管理层概论考试题及答案

管理层概论考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则3.管理者在进行绩效评估时，要将评估结果与工作目标进行对比分析，这遵循的是（）A.及时性原则B.可靠性原则C.目标原则D.立体评估原则4.最早提出管理十四条原则的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥5.提出“社会人”假设的是（）A.霍桑试验B.梅奥C.马斯洛D.麦格雷戈6.组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈（）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.不相关7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.多维立体结构8.领导者通过向员工说明工作任务与目标，帮助员工排除实现目标的障碍，使员工能顺利地实现目标。这体现的领导理论是（）A.领导特质理论B.领导行为理论C.路径-目标理论D.领导生命周期理论9.激励过程的起点是（）A.未满足的需要B.紧张感C.目标D.不满意10.控制过程的最后一步是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.质量控制单项选择题答案1.B2.A3.C4.B5.B6.C7.B8.C9.A10.C二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法3.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能4.下列属于扁平结构优点的有（）A.信息纵向流通快B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息失真度低E.严密监督下级5.人员配备的原则有（）A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.静态稳定E.公开公平6.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.感召权7.下列属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛的需要层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.麦格雷戈的X理论-Y理论D.阿德弗的ERG理论E.弗鲁姆的期望理论8.下列属于沟通通道障碍的有（）A.选择沟通媒介不当B.几种媒介相互冲突C.沟通渠道过长D.外部干扰E.反馈过多9.下列属于控制基本要素的有（）A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.控制环境E.控制主体10.下列属于全面质量管理特点的有（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进E.过程方法多项选择题答案1.ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABCE6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCDE三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）2.决策是一个过程，而非瞬间行动。（）3.目标管理强调以成果为目标的管理。（）4.组织变革的根本目的是提高组织的效能。（）5.授权是将权力和责任同时授予下级，下级在一定范围内有自主权。（）6.领导就是领导者依靠由权力和人格所构成的影响力，去指导下属实现符合领导者意图和追求的目标。（）7.马斯洛认为人的最高层次需要是自我实现需要。（）8.正式沟通的优点是沟通速度快、形式不拘、效率高。（）9.前馈控制是一种面向未来的控制，能防患于未然。（）10.标杆控制的实质是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式。（）判断题答案1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述管理的含义。答案：管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。包括管理是为实现组织目标服务；管理是对组织资源进行合理配置；管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。2.简述计划工作的重要性。答案：计划工作重要性体现在：为组织活动的分工提供依据；为组织资源的筹措和整合提供依据；为组织活动的检查与控制提供依据；有利于合理配置资源，提高效益，降低风险。3.简述组织文化的特征。答案：组织文化具有独特性，每个组织都有其独特文化；相对稳定性，一旦形成不会轻易改变；融合继承性，融合多种文化并继承传统；发展性，会随组织内外环境变化而发展。4.简述控制的必要性。答案：控制有必要，因为环境变化使组织计划与实际不符；管理权力分散需控制确保执行；工作能力差异导致实际与标准有偏差，控制可纠正，保证目标实现。五、讨论题（每题5分，共4题，20分）1.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。答案：要提高决策科学性，需准确收集信息，了解全面情况；运用科学方法和技术分析数据；组织专家评估方案，权衡利弊；考虑各方利益相关者意见；还要进行试点验证，根据反馈调整优化决策。2.讨论如何有效实施组织变革。答案：有效实施组织变革，首先要让员工理解变革的必要性，做好沟通；制定合理变革计划，明确步骤；合理安排人员，发挥优势；变革中及时监控和调整，解决出现的问题；变革后巩固成果，形成新规范。3.说说在团队管理中如何有效激励员工。答案：在团队管理中，了解员工不同需求，设置合理目标；物质激励与精神激励结合，如奖金与表扬；提供发展机会，让员工成长；营造良好团队氛围，