2025年百货商场电子价签维护合同

2025年百货商场电子价签维护合同甲方（维护服务商）：[维护服务商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[维护服务商注册地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人邮箱]乙方（百货商场）：[百货商场公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[百货商场注册地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人邮箱]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就乙方电子价签系统的维护服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1维护对象甲方负责维护乙方位于[具体商场地址]拥有的电子价签系统，包括但不限于[数量]台电子价签设备，具体型号为[具体型号]，安装覆盖[具体区域描述，如商场所有楼层、指定楼层或专柜等]，设备类型包括[具体类型，如直显屏、蓝牙价签等]。1.2维护内容（1）定期维护甲方应提供以下定期维护服务：a.日常巡检：每周对乙方电子价签系统进行一次全面巡检，检查设备外观、显示效果、网络连接状态等，并做好巡检记录。b.系统检测：每月对整个价签网络、管理后台系统、价格同步服务进行一次全面检测，确保系统运行稳定、数据同步准确及时，并提交检测报告给乙方。（2）故障处理甲方应提供以下故障处理服务：a.故障响应：接到乙方故障报告后，标准响应时间为2小时内通过电话或远程方式初步诊断，4小时内到达现场进行核实（特殊情况除外）。b.故障类型：包括但不限于硬件故障、软件故障、网络连接故障、价格数据同步故障等。c.处理流程：甲方技术人员到达现场后，应进行详细诊断，根据故障原因进行维修或更换故障设备（更换设备应为原厂或同等性能产品，备件费用按本合同约定执行）。维修完成后，进行功能测试，确保系统恢复正常运行。d.紧急故障：对于影响商场核心销售区域价格展示或导致系统大面积瘫痪的紧急故障，甲方应在接到报告后立即响应，并在24小时内修复完成。（3）软件更新甲方负责为乙方电子价签系统提供必要的软件更新服务，包括价签固件升级、管理后台系统补丁安装、相关应用软件版本更新等，确保系统安全稳定运行。软件更新应提前通知乙方，并在乙方的配合下进行。（4）数据服务甲方提供电子价签系统数据的备份与恢复服务，并根据乙方要求协助进行价格数据迁移。（5）培训服务甲方在合同签订后[具体时间]内，为乙方指定[数量]名工作人员提供电子价签系统基础操作、简单故障排查的现场培训。（6）技术咨询在服务范围内，甲方应为乙方提供电子价签系统的技术咨询支持。第二条服务期限与时间2.1合同有效期本合同有效期为一年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2服务时间（1）标准服务时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00。（2）紧急服务：7天24小时响应。紧急服务请求应通过指定紧急联系电话提出。第三条服务费用与支付3.1服务费用总额甲方提供本合同项下约定的全部维护服务，服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），含[税率]%增值税。3.2费用构成费用包含但不限于定期维护、故障处理、软件更新、培训、技术咨询等服务的费用。3.3支付方式乙方应在本合同签订后[具体时间]内，向甲方支付合同总额的[百分比]%作为预付款；在服务期届满前[具体时间]内，支付剩余[百分比]%的服务费用。支付方式为银行转账，甲方收款账户信息如下：开户名称：[维护服务商公司全称]开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]3.4发票甲方应在收到乙方每期服务费用支付后[具体时间]内，向乙方开具等额、合法的增值税[专用/普通]发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）按照合同约定及时、全面、有效地履行维护服务义务。（2）指派具备专业资质和良好职业素养的技术人员进行服务，并遵守乙方的场内管理规定和安全管理要求。（3）负责维护过程中所使用工具、备件等的保管，如有损坏或丢失应承担相应责任。（4）对服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。（5）按照合同约定向乙方提交维护报告、系统检测报告等。（6）对服务质量和结果负责，接受乙方的监督和检查。4.2乙方的权利与义务（1）按照合同约定按时足额支付服务费用。（2）为甲方提供必要的配合，包括但不限于提供维护所需的场地、电源、网络接入环境，指定专门接口人负责沟通协调，及时、准确地向甲方反馈故障信息和需求。（3）负责保障甲方维护人员在其场内的安全，并承担维护人员因遵守场内规定而产生的必要费用（如场地准入费等）。（4）按照电子价签系统使用规范进行操作，并确保价格数据的准确性（如服务范围不包含价格数据上传，此条需调整或删除）。（5）建立必要的备品备件储备（如合同未约定由甲方提供）。（6）对甲方维护人员的工作进行必要的指导和监督。第五条故障报告与处理流程5.1报告方式乙方发现电子价签系统故障后，应立即通过电话[紧急联系电话]或邮件[紧急联系邮箱]向甲方报告故障现象、发生时间、影响范围等信息。5.2处理时效（1）标准故障：甲方在接到报告后2小时内响应，4小时内到达现场进行初步诊断。故障修复应尽可能在[具体时间，如4小时/8小时]内完成。（2）紧急故障：甲方在接到报告后立即响应，24小时内到达现场处理，并尽快修复。5.3升级机制若甲方一线技术人员无法在[具体时间]内解决故障，应立即上报上级技术支持，并通知乙方。第六条质量标准与验收6.1质量标准甲方提供的服务应达到行业普遍认可的质量标准，并符合本合同第一条约定的具体服务内容要求。对于故障处理，应确保修复后设备功能恢复正常，系统稳定运行。6.2验收方式甲方完成维护服务后，应向乙方提交服务报告。乙方应在收到报告后[具体时间，如3个工作日]内进行确认，如有异议应在该期限内书面提出，双方友好协商解决；无异议则视为验收通过。第七条保密条款甲乙双方同意，在本合同有效期内及终止后[具体时间，如2年]内，对于因履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。违反保密义务的一方应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1甲方违约若甲方未能按时提供服务或服务质量不符合约定标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于延长免费维护时间、支付违约金（按未能提供服务金额的[百分比]%计算）、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。若甲方泄露乙方商业秘密，应赔偿乙方全部损失。8.2乙方违约若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向甲方支付违约金。乙方逾期支付超过[具体时间]的，甲方有权暂停服务，直至费用结清。第九条不可抗力9.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。9.2效果因不可抗力导致本合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延迟履行。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更对本合同的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2解除发生以下情况之一，守约方有权书面通知对方解除本合同：（1）一方严重违反本合同，经守约方书面催告后[具体时间，如15日]内仍未纠正的。（2）不可抗力导致本合同目的无法实现的。（3）一方进入破产、清算程序的。10.3终止本合同在有效期满后自动终止。双方也可在合同有效期内协商一致提前终止，但需提前[具体时间，如30日]书面通知对方，并结清所有费用。第十一条通知与送达双方在本合同中载明的联系地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体时间，如3日]视为送达）、或发送电子邮件（以发出时视为送达）即可。地址变更应及时书面通知对方。第十二条法律适用与知识产权12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2知识产权甲方提供的服务中涉及的技术、软件等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本合同约定的使用权限，不得用于合同约定之外的任何目的。第十三条其他13.1合同生效本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2文本本合同一式[数量]份，甲方执[数量]份，乙方执[数量]份，具