大学生综合素养-奋斗我们在路上 教案 第一章 认识职业：揭开职场的面纱

《大学生综合素养——奋斗，我们在路上》课程教案课题：第一章认识职业：揭开职场的面纱教学目的：1.了解职业的概念和职场的特点，明确职业对个人的重要性和影响。2.学习职业素质的重要性，包括专业知识、技能、态度和价值观等方面的内容。3.探索职业道德的原则和规范，包括诚信、责任、公正和尊重等方面的内容。4.理解不同职业之间的差异和特点，以及个人在职业选择和发展中的考虑因素。5.分析职业世界的案例，并思考案例中涉及的职业问题和解决方法。6.培养积极的职业态度和价值观，提升自己在职业道路上的综合素质和竞争力。课型：新授课课时：本章安排2个课时。教学重点：重点：认识用人单位及企业文化教学难点：难点：职业道德对个人发展的关系教学过程：教学形式：讲授课，教学组织采用课堂整体讲授和分组演示。教学媒体：采用启发式教学、案例教学等教学方法。教学手段采用多媒体课件、视频等媒体技术。板书设计：本课标题第一章认识职业：揭开职场的面纱课次1授课方式理论课□讨论课□习题课□其他□课时安排2学分共2分授课对象普通高等院校学生任课教师教材及参考资料1.《大学语文》；电子工业出版社。2.本教材配套视频教程及学习检查等资源。3.与本课程相关的其他资源。教学基本内容教学方法及教学手段引导案例冯君从北京的一所高校研究生毕业后，顺利地进入了某省的考古研究中心，他说：“我的本科专业是历史学，读研时候的专业是考古学。求职时，他先对考古行业的有关单位进行了解，并锁定了几个自己感兴趣的用人单位，通过各种渠道搜集信息。”他认为自己之所以顺利的找到自己喜欢的工作，是因为自己从最开始找工作的时候，就对自己有清晰的认识，有明确的就业目标。就职于某知名外企人力资源部的王芳在谈论招聘员工，特别是那些刚毕业的大学生时，觉得许多大学生只有看到有工作机会就到处撒网，到处投简历，也不管那份工作自己是否喜欢，是否适合自己，他们认为只要广撒网就能拥有更多的就业机会，其实这样做并不正确。广撒网可能面临着接二连三被拒的情况，就算是获得了就业机会，也可能在工作的过程中，发现自己并不喜欢或者不适合这个工作，只能放弃重新开始求职，这样反而增加了自己的就业成本。因此，王芳建议大学生在求职时，一定要做好充分的准备，明确目标，朝着目标科学地、有计划地行动。从冯君、王芳的谈话中，我们可以看出在求职前都需要对职业世界有一个清晰的认识，做好充分准备，可以增加就业成功的机会。那么，作为一名大学生如何才能选到自己感兴趣的职业、从哪些方面认识职业呢？你眼中的职业又是什么样子？参考以下形式：1.衔接导入2.悬念导入3.情景导入4.激疑导入5.演示导入6.实例导入7.其他形式本章基本知识汇总第一节职业世界认识职业世界你认识职业吗？了解职场吗？职业与每个人息息相关，不管是以智力见长白领，还是以技术见长的蓝领，这都属于个人的职业。（一）什么是职业？职业，虽然很多人都耳熟能详，但是具体谈起来却又知之甚少，职业似乎成了最熟悉的陌生人。下面我们来真正了解职业。职业的英文名称是occupation，它是来自于拉丁文“占据”或“填充”的意思。在“占据”或“填充”的意思下，职业也就是指某人在某段时间，被特定的工作占据和填满。因此，职业是指一类性质相近的工作的总称，通常指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。（二）职业的分类通常情况下，职业主要分类六种类型：技能型、研究型、经营型、艺术型、社交型和事务型。如表1-1所示。职业类型适合的人群代表职业技能型愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强、做事手脚灵活、动作协调。偏好于具体任务、不善言辞、做事保守、较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。代表职业有计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工等。研究型抽象思维能力强、求知欲强，肯动脑、善思考、不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员经管型追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有抱负。为人务实，习惯以利益得失、权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师等。艺术型有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人等。社交型欢与人交往，不断结交新的朋友，善言谈、愿意教导别人、关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。教师、教育行政人员、咨询人员、公关人员等。事务型尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员等表1-1职业的六种类型（三）职业与行业了解自己以后希望从事的职业的行业领域，对于大学生来说是非常重要的，它不仅能帮助大学生认识未来可能接触的职业世界，还能使大学生在了解的过程中看看自己是否真正喜欢或适合该行业该职业。1.职业与行业的关系在了解职业的时候，我们需要对职业有个大层面的认识，也就是说该工作属于哪个行业。一份工作，往往可能隶属于多个行业。例如设计师，可以使建筑行业的，也可是广告行业的。我们可以借助工作行业信息表来了解行业的基本信息。2.大学生如何选择行业在选择自己未来想要从事的行业时，主要考虑以下三个因素。（1）自身的实际情况在考虑未来想要从事的行业时，同学们一定要结合自身的情况。不同类型的行业对从业人员的要求不一样，如咨询行业要求热心助人、逻辑思维能力强，娱乐行业要求喜欢挑战、愿意接受新事物。因此，大学生要依据自己的性格、兴趣、价值观，选择适合自己的行业。（2）所学的专业我们经常听到有很多人抱怨，所学的专业和自己从事的工作不对口，其实专业从某种程度上来说，对同学们未来从事工作的影响还是很大。大学生找工作时，尽量以所学专业为基础，毕竟在学校里所学的知识、技能都是与自身相关，在应聘自身专业相关的岗位时，可以增加个人的竞争力。也有很多同学存在不喜欢所学专业的情况，明确代表以后不愿意从事与该专业相关的工作。但需要提醒大家的是，就算不喜欢所学专业，也要掌握好专业知识及技能，不能完全放弃该专业。因为在没有任何工作经验的情况下，应聘者的专业是用人单位识别大家的关键信息。这类同学在学习专业知识的同时，积极地提升自己的兴趣所在方面的知识和技能，规划好自己的职业发展道路。（3）行业发展的状况大学生在选择自己未来想要的行业时，除了自身的情况和所学的专业之外，特别注意行业的发展状况。选择适合自己的行业，可以让职业发展得更好。通常来说，发展前景教好、整体福利待遇较高的行业比较受大家的青睐。如果同学们进入了发展前景一般，甚至走下坡路的行业，可能会给自己的职业生涯带来不好的影响。因此，平时要多关注新闻时事，多注意国家政策走向，了解哪些是国家支持、鼓励发展的行业，哪些是国家限制与制约的行业，对未来行业的趋势做到心中有数。（四）什么是好工作“钱多事少离家近，位高权重责任轻，每天睡到自然醒，别人加班我加薪，领钱领到手抽筋。”这是网络上广为流传的好工作，但是好工作真的是这样吗？肯定不是。好工作主要取决于四个方面的因素，如图1-1所示。1.身体层面工作再忙也有停下来喘口气的时间，通过运动和休整，就可以恢复到良好的身心状态，总是感觉充满活力与激情。2.成就层面工作是自己喜欢的职业，收入也不错，有学习机会和成长空间，而且还能带来行业资源和人脉，有成就感和满足感。3.关系层面在工作中领导支持、同事配合，相处融洽，不会因工作影响夫妻关系、亲子关系和朋友关系，有安全感和社会归属感。4.意义层面这份工作符合自我的价值观，通过工作，发展了自我概念和身份认同，带来精神上的愉悦和丰收。理论上讲，各个层面都打100分，那绝对是好工作，但这样的职业是不存在的。虽然人生的各个阶段扮演着不同的角色、要完成的任务也不同，各个层面的分数也肯定不一样，因此，无论哪个阶段都要尽量保持平衡。用人单位及企业文化大学生，不仅要了解行业和职业，行业和职业的载体用人单位。了解用人单位，熟悉用人单位的规定、文化制度等，可以帮助大学生更好的做出职业选择。（一）用人单位随着社会的高速发展，很多新的企业和单位也新成立，人们找工作的渠道也越来越多，但是在面试时面对众多的用人单位，大学生没有任何经验，更容易挑花眼。大学生获得的用人单位的信息越多，选到适合自己的工作机会的可能性更大。1.什么是用人单位用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付工资等劳动报酬的单位。2.用人单位的类型目前适用《中华人民共和国劳动法》的用人单位包括：企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体。企业指我国境内的所有企业组织，包括法人企业和非法人企业，国有企业和非国有企业，内资企业和外资企业；个体经济组织是指在工商管理部门注册登记过，并聘用雇工的个体工商户；国家机关、事业组织和社会团体是指通过劳动合同与其工作人员建立劳动关系的单位。用人单位按照不同的划分方法有不同的类型，企业法定的分类的基本形态主要有独资企业、合伙企业和公司。3.选择用人单位的方法不同的用人单位对于人员的招聘有不同的要求，例如在薪资福利、解决户口等方面。大学生找工作常面对的企业类型主要是国有企业、民营企业和外资企业。在了解了这些企业的区别之后，大学生要学会如何选择适合自己的用人单位。（二）企业文化及企业制度一家企业文化和制度，体现了企业的管理水平，以及企业自身的特色，一定程度上也是企业竞争力的体现。大学生在求职时，了解企业信息的时候，不仅关注职位和行业信息，还要了解企业的文化与制度。1.企业文化，是企业长期生产、经营、发展过程中形成的独特价值观、风气、传统、准则、习惯、伦理规范和生产的观念，以及他们所归属的一种经营哲学的总和。它是企业上下共同遵守的传统文化和不断改革创新的一套行为方式，它体现为企业的价值观念、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域。企业文化，事实上也是一家企业的集体作风和性格，决定了一家企业如何看待其员工，因此员工的职业生涯是为企业文化所左右的。一家主张员工参与管理的企业显然比一家独裁的企业能为员工提供更多的发展机会。2.企业制度企业制度，是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度体系企业制度体系是企业全体员工在企业生产经营活动中须共同遵守的规定和准则的总称，其表现形式或组成包括法律与政策、企业组织结构（部门划分及职责分工）、岗位工作说明，专业管理制度、工作流程、管理表单等各类规范文件。企业员工的职业发展是否能够实现个人价值，要靠企业制度来保障，包括企业合理的考核制度、培训制度、晋升制度、绩效和奖惩制度、薪酬制度等。而企业价值观、企业经营哲学也只有渗透到制度中，才能使制度得到切实的贯彻执行。市场供需及企业人才需求随着社会对人才需求的不断变化，人才能力的提升要与市场需求紧密结合。现在各大企事业单位的人力资源部门大多是以岗定人，来挑选适合企业所需的人才，充分实现人岗匹配，在进入职场前，我们要对市场需求有所了解，再相应地提升自身能力，从而提高我们的就业成功率。（一）市场供需的趋势企业用工成本的承受力与劳动者高期望值的矛盾导致供求双方难以对接，人口结构的变化也使劳动力供给增长放缓，劳动力市场供需开始出现如下趋势：1.经营、营销、技术、投资、医疗、设计等方面高端人才需求旺盛提升，薪酬持续快速上涨。2.公务员供需结构缓解，由持续高热走向持续降温，基本工资额和透明度将同步提升。3.建筑工程、低端制造、传统零售等民工储水池水位将明显降低，失业压力加大。4.服务业分层和个性化将更加明显，服务业就业容量将加大，整体收入水平将提升。5.无专业技能、年龄优势的低端人力群体就业更加困难，实际可支配收入下降，或增长十分有限。6.应届毕业生就业压力加大，隐性失业和隐性就业特征都更将更加明显。7.新成长劳动力和农业劳动力向城镇及非农领域转移的就业压力越来越大。（二）企业人才需求的能力在劳动力供大于求的市场状况下，一方面大量劳动力找不到合适工作机会，但同时也有大量企业招不到合适人才。那么，企业需要哪些人才呢？企业需要的人才应具备的基本能力可以归纳为六种：1.职业道德品质。以诚信为本，富有进取心和责任感。在每项工作中都努力遵循诚实和正直的原则。那种既有能力又忠诚企业的人，才是每个企业需要的最理想的人才。2.辩证思维能力。要求客观、理性地看待和处理问题，这是现代人才基本素质要求的基础。辩证思维，要求在看待取与舍、付出与得到、好与坏、对与错及管理的“度”的问题方面有一个恰如其分的把握。3生存与抗挫能力。必要的技能、经验和适应能力组成自身的生存能力。需有坚强的意志、良好的心理素质，克服失败的坚定信念，才能在竞争中谋求发展。也只有那些经得起失败，并能从失败中奋起的优秀人才，才能与企业共创大业。4.学习和表达能力。学习能使人增长知识、才干，以便协助企业达到所期望的目的。读书方法与自学能力是学习能力的重要表现。能简明而有说服力地表达自己的观点，同时又应有客观、开放的态度吸取建议和反馈。5.团队和协作能力。需要人才有较强的人际协调素质和沟通素质，既要明白自己的工作目标，也要知道别人在考虑什么、关心什么，相互理解和支持，在工作中，有效沟通能避免不必要的误解和失误。6.创新和创造能力。要有创意，有创造性地发挥，应有发现新的思想方法、工作方法，以及实现某个目标最佳途径的能力。第二节职业素质职业素质及其特征在职业领域上取得成就的人，往往会将自己的追求、社会的发展需要、职业发展的需要相结合。（一）什么是职业素质职业素质指从业者在一定的生理和心理条件基础上，通过教育、社会劳动实践和自我修养等途径，形成发展起来的在职业活动中发挥重要作用的内在基本素质。（二）职业素质的特征职业素质具有职业性、稳定性、内在性、整体性、发展性的特征，具体内容如下。1.职业性。指从业者要从事某种职业必须经过专门的训练，具有相当的专业知识和技能。例如商场营业员要有商品专业知识和掌握顾客心理学。汽车驾驶员要掌握驾驶技术，了解汽车机械构造，并具有排除一般故障的能力。这些知识和能力是职业素质的基础，具有很强的专业性。2.稳定性。指职业素质一经形成，便会在从业者的个性品质中稳定表现出来，他的一言一行，一举一动，都能透出其职业素质的信息，如学者的博学、记者的敏锐、军人的果断、律师的缜密等等。3.内在性。指从业者的专业知识和技能以潜能的形式存在，通过职业活动来充分展现，职业活动是从业者职业素质形成的中介，也是职业素质外化的桥梁。4.整体性。指一个从业者要在职业活动中有所作为，有所成就，不仅需要专业知识、技能，还需要有理想、信念、责任感，沟通能力，自控能力等，是一种整体的综合的素质。5.发展性。指随着社会的发展，科技的进步，对从业者的职业素质不断提出新要求，新标准。以前的会计使用算盘就行了，现在则必须会使用电脑做账；以前的服务员了解客户和商品知识就可以，现在还要懂心理学知识，甚至会唱歌、跳舞等才艺，所以每个从业者必须以时代发展的需要出发，不断提高和完善自己的职业素质。二、职场素质的分类职场素质包含的内容多种多样，具体可以分为以下十类。1.身体素质：指体质和健康（主要指生理）方面的素质。2.心理素质：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。拓展训练以提高心理素质，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素质以及团队信任关系。3.政治素质：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。4.思想素质：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。5.道德素质：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。6.科技文化素质：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。7.审美素质：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。8.专业素质：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。9.社会交往和适应素质：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业素质的另一核心之一，侧面反应个人能力。10.学习和创新方面的素质：主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。三、不同职业对职业素质的基本要求科研型、管理型、事务型、文化型、工程型和社会型等职业群体对个体的职业素质要求不同。（一）科研型职业应具备的素质科研型职业包括自然科学研究和社会科学研究两大类。科研工作是一种创造性劳动，科研型人员应具备以创造力为核心的知识结构。具备宽厚扎实的基础知识，外语交流能力，在知识结构方面，既要有专长又要有较渊博的知识，达到专与博的有效结合。具备创造性，熟练的基本技能和理论理解及应用，把这三者融会贯通，协调结合起来的能力。具备独立思考，勤于实践，不怕挫折的良好心理素质。（二）管理型职业应具备的素质管理型职业，主要包括国民经济管理、企业管理、金融管理、财政管理、外贸管理、行政管理等工作，从事管理型职业人员应具备的素质，主要包括以下几点：1.忠于贯彻国家的方针政策并能灵活运用，有高度的公众意识；2.具备坚实的管理专业理论和实际知识，同时具有较广博的自然知识和社会知识；3.具备一定的领导，组织协调和社会才能以及中外语言文字表达能力；第四，具有健康的身体和充沛的精力以应付千头万绪和千变万化的工作。（三）事务型职业应具备的素质事务型职业，是指与组织机构内部日常的制度性、规范性、信息传播等有关的事务处理的职业活动，如打字员、档案管理员、办事员、秘书、图书管理员、法院书记等。事务型职业对从业者的素质要求，在知识方面侧重于基础文化知识，对于职业技术专门的知识有较具体的了解，要懂得统计、档案管理知识，熟悉专门法规和规章条例，一些涉及外国单位对外语也有较高的要求。事务型职业不少岗位需要员工严守纪律，保守秘密，有的还要礼仪方面的特殊要求。在能力方面要求具有较高的社交能力，语言表达能力和干练的办事能力等。（四）工程型职业应具备的素质工程型职业，主要是指工业，建筑业等行业的工程技术人员应具备的素质要求：要有不辞劳苦，艰苦奋斗的创业精神和严肃认真，一丝不苟的求实工作态度。要谦虚谨慎，深入工作第一线，能和同事密切合作。在牢固掌握专业知识的基础上，对相近专业的知识要比较了解，并有较好的外语水平，计算机应用能力，语言表达能力和理论应用实际的能力。（五）文化型职业应具备的素质文化型职业，如作家、服装设计师、音乐家、舞蹈家、摄影家、书画雕刻家、广告设计师等。文化型职业在知识和能力对从业者素质的要求是：能博采众长和广泛涉猎；敏锐的观察力；丰富的想象力；坚强的毅力；得天独厚的艺术天赋；不断的创新精神。（六）社会型职业应具备的素质社会型职业包括教育人，救死扶伤，提供公共服务，协调人际关系，为人民提供生活便利的工作，如：教师、医生、律师、法官、广播电视工作者等社会公共服务人员。第三节职业道德 职业道德是从事职业活动必须遵守的行为准则，而随着现代社会分工发展和专业化程度的加强，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。什么是职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。二、职业道德对个人发展的关系职业道德与个人自身发展有着密切的联系，（一）职业道德是事业成功的保证没有职业道德的人是干不好任何工作德的。因为职业道德是人获得事业成功的重要条件，而每一个成功的人往往都有较高的职业品格，如职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等。（二）职业道德是人格的一面镜子人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德等。人内在的根本的道德价值观念，在人的整个道德素质中，居于核心和主导的地位。三、职业道德的基本规范职业道德规范在社会主义职业道德体系中占有非常重要的地位。社会主义职业道德规范要求主要内容为：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会，鼓励人们在工作中做一个好建设者。（一）爱岗敬业爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。1.什么是爱岗敬业爱岗指的是要热爱自己的工作岗位，爱岗，是职业工作者做好本职工作诸多因素中必不可少的重要前提条件。在实际工作过程中，能最大限度地发挥自己的聪明才智，表现出热情积极、勇于探索的创造精神。敬业指的是专心致志的对待自己从事的职业。敬业的核心要求是严肃认真，一心一意，精益求精，尽职尽责。基本内容是忠实地履行职业责任，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。2.爱岗敬业的要求在社会主义市场经济条件下，爱岗敬业的具体要求主要是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。（1）树立职业理想（2）强化职业责任（3）提高职业技能（二）诚实守信诚实守信是做人的是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。它是为人之本、是处理个人与社会、个人与他人之间相互关系的基础性道德规范，也是市场经济领域中基础性的行为规范。1.什么是诚实守信诚实守信是忠诚老实、信守诺言，是为人处事的一种美德。所谓诚信，就是忠诚老实，不讲假话。诚实的人能忠于事物的本来面目，不歪曲、不篡改事实，同时也不隐瞒自己的真实思想，光明磊落。所谓守信，就是信守承诺，说话算术，讲信誉、重信用，履行自己应承担的义务。诚实和守信两者互相联系，诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现。2.诚实守信的要求诚实守信要求忠诚于自己所属的企业，把企业的兴衰成败与自己的发展联系起来，愿意为企业的未来发展贡献自己的一份力量。忠诚可以体现在具体的行为当中，如诚实劳动、维护企业信誉、遵守合同和契约等等。（1）诚实劳动。诚实劳动最为重要，因为诚实劳动是衡量拉动着素质高低的基本尺度，那些出功不出力、以次充好、缺斤少两、制造假冒伪劣产品的行为，都是不诚实的。（2）维护企业信誉。企业信誉和形象的树立主要依赖于产品质量、服务质量和信守承诺。因此，职业人员要自觉维护企业信誉，就必须从这三个方面着手，身体力行。（3）遵守合同和契约。遵守合同和契约可以维护从业人员的各项合法权益；为企业持续稳定发展提供重要保障，使企业和个人免于受到制裁或处罚，避免不必要的经济损失。（三）办事公道办事公道是企业活动的根本要求，是企业能够正常运行的基本保证，它是企业赢得市场，生存和发展的重要条件。1.什么是办事公道办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。办事公道可以抵制行业不正之风，这也是职业劳动者应该具有的品质。办公不公道，社会就没有正常的秩序，拜金主义、享乐主义、极端个人主义就会滋长，见利忘义、损公肥私的行为就会发生，以权谋私、腐化堕落的现象就会蔓延。2.办事公道的要求办事公道这种职业道德规范主要体现在坚持真理、公私分明、公平公正和光明磊落等方面。（1）坚持真理是指在大是大非、腐朽思想等面前要立场坚定；要积极形成正确的世界观、人生观和价值观；要做到照章办事，按原则办事，以及要敢于说“不”。（2）职业道德中的“公私分明”，是指不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会利益和他人利益。（3）公平公正指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。（5）光明磊落是指做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派。（四）服务群众服务群众，是职业行为的本质。服务群众不仅仅是对领导及公务员的要求，也是对所有从业人员