小米的盗刷险协议书

小米的盗刷险协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：小米科技有限责任公司（以下简称“甲方”），住所地：北京市海淀区上地十街10号。

法定代表人：雷军，职务：董事长兼CEO。

甲方作为知名的智能设备制造商和互联网服务提供商，致力于为全球用户提供高品质的电子产品及配套服务。近年来，随着小米产品线的不断扩展，包括智能手机、智能家居、可穿戴设备等在内的各类终端设备用户规模持续增长。然而，随着设备普及率的提升，用户在设备使用过程中面临的盗刷、信息泄露等安全风险也日益凸显。为有效保障用户权益，提升用户信任度，甲方向社会公开提供盗刷险服务，旨在通过保险机制为用户提供设备安全防护。

在当前数字经济发展背景下，个人信息保护与设备安全已成为用户关注的重点领域。盗刷行为不仅可能导致用户财产损失，还可能引发严重的数据安全问题。为应对此类风险，甲方与具备专业保险服务能力的乙方合作，共同推出“小米的盗刷险”服务，通过保险条款明确双方权利义务，为用户提供切实可行的安全解决方案。甲方基于自身在智能设备领域的市场优势和技术积累，结合乙方在保险领域的专业能力，双方本着平等互利、风险共担的原则，达成本协议，以规范服务合作，保障用户利益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中国人寿财产保险股份有限公司（以下简称“乙方”），住所地：北京市朝阳区东三环中路1号。

法定代表人：李军，职务：董事长。

乙方作为中国领先的财产保险提供商，拥有完善的保险产品体系和专业的风险评估、理赔服务能力。在网络安全保险领域，乙方积累了丰富的经验，能够针对智能设备盗刷、黑客攻击等新型风险提供定制化保险解决方案。为满足小米用户在设备安全方面的需求，乙方与甲方展开战略合作，依托自身保险资源和技术平台，为“小米的盗刷险”项目提供保险保障。乙方的加入，不仅为用户提供了一道额外的安全防线，也为甲方构建了完善的风险管理闭环。

双方基于长期合作基础和共同的市场目标，通过充分协商，确定乙方作为“小米的盗刷险”服务的保险承保方。乙方将依据保险合同约定，为符合条件的用户提供盗刷损失补偿、数据恢复等增值服务，同时通过严格的风险管控机制，确保保险服务的可持续性。甲乙双方均高度重视用户安全与权益保障，本协议的签订是双方在风险共担、利益共享理念下的产物，旨在通过保险机制实现用户、甲方、乙方三方共赢。

协议背景及前提条件：

本协议的签订基于以下事实和前提：

（1）甲方作为小米产品的生产商和销售商，拥有广泛的用户基础和品牌影响力，且已建立成熟的设备安全监测体系；

（2）乙方作为国内领先的保险公司，具备处理网络安全保险事务的专业资质和技术能力，能够提供可靠的保险保障；

（3）当前市场对智能设备安全防护的需求日益增长，用户对设备被盗刷后的损失补偿机制存在迫切需求；

（4）甲乙双方基于共同的市场定位和用户服务理念，通过前期充分沟通，就“小米的盗刷险”服务达成合作意向。

双方确认，本协议的履行将依托于甲乙双方各自的优势资源，通过明确分工和协作机制，共同为用户提供高质量、可信赖的保险服务。协议的生效及后续履行，以双方共同遵守本协议条款为前提，任何一方违约均可能导致协议目的无法实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在“小米的盗刷险”服务合作中的权利义务，确保保险服务的顺利提供及风险有效管控，最终为用户提供设备安全防护及相应的经济补偿。协议范围包括但不限于以下内容：

1.甲方向用户提供“小米的盗刷险”服务，包括保险产品的推广、用户投保受理及保费代收；

2.乙方向甲方提供盗刷风险保险保障，包括保险条款的解释、保单管理及理赔审核；

3.双方就保险服务的技术标准、理赔流程、风险控制等事项进行协作；

4.协议约定的其他合作事项。双方将严格遵循本协议约定，确保保险服务覆盖小米指定设备范围，并按照市场惯例及用户需求调整服务内容。

第二条定义

本协议中使用的关键术语定义如下：

1.“盗刷险”指本协议项下，乙方承保的针对甲方指定小米设备因非用户故意行为导致的远程控制、数据窃取等安全事件造成的经济损失，提供经济补偿的保险服务；

2.“指定设备”指经甲方明确公告可参与本保险服务的小米品牌智能设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、智能家居产品等；

3.“保险期间”指本协议项下保险单载明的有效期限，自投保生效日起计算；

4.“盗刷事件”指符合本协议附则所述条件的、经乙方审核确认的设备安全风险事件；

5.“保险金”指乙方根据本协议约定向符合条件的甲方用户或甲方支付的赔偿款项。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方权利：

（1）甲方有权根据市场情况制定“小米的盗刷险”产品方案，包括费率标准、保障范围及服务流程；

（2）甲方有权要求乙方按照约定提供保险技术支持及数据共享，用于优化风险评估模型；

（3）甲方有权对乙方提供的理赔服务进行监督，并要求乙方在合理期限内完成理赔决定。

甲方义务：

（1）甲方应确保向用户提供真实、完整的“小米的盗刷险”服务信息，不得误导用户投保；

（2）甲方应按照乙方要求，及时提供用户投保数据、设备信息及事故初步证据，配合完成理赔审核；

（3）甲方应建立用户投诉处理机制，将涉及乙方保险服务的争议转交乙方处理；

（4）甲方应按照协议约定向乙方支付合作费用或佣金，具体标准见第五条。

2.乙方的权力和义务

乙方权利：

（1）乙方有权根据保险条款及风险评估结果，决定是否承保及调整保险费率；

（2）乙方有权对甲方提供的用户数据及理赔申请进行审核，包括但不限于现场勘查、技术鉴定等；

（3）乙方有权在保险条款范围内决定保险金的支付金额及方式，并保留反悔权。

乙方义务：

（1）乙方应按照约定向用户提供盗刷险保险保障，确保理赔流程符合监管要求及行业标准；

（2）乙方应建立7×24小时理赔服务通道，对紧急事件提供优先处理；

（3）乙方应定期向甲方提供保险数据分析报告，包括盗刷事件类型分布、理赔趋势等，用于产品优化；

（4）乙方应按照协议约定向甲方支付佣金或服务费，具体标准见第五条；

（5）乙方应保证保险金支付的合法性及及时性，对用户提供的虚假理赔信息保留追偿权。

重点义务细化：

a.风险管控义务：乙方应建立专业的网络安全风险评估团队，定期更新盗刷识别技术，并将高风险用户纳入重点关注名单，通过技术手段降低赔付率。

b.理赔协作义务：乙方应在收到甲方理赔申请后10个工作日内完成初步审核，重大案件应组建联合工作组，协调资源完成现场核查；对符合条件的理赔申请，应在保单约定赔付周期内完成保险金支付。

c.技术支持义务：乙方应向甲方开放保险数据分析平台，授权甲方有限访问权限，用于监测服务效果及用户行为，双方需共同维护平台数据安全。

d.争议解决协助义务：乙方应指定专门部门处理甲方提出的保险服务争议，通过协商、调解等方式推动问题解决，避免矛盾升级。

第四条价格与支付条件

1.甲方应按照乙方提供的标准费率表向用户提供“小米的盗刷险”服务，费率表应包含不同设备型号、保险期间及保障等级对应的保费标准。乙方有权根据市场变化及风险评估情况，每年调整费率表，但调整幅度超过10%的，应提前三个月书面通知甲方，双方协商一致后方可执行。

2.用户投保时，保费支付方式包括但不限于以下选项：

（1）一次性预付：用户在投保时全额支付保险期间对应的保费，甲方代收后转付乙方；

（2）分期支付：针对高端设备用户，可采用首期支付+后续分期方式，具体分期的期数和金额由双方协商确定，甲方负责每期保费的分摊收取。

3.甲方应在收到用户保费后的2个工作日内完成向乙方的划转，乙方应开具增值税发票，甲方凭发票向用户开具相应凭证。若因甲方原因导致保费延迟划转，每逾期一日，甲方应按当期未划转保费总额的万分之五向乙方支付滞纳金。

4.乙方按季度向甲方支付服务费用，具体金额根据合作协议另行约定，支付时间为每个季度结束后15个工作日内。甲方应提供合规的收款账户信息，乙方应确保支付金额准确无误，如因乙方账户问题导致的支付失败，乙方应在3个工作日内完成纠正并补付。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自双方签字盖章之日起生效，期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一次。任何一方可提前三个月书面通知对方终止协议，但已产生的保费及服务费用仍需结清。

2.保险期间：用户购买的盗刷险保险单的有效期应根据用户投保时选择的保障期限确定，最短不少于6个月，最长不超过12个月。甲方应在用户投保时明确告知保险期间选择规则及对应费率差异。

3.理赔时效：乙方应在收到完整理赔申请材料后的30个工作日内完成审核，特殊情况（如需司法鉴定）可延长15个工作日，并将结果书面通知甲方及用户。甲方应将理赔结果及时反馈用户，重大案件处理进度应主动告知用户。

4.数据共享周期：双方同意每季度末次工作日前交换上季度合作数据，包括但不限于投保用户清单、理赔事件记录、风险评估结果等，数据传输应通过双方安全认证的渠道进行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）信息披露不实：若因甲方提供虚假设备信息、夸大保险功能或隐瞒免责条款导致用户误导投保，乙方有权单方面解除协议，已收取的保费不予退还，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的品牌声誉损失，赔偿金额不超过当期保费总额的5倍。

（2）保费延迟支付：除前条所述滞纳金外，若甲方连续两个月未按时划转保费，乙方有权暂停提供新用户保险服务，已生效保单的后续服务由甲方自行承担风险，乙方不承担任何赔付责任。

（3）数据泄露：若因甲方系统漏洞导致用户投保信息或理赔数据泄露，造成用户直接经济损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并支付乙方违约金50万元，同时乙方有权解除协议。

2.乙方违约责任：

（1）理赔拖延：若因乙方未按约定时限完成理赔审核或支付保险金，每逾期一日，乙方应按当期未支付保险金总额的千分之一向甲方支付违约金，违约金累计不超过50万元。逾期超过30日且无正当理由的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收保费并支付相当于保费2倍的违约金。

（2）虚假理赔：若乙方在明知用户未发生盗刷事件的情况下仍同意赔付，乙方应退还全部理赔金额并支付3倍赔偿金给甲方，同时甲方有权向乙方追究合同诈骗责任。

（3）服务中断：若因乙方技术故障导致理赔系统瘫痪超过24小时，影响甲方正常业务开展，乙方应赔偿甲方当日业务损失金额的200%作为违约金，但单次赔偿不超过100万元。

3.不可抗力免责：任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害）导致部分或全部义务无法履行，应在事件发生后7日内书面通知对方，双方根据影响程度协商免除相应责任或调整履行期限。但不可抗力期间已产生的义务仍需履行，违约责任按正常情形处理。

4.紧急救济条款：若一方违约行为可能引发重大风险（如大规模用户投诉、监管处罚），守约方有权要求违约方立即采取补救措施，若违约方未在限期内纠正，守约方可单方面解除协议并要求全额赔偿。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；

（2）战争、军事行动、恐怖袭击、暴乱、武装冲突等；

（3）政府行为，如法律变更、行政命令、政策调整等；

（4）流行病疫情，如大规模传染病爆发及其管控措施；

（5）网络攻击或系统故障，如大规模DDoS攻击、第三方服务中断等不可归责于任何一方的技术性原因。

2.不可抗力影响及责任免除：

（1）发生不可抗力事件时，双方应立即采取合理措施减少损失，并在事件发生后7个工作日内书面通知对方，提供不可抗力证明文件（如政府公告、事故报告等）。

（2）不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方解除受影响条款，已产生的费用按实际履行比例结算。

（3）若不可抗力持续超过30日，双方应协商暂停或终止协议，双方权利义务按实际履行情况处理，已产生的合作费用根据不可抗力影响程度减免。

（4）因不可抗力导致的保险服务中断，乙方应在恢复服务后30日内向甲方提供不可抗力期间的盗刷事件统计报告，双方对数据异常部分互不追责。

（5）不可抗力期间，双方仍需履行通知、保密等义务，确保协议其他条款不受影响。

3.不可抗力解除条件：不可抗力事件消除后，双方应在10个工作日内恢复协议履行，并协商调整受影响期间的履行方案。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际贡献比例分担。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方就本协议履行过程中产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，协商未果的，应提交具有管辖权的仲裁委员会仲裁或人民法院诉讼解决。双方同意优先选择北京仲裁委员会（BAC）按其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决具有终局效力。

2.协商程序：任何一方提出争议解决请求时，应书面通知对方，双方应在收到通知后30日内指定谈判代表，通过书面或会议形式进行协商，协商应基于事实和协议条款，并保留协商记录。

3.仲裁/诉讼选择：若双方协商不成，应在争议发生后6个月内达成仲裁协议，向北京仲裁委员会申请仲裁。如选择诉讼，管辖法院应为被告住所地或合同履行地人民法院，即北京市海淀区人民法院。双方应将所有证据材料提交至最终选定的争议解决机构，且任何一方未经对方书面同意不得变更争议解决方式。

4.争议期间履行：争议解决期间，除争议事项外，双方仍应继续履行协议其他条款，包括保费支付、理赔服务等，已履行的部分不受争议影响。

5.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律），仲裁机构应按照该法律作出裁决，裁决书中涉及的法律适用问题由仲裁庭决定。双方应遵守仲裁或法院的最终决定，不得以任何理由提出异议或采取反措施。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求或文件均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送至本协议首部列明的地址或联系方式。电子通知需使用双方签署的电子签名确认系统，邮送以挂号信发出后3日视为送达，传真以发送成功回执为准。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。变更内容应作为本协议不可分割的一部分，但不得违反法律法规强制性规定。口头约定或一方单方作出的变更均无效。

3.分割效力：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。若部分条款被认定为无效，不影响协议整体目的的实现。

4.保密义务：双方应对本协议内容及合作中知悉的对方商业秘密（包括用户数据、费率表、技术方案等）承担保密责任，非经对方书面同意或法律要求，不得向第三方披露。保密期限为本协议有效期内及终止后3年。

5.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方，但双方均可以合并或分拆协议内容与第三方合作，条件不得劣于原协议。

6.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，争议解决条款优先适用，其他条款可参照适用。双方应遵守相关监管要求，包括但不限于《保险法》《网络安全法》等。

7.利益冲突：双方应避免从事与本协议合作内容相冲突的业务，如一方发现另一方存在利益冲突，应立即书面通知对