橱柜安装售后服务合同协议

橱柜安装售后服务合同协议甲方（客户）：[客户公司名称或姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]地址：[客户详细地址]联系电话：[客户联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[客户统一社会信用代码或身份证号]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[服务提供方详细地址]联系电话：[服务提供方联系电话]统一社会信用代码：[服务提供方统一社会信用代码]根据甲乙双方此前签订的关于[橱柜产品具体信息，如型号、数量、安装地点等]的橱柜销售及安装合同（合同编号：[相关合同编号]），为确保甲方所购橱柜在保修期内能够得到及时有效的售后服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下售后服务协议：第一条服务标的本协议项下的售后服务适用于甲方通过上述橱柜销售及安装合同购买的橱柜产品，包括但不限于台面板、柜体、门板、五金件及相关配件，安装地点位于[安装详细地址]。第二条服务期限本协议项下的售后服务期限自橱柜销售及安装合同约定的安装完成验收合格之日起[]年/月/日止，或自本协议签订之日起[]年/月/日止，以先届满者为准。该期限覆盖橱柜产品制造商提供的官方保修期。第三条服务内容与范围1.维修服务：(1)在服务期限内，对于因产品材料、制造工艺存在缺陷或因乙方安装操作不当导致的橱柜部件损坏或功能故障，乙方负责提供免费维修服务。(2)免费维修服务包括但不限于部件更换、维修指导、现场调整等，以确保橱柜恢复正常使用功能。(3)维修所更换的部件，在保修期内若出现非外力及非人为原因导致的再次损坏，乙方应继续承担免费维修责任。(4)因维修需要，乙方可能需要再次进入安装地点进行操作，相关产生的合理费用（如运输费、人工费）由乙方承担，除非超出免费服务范围。2.服务范围：(1)服务范围涵盖本协议第一条所述的橱柜所有部件，包括但不限于台面、柜体、门板、抽屉、拉手、铰链、导轨等五金件。(2)服务范围覆盖橱柜本身的维修，但不包括因橱柜使用导致的安装地点原有设施（如墙面、地面、水槽、灶具等）的损坏维修，以及橱柜使用功能的延伸部分（如与电器连接线等）的维修。(3)日常清洁、保养指导视为乙方义务，但非乙方有偿服务范围。3.保养服务：本协议不包含强制性的定期保养服务，但乙方应提供必要的保养建议和指导。甲方如需乙方提供有偿保养服务，需另行协商并支付相应费用。第四条服务响应与执行1.服务请求：甲方提出服务请求时，应提供橱柜购买凭证、合同编号，并详细说明故障现象或损坏情况。可通过电话[乙方售后服务电话]、书面邮件[乙方售后服务邮箱]或乙方官方网站平台[乙方官方网站链接，如有]等方式提出请求。2.响应时间：(1)乙方在收到甲方服务请求后[]个工作日内与甲方联系，确认服务细节，并告知预计到达时间或解决方案。(2)对于一般性维修请求，乙方应在收到请求后[]个工作日内派遣服务人员到达安装地点。对于可能危及安全或严重影响使用的紧急故障，乙方应在收到请求后[]小时内响应并派人处理。3.服务方式：乙方将派遣具备资质的维修技术人员前往安装地点提供服务。服务完成后，技术人员应向甲方展示维修结果，并征得甲方确认。4.服务标准：乙方服务人员应遵守职业道德，佩戴工牌，使用专业工具，确保维修质量，尽量减少对甲方日常生活的影响。第五条费用承担与支付1.免费服务：在本协议约定的服务期限内，按照本协议第三条第一款约定的范围，由乙方承担所有维修费用，包括必要的零部件更换费用。2.有偿服务：(1)超出本协议约定的免费服务范围，或服务期限已过，甲方要求乙方提供的维修或服务，应视为有偿服务。(2)因甲方使用不当、人为损坏、不可抗力因素（如地震、火灾、战争等）造成的橱柜损坏，乙方有权收取相应的维修费用。(3)更换的部件若非原厂配件，其费用由甲方承担，乙方应事先告知甲方备选方案及费用。(4)有偿服务的收费标准遵循市场合理水平，具体费用可在服务前由乙方报价，经甲方确认后执行。主要费用构成包括：上门服务费、维修工时费、更换部件费用等。3.支付方式：有偿服务费用应在服务完成、甲方确认服务效果并收到乙方开具的发票后[]日内，通过银行转账方式支付至乙方指定账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第六条紧急情况处理1.定义：紧急情况指可能导致橱柜结构安全严重受损、引发火灾或水患等严重影响甲方正常生活的紧急故障。2.处理机制：甲方发现紧急情况时，应立即通知乙方，并配合乙方进行紧急处理。乙方应在接到紧急通知后，第一时间响应，采取必要措施控制险情，并尽快完成维修。第七条违约责任1.若乙方未能按照本协议约定的响应时间提供服务（非不可抗力或甲方原因造成），每逾期一日，应向甲方支付合同总金额[%]的违约金，但累计违约金不超过[]元。逾期超过[]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。2.若乙方提供的服务不符合约定标准，导致问题未能解决或造成新的损坏，乙方应负责免费重新维修，并承担由此产生的所有费用，若因此给甲方造成其他损失，乙方也应承担赔偿责任。3.若甲方无正当理由拖欠服务费用，每逾期一日，应向乙方支付拖欠金额[%]的违约金。第八条不可抗力1.若任何一方因不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等）不能履行本协议全部或部分义务，不承担违约责任。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条其他条款1.保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。2.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（若有）。3.协议完整性与修改：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。4.通知与送达：双方在本协议首页载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递方式）或发送电子邮件即视为有效送达。5.法律适用：本协议的订立