对方商业秘密。

注意事项：双方应严格遵守保密条款，加强内部管理。

解决办法：泄露方应立即停止泄露行为，并采取补救措施；如造成损失，应承担相应的法律

责任。

7.问题：合同履行过程中，一方当事人提出合同变更请求。

注意事项：双方应认真评估变更的必要性和可行性。

解决办法：双方应协商一致，签订书面补充协议，并对原合同条款进行相应调整。

8.问题：合同履行过程中，双方发生争议。

注意事项：双方应保持冷静，遵循合同约定的争议解决机制。

解决办法：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议，确保合同的顺利履行。

适用场景：

适用场景：

1.企业或个人需要第三方服务提供商对其云计算服务系统进行监控，以确保系统稳定性和

安全性。

2.云计算服务提供商需要与客户签订合同，明确监控服务的具体内容、标准、费用和双方

的权利义务。

3.在合同履行过程中，双方可能因服务质量、费用支付、保密信息等问题产生争议，需要

合同条款来规范双方行为，

4.合同执行过程中可能遇到不可抗力事件，需要合同明确双方应对措施和责任。

5.企业或个人在合同到期后，可能需要续签合同或进行服务调整，合同条款应提供相应的

变更和续签机制。

6.双方在合同履行过程中可能需要解决合同条款理解不•致、费用支付争议等问题，合同

应提供明确的解决途径。

7.合同适用于云计算服务提供商和客户之间的长期合作关系，确保双方利益的平衡和合同

的持续有效性。

8.合同适用于涉及多个服务提供商或第三方合作伙伴的复杂云计算服务监控项目，确保服

务的一致性和质量。

9.合同适用于需要在国际或跨地区提供云计算服务监控的情况，考虑到不同法律体系和监

管要求。

10.合同适用于企业内部管理，规范企业对云计算服务系统的监控管理，提高企业运营效率。

所需附件列表：

所需附件列表：

1.甲方营业执照副本复印件或相关证明文件。

2.乙方营业执照副本复印件或相关证明文件。

3.甲方授权委