《管理心理学》-第4章 激励理论

2025/11/514.1激励及其动力基础

4.1.1欲望

欲望的产生缺乏期待欲望的种类好奇心、食物、荣誉感(道德)、被社会排斥的恐惧、性、体育运动、秩序、独立、复仇、社会交往、家庭、社会声望、厌恶、公民权、力量2025/11/524.1激励及其动力基础

4.1.2需要

需要的特征和类型需要的基本特征人有物质方面的需要人的需要主要通过劳动来满足人的需要是广泛的、丰富的、发展的人的需要有相关性、反复性、竞争性人的需要在很大程度上受社会环境的影响2025/11/534.1激励及其动力基础

4.1.2需要

需要的特征和类型需要的分类生理需要和社会需要物质需要和精神需要需要的满足要了解员工的真正需要要对员工的需要进行综合分析、分门别类，以区别对待要找出员工最强烈的需要，即主导需要当员工的高级需要和低级需要只能满足一种时，首先要满足员工的低级需要当员工的现实需要获得满足后，要及时激发他们更高一级的需要，这样才能持续地保持员工努力工作的动力2025/11/544.1激励及其动力基础

4.1.3动机

引发动机的原因动机的分类生理性动机和社会性动机内在和外在动机与工作有关的动机好奇心成就亲和公平尊重2025/11/554.1激励及其动力基础

4.1.3动机

动机的影响因素兴趣爱好价值观抱负水准2025/11/564.1激励及其动力基础

4.1.4需要、动机与行为的关系

三者关系的一般模式

2025/11/574.1激励及其动力基础

4.1.4需要、动机与行为的关系

需要、动机和行为关系的复杂性需要与动机的社会制约性动机与行为的非一一对应

2025/11/584.1激励及其动力基础

4.1.5激励概述

激励的含义激励即激发鼓励，从管理的角度看，激励意指激发员工工作动机，调动其积极性，促使其有效地实现组织的目标P=f（3M×2A×E）P为员工的效能即工作水平，M为激励，A为能力，E为环境。其中激励的影响最大

2025/11/594.1激励及其动力基础

4.1.5激励概述

激励的作用激励在管理职能中的重大作用激励在组织实现目标中的重要作用激励对员工提高工效的作用

2025/11/510激励理论分类

内容型激励理论研究激励的原因，起激励作用的因素。马斯洛《需要层次理论》，奥德弗（阿尔德福）《E.R.G理论》，麦克莱兰《成就需要理论》，赫茨伯格《双因素理论》过程型激励理论研究动机的形成和行为目标的选择。弗鲁姆《期望理论》、亚当斯《公平理论》、波特-劳勒的激励过程模式。行为改造型激励理论研究激励目的—改造和修正行为。斯金纳《强化理论》、维纳《归因理论》。综合激励模式理论罗伯特.毫斯以一个模式，把上述理论综合起来，把内外激励因素都归纳进去。2025/11/5114.2内容型激励理论

4.2.1需要层次理论

需要层次理论的结构

2025/11/5124.2内容型激励理论

4.2.1需要层次理论

各层次需要之间的相互关系各层次需要之间的关系近来研究的新发现

2025/11/5134.2内容型激励理论

4.2.1需要层次理论

需要层次理论对工作设计方面的启示如何让工作满足生理需要如何让工作满足安全需要如何让工作满足社交需要如何让工作满足受人尊重需要如何让工作满足自我实现需要2025/11/5144.2内容型激励理论

4.2.2双因素理论

双因素理论的基本观点双因素理论的框架两种因素激励因素保健因素

2025/11/5154.2内容型激励理论

4.2.2双因素理论

双因素理论的贡献直接满足间接满足2025/11/5164.2内容型激励理论

4.2.3ERG理论

ERG理论的基本观点ERG是指三种需要：生存需要（Existenceneeds）、关系需要（Relatednessneeds）和成长需要（Growthneeds）。ERG理论的结构框架这个理论还包括两个重要概念：挫折—回归和满足—前进上升通道，即满足—前进通道2025/11/5174.2内容型激励理论

4.2.4成就动机理论

基本观点人有三种基本的社会性需要：即成就需要、权力需要和亲合需要高成就动机者的特点高成就动机者常常为自己设立必须通过努力才可以达到的目标高成就动机者把个人成就看作比成功的报酬更为重要成就动机需要高的人十分重视自己工作表现的信息反馈，也就是说，他们要知道自己表现的结果如何2025/11/5184.3过程型激励理论4.3.1期望理论

佛隆的期望理论期望理论的公式P＝V·E激励作用佛隆的期望理论，效价可以从-1至+1，即个体极端害怕某一事物或某一结果到个体十分喜欢某一事物或某一结果。期望值可以从0至1，即个体认为完全不可能达到目标到个体认为完全有把握达到目标。2025/11/5194.3.1波特-劳勒的期望理论

波特-劳勒的期望模型在这个模型中，努力与能力、特质和角色概念（对工作的理解）有关。努力=f（效价×期望值）努力和能力、特质、角色概念一起来决定真正的行为水平行为水平可以引起两种奖励：内部奖励和外部奖励4.3过程型激励理论2025/11/5204.3.1波特-劳勒的期望理论

激励作用当个体认为内部奖励和外部奖励是公平的，就会得到满足感。这样使期望理论和公平理论有了一定的结合一旦个体满足后，就会提高奖励的价值，进入又一个期望-激励循环，起到激励的作用个体的行为水平是否能得到公平的奖励，将会影响到个体认为努力-奖励的可能性4.3过程型激励理论2025/11/5214.3.2公平理论

基本概念公平与不公平观念的形成比较公式产出（自己的）/投入（自己的）产出（别人的）/投入（别人的）4.3过程型激励理论2025/11/5224.3.2公平理论

对公平与不公平的反应对公平的反应对不公平的反应4.3过程型激励理论2025/11/5234.3.3目标设置理论

目标设置理论的基础目标的概念由于目标具有诱因性质，因此可以作为一种管理手段对企业中设置目标的重要性，社会学习理论作了最好的描述设置目标可以提高个体的自我效能4.3过程型激励理论2025/11/5244.3.3目标设置理论

目标设置理论的内容假设目标的难度目标具体化反馈效果4.3过程型激励理论2025/11/5254.4行为改造型激励理论与综合型激励理论

4.4.1强化理论

强化的类型正强化躲避又称负强化自然消退惩罚2025/11/5264.4行为改造型激励理论与综合型激励理论

4.4.1强化理论

强化的时间表连续强化间隔强化定比强化变比强化固定间隙强化变化间隙强化2025/11/5274.4行为改造型激励理论与综合型激励理论

4.4.2归因理论

维纳的归因理论在海德的内因、外因归因模式上，增加了稳定和不稳定两因素，创立了他自己的归因模式。他认为人在对一件事的成功与失败原因分析时，不外乎从能力、努力、任务难度和机遇、身心状态、他人反应等六方面因素去进行。并且认为人的行为成功与失败的归因过程十分复杂；人们在进行成败归因时，总是将六种因素从稳定性、可控性和内因、外因四方面进行分类。2025/11/5284.4行为改造型激励理论与综合型激励理论

4.4.2归因理论

凯利的归因理论一致性特殊性一贯性2025/11/5294.4行为改造型激励理论与综合型激励理论

4.4.3综合激励模型表达公式M＝Vit＋Eia（Via＋EejVej）Vit代表工作任务本身的效价EiaVia代表任务的完成所起的内激励作用EiaEej