武汉市2025年物业服务收费标准协议书在线阅读

武汉市2025年物业服务收费标准协议书在线阅读武汉市2025年物业服务收费标准及相关协议依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及武汉市相关法律法规和政策规定，结合武汉市物业服务市场实际情况，现就2025年度物业服务收费标准及相关事项明确如下，供物业服务企业、业主及相关部门参照执行：一、适用范围与基本原则本标准适用于武汉市行政区域内从事物业服务活动的企业及其服务对象。物业服务收费应遵循合理、公开、公正、公平以及费用与服务水平相适应的原则，保障业主和物业服务企业的合法权益。二、物业服务内容与等级物业服务企业应向业主提供合同约定的基础物业服务，并根据物业服务合同约定的等级或标准，履行以下主要服务项目：1.公共区域的清洁卫生服务，包括公共走廊、大堂、楼梯间、电梯轿厢、公共绿地、垃圾收集点等区域的日常清扫、定期消毒、垃圾清运等；2.公共绿化养护服务，包括绿化植物的日常浇水、修剪、施肥、病虫害防治、季节性景观布置等；3.公共设施设备的维修、养护和管理，包括电梯、供水设备、照明系统、监控系统、门禁系统等共用部位、共用设施设备的日常检查、简单维修、定期保养等；4.公共秩序维护服务，包括门岗值守、安全巡逻、车辆引导、装修管理、消防安全管理等；5.物业管理区域内的档案管理、信息发布、组织社区文化活动等综合性服务。物业服务等级可根据服务内容、标准、人员配备、智能化程度等因素划分为不同档次，具体等级划分及对应的服务标准由物业服务企业根据实际情况在物业服务合同中约定。基础性物业服务内容应保障物业正常运行和基本环境秩序。三、物业服务收费标准与构成物业服务收费可采取包干制或酬金制方式。1.包干制:物业服务企业按照约定收取全体业主的物业服务费，统一承担本协议第二部分约定范围内的服务成本，并在物业服务合同中明确服务内容与标准。住宅物业服务费通常按照建筑面积（平方米）计算，非住宅物业服务费可按照建筑面积、使用面积或约定单位计算。2.酬金制:业主按照约定比例或固定金额向物业服务企业支付酬金。物业服务企业的收支情况应单独核算，并接受业主监督。物业服务费具体标准如下：*住宅物业服务费：根据物业所在区域、物业类型、楼层、朝向、装修状况等因素，按照建筑面积（平方米）计算，不同区域或类型的住宅，其基础性物业服务费单价可有所区分，具体标准由各区县住房保障主管部门在规定范围内指导确定。例如：普通住宅基础性物业服务费标准范围为人民币____元/平方米·月；高档住宅或带有特定附加服务（如集中供热、独立电梯运行费等）的住宅，其收费标准可在上述基础上协商确定。*非住宅物业服务费：根据物业类型（写字楼、商场、酒店、工业厂房等）、面积、使用性质、经营状况等因素，按照约定单位（如平方米、套、个车位等）计算。具体收费标准由物业服务企业与业主或使用人协商确定，但不得违反国家和地方相关规定。物业服务费构成主要包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用等。物业服务企业应定期向业主公开收费项目和测算依据。四、物业服务费调整机制1.物业服务费调整应遵循民主协商原则。对于包干制物业服务，调整物业服务费应经业主大会表决通过，且参与表决业主专有部分面积过半数同意，且参与表决业主人数过半数同意。2.可依据以下情形调整物业服务费：*物业服务合同约定的服务内容或等级发生变更；*物业服务成本发生重大变化，如人工成本、能源价格、物料价格等显著变动；*法律法规政策调整导致成本变化的；*物业管理区域范围发生变化的。3.物业服务企业需调整物业服务费的，应提前至少____个月提出书面调整方案，包括调整原因、幅度、依据等，并报送业主委员会（或代表业主的多数人）及物业所在区县住房保障主管部门备案。业主委员会（或代表业主的多数人）应在收到方案后____日内组织业主进行协商或表决。4.经协商或表决通过的物业服务费调整方案，应向全体业主公示。新的物业服务费标准自业主大会表决通过或政府主管部门批准之日起生效。五、物业服务费缴纳与支付1.物业服务费的缴纳主体为物业服务区域的全体业主。业主应按照物业服务合同约定的期限和金额按时足额缴纳物业服务费。2.物业服务费通常按月或按季度缴纳。3.业主可选择的支付方式包括但不限于银行代扣代缴、到指定地点缴纳、通过线上支付平台缴纳等。物业服务企业应提供便捷、安全的支付渠道。4.业主逾期缴纳物业服务费的，应按日加收相当于欠缴金额____%的滞纳金。具体滞纳金比例由物业服务合同约定或依照相关规定执行。六、双方权利与义务（一）业主的权利与义务1.权利:*享有本协议第二部分及物业服务合同约定的物业服务；*对物业服务企业提出意见和建议，并监督其履行合同；*按照规定监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用和管理；*按时足额缴纳物业服务费及其他应分摊的费用；*参与业主大会，行使投票表决权。2.义务:*遵守业主大会制定的规约和物业服务合同；*配合物业服务企业开展物业管理工作；*按时足额缴纳物业服务费；*不得损坏房屋结构及共用设施设备；*利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的，应遵守有关规定并征得相关业主同意，所得收益应主要用于补充专项维修资金或用于业主共同利益，具体分配使用情况应向业主公开。（二）物业服务企业的权利与义务1.权利:*依照物业服务合同约定收取物业服务费；*对物业管理区域进行管理，维护公共秩序和环境卫生；*对违反规约的业主进行劝阻和教育；*按照规定管理和使用物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金和公共收益；*接受业主、业主委员会及相关部门的监督。2.义务:*按照物业服务合同约定的内容、标准和服务等级提供服务；*接受业主的监督，听取业主意见，及时改进服务；*定期公示物业服务合同、管理规约、物业服务项目、服务标准、收费项目、收费标准、费用收支情况（酬金制）等信息；*妥善保管业主资料，保护业主隐私；*维护物业管理区域的公共秩序和安全，做好安全防范工作；*按照规定进行共用部位、共用设施设备的维修、养护，并接受业主监督。七、违约责任1.物业服务企业未能按照约定提供服务或服务质量不符合标准的，业主有权要求其限期整改；造成业主损失的，应承担相应赔偿责任。2.物业服务企业违反本标准规定，擅自提高收费标准、未按规定公示信息、挪用专项维修资金或公共收益等，业主有权向业主委员会、物业所在区县住房保障主管部门或街道办事处（乡镇人民政府）投诉，物业服务企业应承担相应责任。3.业主逾期缴纳物业服务费的，除按约定支付滞纳金外，物业服务企业有权采取必要的措施追缴欠费，如通过法律途径追偿。八、争议解决因物业服务相关事项产生的争议，双方应首先通过友好协商