上海某科技公司科技企业知识产权保护与维权

[上海某科技公司]科技企业知识产权保护与维权第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]在知识产权保护与维权过程中可能出现的各类突发事件，提升企业快速反应和应急处理能力，健全知识产权保护与维权应急机制，最大程度地减少侵权事件及其造成的经济损失和声誉损害，保障[员工]生命和财产安全，维护正常的工作秩序，确保[企业]的稳定与发展，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》（如适用）、《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及政策文件，结合[企业]实际，制定本管理办法。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。公司成立知识产权保护与维权工作领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司知识产权保护与维权工作的组织、协调与指挥，形成统一的指挥体系和快速反应机制。确保在接到侵权信息或发生侵权事件后，能够迅速启动应急预案，做到信息报告、评估研判、指挥处置等环节紧密衔接，实现快速响应、果断处置。

2.分级负责与属地管理。发生知识产权侵权事件后，遵循分级负责、属地管理原则。领导小组根据事件性质、影响范围和严重程度，明确各级责任部门和责任人。各部门、各业务单元在各自职责范围内，负责管辖范围内的知识产权保护与维权工作，主要负责人是本部门、本单元知识产权保护的第一责任人。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的工作方针，建立健全知识产权风险排查机制，定期对公司的核心知识产权、研发流程、合作合同等进行全面排查和风险评估。强化侵权风险的早期识别和研判，做到早发现、早预警、早报告、早控制，将侵权风险和事件控制在萌芽状态或初发阶段，最大限度减少损失。

4.系统联动与群防群控。构建公司内部跨部门、跨业务的知识产权保护与维权协同机制，形成由领导小组牵头，法务、研发、市场、行政等部门参与的联动工作格局。加强信息共享和资源整合，发挥各部门专业优势，形成群防群控合力，提升整体知识产权保护能力。

5.区分性质与依法处置。在处理知识产权侵权事件时，必须严格区分事件性质，依法依规采取相应措施。既要坚决维护公司合法权益，也要兼顾各方利益，确保处置过程符合法律规定和商业伦理。坚持合情合理、依法办事的原则，通过协商、调解、仲裁或诉讼等合法途径解决侵权纠纷，确保保护公司权益的同时，维护公平竞争的市场秩序。

第三条适用范围

本管理办法适用于[上海某科技公司]内各类知识产权保护与维权突发事件的应急处置工作。本管理办法所称知识产权保护与维权突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成公司员工人身安全受到威胁、公司知识产权资产受到侵害、公司财产（特别是知识产权相关资产）受到损失，公司正常生产经营秩序、研发秩序或合作关系受到干扰，公司声誉受到损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：公司内部或周边涉及[员工]的群体性事件，如非法集会、围堵公司、扰乱正常工作秩序等行为，可能对公司知识产权保护构成威胁的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在公司内、造成一定范围内人员伤亡或公司财产损失的严重治安和刑事案件，特别是针对公司知识产权的盗窃、抢劫、诈骗等犯罪行为。

3.事故灾害类突发事件。发生在公司内的火灾、爆炸、设备故障、自然灾害等造成重大财产损失或严重影响生产经营安全的事件，进而导致知识产权相关资料损毁、研发中断或商业秘密泄露。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并可能对公司[员工]健康造成危害的传染病疫情等事件，导致员工大量缺勤，影响研发进度、生产活动或合作项目，并可能伴随知识产权信息泄露风险。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、台风、洪水、雷击等自然灾害及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等，对公司设施、设备、知识产权载体造成破坏。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：公司信息系统被黑客攻击、病毒入侵，导致知识产权数据库、研发数据、商业秘密等关键信息泄露或被窃取；公司官方网站或社交媒体账号被篡改，发布虚假信息损害公司知识产权声誉。

7.考试安全类突发事件。特指涉及公司参与的技术认证、标准制定、专利审查等过程中，出现的泄密、舞弊等事件，可能对公司知识产权的获得或维持构成威胁。

8.其他影响安全稳定的公共事件。指除上述类别外，其他突然发生并可能对公司知识产权保护与维权工作造成严重干扰或重大损失的事件，如重大舆情危机、合作伙伴违约事件等。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[上海某科技公司]成立知识产权保护与维权突发事件处置工作领导小组（以下简称领导小组），全面负责公司知识产权保护与维权突发事件的应急指挥和决策。领导小组下设办公室及八个专项应急处置工作组，分别负责不同类型事件的应急处置工作。

第五条知识产权保护与维权突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：公司总经理

副组长：分管知识产权工作的副总经理、法务总监

成员：法务部、知识产权部、研发部、市场部、技术部、行政部、人力资源部、财务部等相关部门负责人。

领导小组职责：负责统一决策、组织、指挥公司知识产权保护与维权突发事件的应急响应行动；研究确定事件的性质、级别；批准启动和终止应急预案；下达应急处置工作任务；协调各部门资源；向公司外部相关机构（如公安、司法、知识产权行政管理部门）报告和沟通；督导应急处置工作的全过程。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司法务部，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集、整理、分析知识产权侵权事件相关信息；对事件进行初步研判，提出应急处置建议和措施；协调领导小组各成员单位开展应急处置工作；起草应急处置工作的相关文件和报告；负责信息上传下达和联络沟通；组织或参与事件调查；总结应急处置工作经验教训；定期检查各部门知识产权保护与维权预案的落实情况。

第七条专项应急处置工作组及主要职责

针对不同类型的知识产权保护与维权突发事件，领导小组下设以下八个专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组

组长：由公司分管综合事务或安全的副总经理担任

副组长：由法务部负责人担任

成员单位：由法务部、知识产权部、行政部、人力资源部、保卫部（如设立）等相关单位人员组成。

办公室地点：设在法务部

主要职责：应对涉及公司知识产权的群体性事件、扰乱公司秩序的非法活动等。负责现场秩序维护、人员疏导、调查取证初步配合、与相关部门（如公安机关）沟通协调、评估事件对公司知识产权保护的影响、提出维护公司秩序和声誉的应对措施。

2.重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组

组长：由公司分管安全或法律的副总经理担任

副组长：由法务部负责人担任

成员单位：由法务部、知识产权部、技术部、行政部、保卫部（如设立）等相关单位人员组成。

办公室地点：设在法务部

主要职责：应对针对公司知识产权的盗窃、抢劫、诈骗、黑客攻击窃取商业秘密等刑事案件。负责配合公安机关进行现场保护、证据收集、证人保护、涉案人员初步调查、评估知识产权损失、制定法律维权策略。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由公司分管运营或安全的副总经理担任

副组长：由法务部或运营部负责人担任

成员单位：由法务部、知识产权部、研发部、生产部（如适用）、行政部、安全环保部（如设立）等相关单位人员组成。

办公室地点：设在法务部

主要职责：应对因火灾、设备故障、自然灾害等导致知识产权档案、数据、样品等损毁或泄露的事件。负责组织应急抢险、人员疏散、损失评估（特别是知识产权相关损失）、现场保护与证据保全、启动备用方案（如数据恢复）、评估和补救知识产权损失。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组

组长：由公司分管人事或行政的副总经理担任

副组长：由人力资源部负责人担任

成员单位：由人力资源部、知识产权部、行政部、研发部、财务部等相关单位人员组成。

办公室地点：设在人力资源部

主要职责：应对可能影响员工健康进而波及知识产权研发、保护工作秩序的突发公共卫生事件（如传染病爆发）。负责员工健康监测与管理、信息发布与内部沟通、受影响项目风险评估与调整、应急物资保障、配合卫生防疫部门工作、维护正常工作秩序。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组

组长：由公司主管运营或基础设施的副总经理担任

副组长：由行政部或安全环保部负责人担任

成员单位：由行政部、知识产权部、研发部、生产部（如适用）、财务部等相关单位人员组成。

办公室地点：设在行政部

主要职责：应对发生在我公司[企业内]或周边区域的地震、洪水、台风等自然灾害，及其引发的次生灾害。负责组织抢险救灾、人员安全疏散、重要设施和知识产权资产的转移保护、灾后损失评估、基础设施恢复、保障基本运营条件。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组

组长：由公司分管技术或信息的副总经理担任

副组长：由技术部或信息中心负责人担任

成员单位：由技术部、信息中心、知识产权部、法务部、网络安全部门（如设立）等相关单位人员组成。

办公室地点：设在技术部或信息中心

主要职责：应对涉及公司知识产权数据库、研发系统、商业秘密在网络环境下的泄露、篡改、破坏等事件。负责网络攻击或病毒的应急处置与溯源分析、受影响系统恢复、知识产权信息资产保护措施强化、证据固定、评估损失、配合网络安全监管部门调查。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组（特指涉及公司参与的第三方认证、标准制定评审等）

组长：由公司分管技术或质量的副总经理担任

副组长：由技术部或相关部门负责人担任

成员单位：由技术部、知识产权部、法务部、参与项目相关部门人员组成。

办公室地点：设在技术部

主要职责：应对公司在参与外部组织的涉及知识产权的考试、评审、认证过程中出现的泄密、作弊等安全事件。负责事件调查与核实、评估对项目或公司声誉的影响、制定应对策略（如澄清、法律行动）、配合相关机构处理。

8.其他影响知识产权保护与维权的公共事件应急处置工作组

组长：由公司总经理或主管综合的副总经理担任

副组长：由法务部负责人担任

成员单位：由法务部牵头，根据事件性质临时抽调知识产权部、研发部、市场部、公关部等相关单位骨干人员组成。

办公室地点：根据事件需要设在相关单位或领导小组办公室

主要职责：负责应对不属于上述类别但可能对公司知识产权保护与维权工作造成重大影响的其他突发公共事件（如重大负面舆情、合作伙伴重大违约引发知识产权纠纷等）。负责事件性质研判、应急响应协调、对外沟通与发布、法律风险评估与应对、维护公司知识产权权益和声誉。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防和及时应对知识产权保护与维权突发事件，建立健全信息管理机制，确保信息报送的及时、准确、全面，特制定本规范。

1.信息报送的核心原则

（1）及时性。信息报送必须第一时间进行，确保领导小组能够迅速掌握情况。

（2）首报意识。发现或接到知识产权侵权事件信息后，责任部门必须第一时间向领导小组办公室或直接向领导小组报告初始信息。

（3）真实性。报送信息必须客观真实，不得歪曲、隐瞒或夸大事件情况。

（4）完整性。报送信息应包含应急信息核心要素，全面反映事件的基本面貌和处置进展。

（5）续报要求。事件发生、发展或处置过程中，情况发生变化的应及时续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

（1）[企业内]信息报送流程：发生或可能发生知识产权侵权事件的部门第一时间向知识产权部或法务部报告；知识产权部或法务部进行初步研判和汇总后，立即向领导小组办公室报告；领导小组办公室根据事件性质和级别，决定是否向领导小组汇报，并协调相关部门处置，同时根据需要向公司外部相关机构（如公安机关、知识产权行政管理部门）报告。

（2）上报流程：领导小组根据事件情况，决定是否需向[上级]主管部门或相关外部机构报告。

3.紧急书面信息报送流程

（1）当发生重大知识产权侵权事件，可能对公司造成重大损失或严重声誉影响时，事发部门须在接到事件报告后立即以电话向领导小组办公室主任或指定负责人报告事件基本信息（包括时间、地点、初步性质等）。

（2）领导小组办公室在接到电话报告后，应立即核实情况，并在2小时内起草书面报告，经领导小组批准后，正式报送[上级]主管部门或相关外部机构。

4.应急信息核心要素清单

报送信息应至少包含以下核心要素：

（1）时间：事件发生的确切时间。

（2）地点：事件发生的具体地点。

（3）涉及对象：知识产权的具体类型（如专利、商标、著作权、商业秘密等）、相关产品或技术信息。

（4）规模：侵权行为的影响范围，如涉及的人数、地域、产品数量等。

（5）人员伤亡/财产损失：是否有员工受到威胁或人身伤害，知识产权资产损失初步评估。

（6）起因：事件发生的初步原因分析。

（7）事件性质与级别：根据初步研判确定事件的性质（如民事侵权、刑事犯罪等）和级别。

（8）影响评估：事件可能对公司造成的潜在或实际影响（经济、声誉、法律等）。

（9）已采取措施：已采取的应急响应措施及其效果。

（10）事态进展：事件当前的状态和发展趋势。

（11）下一步建议：针对事件提出的处置建议或请求。

5.特定重大突发事件紧急报告要求

下列六类重大知识产权保护与维权突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向[上级]主管部门（如省委办公厅或指定部门）口头报告，并在2小时内报送书面报告：

（1）重大自然灾害导致知识产权设施、档案、数据严重损毁或泄露。

（2）重大事故灾难（如火灾、爆炸）导致知识产权核心资产损失。

（3）重大公共卫生事件严重影响公司知识产权研发、保护工作秩序或导致商业秘密泄露。

（4）涉及国家重大利益、国防、涉港澳台、外交等敏感领域的知识产权侵权事件。

（5）可能引发重大舆情危机或严重声誉损害的知识产权侵权事件。

（6）其他经[上级]主管部门认定需要立即报告的涉国家安全、社会稳定的重要紧急情况。

第九条预防预警行动

在知识产权保护与维权突发事件处置领导小组的统一部署和指导下，各专项应急处置工作组及相关部门必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组办公室负责督促各工作组及相关部门落实应急管理工作职责，定期检查应急制度的执行情况，确保应急组织体系、信息报送、资源保障等机制运行顺畅有效。

2.持续完善各类应急预案。各工作组应根据知识产权侵权事件的类型、特点和公司实际情况，定期修订和完善相应的应急预案，确保预案的科学性、针对性和可操作性，并做好预案的备案和公开工作。

3.加强应急队伍建设。知识产权部、法务部、研发部、技术部、行政部等相关部门应组建或指定知识产权保护与维权应急队伍，明确人员职责，定期进行能力评估和更新，确保队伍成员具备必要的专业知识、技能和应急处置能力。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组办公室统筹协调，定期组织面向全体员工或特定岗位人员的知识产权保护与维权知识培训、法律法规培训和应急处置技能培训。同时，定期组织开展不同场景、不同规模的模拟演练，检验预案的有效性，提高队伍的协同作战和实战能力。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据应急预案和实际需要，储备必要的应急物资，如用于证据固定、信息保护、网络防护的技术设备、软件工具、法律文书模板、通讯器材等。建立应急物资台账，明确管理责任，定期检查、维护和更新物资，确保在突发事件发生时，应急物资能够充足、及时供应，满足应急处置工作的需要。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

（1）I级事件（红色预警）：特别重大知识产权保护与维权突发事件。指发生涉及公司核心知识产权（如多项关键专利、重大商业秘密）被盗取、泄露，或对公司造成极其严重声誉损害，或引发重大刑事案件的侵权事件。具体判定标准包括：可能导致公司年度营收损失超过[具体金额，如1亿元]；泄露或被盗商业秘密涉及金额巨大或技术价值极高，对公司核心竞争力构成严重威胁；引发的社会影响极其恶劣，或被列为重大刑事案件，可能对公司正常运营造成全面中断。

（2）II级事件（橙色预警）：重大知识产权保护与维权突发事件。指发生涉及公司重要知识产权（如多项核心专利、重要商业秘密、关键软件著作权）的大规模侵权或严重泄露，或对公司声誉造成重大负面影响，或引发重大治安案件的侵权事件。具体判定标准包括：可能导致公司年度营收损失[中等金额范围，如5000万至1亿元]；泄露或被盗商业秘密涉及金额较大或技术价值较高，对公司核心竞争力构成显著威胁；引发的社会影响较大，或被列为一般刑事案件，可能对公司正常运营造成严重干扰。

（3）III级事件（黄色预警）：较大知识产权保护与维权突发事件。指发生涉及公司一般知识产权（如部分专利、软件著作权、商标）的侵权或一般性泄露，或对公司声誉造成较严重影响，或引发一般治安案件的侵权事件。具体判定标准包括：可能导致公司年度营收损失[较小金额范围，如500万至5000万元]；泄露或被盗商业秘密涉及金额较小或技术价值一般，对公司核心竞争力影响有限；引发的社会影响相对有限，或为一般治安事件，可能对公司正常运营造成一定影响。

（4）IV级事件（蓝色预警）：一般知识产权保护与维权突发事件。指发生涉及公司知识产权的轻微侵权行为、个别案例泄露或对公司声誉造成轻微影响的事件。具体判定标准包括：可能导致公司年度营收损失低于[特定金额，如50万元]；泄露或被盗商业秘密影响范围有限，技术价值不高，风险可控；事件性质轻微，仅涉及个别部门或人员，对公司整体运营影响较小。

2.各级事件应急响应程序

（1）特别重大事件（I级）应急响应

事件发生后，事发部门必须在20分钟内将初步信息报告至领导小组办公室；领导小组办公室在接到报告后立即核实情况，并在20分钟内向领导小组组长报告，同时启动I级应急响应预案，成立现场指挥部。领导小组组长在接到报告后立即决定启动应急响应，并在1小时内向[上级]主管部门报告事件情况及处置请求。

核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展现场保护、证据固定、人员控制、影响评估等紧急处置工作；迅速收集、核实、分析相关信息，启动内外部资源协调，制定详细处置方案；按照预案规定，及时、准确、全面地向上级主管部门和相关外部机构（如公安、知识产权行政管理部门）报告事件情况和处置进展。

（2）重大事件（II级）应急响应

事件发生后，事发部门必须在20分钟内将初步信息报告至领导小组办公室；领导小组办公室在接到报告后立即核实情况，并在20分钟内向领导小组组长报告，同时启动II级应急响应预案，成立现场指挥部。领导小组组长在接到报告后立即决定启动应急响应，并在1小时内向[上级]主管部门报告事件情况及处置请求。

核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展现场处置、证据收集、调查取证、风险管控等工作；加强信息收集与研判，及时掌握事件动态和处置效果，并根据需要调整应对策略；按照预案规定，及时向[上级]主管部门及相关外部机构报告事件情况和处置进展。

（3）较大事件(III级)应急响应

事件发生后，事发部门必须在20分钟内将初步信息报告至领导小组办公室；领导小组办公室在接到报告后立即核实情况，并在20分钟内向领导小组组长报告，同时启动III级应急响应预案，成立现场指挥部。领导小组组长在接到报告后决定启动应急响应，并在1小时内向[上级]主管部门报告事件情况及处置请求。

核心动作：立即成立现场指挥部，组织开展针对性处置工作，如法律维权、证据保全、影响评估等；密切关注事态发展，加强内外部沟通协调，确保处置工作有序进行；按照预案规定，及时向[上级]主管部门及相关外部机构报告事件情况和处置进展。

（4）一般事件（IV级）应急响应

事件发生后，事发部门必须在20分钟内将初步信息报告至领导小组办公室；领导小组办公室在接到报告后立即核实情况，并在20分钟内向领导小组组长报告，同时启动IV级应急响应预案，由领导小组指定负责人组织开展应急处置工作，并及时向领导小组汇报。

核心动作：迅速开展事件调查、核实与评估，采取有效措施控制事态发展，防止事态扩大；加强信息沟通，及时向员工或相关方通报情况，稳定情绪；按照预案要求，及时向[上级]主管部门报告事件处理结果。

3.现场指挥部核心任务

（1）控制事态。迅速采取有效措施，防止事件扩大、升级，维护现场秩序，保护知识产权相关证据和财产，确保人员安全。

（2）掌握进展。密切关注事件发展动态，及时收集、核实、分析相关信息，准确评估事件影响，为决策提供依据。

（3）及时报告。按照预案规定的时限和要求，及时、准确、全面地向上级主管部门、相关外部机构（如公安、知识产权行政管理部门）以及公司领导小组报告事件情况、处置进展和下一步措施。

（4）适时发布信息引导舆论。根据事件性质和处置进展，在领导小组统一协调下，适时、适度发布信息，澄清事实，回应关切，引导舆论，维护公司声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[企业内]通讯与信息保障是确保突发事件信息高效、准确传递和处理的基础。公司应建立健全信息管理机制，覆盖信息收集、分析、传递、报送、处理的全流程。具体要求如下：

（1）信息收集：明确信息收集的渠道和来源，包括但不限于内部报告系统、技术监测平台、舆情监测系统、员工举报途径等，确保信息来源的多样性。

（2）信息传递：建立安全、可靠的内部信息传递网络，确保信息在领导小组、相关部门、外部机构之间的快速、准确传递。定期检查和维护通讯设备，确保线路畅通、设备完好。

（3）信息报送：规范信息报送的流程、时限和内容要求，确保信息报送的及时性、准确性和完整性。明确不同等级事件的报送层级和方式，确保信息得到有效传递和处理。

（4）信息处理：建立信息分析研判机制，对收集到的信息进行及时分析，准确研判事件性质、影响范围和发展趋势，为应急处置提供决策支持。确保信息处理的科学性、客观性和准确性。

第十二条物资与资金保障

物资与资金保障是有效应对知识产权保护与维权突发事件的重要基础。公司应确保应急处置所需的物资和资金支持，具体要求如下：

（1）经费保障：将知识产权保护与维权应急处置经费纳入公司年度预算，并根据实际情况进行动态调整。确保应急处置工作所需经费的及时落实，保障应急处置工作的顺利开展。

（2）物资储备：根据知识产权保护与维权应急处置预案，建立必要的应急物资储备制度。储备的物资应包括但不限于：用于证据固定、信息保护、网络防护的技术设备、软件工具、法律文书模板、通讯器材、防护用品等。

（3）物资管理：明确应急物资的采购、储存、保管、维护和调配等环节的管理责任，建立物资管理台账，确保物资的充足、完好和可追溯。制定物资使用审批流程，规范物资的领用、归还等环节的管理。

（4）资金管理：建立应急资金管理制度，明确资金使用的审批权限、程序和监督机制，确保资金使用的规范、高效。

第十三条人员与技术保障

人员与技术保障是知识产权保护与维权应急处置的核心要素。公司应建立完善的人员与技术保障体系，具体要求如下：

（1）人员保障：组建常备与预备相结合的应急队伍，明确队伍的组成部门、人员构成及职责分工。定期对应急队伍进行培训和考核，提升队伍的专业技能和应急处置能力。

（2）技术保障：建立知识产权保护与维权应急处置的技术支撑体系，配备必要的技术装备和软件工具，并确保其正常运行和维护。积极寻求外部专业技术机构的指导和支持，提升应急处置的技术水平。

（3）专家支持：建立知识产权保护与维权专家库，邀请相关领域的专家提供咨询服务，为应急处置工作提供专业指导。

第十四条培训与演练保障

培训与演练保障是提升应急处置能力的重要手段。公司应建立常态化的培训与演练机制，具体要求如下：

（1）培训保障：定期组织开展面向全体员工或特定岗位人员的知识产权保护与维权知识培训、法律法规培训