2025年电商平台送货上门合同协议

2025年电商平台送货上门合同协议甲方（平台方）：[电商平台名称/名称]，统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]，法定代表人：[平台方法定代表人姓名]，地址：[平台方注册地址]，联系电话：[平台方联系电话]。乙方（用户方）：[用户真实姓名]，身份证号码：[用户身份证号码]，地址：[用户收货详细地址]，联系电话：[用户联系电话]。鉴于乙方通过甲方运营的电商平台购买了甲方指定的供应商（以下简称“卖家”）提供的商品（以下简称“商品”），并选择由甲方或其指定的第三方物流服务商（以下简称“承运商”）将商品运送至乙方指定的收货地址，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条商品信息与订单确认1.1乙方确认其在甲方电商平台上下单购买的商品信息包括但不限于商品名称、规格、型号、数量、单价、总价等，具体以乙方在订单确认页面上最终提交并确认的信息为准。1.2乙方同意按照订单确认页面的价格及甲方公示的支付方式完成支付，乙方未按时足额支付商品价款的，本合同相关权利义务不发生效力。第二条送货上门服务范围与条件2.1甲方为乙方提供本协议约定的商品送货上门服务，该服务适用于乙方在本协议项下订购的指定商品，并需符合甲方公示的送货上门服务区域及商品范围要求。2.2甲方提供送货上门服务的具体费用标准、服务时间等，以甲方平台公示的最新信息为准。乙方选择该服务时，视为已充分阅读并理解相关服务条款。2.3甲方或承运商将在约定或法定的合理时间内完成商品送达乙方指定地址。第三条收货地址与时间3.1乙方在本协议项下订单时填写的收货地址为：[用户收货详细地址]，收货人姓名：[用户收货人姓名]，联系电话：[用户联系电话]。乙方有义务保证所提供地址及联系方式的准确性，并对因地址错误或联系不畅导致的送货延误或额外费用承担相应责任。3.2乙方可在下单时根据甲方平台提示选择期望的送货时间段，甲方或承运商将尽量满足乙方的预约需求，但最终送达时间可能因实际情况有所调整。甲方或承运商将在约定的时间段内或提前送达，但最晚送达时间应符合甲方平台公示的承诺或法律规定。第四条承运商与责任4.1商品实际运送由甲方指定的承运商负责执行。甲方对承运商的选择具有合理性，并对承运商的履约行为承担监督和管理责任。4.2承运商在送货过程中应遵守相关法律法规，并按照甲方平台公示的服务标准进行操作。承运商的行为后果由甲方承担相应的法律责任。第五条货物交付与签收5.1商品送达乙方指定地址时，承运商应主动出示身份证明和运单，并要求乙方或其授权代表进行签收。5.2签收方式包括但不限于在运单上签字、电子签收确认、或通过录像等方式确认收到商品。乙方或其授权代表签收行为视为对商品数量、外观完好及订单信息与实际交付商品一致的确认。5.3乙方或其授权代表在签收前有权开箱验货，检查商品数量、外观、包装等是否与订单一致及是否存在明显瑕疵。如发现货损、货差或与订单不符，应在签收时当场向承运商提出异议，并在运单上注明，或拍照、录像留存证据。乙方未当场提出异议的，视为货物符合订单描述。5.4如乙方选择货到付款方式，乙方应在签收时根据商品总价及甲方公示的费率支付可能产生的送货费等相关费用。乙方对商品质量有异议的，可按本协议第六条约定处理，暂不支付货款或部分货款。第六条货物毁损、灭失与风险转移6.1货物毁损、灭失是指货物在运输过程中发生的一切非正常损失，包括但不限于丢失、毁坏、变质、污染等。6.2货物毁损、灭失的风险，自承运商将商品实际交付给乙方或其授权代表时起转移至乙方。6.3在风险转移前，因乙方原因造成的商品毁损、灭失，由乙方承担责任。在风险转移后，因不可抗力或甲方、承运商及卖家的原因造成的商品毁损、灭失，由甲方根据相关法律规定及平台规则承担赔偿责任。6.4甲方应确保承运商购买相应的运输保险，以分散商品运输途中的风险。如发生保险范围内的损失，甲方应协助乙方办理理赔手续。第七条缺陷通知与处理7.1乙方应在签收商品后[例如：三]日内，发现商品存在质量问题或数量不符的，应立即以书面形式（包括但不限于邮件、短信、平台联系单等方式）通知甲方，并说明具体问题，并提供必要的证据（如照片、视频等）。7.2甲方在收到乙方通知后，应根据商品性质及甲方公示的售后政策，与卖家协商后，为乙方提供退货、换货、维修或退款等售后服务。具体处理方式由甲方根据情况决定。7.3乙方未在规定期限内通知甲方商品存在缺陷的，视为该商品符合约定。第八条送货费用承担8.1[根据实际情况选择：甲方承担送货上门服务费用，乙方无需额外支付运费。或乙方承担送货上门服务费用，具体金额为人民币[金额]元，支付方式为货到付款时一并支付。或其他约定方式]。第九条服务变更与解除9.1在商品未交付给乙方之前，如乙方需要变更收货地址、取消订单或调整送货时间，应通过甲方平台提供的渠道及时联系甲方或卖家进行操作，并遵循甲方平台的操作规则。9.2如因不可抗力或甲方原因导致无法按时履约，甲方应及时通知乙方，双方可协商变更送货时间或解除合同。如因乙方原因导致合同无法履行，甲方有权解除合同，并可能不退还已收取的费用。9.3如承运商预计无法在约定时间内送达，应提前通知乙方，并征询乙方是否需要调整送货时间或选择其他送达方式。第十条违约责任10.1若甲方或承运商未在约定或合理时间内将商品送达乙方指定地址，每延迟一日，应向乙方支付商品总价[例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过商品总价[例如：百分之五]。10.2若乙方未按时支付货款（如适用），应按逾期付款的约定向甲方支付违约金，并可能承担甲方为实现债权所发生的费用。10.3若乙方在签收时未按规定验货或未当场提出异议，后续发现商品问题与承运商交付时状态不符的，甲方仅承担已投保范围内的赔偿责任，乙方需自行承担相应损失。10.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接损失。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十四条通知14.1双方在本协议中提供的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：三]日视为送达）、或按电子邮箱地址发送（以电子邮件发出后视为送达）即视为有效送达。第十五条合同生效与文本15.1本协议自乙方在甲方平台确认订单并完成支付（如适用）