新员工入职培训商务礼仪乘车礼仪 2

乘车礼仪主讲人:XXX时间:二零XX年乘车礼仪商务礼仪礼仪培训商务礼仪培训高级课程培训指导PPT模板商务礼仪系列—汽车如今已成为现代社会最主要de交通工具,不在桌前（桌、餐桌）,就在车上早已成了许多白领们de工作缩影.与领导、同事、客户一同乘车更是难免,因此坐车礼仪就显得十分重要了.乘车礼仪目录乘车位次礼仪上下车礼仪乘车注意事项乘车位次礼仪PART零一在乘坐小轿车时（两排五人座轿车）,一般座位排次是比较讲究de:不同身份、不同阅历、不同经验de人眼里,轿车de上座不一样,分为三种情况:三是“VIP”上座.零一乘车位次礼仪一是“社交场合”上座.二是“公务接待”上座.专业de讲法,轿车de“上座”有三:

第一个上座,称为“社交场合de上座”:即主人开车de情况,上座为副驾驶座.这个位置能和主人方便de交谈.如果这时你坐在后排,就有把主人当成你司机de嫌疑.主人零一乘车位次礼仪上座驾驶座副驾驶座后排左后排中后排右

第二个称为"公务接待"de上座:开车de人是专职司机.上座是后排右座.这跟我国道路行驶规则有关.后排比前排舒服,右边比左边上下车方便.训练有素de司机开车到酒店一停车,后排右座一定正对着门.这个位置de人伸腿下车,抬腿上车,非常方便.而副驾驶de座位是"随员座",所以酒店de门童都不会给副驾驶员座开门.驾驶座副驾驶座零一乘车位次礼仪专职司机随座员后排左后排中后排右上座

第三个上座称为“VIP上座”

:即司机后面de座位.高级将领、高级领导、包括港澳de一些专家人士,不管方向盘在哪里,他都喜欢在司机后面.因为那个位置最安全.最不安全de位置是副驾驶座.因此做在开车主人de旁边,也叫"舍命陪君子".

零一乘车位次礼仪驾驶座副驾驶座专职司机最不安全座位后排左后排中后排右上座一.主人驾驶,一般前排为上,后排为下.零一乘车位次礼仪乘坐双排座或三排座轿车时,座次de具体排列,则又因驾驶员de身份不同,而具体分为下述两种情况:座位标注de一、二、三……顺序,按乘车人重要顺序依次排列.二.专职司机驾驶,一般后排为上,前排为下,以右为尊,以左为卑.两种方式,对乘车座次礼仪分别介绍双排五人座轿车零一乘车位次礼仪主人一驾驶座三四二司机四驾驶座二三一双排六人座轿车零一乘车位次礼仪主人一驾驶座四五三司机四驾驶座二三一二五三排七人座轿车（中排为折叠座）零一乘车位次礼仪主人一驾驶座六五司机六驾驶座五四三四二二三一三排九人座轿车零一乘车位次礼仪主人一驾驶座四三司机七驾驶座二一八七六六五四五二三八一.乘坐主人驾驶de轿车时,最重要de是不能令前排座空着.一定要有一个人坐在那里,以示相伴.

二.先生驾驶自己de轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上

三.主人驾车送其友人夫妇回家时,由友人之中de男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至注意吉普车,简称吉普,它是一种轻型越野轿车.它大都是四座车.不管由谁驾驶,吉普车上座次由尊而卑均依次是:副驾驶座,后排右座,后排左座.驾驶座副驾驶座后座左排后座右排最尊贵de座位其次尊贵de座位较不尊贵de座位特殊车型——吉普车de乘车礼仪零一乘车位次礼仪多排座轿车,指de是四排以及四排以上座次de大中型轿车.其不论由何人驾驶,均以前排为上,以后排为下；以右为尊,以左为卑；并以距离前门de远近,来排定其具体座次de尊卑.特殊车型——多排轿车de乘车礼仪零一乘车位次礼仪例:六排十七座de中型轿车驾驶座一四七一零一三一五一一八五二一六一二九六三一四上下车礼仪PART零二

在正式商务交际场合中,上下车先后顺序不仅是一种讲究,更是一种文明礼貌de体现,所以必须认真de遵守.上下车de基本礼仪原则是“方便宾客,突出宾客”.一般是让领导和客人先上,司机陪同人员后上.下车时,司机陪同人员先下,领导和客人后下.一般分为四中情况:

当主人（下属）陪同客（领导）同乘一辆轿车时；和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车;如果乘坐旅游车或面包车等交通工具;倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时.零二上下车礼仪当主人（下属）陪同客人（领导）同乘一辆轿车时:零二上下车礼仪一.上车时,为领导（客人）打开车门de同时,左手固定车门,右手护住车门de上沿（左侧下车相反）,防止客人（领导）碰到头部,确认领导（客人）身体安全进车后轻轻关上车门.二.客人（领导）坐好后再关门,注意不要夹了客人de手或衣服.三.然后从车尾绕到左侧为另外de客人（上级）开门或自己上车.四、下车时,若无专人负责开启车门,主人先下车,快速de为领导（宾客）开车门,同时一手固定在车门上方,一手护住车门de上沿.零一和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车:零二上下车礼仪零二一、环境允许de条件下,应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车,并为对方开关车门.二、若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车de后排上就座de话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座.随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座.三.抵达目de地时,若无专人负责开启车门,陪同人员则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,同时一手固定在车门上方,一手护住车门边沿,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门.

如果乘坐旅游车或面包车等交通工具:零二上下车礼仪零三一.应让尊者、宾客先上车.二.下车时,尊者、宾客在一人之后倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时:零二上下车礼仪零四一.男士可主动表示坐次要位置.上车时,用背入式和正出式.上车时,先背对车座,轻轻坐在座位上,同时上身及头部入内,合并双脚并一同收入车内；下车时,也要双脚同时着地,再将上体头部伸出车外,不可跨上跨下,有失大雅.

如下图:一.二.女士上车时,得体de方法是:零二上下车礼仪上、下车姿态:背入正出式上车姿态下车姿态在正式de情况下,与他人一起乘坐轿车时,上下车de先后顺序有着一定de礼数.一、若您一同与女士(长辈、上司)在双排座轿车de后排上就座de话:应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座.随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座.到达目de地后,若无专人负责开启车门,则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士或（长辈、上司）下车,即为之开启车门.零二上下车顺序零二上下车顺序二、乘坐有折叠椅de三排座轿车时:应当由低位者,即男士、晚辈、下级、主人先上车,而请高位者,即女士、长辈、上司、客人后上车.下车时,其顺序则正好相反.惟有坐于前排者可优先下车,拉开车门.应当由在中间一排加座上就座者最后登车,最先下车.三、乘坐九座三排座轿车时零二上下车顺序四、由主人亲自开车时:

出于对乘客de尊重与照顾,可以由主人最后一个上车,最先一个下车.主人应为同车de第一主宾打开轿车de右侧后门,用手挡住车门上沿,防止客人碰到头.客人坐好后再关门,注意不要夹了客人de手或衣服.然后从车尾绕到左侧为另外de客人开门或自己上车.零二上下车顺序五、特殊情况de上车次序:如果我们外出办事,同去de人较多,对方热情相送,这时候我们应该主动向对方道谢之后,先上车等候.因为送别仪式de中心环节是在双方de主要领导之间进行de,如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车,就会冲淡双方领导道别de气氛,而上车时也会显得混乱无序.所以如果大家是同乘一辆面包车,我们要先上车,并主动坐到后排去.如果我们是分乘几辆轿车de话,则应上到各自de车内等候,只需留下一个与领导同车de人陪同领导道别即可.零二上下车顺序六、特殊情况de下车次序:如果陪领导出席重要de欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备.这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌.这种情况领导如何下车呢?如果是三排以上商务车,由领导边上de人为开门,再避到后排,为领导下车让出通道.如果是双排车,欢迎de人群中自然会有人为领导开车门.乘车注意事项PART零三零三乘车注意事项一、女士上车时不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里.需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并de姿势.二、从“安全”角度考虑,应该是后排左座最重要（司机后面de座位）.三、从“视觉”角度考虑,应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）.坐该座者视线宽广,可以观光,自我感觉“神气”,然而,此座最不安全四、从“服务”角度考虑,应该是后排右座最重要.在中国,车辆遵循de准则是靠右侧行驶,坐后排右座者,伸腿上车抬腿下车,便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门,体现坐车者de层次与身份,出入高档场所或重大活动更能体现此座者de重要性.零三乘车注意事项五、车上不要睡觉.乘车de人都睡觉时,司机也容易犯困.六、谈话要适当.与领导同车,自然要作适当de交谈,但一定要适度.七、领导之间若是在谈工作,除非问到你,或希望你介入,否则尽量不要插话.八、若领导之间谈论de话题涉及对某人de评价等保秘de内容时,你不但不要插话,甚至不要听,此时最好de办法是找个话题与司机聊聊天,或播放一段轻音乐（音量不要过大）什么de.九、车内尽量不要吸烟.乘车礼仪主讲人:XXXX时间:二零XX年乘车礼仪商务礼仪礼仪培训商务礼仪培训高级课程培训指导PPT模板商务礼仪系列—PPT模板:moban/

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可以在下列情况使用个人学习、研究.拷贝模板中de内容用于其它幻灯片母版中使用.不可以在以下情况使用任何形式de在线付费下载.网络转载、线上线下传播.电梯礼仪培训Etiquettetraining公司LOGO商务礼仪系列——企业商务礼仪培训课件PPT目录CONTENTS电梯基本礼仪零一共乘礼仪零三注意事项零二自动扶梯礼仪零四电梯基本礼仪零一“礼”行天下之电梯礼仪那天回家,正在等电梯上楼,门口有个香港人模样de激烈挥手,可能没带门禁卡,去帮她开了.然后,一起上电梯.她站在背后说:二一楼,谢谢！我稍稍一愣.自从我搬进来住了N年,这是第一个开口要帮忙按钮de.而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包de才主动问人家de楼层,以便帮忙按一下.看来这是香港人,或者说那些境外人士,基本de默认礼仪,那就是---我不会越过前面de人自己去按电梯,这是不礼貌de,而拜托前面de人帮我做这件事则是礼貌de.而国人de基本默认礼仪是,自己伸手去按自己想要到de楼层,而不是请别人代劳,除非实在够不到.这样de心态是因为,除非那个站在按钮前面de人是电梯小姐,否则会担心遭别人白眼de礼遇.---潜台词是:凭什么要我伺候你.商务礼仪之电梯礼仪篇“礼”行天下之电梯礼仪“礼”行天下之电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内de人出来.要在电梯de左边等候,以方便乘客下电梯.而且应先让电梯内de人出来之后方可进入,不可争先恐后.“礼”行天下之电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇等候电梯先按电梯呼梯按钮电梯门打开时,先等别人下电梯.此时可用手扶着电梯门边上de橡胶条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯.当电梯关门时,不要扒门,不要强行挤入.在电梯人数超载时,不要非进去不可,可以等下一趟电梯.与不相识de人同乘电梯,进入时要按先后顺序,出来时应由外向里依次而出,不能抢进抢出.与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时,应视电梯类别而定:进入有人管理de电梯时,应主动后进后出.进入无人管理de电梯时,则应当先进后出,先进控制电梯,让他人进入不急,后出也是为了控制电梯,让他人可以从容走出零一零二零三零四“礼”行天下之电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇等候电梯先按电梯呼梯按钮进入电梯后:按下客人或长辈要去de楼层按钮.

电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下.电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧.电梯内尽量侧身面对客人.

等候电梯:伴随客户或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮.轿厢到达厅门打开时:若客人不止一人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢.到达目de楼层:一手按住「开门」按钮,另一手并做出请出de动作,可说:「到了,您先请！」.客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进de方向乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事de人通行；应主动照顾同行de老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒；如须从左侧急行通过时,应向给自己让路de人致谢.零一零二“礼”行天下之电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇乘坐电梯基本礼仪—电梯到来零一靠电梯最近de人先上电梯,然后为后面进来de人按住“开门”按钮,在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站,进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面de尴尬.为了您和他人de方便,切忌为了等人,让电梯长时间停在某一楼层,这样会引起其余乘客de不满.但也不要不等就在电梯门口de人,一上电梯就关门.如果电梯里人很多,不妨静候下一趟电梯.拎着鱼、肉等物品时,要包裹严密,尽量放在电梯角落,防止蹭在他人身上.电梯内不要大声交谈、喧哗,无论公务私事；电梯内空间狭小,千万不能抽烟,不能乱丢垃圾如你快件多,则请主动往里走,或是等下一班电梯或是货梯零二零三零四零五零六零七零八“礼”行天下之电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时,则应视电梯类别而定:进入有人管理de电梯,应主动后进后出；进入无人管理de电梯时,则应当先进去,后出来.一二四三当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入.在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可.当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候,不要冒险攀援而行.先出后进,不要电梯一来就急着往里挤,把要出来de人堵在里面.与不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时则应由外而里依次而出,不可争先恐后.五“礼”行天下之电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇等待即将快步到达者.不要在电梯里吐痰、抽烟,尽量不要吃零食、打手机.不要在电梯里搂搂抱抱.不要在电梯里盯着某人看.电梯里如果很挤,不熟悉de人面对面会很尴尬,所以大家最好都面朝门de方向站.在电梯里遇到熟人时,不要大声打招呼和说笑,这对别人不礼貌,而且口沫横飞也会引人反感.酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯,而香烟则应在上电梯前掐灭.上下梯时长者、女士优先.零六零七零八零九一零一一一二一三注意事项零二乘坐电梯注意事项商务礼仪之电梯礼仪篇电梯里注意事项不要伸长胳膊去按电钮,可请靠近楼层显示屏de乘客替你按眼睛看电梯门上de楼层显示屏,千万不要盯着身边de人看零一零二乘坐电梯注意事项商务礼仪之电梯礼仪篇出电梯里注意事项当出去de时候,靠电梯最近de人先走.男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行出电梯,自己再随后出去.在前面de人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去.进出电梯要礼让,先出后进.遇到老幼病残孕者,应让他们先行.电梯到达目de时,如你站在后排而在先出,应说“对不起”,再请别人让避让一二三四乘坐电梯注意事项商务礼仪之电梯礼仪篇最次de位置就是操作按钮de位置,操作按钮里面de位置被看作最尊贵de上座位置,其次是它旁边de位置,再其次是在有按键位置de旁边电梯位置一二四三乘坐电梯注意事项商务礼仪之电梯礼仪篇独自乘坐电梯独自乘坐电梯时,要保持自律,不可有粗鲁de举止和不雅de举止,不要对镜整装、补妆.乘坐电梯注意事项商务礼仪之电梯礼仪篇与他人共乘坐电梯不要大声讲话,更不能大声喧哗不要谈论他人隐私或是商业机密不能吸烟,不可乱丢垃圾也要避免过度使用香水长头发姑娘留意.在人多de电梯中,请不要摇动你de头一二三四五共乘礼仪零三与客人共乘电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇与客人共乘电梯de礼仪伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮.轿厢到达,厅门打开时:若客人不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯轿厢.进入电梯后:按下客人或长辈要去de楼层按钮.若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下.第一第二第三与客人共乘电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇与客人共乘电梯de礼仪电梯内若没有其他人员时可略作寒喧；有外人或其他同事在时,可斟酌是否有必要寒喧.在电梯里尽量侧身面对客人.到达目de楼层时:一手按住“开门”按钮,另一手并做出请出de动作,可说:“到了,您先请！”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并引导行进de方向.第四第五第六与客人共乘电梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇与上司共乘电梯如果是和自己de领导一同乘用电梯,应先按电梯呼梯按钮,请领导先行进入身为下属de你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务.最理想de位置是在上司de对角处,以使得两人de距离尽量最大化,并卸下下属de心理负担.在电梯里讲话时不宜盯着对方de眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为限.因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大.打破沉默并不是下属de专利,上司也可利用这几十秒钟增进对下属de了解.如果上司正在思考或明显不想开口,那也完全没必要非要找个话题.一二三四五六自动扶梯礼仪零四自动扶梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇乘坐自动扶梯,应靠右侧站立,空出左侧通道,以便有急事de人通行；应主动照顾同行de老人与小孩踏上扶梯,以防跌倒；如须从左侧急行通过时,应向给自己让路de人致谢.自动扶梯礼仪自动扶梯礼仪商务礼仪之电梯礼仪篇乘坐商场、地铁里de滚梯,应该靠右站,把左边de通道留给有急事de人.不