公共关系学试题（附答案）

公共关系学试题（附答案）1.公共关系学是一门研究组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性学科。2.公共关系的基本职能包括：形象塑造、传播管理、利益协调等。3.公共关系的发展经历了三个阶段：古代公共关系、近代公共关系和现代公共关系。4.公共关系的主体包括：社会组织、公众、传播者。5.公共关系的客体包括：内部公众、外部公众。6.公共关系的目标是：建立良好的组织形象，赢得公众的支持。7.公共关系的原则包括：真实性、平等性、互惠性、诚信性、创新性。8.公共关系的基本方法包括：调查、策划、实施、评估。9.公共关系广告是组织为了宣传自身形象、产品或服务而进行的广告活动。10.公共关系危机是指组织在发展过程中遇到的各种突发性、破坏性事件。二、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。（√）2.公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。（×）3.当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。（√）4.公共关系广告就是商业广告。（×）5.组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。（×）6.社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。（√）7.公共关系等同于具体的经济效益。（×）8.公共关系的实效在于取信于公众。（√）9.组织的公关工作应以内部公众为主，外部公众为辅。（×）10.公共关系调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。（√）三、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的基本职能。答：公共关系的基本职能包括：形象塑造、传播管理、利益协调等。形象塑造是指通过传播手段，塑造和提升组织形象；传播管理是指对组织传播活动进行策划、实施和评估；利益协调是指协调组织与公众之间的利益关系，实现互利共赢。2.简述公共关系的原则。答：公共关系的原则包括：真实性、平等性、互惠性、诚信性、创新性。真实性是指传播内容要真实可靠；平等性是指组织与公众之间要平等对待；互惠性是指组织与公众之间要实现互利共赢；诚信性是指组织要诚信经营；创新性是指公关活动要不断创新。3.简述公共关系的基本方法。答：公共关系的基本方法包括：调查、策划、实施、评估。调查是指对组织形象、公众需求等进行调查；策划是指制定公关活动方案；实施是指执行公关活动方案；评估是指对公关活动效果进行评估。4.简述公共关系广告的特点。答：公共关系广告的特点包括：真实性、针对性、创新性、持续性。真实性是指广告内容要真实可靠；针对性是指广告要针对特定目标公众；创新性是指广告要不断创新；持续性是指广告要持续传播。四、论述题（10分）论述公共关系在组织发展中的作用。答：公共关系在组织发展中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：1.塑造良好形象：公共关系通过传播手段，塑造和提升组织形象，使组织在公众心中树立良好的形象，增强公众对组织的信任和好感。2.提高知名度：公共关系通过策划和实施各种公关活动，提高组织在公众中的知名度，扩大组织的社会影响力。3.增强竞争力：公共关系通过协调组织与公众之间的关系，增强组织在市场竞争中的竞争力。4.促进沟通：公共关系通过建立良好的沟通渠道，促进组织与公众之间的沟通，提高组织的管理水平。5.应