2025年电商平台运营管理合同协议

2025年电商平台运营管理合同协议甲方（平台方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]联系人：[甲方公司授权联系人姓名]联系电话：[甲方公司授权联系人电话]电子邮箱：[甲方公司授权联系人邮箱]乙方（运营方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]联系人：[乙方公司授权联系人姓名]联系电话：[乙方公司授权联系人电话]电子邮箱：[乙方公司授权联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方将其拥有的电商平台（以下简称“平台”）委托乙方进行运营管理事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“平台”是指由甲方拥有或合法运营，依托其技术系统运行的，提供商品展示、交易撮合及相关服务功能的电子商务平台。1.2本协议所称“商品”是指通过平台进行展示、销售的所有物品或服务。1.3本协议所称“用户”是指使用平台提供的服务并注册或未注册的个人或单位。1.4本协议所称“交易”是指发生在平台上的，由用户与商家或平台之间达成的购买商品或接受服务的协议。1.5本协议所称“运营管理费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的，用于补偿乙方为平台提供运营管理服务所发生的成本和合理利润的费用。1.6本协议所称“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的，接收方知悉或应知悉的非公开信息，包括但不限于商业计划、运营数据、技术秘密、客户名单、财务数据、平台规则等。1.7本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规的变更、大规模网络攻击等。第二条合作范围与运营内容2.1甲方授权乙方在协议有效期内，负责平台的日常运营管理工作。2.2乙方的具体运营管理职责包括但不限于：(1)负责平台系统的日常监控、维护和必要的协助优化，确保平台稳定运行；(2)负责平台商品信息的审核、发布、更新与管理，包括但不限于对商品描述、价格、库存、资质等的审核；(3)负责平台店铺的日常管理，包括但不限于店铺开设审批（如适用）、店铺资质审核、店铺秩序维护；(4)负责用户注册、登录等环节的管理，处理用户咨询、投诉和建议，维护良好的用户关系；(5)负责平台交易流程的管理与监控，协助处理交易纠纷；(6)负责平台内容的管理，包括营销活动页面、平台公告、资讯文章等的策划、制作与发布；(7)负责平台营销推广活动的策划与执行，提升平台用户量和交易量；(8)负责平台运营数据的收集、整理、分析与报告，为甲方提供运营决策支持；(9)负责监督平台规则及甲方制定的政策在本平台的遵守情况，对违规行为进行处理建议或执行；(10)甲方可根据业务需要，要求乙方承担其他与平台运营管理相关的合理任务。2.3乙方的运营管理活动应严格遵守国家法律法规、行业规范以及甲方的平台规则和政策。第三条合作期限3.1本协议合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年。3.2协议期满前[个月数]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若双方未在期满前达成续期协议，本协议到期自动终止。第四条甲方的权利与义务4.1甲方保证其是平台的合法拥有者或运营主体，拥有合法运营平台的权利。4.2甲方负责提供平台的基础技术系统、服务器、网络环境，并确保其稳定运行。甲方有权对平台技术进行升级、维护和改造。4.3甲方负责制定、发布、解释和修订平台的服务协议、平台规则、商家入驻标准、用户行为规范等，并提前[天数]日通知乙方。乙方应遵照执行。4.4甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督、检查和定期或不定期的审计，乙方应予以配合，提供必要的资料和数据。4.5甲方有权根据平台发展需要，调整平台功能、服务或运营策略，但应提前[天数]日通知乙方，并尽可能减少对乙方正常运营的影响。4.6甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付运营管理费。4.7甲方负责平台的整体品牌形象管理，并对平台的整体市场声誉负责。4.8甲方应保护平台及用户的数据安全，遵守相关数据保护和隐私保护法律法规。第五条乙方的权利与义务5.1乙方有权按照本协议约定，在甲方授权范围内，开展平台的运营管理工作，并有权获得相应的报酬。5.2乙方应组建专业的运营团队，配备必要的人员和资源，全面、高效、合规地履行本协议第二条约定的运营管理职责。5.3乙方应严格遵守甲方的平台规则及各项指示，维护平台的正常运营秩序。5.4乙方应积极维护平台形象，不得从事任何损害甲方或平台形象、声誉的行为。5.5乙方应建立完善的数据管理制度，确保平台运营数据的准确、完整和安全。乙方对在运营过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息、用户信息等负有严格的保密义务，不得泄露、使用或允许他人使用，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。保密义务在本协议终止后[年数]年内持续有效。5.6乙方应按照甲方要求，定期或不定期提交平台运营报告、数据分析报告等，并保持与甲方的有效沟通与协作。5.7乙方应自行承担开展运营管理工作所需的人力成本、办公成本、差旅成本、营销推广费用（除非本协议另有约定）及其他间接费用。5.8乙方应负责处理平台用户的部分咨询和投诉，并配合甲方处理用户纠纷。重大或复杂的用户纠纷，应及时上报甲方处理。5.9乙方应确保其运营活动符合国家法律法规及行业规范，特别是数据保护和消费者权益保护方面的要求。第六条费用与支付6.1甲方同意向乙方支付运营管理费，具体方式如下：(1)固定月费：每月人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(2)交易额分成：乙方负责的平台上发生的交易总额（扣除平台抽成及相关税费后）的[百分比]%。(3)其他费用：[具体约定，如无则删除此句]。6.2运营管理费按[周期，如月/季]结算。甲方应在每个结算周期结束后[天数]日内，根据乙方提交的符合要求的结算对账单，审核确认后，将相应款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]6.3如采用交易额分成方式，结算周期为[月数]月，甲方应在每个结算周期结束后[天数]日内，根据双方确认的交易数据，计算乙方应得的分成金额，并按本条约定支付。6.4乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法有效的等额发票。6.5任何一方逾期支付款项，应按逾期金额每日[万分之几]的标准向对方支付违约金。逾期超过[天数]日，守约方有权解除本协议。第七条知识产权7.1平台本身的技术系统、界面设计、品牌标识、服务流程等知识产权均归甲方所有。7.2乙方在履行本协议过程中，为完成甲方委托的运营管理工作而创作的、具有独创性的成果（如乙方自主设计的营销方案、数据分析模型、运营报告等）的知识产权，归乙方所有。但乙方在使用平台资源、技术接口以及遵守甲方平台规则和政策过程中产生的成果，其知识产权的归属应符合甲方的要求和规定。7.3无论知识产权归属何方，乙方均不得将基于本协议产生的、包含甲方商业秘密或平台信息的任何成果，用于本协议约定范围之外的目的，或用于与甲方平台竞争的目的。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、客户信息等保密信息承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露其知悉的对方保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。接收方仅为履行本协议目的而获取保密信息时，仅可在必要范围内使用，并仍需承担保密义务。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第九条数据保护与合规9.1甲乙双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及甲方制定的数据保护政策和平台规则。9.2乙方在收集、存储、使用、加工、传输用户个人信息或平台运营数据时，必须遵循合法、正当、必要原则，明确告知用户收集信息的目的、方式、范围，并取得用户的同意（如适用）。9.3乙方应采取必要的技术和管理措施，保障用户个人信息和平台运营数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。9.4乙方应根据甲方要求，配合进行数据安全审计或接受监管部门检查。9.5发生或可能发生用户个人信息泄露、篡改、丢失等数据安全事件时，乙方应立即采取补救措施，并在[小时数]小时内通知甲方，双方应协同处理，并依法履行报告义务。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括直接损失和合理的间接损失）。10.2若甲方未能按时足额支付运营管理费，除按本协议第六条约定支付违约金外，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权解除本协议。10.3若乙方未能履行其运营管理职责，导致平台发生重大故障、严重经济损失、重大声誉损害或违反重要法律法规导致处罚的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方限期整改，若整改无效或后果严重，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。10.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.5乙方违反数据保护义务，导致用户合法权益受损或引发法律责任的，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十一条合同解除与终止11.1发生下列情况之一，本协议可解除：(1)双方协商一致解除；(2)因不可抗力导致本协议无法继续履行，经双方书面确认；(3)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的，守约方有权解除；(4)一方进入破产、清算程序。11.2本协议在合作期限届满且未续约的，自动终止。11.3本协议终止或解除后，双方应：(1)停止基于本协议的合作活动；(2)乙方应将平台的相关运营数据、资料、文件等交还甲方，但双方另有约定的除外；(3)乙方应结清所有应付甲方的款项；(4)乙方应继续履行保密义务和数据处理合规义务；(5)双方根据约定进行费用结算和审计。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致本协议任何一方无法履行其在本协议下的全部或部分义务时，该方不应视为违约，但应在不可抗力发生后[小时数]小时内通知对方，并提供相关证明文件。12.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限可相应延长。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼]方式解决：(1)仲裁：提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)诉讼：向[具体法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十四条法律适用14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十五条其他15.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。15.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后