护理qc题目及答案内科

护理qc题目及答案内科

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种不是内科护理中常用的质量控制工具？A.鱼骨图B.甘特图C.检查表D.柏拉图答案：B2.内科病房护理质量控制小组一般由几人组成较为合适？A.3-5人B.5-7人C.7-9人D.9-11人答案：B3.进行护理QCC活动时，确定主题的依据不包括？A.上级政策B.患者需求C.个人喜好D.科室现状答案：C4.以下哪项不属于内科护理质量评价指标？A.患者满意度B.护理操作合格率C.医生收入D.压疮发生率答案：C5.在护理QCC活动步骤中，“现状把握”之后的步骤是？A.目标设定B.原因分析C.对策拟定D.效果确认答案：A6.用于分析质量问题产生原因的鱼骨图又称为？A.排列图B.特性要因图C.控制图D.散布图答案：B7.内科护理中，对长期卧床患者重点预防的并发症不包括？A.肺部感染B.深静脉血栓C.高血压D.压疮答案：C8.护理QCC活动目标设定的原则不包括？A.具体B.可衡量C.随意D.有时限答案：C9.以下哪种工具常用于收集和整理数据？A.流程图B.亲和图C.检查表D.矩阵图答案：C10.在内科护理QCC活动中，负责监督活动进展的角色通常是？A.圈长B.辅导员C.圈员D.护士长答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.内科护理质量控制的内容包括（）A.基础护理质量B.专科护理质量C.护理安全管理D.护理文件书写答案：ABCD2.护理QCC活动的特点有（）A.自主性B.民主性C.科学性D.群众性答案：ABCD3.常用的护理质量控制工具包括（）A.因果图B.直方图C.控制图D.头脑风暴法答案：ABC4.内科护理中预防跌倒的措施有（）A.保持地面干燥B.患者穿合适鞋子C.病房光线充足D.加床档答案：ABC5.护理QCC活动目标设定的依据有（）A.现状调查结果B.上级要求C.圈员能力D.患者期望答案：ABCD6.在内科护理中，对糖尿病患者的健康教育内容包括（）A.饮食控制B.运动指导C.血糖监测D.药物使用答案：ABCD7.护理QCC活动效果评价包括（）A.有形成果B.无形成果C.经济成果D.社会成果答案：AB8.内科病房护理风险管理的内容有（）A.用药风险B.跌倒风险C.感染风险D.输血风险答案：ABCD9.护理QCC活动中原因分析常用的方法有（）A.头脑风暴法B.5W1H法C.系统图法D.关联图法答案：ABCD10.提高内科患者服药依从性的措施有（）A.加强健康教育B.简化服药方案C.定期随访D.提供服药提醒工具答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.护理QCC活动只能由护士参与。（×）2.柏拉图主要用于找出影响质量的主要因素。（√）3.护理质量控制的目的只是为了考核护士工作。（×）4.在内科护理中，预防便秘不属于重点护理内容。（×）5.护理QCC活动中，对策实施后不需要进行效果确认。（×）6.头脑风暴法要求参与者可以随意批评他人观点。（×）7.内科病房感染控制只需要关注消毒工作。（×）8.护理质量评价指标应具有可操作性。（√）9.进行护理QCC活动时，主题选定后不能更改。（×）10.控制图可用于监控护理质量的稳定性。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述护理QCC活动中原因分析的要点。答案：运用多种工具如头脑风暴法、鱼骨图等。从人、机、料、法、环等方面全面分析。深入挖掘可能原因，团队充分讨论，确保原因准确、全面，为后续对策拟定做准备。2.列举内科护理质量控制的关键环节。答案：包括患者评估、护理计划制定与执行、基础与专科护理操作、护理安全管理（防跌倒等）、护理文件书写、患者健康教育、药品管理、病房环境管理等环节。3.简述提高内科患者护理满意度的方法。答案：加强护患沟通，及时了解需求。提升护理技术水平，确保操作熟练准确。关注患者心理，给予人文关怀。优化病房环境，提高服务效率，及时解决患者问题。4.说明护理QCC活动中效果确认的主要内容。答案：对有形成果，对比目标值与改善后数据，看是否达成目标，如护理操作合格率等指标变化。对无形成果，评估团队凝聚力、沟通能力等方面的提升情况。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何在内科护理中更好地开展QCC活动以降低患者投诉率。答案：首先要明确患者投诉原因，通过收集数据把握现状。圈员共同分析原因，从服务态度、护理技术等方面找问题。制定针对性对策，如加强培训、优化流程等。定期检查对策执行效果，持续改进，从而降低投诉率。2.谈谈在内科护理QCC活动中如何有效进行团队沟通。答案：建立平等沟通氛围，圈员能畅所欲言。明确沟通目标和方式，如定期开会、线上交流。注重倾听，理解他人观点。遇到分歧冷静讨论，以活动目标为导向，通过有效沟通提升团队协作效率。3.讨论内科护理质量控制与患者安全的关系。答案：护理质量控制是保障患者安全的关键。通过质量控制，规范护理操作、加强风险评估等，能预防跌倒、感染等不良事件发生。高质量护理能及时发现处理患者问题，保障患者治