2025年酒店自助入住协议

2025年酒店自助入住协议甲方（酒店）：[酒店全称]统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]乙方（客人）：[客人姓名]身份证号码：[客人证件号码]联系地址：[客人联系地址]联系电话：[客人联系电话]鉴于乙方拟通过甲方提供的自助入住服务办理酒店住宿手续，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条自助入住授权1.1甲方同意在[指定时间段]，允许乙方通过使用甲方提供的位于[指定地点]的自助入住设备（包括但不限于自助入住终端、移动应用程序或其他自助系统）办理酒店住宿入住手续。1.2乙方确认其已充分了解自助入住服务的操作流程、相关规定及潜在风险，并自愿选择使用该服务。1.3甲方授予乙方在遵守本协议约定及甲方相关规定的前提下，使用自助入住服务的授权。第二条自助入住流程2.1乙方应按照自助设备的提示，通过输入预订确认号、姓名、有效的身份证件号码、联系方式等信息，完成身份验证及预订信息确认。2.2乙方应确保输入信息的真实性、准确性和完整性。如因乙方提供虚假或错误信息导致无法完成入住或产生额外费用及风险，由乙方自行承担责任。2.3乙方应遵守自助设备的操作指引，正确使用设备，不得故意损坏、篡改或尝试破解自助设备及相关系统。2.4甲方将通过自助系统或后续环节对乙方提交的信息进行核实。如信息核验通过，自助设备将显示入住成功，并可能生成房卡或提供电子入住凭证。乙方应妥善保管房卡或电子凭证，并按其指示办理后续入住手续（如前往房间、领取物品等）。第三条客人权利与义务3.1乙方享有按照本协议约定及甲方公示的服务标准使用自助入住服务的权利。3.2乙方有义务遵守自助设备的操作规则及甲方的现场管理规定。3.3乙方有义务按时足额支付通过自助入住服务确认的住宿费用、相关税费及其他应承担的费用（如押金、损坏赔偿金等）。3.4乙方有义务配合甲方工作人员对自助设备使用情况、异常情况或安全事件的调查与处理，并提供必要协助。3.5乙方有义务爱护甲方的自助设备及其他酒店财产，如因乙方故意或重大过失造成设备损坏，应承担相应的赔偿责任。第四条酒店的权利与义务4.1甲方有权根据经营需要，在不违反法律法规强制性规定的前提下，合理调整自助入住服务的时间、地点、设备或操作流程，并可通过公告或其他合理方式通知乙方。甲方应确保调整后的自助服务仍能提供必要的入住便利。4.2甲方有义务保证自助入住设备在服务时间内正常运行，并提供清晰、准确的操作指引。4.3甲方有义务对自助入住系统进行必要的维护、更新和升级，以保障服务的稳定性和安全性。4.4甲方有义务在自助服务过程中及乙方住宿期间，按照酒店公示的服务标准提供客房及相关服务。4.5甲方有权对自助入住服务的使用情况进行记录和监控，用于服务改进、安全管理及违约行为调查。甲方应采取合理措施保护乙方个人信息的安全，并遵守相关的隐私保护法律法规。4.6如乙方违反自助入住操作规定、酒店管理规定或本协议约定，甲方有权暂停或终止向乙方提供自助入住服务，并视情况采取包括但不限于要求乙方立即退房、追究违约责任等措施。第五条费用、支付与押金5.1乙方通过自助入住流程办理入住时，甲方系统将向乙方展示本次住宿预计产生的费用明细，包括但不限于房费、服务费、税费等。5.2乙方应按照自助设备或甲方提供的支付指引，选择约定的支付方式（如信用卡、借记卡、移动支付等）足额支付相关费用。5.3如涉及押金（包括但不限于房卡押金、保证金等），甲方将在自助入住流程中或后续环节根据规定收取。押金的退还条件、时间和流程将按照甲方的标准规定执行，或根据本协议其他条款约定执行。5.4乙方未按时支付费用的，应按甲方规定的标准支付逾期付款违约金。第六条住宿期间一般规定6.1乙方通过自助方式成功入住后，即获得该房间的使用权，并应遵守甲方关于客房使用、公共区域使用等方面的各项规章制度。6.2乙方的住宿期限以自助入住确认的起止日期为准。乙方应在约定的退房时间前完成退房手续。甲方将根据自助入住系统的记录或乙方后续操作，办理退房及费用结算事宜。6.3乙方在住宿期间应遵守甲方的噪音管理、宠物管理、吸烟管理、安全规定等（具体规定以甲方公示为准）。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、疫情及其管控措施、系统不可抗力故障、网络中断等不可抗力因素，导致甲方无法提供自助入住服务或服务中断、无法完成入住手续，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失，并在事件消除后及时通知对方，协商处理后续事宜。第八条隐私保护8.1乙方同意，为办理入住、提供服务、履行管理职责及处理争议等需要，甲方有权收集、使用、存储、整理和传输乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、支付信息、住宿记录、设备使用记录等）。8.2甲方承诺将依法合规使用乙方个人信息，采取必要的安全措施保护其不被未经授权的访问、使用、披露或毁损，并仅在与提供服务的目的相关或法律要求的情况下，向第三方披露乙方信息。8.3乙方理解并同意，甲方可能因履行法定义务、维护自身合法权益或向合作伙伴提供服务（如会员管理、信用评估）而共享其个人信息，但甲方应确保第三方遵守相应的隐私保护要求。甲方将遵守适用的隐私保护法律法规（如《个人信息保护法》）。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第十条协议生效、变更与终止10.1本协议自乙方通过自助设备成功完成入住流程，或双方通过电子方式确认本协议内容后生效。10.2甲方有权在不违反法律法规强制性规定及不影响乙方已享受权益的前提下，单方面变更本协议的部分条款或自助服务规则，但应通过公告、系统提示或其他合理方式提前通知乙方。乙方在收到通知后继续使用服务的，视为接受变更。10.3本协议在乙方按照约定完成住宿、结清所有费用、归还押金（如有）后自动终止。在乙方违反本协议约定或甲方管理规定，导致甲方采取暂停服务、终止协议等措施时，本协议可提前终止，并按相关规定处理后续事宜。第十一条其他11.1本协议构成双方就自助入住服务达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。11.2本协议未尽事宜，依照中华人民共和国相关法律法规执行。11.3本协议的任何修改、补充，均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。11.4本协议一式一份（或：以电子形式存储，具有同等法律效力），甲乙双方各执一份（或：由甲方系统记录并备份）。