收费站安全员测试题及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页收费站安全员测试题及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.收费站安全员在岗期间，发现一辆货车驾驶室门未关紧，最优先的处理方式是（）

A.立即拦停车辆，要求驾驶员关闭车门

B.通过对讲机通知后台，由监控员提醒驾驶员

C.观察车辆是否行驶异常，再决定是否干预

D.记录车牌号，待下班后汇报领导

2.当收费站发生火灾时，安全员应首先采取的措施是（）

A.立即按下手动报警按钮

B.迅速关闭收费亭门，阻止火势蔓延

C.拨打119报警，并疏散收费亭内人员

D.使用灭火器对准火焰根部进行灭火

3.以下哪种行为不属于收费站安全员的职责范围？（）

A.检查入口车道车辆安全带使用情况

B.处理车道内车辆剐蹭纠纷

C.维护收费广场秩序，驱散闲杂人员

D.协助处理ETC车辆扣费异常问题

4.在处理车辆抛锚事件时，安全员应首先（）

A.立即指挥后方车辆绕行

B.上前询问驾驶员需求，并协助停车

C.报告交警部门，等待专业救援

D.检查抛锚车辆是否占用应急车道

5.收费站安全员发现驾驶员强行冲卡时，正确的应对方式是（）

A.立即驾车追赶，拦截车辆

B.通过对讲机请求监控员录像取证

C.拔掉收费亭电源，阻止车辆通行

D.呼喊其他员工支援，联合制止

6.以下哪种设备不属于收费站安全防护设施？（）

A.视频监控系统

B.红外线报警器

C.道路锥形筒

D.ETC自动发卡机

7.安全员在岗期间，发现收费员操作错误导致车辆漏收，应（）

A.立即要求收费员补收费用

B.记录情况，待班后向班长汇报

C.通知监控员复核并协助处理

D.与驾驶员协商，免收漏缴金额

8.雨雪天气时，安全员在收费广场最需要注意的事项是（）

A.加强车道内车辆引导，防止拥堵

B.定期检查消防设施是否受潮

C.确保收费亭门窗关闭严密

D.提醒驾驶员注意路面湿滑，减速慢行

9.收费站安全员接到恐怖袭击预警时，应优先（）

A.立即疏散收费广场人员

B.拨打110报警，并记录时间地点

C.关闭车道闸机，阻止车辆进出

D.通过对讲机通知所有员工待命

10.在处理车辆故障求助时，安全员应（）

A.要求驾驶员立即将车移至应急车道

B.指挥其他车辆绕行，避免影响通行

C.协助驾驶员联系救援，并提供照明

D.记录故障信息，待班后汇总上报

11.安全员发现收费亭玻璃破损时，应（）

A.立即停止收费，等待维修人员

B.用布条临时遮挡，继续正常工作

C.通知监控员更换备件，并留守防护

D.向驾驶员解释原因，请求谅解

12.收费站夜间值班时，安全员应重点巡查的区域是（）

A.车道照明设备是否完好

B.收费亭电源线路是否安全

C.收费广场是否有异常车辆停留

D.环境监测仪读数是否正常

13.驾驶员因收费问题与收费员发生争执，安全员应（）

A.直接介入调解，判定责任方

B.呼叫交警，由专业部门处理

C.保持中立，记录双方诉求

D.暂停收费，等待双方冷静

14.安全员在岗期间，发现驾驶员使用伪造绿通票据时，应（）

A.立即没收票据，并扣留车辆

B.通过对讲机请求监控员录像

C.与驾驶员协商，免收部分费用

D.记录情况，待班后向领导汇报

15.收费站实施临时封闭施工时，安全员应（）

A.在施工区域设置警示标志

B.引导车辆绕行替代路线

C.留守收费亭，处理正常业务

D.通知交警部门协助维护秩序

16.安全员使用灭火器时，正确的操作步骤是（）

A.竖直按压喷嘴，对准火焰根部

B.平放喷筒，缓慢喷洒药剂

C.先拔掉保险销，再用力按压把手

D.倒置灭火器，使药剂快速喷出

17.收费站安全员培训中强调的“四懂四会”不包括以下哪项？（）

A.懂设备原理，会应急处理

B.懂安全规程，会疏散人群

C.懂车辆构造，会驾驶救援车辆

D.懂消防知识，会使用灭火器

18.当收费广场发生车辆碰撞时，安全员应首先（）

A.立即疏散现场人员，设置警示标志

B.拨打110报警，并记录碰撞细节

C.检查碰撞车辆是否着火

D.询问驾驶员伤情，提供急救

19.安全员在岗期间，发现收费员身体不适时，应（）

A.立即安排其他员工替岗

B.通知监控员协助处理业务

C.按照预案，临时关闭车道

D.陪同收费员就医，并报告班长

20.收费站安全员配备的急救包中，通常不包含以下哪种物品？（）

A.医用酒精

B.三角巾

C.车载电话

D.氧气瓶

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.收费站安全员在岗期间需重点观察的异常行为包括（）

A.驾驶员频繁变道

B.车辆突然加速或刹车

C.人员携带可疑包裹

D.车辆尾随间距过近

E.收费员操作失误

22.火灾发生时，收费站安全员应采取的防护措施有（）

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿撤离

B.拔掉手动报警按钮，通知监控

C.携带急救包，准备处理伤员

D.穿戴防护服，进入火场救人

E.打开所有窗户，通风降温

23.收费站安全员协助处理车辆故障时，应准备的工具或物品包括（）

A.灯塔

B.三脚架

C.绳索

D.备用轮胎

E.急救箱

24.安全员在处理ETC车辆问题时，需了解的知识点有（）

A.ETC系统工作原理

B.误扣费申诉流程

C.特殊车辆通行规则

D.ETC设备故障代码

E.驾驶员身份验证方法

25.收费站夜间值班时，安全员需巡查的内容包括（）

A.收费广场照明设备

B.收费亭门窗关闭情况

C.车道闸机运行状态

D.通风系统是否正常

E.周边是否有非法占道行为

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.安全员在岗期间，可以代替收费员进行收费操作。（×）

27.发现驾驶员强行冲卡时，安全员必须追赶至车辆离开收费广场为止。（×）

28.收费站安全员需要掌握基本的急救技能，如心肺复苏。（√）

29.火灾发生时，安全员应优先疏散收费亭内人员，再处理车辆。（√）

30.安全员可以使用对讲机与监控室进行实时沟通。（√）

31.雨雪天气时，安全员应减少车道引导频次，避免影响通行效率。（×）

32.收费站安全员可以自行决定临时封闭车道，无需向领导汇报。（×）

33.安全员发现驾驶员使用伪造绿通票据时，可以直接扣留车辆。（×）

34.安全员在岗期间需佩戴反光背心，确保自身安全。（√）

35.收费站夜间值班时，安全员可以关闭部分照明设备，节省能源。（×）

四、填空题（共15分，每空1分）

36.收费站安全员在处理突发事件时，应遵循________、________、________的原则。

37.发现车辆故障时，安全员应首先询问驾驶员是否需要________或________。

38.火灾发生时，安全员应使用灭火器时，记住“________、________、________”的操作口诀。

39.安全员在岗期间，需重点观察的异常行为包括________、________、________。

40.收费站安全员培训中强调的“四懂四会”是指：懂________、会________；懂________、会________；懂________、会________；懂________、会________。

五、简答题（共30分）

41.简述收费站安全员在雨雪天气时需重点关注的事项及应对措施。（10分）

42.结合实际案例，分析安全员在处理车辆抛锚事件时，应如何协调各方资源，确保现场秩序。（10分）

43.阐述收费站安全员在接到恐怖袭击预警时的应急处置流程。（10分）

六、案例分析题（共25分）

案例背景：某收费站入口车道发生一起车辆追尾事故，追尾车辆损坏严重，驾驶员情绪激动，要求收费站赔偿车辆维修费用。现场其他车辆排起长龙，部分驾驶员抱怨拥堵。安全员小王立即赶到现场，发现追尾车辆停在中线上，影响了通行。

问题：

（1）小王应如何处理现场情况，避免事态扩大？（8分）

（2）小王在协调过程中需注意哪些沟通技巧？（7分）

（3）该案例反映出收费站安全员需具备哪些能力？（10分）

参考答案及解析

参考答案

一、单选题

1.A2.A3.D4.B5.B6.D7.C8.D9.B10.C

11.C12.A13.B14.B15.A16.A17.C18.A19.D20.D

二、多选题

21.ABCD22.AB23.ACE24.ABCD25.ABCDE

三、判断题

26.×27.×28.√29.√30.√31.×32.×33.×34.√35.×

四、填空题

36.先控制、后处理、保安全

37.救援、报警

38.提、拔、握

39.异常驾驶行为、可疑人员、异常物品

40.设备原理、应急处理；安全规程、疏散人群；车辆构造、故障排查；消防知识、使用灭火器

五、简答题

41.答案要点：

①重点观察车辆是否打滑、刹车距离是否正常；

②确保车道边缘无积水，必要时放置警示标志；

③引导车辆缓慢通行，避免急刹车或变道；

④检查收费广场排水系统是否堵塞。

解析：雨雪天气时，安全员需关注路面湿滑导致车辆失控风险，同时确保排水畅通，避免积水加重拥堵。

42.答案要点：

①立即指挥后方车辆绕行，避免二次事故；

②询问抛锚车辆是否需要紧急救援，提供照明；

③协助驾驶员将车辆推至应急车道，或联系拖车；

④通知监控员录像备案，并报告班长。

解析：安全员需优先确保现场安全，同时协调驾驶员、救援车辆及后台支持，形成高效处置流程。

43.答案要点：

①立即按下手动报警按钮，通知监控室；

②疏散收费广场所有人员至安全区域；

③观察可疑车辆或人员动向，记录特征；

④配合交警部门调查，不得擅自处置。

解析：应急处置需遵循“报警-疏散-观察-配合”的顺序，确保人员安全和证据保全。

六、案例分析题

（1）问题解答：

①立即指挥后方车辆绕行，避免拥堵加剧；

②上前询问追尾车辆情况，安抚驾驶员情绪；

③检查追尾车辆是否着火或漏油，消除安全隐患；

④通知监控员录像，并报告班长，请求协助。

解析：安全员需优先处理现场安全，同时协调各方资源，避免事态扩大。

（2）问题解答：

①保持冷