2025年电子健康档案服务合同协议

2025年电子健康档案服务合同协议甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]统一社会信用代码/注册号：[服务提供方统一社会信用代码/注册号]地址：[服务提供方地址]联系人：[服务提供方联系人]联系电话：[服务提供方联系电话]电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]乙方（客户方）：[客户方全称]统一社会信用代码/注册号：[客户方统一社会信用代码/注册号]地址：[客户方地址]联系人：[客户方联系人]联系电话：[客户方联系电话]电子邮箱：[客户方电子邮箱]鉴于：1.甲方拥有电子健康档案相关技术、系统和专业知识，能够提供电子健康档案服务；2.乙方希望利用甲方的电子健康档案服务，管理和利用电子健康档案信息；3.甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供电子健康档案服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供电子健康档案系统的访问权限及相关服务，包括但不限于：（1）电子健康档案数据的录入、存储、管理、更新和查询功能；（2）确保电子健康档案数据符合国家及行业相关标准和规范的转换、接口与互操作性服务；（3）基于乙方的需求，提供电子健康档案数据的统计分析、报告生成服务；（4）电子健康档案系统的日常维护、版本升级和技术支持服务；（5）按照约定提供的用户培训服务。1.2服务范围包括但不限于乙方所指定的医疗机构或区域内患者的电子健康档案信息，具体患者范围和医疗机构信息由双方另行书面确认。服务地域范围为中华人民共和国境内。第二条服务标准2.1甲方承诺提供的电子健康档案系统服务应满足以下标准：（1）系统可用性不低于99.0%；（2）数据传输和基本查询响应时间应在乙方要求的合理范围内；（3）提供符合国家相关标准（如HL7FHIR等）的数据接口，支持与乙方现有信息系统的安全对接；（4）确保电子健康档案数据的准确性和完整性。2.2乙方应配合甲方完成系统对接、数据迁移等与乙方现有系统相关的工作，具体要求和流程由双方另行协商确定。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定，确保持续、稳定地提供电子健康档案服务；（2）采取符合国家法律法规及行业最佳实践的技术和管理措施，保障电子健康档案数据的安全，包括但不限于数据加密存储与传输、严格的访问权限控制、定期的安全审计和漏洞扫描、建立完善的数据备份和灾难恢复机制；（3）遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，对乙方的患者个人信息（敏感个人信息）履行特殊保护义务，确保信息处理活动合法合规；（4）根据乙方合理需求，提供必要的技术支持和用户培训，并按照约定进行系统维护和升级；（5）向乙方提供必要的服务报告，包括系统运行状态、安全状况等；（6）非经乙方书面同意，不得将乙方的患者个人信息用于本协议约定服务范围之外的目的，不得向任何第三方提供乙方的患者个人信息，但法律法规另有规定或甲方为履行本协议约定所必需的除外。3.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本协议约定使用甲方提供的电子健康档案服务；（2）负责确保其向甲方提供的用于生成电子健康档案的患者信息的合法性、真实性和准确性，并自行承担因信息不准确或不合法而产生的全部责任；（3）严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规及甲方的数据安全管理制度，合理设置和使用系统访问权限，仅授权本机构工作人员在履行职责需要时访问患者电子健康档案信息；（4）负责管理其授权使用服务的员工，并对员工的行为负责，确保员工遵守相关法律法规和本协议约定；（5）配合甲方进行系统维护、升级和安全检查，并提供必要的信息和协助；（6）及时向甲方反馈在使用服务过程中发现的问题或提出改进建议；（7）按照本协议约定支付服务费用。第四条服务费用与支付4.1本协议项下的服务费用采用[□按年固定收费/□按使用量收费/□其他收费方式]方式确定。4.2采用按年固定收费方式的，服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），有效期[具体年限]年，自本协议生效之日起计算。4.3采用按使用量收费方式的，收费标准为[具体计费标准，如：按存储容量、按查询次数等]，费用根据实际使用量在每月[具体日期]前由甲方提供账单，乙方应在收到账单后[具体天数]日内支付当月费用。4.4其他收费方式：[具体描述收费方式]。4.5乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：[甲方开户名]开户行：[甲方开户行]账号：[甲方账号]4.6任何逾期支付，乙方应按日向甲方支付逾期付款金额[具体比例或金额]的违约金。第五条数据安全与隐私保护5.1甲乙双方均应严格遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，以及医疗健康行业的相关保密规定，共同保障患者电子健康档案信息的安全和患者隐私。5.2甲方应建立并实施严格的数据安全管理制度和技术措施，包括但不限于：（1）对存储、处理、传输的患者电子健康档案信息进行加密；（2）实施严格的访问控制策略，遵循最小必要权限原则，记录并审计所有访问行为；（3）定期进行安全风险评估和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞；（4）建立数据备份和灾难恢复机制，确保数据的可靠性和可恢复性；（5）制定并演练数据安全事件应急预案。5.3乙方应：（1）确保只有经过授权的本机构人员才能访问电子健康档案系统，并定期审查授权；（2）对其授权人员的行为负责，要求其遵守数据安全规定和保密要求；（3）在其自身系统对接和数据使用过程中，承担相应的数据安全保障责任。5.4发生或可能发生患者电子健康档案信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，甲方应立即采取补救措施，并在[具体时间，如：2小时内]通知乙方；乙方应在收到通知或自行发现后[具体时间，如：4小时内]通知甲方。双方应协同处理，并按照相关法律法规要求进行报告。5.5本协议终止或提前解除时，甲方应按照乙方的要求，在完成必要的数据备份后，securelyreturnordestroyallpatientelectronichealthrecordsinformationandrelevantdatarelatedto乙方，并出具书面证明。乙方应在收到甲方证明后结清所有应付费用。第六条知识产权6.1甲方提供的电子健康档案系统软件及其相关知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商业秘密等）归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用该系统的非独占、不可转让、不可许可他人使用的许可。6.2乙方自行上传、录入或生成的电子健康档案数据，其知识产权归属乙方，但乙方授权甲方使用该等数据的权利在本协议框架内有效。甲方在提供服务过程中，可能需要处理乙方数据用于系统优化、性能分析等目的，甲方应对处理后的数据进行脱敏或匿名化处理，并仅用于内部使用，不得侵犯乙方的知识产权和患者隐私。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、患者个人信息等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：（1）获得对方书面同意；（2）根据法律法规或有权机关的要求必须披露；（3）该信息在披露前已为公众所知或非因该方过错而为第三方所知。7.3本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如：三]年。7.4任何一方因违反本保密条款给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条服务期限与终止8.1本协议服务期限为[具体年限]年，自双方授权代表签字并盖章之日起生效。服务期限届满前[具体天数，如：三个月]，如双方均未提出书面终止意见，本协议自动续展[具体年限]年，续展次数不限/续展次数不超过[具体次数]次。8.2任何一方可提前终止本协议，但应提前[具体天数，如：三十]日书面通知对方，并支付截至通知之日乙方已使用服务的相应费用。因乙方原因导致甲方无法继续提供服务的，甲方有权立即终止服务并要求乙方支付已发生的服务费用。8.3本协议终止或提前解除时，甲方应按照乙方要求，在完成数据备份和返还（或销毁）后终止对乙方系统的访问权限，并配合乙方完成相关工作的交接。乙方应结清所有应付给甲方的费用。第九条违约责任9.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，导致乙方无法正常使用服务的，乙方有权要求甲方在[具体天数，如：五]日内纠正。若甲方在合理期限内仍未纠正，乙方有权根据影响程度，要求甲方减免相应服务费用或解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接损失。9.2若乙方未按本协议第四条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如：千分之一]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，如：三十]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金。若甲方暂停服务，每逾期一日，乙方还应按暂停服务期间应支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。9.3任何一方违反本协议第五条关于数据安全与隐私保护约定的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方及/或第三方造成的全部损失。9.4任何一方违反本协议第七条保密约定的，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。9.5除本协议另有约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、系统无法预见或避免的技术故障等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致本协议无法履行的，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[□甲方所在地/□乙方所在地/□合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[□指定仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书