2012年自考试题-旅游学概论

2012年自考试题-旅游学概论

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.旅游活动的本质特征是什么？()A.人与自然的关系B.人与社会的互动C.人与时间的流逝D.人与知识的积累2.旅游需求的构成要素包括哪些？()A.时间、空间、交通、住宿B.时间、金钱、兴趣、信息C.时间、金钱、身体、心情D.时间、金钱、交通、住宿3.旅游产品的基本构成要素有哪些？()A.旅行、住宿、餐饮、交通B.景点、活动、交通、住宿C.餐饮、购物、娱乐、交通D.景点、餐饮、娱乐、住宿4.旅游市场调研的主要目的是什么？()A.了解旅游者的需求B.掌握旅游市场的竞争状况C.评估旅游产品的收益D.以上都是5.旅游目的地形象策划的关键环节是什么？()A.确定目的地形象B.制定形象战略C.设计形象传播策略D.以上都是6.旅游企业市场营销组合的要素包括哪些？()A.产品、价格、渠道、促销B.质量、服务、信誉、管理C.知识、技术、人才、资金D.品牌、形象、战略、策略7.旅游者行为的心理过程主要包括哪些阶段？()A.决策、计划、实施、评价B.认知、情感、行为、评价C.感觉、知觉、思维、想象D.需求、动机、目标、行为8.旅游业的可持续发展战略主要包括哪些方面？()A.经济、社会、环境B.资源、市场、竞争C.技术、人才、管理D.品牌、形象、服务9.旅游者满意度调查的方法有哪些？()A.访谈法、问卷调查法、观察法B.计算机分析法、统计分析法、模型分析法C.财务分析法、市场分析法、竞争分析法D.管理分析法、服务分析法、质量分析法10.旅游目的地竞争力评价的指标体系包括哪些？()A.资源条件、区位条件、市场条件、管理条件、环境条件B.经济效益、社会效益、环境效益、文化效益、旅游效益C.交通条件、住宿条件、餐饮条件、购物条件、娱乐条件D.人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、技术资源二、多选题(共5题)11.以下哪些属于旅游资源的自然属性？()A.地理位置因素B.气候条件C.生物多样性D.水文条件E.天文现象12.旅游产品策划的基本原则有哪些？()A.目标市场导向原则B.产品差异化原则C.综合性原则D.可持续性原则E.便利性原则13.旅游市场细分的方法主要有哪几种？()A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.收入细分14.旅游目的地形象推广的途径有哪些？()A.媒体广告B.举办旅游节庆活动C.网络营销D.合作交流E.旅行社推荐15.旅游企业品牌建设的关键因素包括哪些？()A.产品质量B.服务质量C.品牌定位D.市场营销E.企业文化三、填空题(共5题)16.旅游活动的主体是17.旅游市场的核心是18.旅游产品的基本构成要素是19.旅游目的地形象策划的第一步是20.旅游企业市场营销组合的四个P分别是四、判断题(共5题)21.旅游活动的本质是人与人之间的社会交往。()A.正确B.错误22.旅游产品是旅游服务的集合体。()A.正确B.错误23.旅游市场细分可以根据地理、人口、心理和行为等因素进行。()A.正确B.错误24.旅游目的地的形象策划只与当地政府和旅游管理部门有关。()A.正确B.错误25.旅游企业的市场营销组合的四个P不包括促销。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.简述旅游市场细分的作用。27.阐述旅游目的地形象策划的步骤。28.分析旅游企业品牌建设的意义。29.探讨旅游可持续发展战略的内涵。30.比较旅游市场营销组合的四个P与传统市场营销的四个P的差异。

2012年自考试题-旅游学概论一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】旅游活动的本质特征在于人与社会的互动，包括文化交流、经济往来等。2.【答案】B【解析】旅游需求的构成要素包括时间、金钱、兴趣、信息等，其中兴趣是核心。3.【答案】B【解析】旅游产品的基本构成要素包括景点、活动、交通、住宿等，其中景点是核心。4.【答案】D【解析】旅游市场调研的主要目的是了解旅游者的需求、掌握旅游市场的竞争状况和评估旅游产品的收益。5.【答案】D【解析】旅游目的地形象策划的关键环节包括确定目的地形象、制定形象战略和设计形象传播策略。6.【答案】A【解析】旅游企业市场营销组合的要素包括产品、价格、渠道、促销等四个P。7.【答案】B【解析】旅游者行为的心理过程主要包括认知、情感、行为、评价四个阶段。8.【答案】A【解析】旅游业的可持续发展战略主要包括经济、社会、环境三个方面。9.【答案】A【解析】旅游者满意度调查的方法主要包括访谈法、问卷调查法、观察法等。10.【答案】B【解析】旅游目的地竞争力评价的指标体系包括经济效益、社会效益、环境效益、文化效益、旅游效益等方面。二、多选题(共5题)11.【答案】B,C,D,E【解析】旅游资源的自然属性主要包括气候条件、生物多样性、水文条件和天文现象等，它们是旅游资源的重要组成部分。地理位置因素属于旅游资源的社会经济属性。12.【答案】A,B,C,D,E【解析】旅游产品策划的基本原则包括目标市场导向原则、产品差异化原则、综合性原则、可持续性原则和便利性原则，这些原则有助于提高旅游产品的市场竞争力。13.【答案】A,B,C,D【解析】旅游市场细分的方法主要有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分等，这些方法有助于更准确地了解和满足不同细分市场的需求。收入细分虽然也是细分方法之一，但并不常见于旅游市场细分中。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】旅游目的地形象推广的途径包括媒体广告、举办旅游节庆活动、网络营销、合作交流和旅行社推荐等，这些途径有助于提升旅游目的地的知名度和吸引力。15.【答案】A,B,C,D,E【解析】旅游企业品牌建设的关键因素包括产品质量、服务质量、品牌定位、市场营销和企业文化等，这些因素共同构成了旅游企业品牌的整体形象。三、填空题(共5题)16.【答案】旅游者【解析】旅游活动是指旅游者离开居住地，前往他处进行旅游活动的过程。旅游者是旅游活动的主体，是旅游需求的直接体现者。17.【答案】旅游需求【解析】旅游市场是指旅游产品交换的场所，其核心是旅游需求。旅游需求是指旅游者对旅游产品和服务的需求，是推动旅游市场发展的动力。18.【答案】旅游吸引物【解析】旅游产品的基本构成要素是旅游吸引物，它是指能够吸引旅游者前往旅游目的地进行旅游活动的各种自然、文化、社会和人文景观。19.【答案】市场调研【解析】旅游目的地形象策划的第一步是进行市场调研，通过调研了解旅游者的需求和偏好，为形象策划提供依据。20.【答案】产品、价格、渠道、促销【解析】旅游企业市场营销组合的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），它们是企业进行市场营销策略制定的基础。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】旅游活动的本质在于人与人之间的社会交往，包括文化交流、经济往来等，这超越了单纯的物质消费和身体移动。22.【答案】错误【解析】旅游产品是指能够提供给旅游者的所有旅游服务及其组合，而不仅仅是服务的集合体，它包含了旅游吸引物、设施、服务等要素。23.【答案】正确【解析】旅游市场细分是一种市场分析方法，可以根据地理、人口、心理和行为等因素将市场划分为不同的细分市场，以便更有效地进行市场营销。24.【答案】错误【解析】旅游目的地的形象策划涉及到旅游目的地内的所有利益相关者，包括政府、旅游企业、旅游者等，而不仅仅是当地政府和旅游管理部门。25.【答案】错误【解析】旅游企业的市场营销组合的四个P包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这四个要素共同构成了市场营销策略的核心。五、简答题(共5题)26.【答案】旅游市场细分的作用包括：1)帮助企业发现新的市场机会；2)便于企业制定有效的市场营销策略；3)提高市场营销的效率和效果；4)增强企业对市场的适应能力。【解析】旅游市场细分有助于企业更准确地了解不同细分市场的需求，从而制定更有针对性的市场营销策略，提高市场竞争力。27.【答案】旅游目的地形象策划的步骤包括：1)市场调研；2)确定形象定位；3)制定形象战略；4)设计形象传播策略；5)评估与调整。【解析】旅游目的地形象策划是一个系统的过程，需要通过市场调研确定形象定位，制定相应的战略，并通过各种传播手段进行推广，同时不断评估和调整策略。28.【答案】旅游企业品牌建设的意义包括：1)提升企业竞争力；2)增强客户忠诚度；3)优化企业资源配置；4)促进企业可持续发展。【解析】品牌建设是旅游企业长期发展的关键，有助于树立良好的企业形象，吸引客户，优化资源配置，并最终促进企业的可持续发展。29.【答案】旅游可持续发展战略的内涵包括：1)经济效益、社会效益和环境效益的统一；2)旅游资源的合理利用和保护；3)旅游业的公平性和包容性；4)旅游者的积极参与。【解析】旅游可持续发展战略强调在追求经济效益的同时，也要注重社会效益和环境效益，实现资源的可持续利用，并促进旅游业的公平性和包容性。30.【答案】旅游市场营销组合的四