服装售后服务合同范本

服装售后服务合同范本甲方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方购买了乙方提供的服装产品，为保障甲方的合法权益，确保服装的质量和售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就服装售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服装产品明细甲方购买的服装品牌为[品牌名称]，具体款式包括[详细款式名称1]、[详细款式名称2]……[详细款式名称n]。每件服装的具体编号、尺码、颜色、数量等信息如下：编号[具体编号1]：尺码[尺码1]，颜色[颜色1]，数量[数量1]；编号[具体编号2]：尺码[尺码2]，颜色[颜色2]，数量[数量2]；……编号[具体编号n]：尺码[尺码n]，颜色[颜色n]，数量[数量n]。2.服务范围乙方负责对甲方购买的上述服装提供以下售后服务：服装质量问题的维修、更换。质量问题是指服装在正常穿着和洗涤过程中出现的开线、掉扣、褪色、缩水等影响正常使用的情况。服装的清洗、保养指导。乙方应向甲方提供关于服装正确清洗方式、保养注意事项等方面的咨询服务，以延长服装的使用寿命。服装的尺寸修改。对于甲方提出的合理尺寸修改需求，乙方应在其能力范围内予以满足，但修改后的服装应不影响整体质量和外观。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供服装售后服务。对于乙方提供的不符合质量要求或未达到服务标准的服务，甲方有权要求乙方予以改正或重新提供服务。在服装出现质量问题或需要尺寸修改等服务时，甲方有权要求乙方在合理期限内完成相应服务。2.义务甲方应按照服装的洗涤说明和保养要求正确穿着和使用服装，避免因不当使用导致服装损坏。在发现服装存在质量问题或需要售后服务时，甲方应及时通知乙方，并提供详细的问题描述和相关证据，如照片、视频等，以便乙方准确判断问题并及时处理。甲方应配合乙方进行售后服务工作，如将服装送至乙方指定地点或按照乙方要求提供相关信息等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用（如有）。在对甲方提出的售后服务要求进行评估后，对于不符合质量问题定义或不合理的服务要求，乙方有权拒绝提供服务，但应向甲方说明理由。2.义务质量保障义务乙方应确保所提供的服装符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求。在服装交付甲方后的一定期限内（[具体期限]），如出现质量问题，乙方应无条件承担维修、更换等责任。乙方应建立完善的质量检测体系，对生产的服装进行严格的质量检验，确保每一件服装在出厂前均不存在质量瑕疵。售后服务义务乙方应设立专门的售后服务热线或在线客服渠道，及时响应甲方的售后服务需求。在接到甲方通知后，应在[具体响应时间]内与甲方取得联系，了解问题详情，并根据问题的严重程度和实际情况，合理安排处理时间。对于需要维修、更换的服装，乙方应在[具体维修/更换期限]内完成相应服务，并将维修或更换后的服装及时返还给甲方。维修后的服装应恢复到正常使用状态，且质量不低于原服装质量标准；更换的服装应与原服装款式、颜色、尺码等完全一致，且质量符合要求。乙方应向甲方提供详细的服装清洗、保养指导手册或通过线上方式向甲方传授正确的清洗、保养方法，指导甲方正确维护服装。对于甲方提出的尺寸修改需求，乙方应根据服装的材质、款式等因素，在确保服装质量不受影响的前提下，按照甲方要求进行修改，并在约定时间内完成交付。信息保密义务乙方应对在服务过程中知悉的甲方个人信息、购买服装的相关信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。三、服务费用及支付方式1.服务费用本次服装售后服务费用为人民币[具体金额]元。该费用涵盖了乙方为甲方提供的维修、更换、清洗保养指导、尺寸修改等各项服务的成本及合理利润。如甲方在售后服务过程中提出超出本合同约定服务范围的特殊要求，乙方有权根据实际情况另行收取相应费用，但应提前向甲方说明收费标准和金额，并经甲方书面同意。2.支付方式甲方应在本合同签订之日起[具体支付期限]内，将服务费用一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：银行账号：账户名称：四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期天数]日的，乙方有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付全部服务费用及逾期违约金后，再继续履行服务义务。若甲方因自身不当使用或保管服装导致服装损坏，而要求乙方提供本合同约定之外的服务，乙方有权拒绝，且甲方应自行承担由此产生的费用和损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的质量标准提供服装，或在售后服务过程中未能履行质量保障义务，导致服装质量问题未能得到妥善解决，乙方应负责免费维修、更换服装，并承担因质量问题给甲方造成的直接经济损失（如因服装质量问题导致甲方无法正常穿着而产生的替代服装购买费用等）。若乙方未按照本合同约定的时间响应甲方的售后服务需求，或未在约定的期限内完成维修、更换等服务，每逾期一日，应按照服务费用的[具体逾期违约金比例]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期天数]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[具体解除合同违约金比例]向甲方支付违约金。若乙方违反信息保密义务，向第三方披露甲方的相关信息，乙方应向甲方支付人民币[具体保密违约金金额]元作为违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方完成本合同约定的全部售后