2025年餐厅外卖代运营合同协议

2025年餐厅外卖代运营合同协议鉴于甲方希望委托乙方进行餐厅外卖业务的代运营，乙方具备相应的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“代运营服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的外卖平台账号管理、商品管理、营销推广、订单处理协调、数据分析报告、客户关系维护等全方位或部分外卖运营服务。1.2“合作平台”指乙方负责运营甲方外卖业务的平台，包括但不限于美团、饿了么等主流外卖服务平台。1.3“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。1.4“结算周期”指乙方统计甲方外卖销售额并进行服务费结算的期间，具体为每月1日至当月最后一日。1.5“有效地址”指本协议首页载明的甲乙双方联系地址。第二条服务期限与合作期限2.1本协议合作期限自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止，共[]个月/年。2.2若本协议到期，双方无书面异议，则自动续约[]期，每期[]个月/年。续约前[]日内，如任何一方未向对方发出书面不续约通知，则视为同意续约。2.3乙方应在合作期限内持续履行本协议项下的代运营服务。第三条服务范围与内容乙方同意在合作期限内，为甲方提供以下代运营服务：3.1平台账号管理与维护：包括但不限于甲方外卖店铺在合作平台上的注册、认证、资质维护、权限申请与管理、日常运营监控。3.2商品管理：协助甲方进行菜单优化，维护菜品名称、描述、图片、规格等信息的准确性，制定并调整菜品价格策略，提供库存管理建议。3.3营销与推广：策划并执行平台官方活动（如新人券、满减、节日大促等），争取平台推荐位资源，管理优惠券发放与核销，进行广告投放（如平台推广通）并优化效果。3.4订单处理与协调：及时接收并确认订单，更新订单状态，与第三方配送平台（骑手）进行必要沟通，协助处理配送延误、异常等客诉。3.5数据分析与报告：定期（如每月）向甲方提供外卖运营数据分析报告，内容涵盖销量、销售额、客单价、用户画像、平台流量、活动效果等关键指标，并根据数据分析提出运营优化建议。3.6客户关系管理：监控并回复用户在平台上的评价，处理相关投诉，维护甲方在外卖平台的品牌形象和用户口碑。3.7费用结算与发票：协助甲方核对与外卖平台的结算数据，根据甲方要求提供相关支付或发票协助（具体方式另行协商确定）。第四条服务费用与支付方式4.1服务费采用[固定月费+销售额提成]模式/纯销售额提成模式/其他模式（请选择或填写）。4.2具体服务费标准为：[]固定月费人民币[]元整（¥[]），外加甲方每月外卖净销售额（指扣除平台佣金、配送费、乙方服务费前后的销售额）的[]%作为提成。[]甲方每月外卖净销售额的[]%作为服务费。[]其他：[]。4.3服务费按结算周期结算，支付时间为每个结算周期结束后[]个工作日内。4.4甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后[]日内，将服务费支付至乙方以下指定账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行全称]账号：[乙方银行账号]4.5乙方应向甲方提供每个结算周期的详细运营数据报表及费用结算明细，供甲方核对。甲方对结算数据有异议的，应在收到报表后[]日内提出，双方友好协商解决。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。5.1.2有权获取乙方提供的运营数据报告和分析建议。5.1.3有权对乙方的服务提出合理化建议。5.1.4应向乙方提供开展代运营业务所需的真实、准确、完整的餐厅信息、商品资料、品牌授权文件等，并保证其合法性。5.1.5应保证其提供的菜品符合国家食品安全标准，并对菜品的品质和食品安全负最终责任。5.1.6应及时、足额支付乙方服务费。5.1.7应积极配合乙方进行平台账号操作和信息核实。5.1.8应对自身原因（如密码泄露、信息错误等）造成的损失承担相应责任。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本协议约定收取服务费。5.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的配合与信息。5.2.3应根据本协议约定，勤勉、专业地提供代运营服务，确保运营活动符合合作平台规则。5.2.4应维护甲方的品牌形象，不得从事任何有损甲方利益的行为。5.2.5应妥善保管甲方的商业秘密和敏感信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2.6应按约定周期向甲方提供运营数据报告，并基于数据提供有价值的运营分析和优化建议。5.2.7应及时响应甲方的合理需求，并协调处理外卖订单流转中的异常情况。5.2.8应确保其操作不会侵犯任何第三方的合法权益。第六条费用结算与发票6.1乙方应于每个结算周期结束后[]日内，向甲方提供该周期的费用结算清单及对应的运营数据报告。6.2甲方应在收到结算清单及报告后[]日内进行核对确认。如无异议，应在核对确认后[]日内支付相应服务费。6.3乙方应根据甲方要求，开具等额的增值税专用发票/普通发票。发票类型、开票信息由甲方提供，乙方负责开具并及时交付甲方或送达指定地址。发票开具时间原则上为收到甲方支付款项后[]日内。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且乙方保留解除合同的权利。7.2若乙方未按本协议约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准且经甲方提出后未在合理期限内改进，甲方有权要求乙方限期整改。若整改无效，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付的服务费，并可根据损失情况要求乙方承担赔偿责任。7.3若因乙方原因违反合作平台规定，导致甲方店铺被处罚、封禁或产生其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。7.4若任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。7.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、客户信息、运营策略、技术信息等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担相应的法律责任并赔偿对方损失。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。10.3除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[]日向对方发出书面解除通知，并说明解除理由。解除方应承担相应的违约责任（如有）。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十二条通知条款12.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于书面信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的有效地址或联系方式。12.2通知在以下时间视为送达：（1）专人递送的，在交付时；（2）邮寄的，寄出后[]日；（3）电子邮件的，发送成功时。12.3任何一方变更联系方式，应至少提前[]日以书面形式通知对方。第十三条完整协议条款13.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何背离均不生效，除非以书面形式作出并经双方授权代表签字。第十四条知识产权14.1乙方在履行本协议过程中为甲方开发的特定运营方案、数据模型等成果的知识产权归属，由双方另行书面约定。如无约定，视为双方共有或根据贡献大小确定，但甲方应支付相应费用，具体方式为[]。第十五条